電話銷(xiāo)售一周工作總結(jié)電話銷(xiāo)售一周工作總結(jié)(一)古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的引導(dǎo)和提示著我們。要在進(jìn)步工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和踴躍的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，獲得優(yōu)異業(yè)績(jī)?；仡欉@一周來(lái)，自己的工作狀況，撫躬自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要實(shí)時(shí)加強(qiáng)自己的工作思想，正直意識(shí)，提升專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技術(shù)與業(yè)務(wù)水平。第一，在不足點(diǎn)方面，從自己原由總結(jié)。我以為自己還必然程度的存在有短缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，感人其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)立商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)感人顧客的心，激倡始購(gòu)買(mǎi)欲念，就顯得尤其重要。所以，在今后的銷(xiāo)售工作中，我一定努力提升加強(qiáng)說(shuō)服顧客，感人其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不停為下一階段工作累積難得經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，切記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真摯的微笑，清楚的語(yǔ)言，認(rèn)真的推介，體諒的服務(wù)去征服和感人花費(fèi)者的心。讓全部到達(dá)我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。成立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)異精神風(fēng)范，更成立起我們紅蜻蜓的優(yōu)異服務(wù)品牌。再次，要深入自己的工作業(yè)務(wù)。熟習(xí)每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同樣的顧客，采納不同樣的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己滿意如意的商品，更力爭(zhēng)增添銷(xiāo)售數(shù)目，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最后，正直好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加理解，無(wú)論做任何事，務(wù)必傾盡全力。這類(lèi)精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人往后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是這樣。若是一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的勤奮的訣要，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。若是能各處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷?？傊?jīng)過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有好多的不足之處。同時(shí)也為自己累積下了往后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的詳盡環(huán)境互相交融，利用自己精力充分，勤奮肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提升銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)步，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。電話銷(xiāo)售一周工作總結(jié)(二)一、職業(yè)涵養(yǎng)1、衣著言行西裝、領(lǐng)帶能夠說(shuō)是基本的，不單是對(duì)自己個(gè)人涵養(yǎng)的表現(xiàn)，更是尊敬他人的橋梁。2、服務(wù)的心態(tài)從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)整理干凈，每天簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。3、學(xué)習(xí)的能力這些天，素來(lái)在看《一分鐘銷(xiāo)售》，將書(shū)中所講與自己的實(shí)質(zhì)經(jīng)歷相結(jié)合，感覺(jué)獲益好多，銷(xiāo)售的目的、溝通的方式、銷(xiāo)售前中后所應(yīng)注意的問(wèn)題，都讓我得益匪淺。二、電話銷(xiāo)售1、約客戶會(huì)面才是打電話的目的。2、電話銷(xiāo)售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣。3、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問(wèn)題。4、怎樣把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來(lái)?？偨Y(jié)我這段時(shí)間電話銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題，主要集中在：1、有在開(kāi)始時(shí)爭(zhēng)取他人恩賜時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在半途致使他人不肯意持續(xù)聽(tīng)下去。2、電話一開(kāi)始就喜愛(ài)裸露我打電話的目的，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。3、喜悅點(diǎn)的調(diào)治。先期總是沒(méi)有找到打電話的喜悅感，直到最后一天才略微有些感覺(jué)，怎樣把自己調(diào)治到最正確狀態(tài)也是我下一個(gè)要提升的地方。三、陌生拜見(jiàn)問(wèn)題檢查：先期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺少。1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)上沒(méi)有到達(dá)一個(gè)高度，致使客戶發(fā)問(wèn)時(shí)不能夠很快依據(jù)情況實(shí)時(shí)正確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反響的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡的估計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，致使中間出現(xiàn)了好多的差錯(cuò)，結(jié)果延遲了與客戶會(huì)面的時(shí)間。2、經(jīng)驗(yàn)的缺少，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘掉同他人交換名片，叩門(mén)的高度上等。四、時(shí)間的調(diào)換主若是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，怎樣平衡，怎樣讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最正確狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的快樂(lè)以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不停的學(xué)習(xí)與思慮取?？偨Y(jié)：“今天事，今天畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的領(lǐng)悟。感覺(jué)最重要的仍是一種“工作的態(tài)度”。要不停的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不停成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不停總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)!電話銷(xiāo)售一周工作總結(jié)(三)現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)快要有半年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了好多新的東西，比方業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)質(zhì)運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和平共處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與領(lǐng)悟?qū)懸幌隆？偨Y(jié)：月份截止目前出了六單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單據(jù)是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。經(jīng)過(guò)半年的電話銷(xiāo)售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：第一確立產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通從前，要充分的認(rèn)識(shí)客戶，由于我自己以為不能夠?yàn)榱舜螂娫挾螂娫?，是為了成單而打電話。針?duì)不同樣的客戶重視講不同樣的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同樣，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不同樣意他們?cè)谒搜矍罢J(rèn)可自己某方面缺點(diǎn)，所以他們對(duì)保健品十分排斥，也許他們自己十分健康，根本不需要這些?，F(xiàn)在作為最大的花費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父親母親下手，百善孝為先，能夠以情動(dòng)人。其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真切的決策者也是需要下一番時(shí)間的,在沒(méi)有確立接電話的人是不是決策者時(shí)輕意不要裸露自己的身份,能夠從旁去咨詢出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ臓顩r下會(huì)很熱情的告訴你一些狀況,若是在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的發(fā)言,并表示出你的感謝立刻掛電話。再者要有踴躍地心態(tài)和正確的話術(shù)。固然平常會(huì)碰到好多思疑甚至欺侮，但我理解，自己一定承受壓力和調(diào)治好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很踴躍的心態(tài),用你的熱忱去感人對(duì)方。對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)實(shí)時(shí)的追蹤，百折不撓的追蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我以為自己目前所做的是認(rèn)識(shí)這些人，獲悉他們彷徨的緣故，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的訓(xùn)練，自己以為要