部門經(jīng)理管理秘籍a(chǎn)mymax20082023/2/11角色轉(zhuǎn)換盡快進入管理者的角色不要以技術(shù)人員或銷售人員的思維方式考慮管理問題管理問題是決策和執(zhí)行目標的問題避免糾纏于具體事務(wù)，將自己當作群體的萬金油你的下屬等待你的決策而不是具體任務(wù)的幫助2023/2/12認同自己了解自己才能正確考慮問題避免個人好惡地看待問題和屬下避免主觀判斷而脫離實際情況避免因自己的沖動或性格原因來盲目決策避免和下屬在自己值得驕傲的方面比較高下避免不考慮下屬具體能力和條件而強迫作事己所不欲，勿施于人2023/2/13站在對方角度想-換位思考站在多方角度考慮問題理解問題先站在對方角度考慮，能夠發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)比較自己對問題的看法，得出正確結(jié)論用自己的看法引導啟發(fā)下屬，擺事實講道理即使自己的結(jié)論是對的，也不要開始就斷言入境宜緩，避免沖動說到要做到，少許愿多辦事2023/2/14管理先行深入思考部門建設(shè)的重要問題無論人員是否到位，心中都要想清楚部門建設(shè)有了管理目標和決定，能夠指導員工的行動不是有了人才有管理，而是有了管理才吸引了人沒有明確目標的指揮是失敗的指揮是人將管理變?yōu)楝F(xiàn)實，不是現(xiàn)實創(chuàng)造了管理2023/2/15為下屬確定目標有了目標就有了行動的指南和正確的行為下屬是行動的執(zhí)行者下屬是管理策略的驗證者下屬是目標的實現(xiàn)者短期和長期目標能夠調(diào)動下屬的主動性不要事無巨細，事必躬親目標明確后，給下屬發(fā)揮的空間2023/2/16理解后再說教理解下屬的各方面，然后說教下屬是人，要考慮人的特點考慮下屬背后的困難和情感考慮下屬的歷史背景和所處環(huán)境考慮下屬交流的方式和性格特征考慮下屬以前的成績考慮下屬的性別看問題要看到本質(zhì)2023/2/17先看其人，再擇其才人才的本質(zhì)是人的問題考慮人的品德，德才要兼?zhèn)淦返虏畹揭欢ǔ潭?，會影響才能的發(fā)揮品德好到一定程度，沒有才也要放棄品德意味著團結(jié)，影響力，帶頭作用造就人才比等待人才更重要避免個人英雄和一支獨秀不要有“矬子里拔大個兒”的提拔人才方式2023/2/18榮譽+待遇給人才合理的榮譽和待遇榮譽是人的基本需要之一沒有榮譽的工作會打擊人的積極性單純的榮譽也會讓人失望高待遇不一定留住人才集體的榮譽更容易激發(fā)人的活力個人的榮譽會讓個體逐漸感到疲憊或不滿2023/2/19激情+創(chuàng)造有了熱愛才有熱情才有力量和成功激發(fā)下屬的熱情比獎勵更重要獎勵的目的是激勵下屬的熱情而不是補償勞動鼓勵有創(chuàng)造力的下屬會帶動一個群體沒有激情的下屬很難有創(chuàng)造力沒有創(chuàng)造力的下屬很難作好工作為命侍從是管理的大敵2023/2/110談話技巧談話不是教育和教訓，是講道理態(tài)度和氣，不使用命令的語氣不優(yōu)柔寡斷，必須得出結(jié)論盡量不使用“不”，而使用“…...會更好”使用“希望……”，而不使用“你應(yīng)該…..”先表示關(guān)心，然后再表示希望更容易被對方接受表達自己的感受和考慮而不直接命令更容易交流和溝通2023/2/111批評技巧批評不是目的，目的是解決問題先同情對方的困難先分析問題出現(xiàn)的原因先將問題看作和對方無關(guān)的事情來討論說出正確處理問題的方法而不涉及到對方就事論事，不提個人問題不要傷害對方自尊心或提出對方心理、生理、教育等方面的不足2023/2/112先緊后松安排工作要先緊后松不要等出了問題再指責對方要能夠提醒對方會發(fā)生的問題要有計劃有步驟地讓下屬盡早完成工作無論時間多么寬余，盡量提前完成不要作事后諸葛亮2023/2/113為屬下承擔壓力為下屬承擔壓力但不袒護下屬的錯誤出了問題時，如果下屬的能力無法達到，則應(yīng)該安慰和支持先聽下屬的牢騷，然后表示理解，不要打斷他的話下屬有了壓力，要讓他放松而不是增加壓力用人得當，是避免下屬不斷出現(xiàn)壓力的好方法2023/2/114一張一弛，文武之道該放松的時候要讓下屬放松連續(xù)不斷的工作節(jié)奏會是效率降低適當?shù)姆潘蓵岣咝使芾碚咭軌驗橄聦僦纬鲆欢嗡梢苑潘傻臅r間暫時的放棄不等于徹底放棄心理放棄能夠使下屬有靈感退一步，才有力量沖得更遠2023/2/115當斷不斷，必留后患該決定的時候要決定并堅持到底尊重下屬的意見不等于聽從不要忍讓無能的下屬的錯誤同情不是解決問題的方法對下屬工作失誤的同情，是對雙方的傷害對無能者的同情是對有才者的傷害該決定的時候不決定，將失去影響力優(yōu)柔寡斷和盲目武斷都是錯誤的2023/2/116加強計劃性、總結(jié)性無計劃和總結(jié)是問題的溫床行事要有計劃有條理有步驟行動的結(jié)果要總結(jié)要反思加強每個人的計劃性和工作的總結(jié)盲動主義和半途而廢是可怕的行為言必行，行必果讓下屬承諾是監(jiān)督下屬的有效方法防止下屬不自量力或輕舉妄動2023/2/117給上級寫報告的方法寫報告不是發(fā)牢騷報告不是憶苦思甜，不是提困難講要求講條件報告是決策的總結(jié)和目的，希望得到支持那種只講困難，不講解決方法；只講要求，不講目的的“情報”式的報告是管理極差的“自白書”領(lǐng)導不是出氣筒，是提供支持和指導的人對領(lǐng)導的依賴是自己沒有必要存在的證明2023/2/118如何“領(lǐng)導”上級“領(lǐng)導”上司不是抱怨上司或溜須拍馬提醒上司問題存在是負責任的表現(xiàn)隱瞞問題不是尊重上司為表現(xiàn)自己而隱瞞事實更是自我毀滅經(jīng)常的溝通和交流，經(jīng)常地表達自己的想法讓上司認同你而不是你要挾上司支持上司的決定而不私下按照自己的意愿行事2023/2/119規(guī)范工作，紀律嚴明嚴師出高徒，鐵的紀律是成功的保證制訂行動綱領(lǐng)制訂行動規(guī)范制訂行動原則制訂行動方法制訂懲罰措施獎勵先進，鼓勵后進法制而不是人制2023/2/120梯隊建設(shè)，榜樣的力量榜樣的力量是無窮的有了層次才有奮斗目標有了層次才有比較鑒別有了層次才能防止驕傲自滿層次不是永久的，是動態(tài)的避免蓋棺定論或一棍子打死用發(fā)展的眼光看待人看待事不失時機地提拔人才2023/2/121大事小事都要關(guān)心作決策不等于一切都結(jié)束從小事可以看出人的品德從小事可以發(fā)現(xiàn)存在的問題從小事可以看到未來的情況關(guān)心下屬的小事，更容易讓下屬感動關(guān)心部門的小事，更能夠樹立自己的管理形象一蟻毀長堤作廠長，也要作工會主席2023/2/122思想建設(shè)不能放松思想是人的行動的指南針和動力只顧干事，不顧思想是問題的隱患加強思想工作，將能夠統(tǒng)一步調(diào)，加強團結(jié)，達成理解，提高溝通和下屬交流思想，能夠發(fā)現(xiàn)問題和下屬交流思想，并不影響自己的地位和下屬交流思想，更容易讓下屬理解自己的決定并愿意支持你的工作2023/2/123部門文化建立良好的部門文化是集體健康的保證群體行為的工作中，群體文化將影響工作氣氛和行為良好的部門文化能夠吸引人才并穩(wěn)定人才小團體主義、幫派主義、性別主義、自我封閉和相互攀比及嫉妒等都是不良文化的表現(xiàn)好的部門文化能夠容各色人等避免壓制個性，全是一個面孔的文化只論人情，交情，甚至感情的文化是錯誤的融洽的氣氛不是相互隱瞞問題或整體不求上進互相幫助，共同提高2023/2/124考慮公司利益凡是要考慮公司整體利益公司利益在資金少花錢，多辦事，有效利用資金，明白現(xiàn)金流動的意義文化公司文化和部門文化的融合，部門文化是公司文化的解析形象個人形象是公司形象的解析，提倡個人魅力，但個人魅力代表公司魅力2023/2/125避免驕傲驕傲是事業(yè)的大敵驕傲將使自己失去魅力驕傲在無意中發(fā)生，自己很難感覺到?jīng)]有人提醒你說：“你驕傲了?！彬湴磷屪约撼蔀楣录夜讶蓑湴恋谋憩F(xiàn)以為自己最重要以