———個人述職報告按照公司綜合考核及民主測評工作要求，現(xiàn)將本人一年以來的履職情況報告如下。一、主要工作成績一是認真“回顧回味”，在支部黨建上做表率。實施“主題教育+工作例會”每周雙學機制，組織黨員通讀《選編》《摘編》、黨章、《綱要》，與市公司人資部黨支部結(jié)對共建，開展支部書記講黨課活動3次，做到學思用貫通、知信行統(tǒng)一。推進“黨員身邊無違章，安全履責先鋒行”“知音供電服務(wù)驛站電教室”“十分鐘優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈”等活動，在服務(wù)群眾、營商優(yōu)化、沖鋒急難險重任務(wù)中充分發(fā)揮先鋒模范作用。二是聚焦“主業(yè)主責”，在基礎(chǔ)管理上下功夫。創(chuàng)新實施“兩票六本一盒”制，自行設(shè)計編制記錄本，將六指晨會、安全工器具出入庫、備品備件領(lǐng)用、巡視工作、安全學習、24小時值班等日常工作痕跡化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)“一月一盒一閉環(huán)”管控目標，夯實安全工作基礎(chǔ)。建立外協(xié)隊伍現(xiàn)場作業(yè)“同進同出同管”制度，通過“同管清單”“錄音備查”“雙方簽字”等辦法，累計查處違章12件，嚴格考核與兌現(xiàn)，持續(xù)鞏固安全防線。堅持“每日晨會”制度，提出“全程日事日清、全所日事日評、全員日事日優(yōu)”工作模式，鼓勵全員供好每度電、收好每分錢、做好每一天，管好每一年。三是力行“擔當擔責”，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上求突破。建立22個由“1名配電運維人員+1名營銷服務(wù)人員”組成的供電服務(wù)網(wǎng)格，相互協(xié)調(diào)負責網(wǎng)格內(nèi)低壓運維、營銷服務(wù)等所有例行工作。主動與政府對接，實現(xiàn)供電服務(wù)網(wǎng)格與政府網(wǎng)格的末端融合，累計加入40余個政府網(wǎng)格微信服務(wù)群，發(fā)揮政企合作優(yōu)勢，提升服務(wù)質(zhì)量。著力解決報裝超時、服務(wù)違諾、低電壓等問題，多次主動上門為專變客戶提供“表后”延伸服務(wù)，19年投訴筆數(shù)較去年降低70%以上。四是善于“借智借力”，在績效管理上見成效。緊抓市公司績效管理示范點創(chuàng)建契機，推行“113”模式，每日從考勤紀律及態(tài)度、日常工作完成情況、工作質(zhì)量評價三方面對員工進行打分，每月末從基礎(chǔ)工作量、綜合評價兩方面進行補充打分，將黨建、安全、服務(wù)、運維等工作量化賦分，建立標準工時積分庫，公平、公正、公開地評價員工的工作態(tài)度與業(yè)績。將工作積分與績效工資掛鉤，員工績效工資高低差達1500元，績效工資倍比達到2倍以上。五是務(wù)求“實干實效”，在對標提升上謀良策。深入建設(shè)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺，每日在微信群發(fā)布由臺區(qū)線損、三相不平衡等18塊數(shù)據(jù)報表組成的“六指日報”，實時監(jiān)控營配關(guān)鍵指標，掌握業(yè)務(wù)指標、設(shè)備狀況、人員狀態(tài)，并根據(jù)異常數(shù)據(jù)生成督辦工單、指令，實現(xiàn)監(jiān)控任務(wù)痕跡化管理。開展“星期三充電站”培訓活動11期，以解決安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等專業(yè)難題為主，輔以實訓實操、指標分析等，提升全員知識技能水平，力促臺區(qū)線損等指標排名靠前、多次取得市公司班組對標前三的成績。主要問題和不足一是個人理論學習不深刻。以集中學習為主，自學研學不足；以指定書目、講話為主，拓展學習與研究難題不夠；講業(yè)務(wù)多、講理論少，提要求多、解疑惑少。理論學習與工作實踐結(jié)合不深入，與新發(fā)展理念融合不緊密。比如在供電所基礎(chǔ)管理提升上，注重快速解決表象問題，未從隊伍建設(shè)等根源上解決問題。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度不夠。在漠視侵害群眾利益問題專項整治中，報裝超時、表后接線錯誤、服務(wù)違諾、低電壓等問題依然存在。對群眾日益增長的服務(wù)需求認識不充分，精準服務(wù)標準不高、個性化服務(wù)措施不多。三是安全管理不夠嚴苛。有時礙于面子，未能嚴厲考核所內(nèi)員工和外協(xié)隊伍現(xiàn)場違章情況，使得營銷小現(xiàn)場和外協(xié)施工違章未能完全拒絕，需要加強現(xiàn)場管控，增強全員安全意識水平。下一步工作計劃一是強化精益運維成效。組織隱患排查治理，開展高故障線路巡視，排查治理樹障等各類隱患，集中完成隱患“銷賬”。細致整理線變關(guān)系臺賬，繪制13條新網(wǎng)改線路走向圖，增補老舊及缺失標識牌，提升精益化運維水平。推動網(wǎng)改項目落地、合理安排倒閘計劃，提升線路運行條件，實現(xiàn)“除夕晚上零跳閘”目標。二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。梳理迎峰度夏期間低電壓、重過載臺區(qū)，查漏補缺，爭取在春節(jié)前完成整改。進