最美物業(yè)人先進(jìn)事跡XX，女，19XX年5月出生，園林技術(shù)專業(yè)，本科畢業(yè)，D員，現(xiàn)任XX物業(yè)公司物業(yè)管理服務(wù)中心副主任（自20XX年5月從事物業(yè)管理工作以來(lái)，歷任小區(qū)管理員、主管、小區(qū)副主任、工會(huì)主席等職務(wù)）。她無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，都始終抱有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，干一行愛(ài)一行，任勞任怨，勤勤懇懇，力求把本職工作做到更好。尤其是走上管理崗位后，她深感肩上的擔(dān)子更重了，抓緊時(shí)間不斷提升自己的綜合素質(zhì)，尤其是認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理理論和操作技能，并取得了注冊(cè)物業(yè)管理師資格（證書(shū)）。她堅(jiān)持學(xué)以致用，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到項(xiàng)目管理上，取得了可喜的工作業(yè)績(jī)。多次榮獲XX物業(yè)公司“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”，“先進(jìn)工會(huì)工作者”等稱號(hào)。誠(chéng)摯待人、用心做事“感謝工作中所經(jīng)歷的每一個(gè)事件，它們使我在挫折中成長(zhǎng)，并且積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在多年的工作中，XX深刻感受到“誠(chéng)摯待人、用心做事”是多么重要，就是依靠這八個(gè)字，為她的事業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也明白了什么是有效的心靈溝通?！靶^(qū)最難管理的時(shí)候就是前期介入剛交房時(shí)。我們所管理的小區(qū)大都是集團(tuán)福利性分房，業(yè)主從未交過(guò)物業(yè)服務(wù)費(fèi)，更不知物業(yè)管理是做什么的？很多人都認(rèn)為無(wú)非就是打掃衛(wèi)生、維持秩序罷了。像亂貼小廣告，違章搭建，占用公共平臺(tái)，衛(wèi)生死角、損毀綠化帶等就成為了小區(qū)亂象的頑癥。”面對(duì)這種頑癥，XX和她的同事們不等不靠，積極采取措施，他們每月組織一次D員宣傳月活動(dòng)，為廣大業(yè)主普及物業(yè)管理知識(shí)、裝修流程及常見(jiàn)問(wèn)題的處理辦法以及生活小常識(shí)等等；每月還組織開(kāi)展一次義務(wù)勞動(dòng)，由全體D員、干部、職工參加，分片包人進(jìn)行清理，然后發(fā)動(dòng)業(yè)主們清理各家門前的垃圾。隨著時(shí)間的推移，小區(qū)的面貌煥然一新，井然有序的治安秩序、干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，小區(qū)業(yè)主們紛紛豎起大拇指。事事有著落，件件有回音20XX年XX集團(tuán)為了積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，下發(fā)了《XX改革指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了今后內(nèi)部住宅小區(qū)專業(yè)化、市場(chǎng)化改革方向，XX物業(yè)公司物業(yè)管理服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生，作為此次改革試點(diǎn)中的先鋒隊(duì)，她們深感任重而道遠(yuǎn)?！癤X花苑”是他們新接收的住宅小區(qū)之一，具有特殊的意義。XX花苑共有5棟咼層，被XX的鐵路運(yùn)輸線路分割成兩個(gè)小區(qū)，這樣就增加了管理的難度。由于缺乏早期介入，工程移交時(shí)需要仔細(xì)、細(xì)致的排查，排查一項(xiàng)移交一項(xiàng)，排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了許多工程遺留問(wèn)題和存在的安全隱患，大量需要協(xié)調(diào)解決的矛盾和問(wèn)題。這些擺在她面前的矛盾和問(wèn)題，對(duì)物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，可XX同志憑著不屈的性格和對(duì)物業(yè)工作的執(zhí)著追求，通過(guò)不懈的努力把難題逐一化解，解決了大量長(zhǎng)期難以解決的遺留問(wèn)題。業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、公用照明不亮、電梯地坑滲水電梯不能正常運(yùn)行等問(wèn)題，通過(guò)與鐵運(yùn)處的溝通協(xié)調(diào)，都得到了及時(shí)的維修處理，業(yè)主們逢人就夸“還是XX物業(yè)行，有辦法，管理到位”。聽(tīng)到業(yè)主的夸獎(jiǎng)，XX淡淡一笑。“這是我們的分內(nèi)事，為業(yè)主提供好的服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主回到家有一個(gè)安心舒適的生活環(huán)境，是我們的職責(zé)”就是這樣一句簡(jiǎn)單而樸實(shí)的話語(yǔ)，讓我們看到了她內(nèi)心的堅(jiān)定和對(duì)物業(yè)管理事業(yè)的摯愛(ài)。兢兢業(yè)業(yè)，事必親為從到XX花苑的第一天起，XX每天早上7點(diǎn)就來(lái)到小區(qū)巡園，晚上七八點(diǎn)才下班，有時(shí)會(huì)更晚，常常每天工作十多個(gè)小時(shí)，幾乎從未休息過(guò)節(jié)假日和星期天，真正把小區(qū)當(dāng)成了自己的家，一天不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，心里就感覺(jué)空落落的。有時(shí)剛回到家，小區(qū)的一個(gè)電話又把她喚回到工作崗位上。記得那是他們接管小區(qū)剛一周的某一天下午五點(diǎn)多鐘，臨近下班，小區(qū)巡邏的保安發(fā)現(xiàn)2號(hào)樓2單元北梯出現(xiàn)故障并上報(bào)，她一邊跟電梯維保人員聯(lián)系，一邊急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)查看是否有人員被困，一直等到晚上9點(diǎn)多電梯恢復(fù)正常時(shí)，她才拖著疲倦的身體回到家中。由于工作的巨大壓力，使她原有的頭痛、失眠越來(lái)越嚴(yán)重。她的身體力行，極大地影響和帶動(dòng)著XX花苑物業(yè)的廣大干部職工。目前，小區(qū)雷厲風(fēng)行，務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)已經(jīng)形成，廣大職工執(zhí)行力有顯著提升，工作積極性和主動(dòng)性高漲，各項(xiàng)工作逐步走向了規(guī)范化、制度化、人性化的軌道。有人說(shuō)：“你是小區(qū)主任，不必事必躬親、親力親為，只要?jiǎng)觿?dòng)嘴就行了?！笨伤J(rèn)為，業(yè)主之事無(wú)小事，很多看似簡(jiǎn)單的小問(wèn)題如果解決不好，就會(huì)影響到業(yè)主的切身利益，傷害業(yè)主感情。因此，業(yè)主的事情一刻得不到解決，她就寢食難安，牽掛在心。熱愛(ài)物業(yè)工作就要解決好每個(gè)問(wèn)題。專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)、親情的服務(wù)和良好的溝通，是XX工作中的“法寶”只有增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)，才能增進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解。她帶領(lǐng)小區(qū)的工作人員頻繁往返于小區(qū)各樓棟之間，調(diào)查了解小區(qū)基本情況，查看衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，查找環(huán)境衛(wèi)生死角，巡視小區(qū)面貌，傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)或建議，及時(shí)反饋小區(qū)開(kāi)展工作時(shí)存在的困難和問(wèn)題，爭(zhēng)取得到業(yè)主的理解和支持。屈指算來(lái)，XX同志在物業(yè)管理崗位工作了7個(gè)年頭。多年來(lái)，XX用自己的不懈努力和辛勤汗水，換取到了他人的滿意，給他人創(chuàng)造了干凈、整潔、和諧的工作和生活環(huán)境。XX同志沒(méi)有做過(guò)什么驚天動(dòng)地的狀舉