網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)商業(yè)計(jì)劃書(shū)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)商業(yè)計(jì)劃書(shū)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)商業(yè)計(jì)劃書(shū)1一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介本項(xiàng)目是一個(gè)茶葉B2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和營(yíng)運(yùn)網(wǎng)站，主要內(nèi)容為：向個(gè)人用戶(hù)供給便利全面的茶葉產(chǎn)品、自由的茶葉信息溝通平臺(tái)及其余增值服務(wù)；向企業(yè)用戶(hù)供給擁有大批茶葉花費(fèi)群的推行媒體、擁有市場(chǎng)細(xì)分的信息流傳渠道、可以與花費(fèi)者互動(dòng)溝通的溝通平臺(tái)及其余增值服務(wù)的平臺(tái)；經(jīng)過(guò)項(xiàng)目卡類(lèi)業(yè)務(wù)的推行，有效形成企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的連接，供給新興的茶葉推行渠道；以線(xiàn)下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作展開(kāi)面向茶葉企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的行業(yè)主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)打通線(xiàn)下企業(yè)拓展線(xiàn)上市場(chǎng)的通路。二、市場(chǎng)解析、目標(biāo)市場(chǎng)特色及需求茶葉企業(yè)特色：線(xiàn)下茶葉企業(yè)已經(jīng)擁有相對(duì)固定的客戶(hù)集體，但線(xiàn)上市場(chǎng)依舊空白；需求：進(jìn)一步展開(kāi)企業(yè)推行，追求更直接面對(duì)客戶(hù)的交易平臺(tái)，獲取線(xiàn)上市場(chǎng)。茶葉花費(fèi)群特色：茶葉花費(fèi)據(jù)有飲料的40%左右，網(wǎng)購(gòu)形成了新興的主要的購(gòu)買(mǎi)渠道，花費(fèi)集體集中在80后：25-35歲之間；需求：送禮、工作茶、自飲。、目標(biāo)市場(chǎng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)從相關(guān)成熟的電商營(yíng)運(yùn)狀況來(lái)看，20xx年茶葉B2C市場(chǎng)已經(jīng)高出2億，經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：淘寶網(wǎng)、1號(hào)店、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔箝T(mén)戶(hù)網(wǎng)，專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)：品茶網(wǎng)、買(mǎi)茶也、醉品網(wǎng)等。而目前成都在線(xiàn)生活資訊服務(wù)市場(chǎng)處于無(wú)序狀態(tài)，各服務(wù)商均未成立完美的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)據(jù)有，還擁有較大的市場(chǎng)進(jìn)入空間。第1頁(yè)共12頁(yè)三、平臺(tái)營(yíng)運(yùn)狀況解析：事例名稱(chēng)：和茶網(wǎng)所在地區(qū)：福州啟動(dòng)時(shí)間：20xx年運(yùn)作狀況：.和茶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)約10萬(wàn)，日均訪(fǎng)客量48000/天（IP值），Google頁(yè)面評(píng)級(jí)PR=4(10為滿(mǎn)分)。合作包含中茶、安溪鐵觀音企業(yè)、簡(jiǎn)品100、龍潤(rùn)普洱、大益企業(yè)、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉企業(yè)、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節(jié)節(jié)清、尙客茶品、永利茶具等。項(xiàng)目盈余模式以自營(yíng)形式、平臺(tái)合作推行和行業(yè)合作為主要盈余點(diǎn)；隨著網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)的增加和網(wǎng)站增值服務(wù)的完美，將漸漸成為茶葉的B2C專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。營(yíng)運(yùn)解析：和茶網(wǎng)用了5年時(shí)間基本完成基礎(chǔ)用戶(hù)累積、企業(yè)客戶(hù)累積、行業(yè)合作及自營(yíng)系統(tǒng)等較為完好的業(yè)務(wù)模式建設(shè)，形成了相對(duì)成熟的盈余模式。四、資源與渠道1、合作機(jī)構(gòu)茶葉企業(yè)本項(xiàng)目與成茶葉企業(yè)成立了供銷(xiāo)共贏的合作關(guān)系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線(xiàn)上市場(chǎng)的拓展供給了優(yōu)異的平臺(tái)。、媒體推行及合作本項(xiàng)目擬采納以下方式實(shí)現(xiàn)媒體推行及合作新浪微博推行；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互鏈合作；網(wǎng)絡(luò)媒體資源投放；SEO搜尋優(yōu)化；第2頁(yè)共12頁(yè)SEO搜尋推行。五、營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、營(yíng)運(yùn)策略相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(和茶網(wǎng))的營(yíng)運(yùn)模式，本項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)策略擁有以下特色：目標(biāo)：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺(tái)；供給牢固的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶(hù)論壇、在線(xiàn)支付、微博分享、威客推行技術(shù)嫁接、CRM管理等；與傳統(tǒng)媒體成立優(yōu)異的合作關(guān)系。與電視、電臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體成立多樣化的、成熟的合作關(guān)系，包含欄目合作、媒體互換、活動(dòng)聯(lián)辦等，在線(xiàn)下也許地方提高平臺(tái)曝光度及影響力；完美客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。經(jīng)過(guò)推行，獲取相當(dāng)數(shù)目的個(gè)人注冊(cè)用戶(hù)，并經(jīng)過(guò)活動(dòng)策劃成立忠誠(chéng)度，以此作為項(xiàng)目盈余點(diǎn)的重要客戶(hù)基礎(chǔ)和營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)(擁有多少用戶(hù)就等于擁有多少市場(chǎng))。、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將采納平時(shí)的媒體投放+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式。主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式以下：媒體合作和資源互換成立優(yōu)異的媒體合作，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上平臺(tái)與媒體欄目的結(jié)合，依靠主流媒體加快提高項(xiàng)目的市場(chǎng)認(rèn)知度。經(jīng)過(guò)合作，促成項(xiàng)目線(xiàn)上平臺(tái)廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，達(dá)到推行平臺(tái)著名度及曝光度的目的。網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上流傳針對(duì)個(gè)人用戶(hù)的推行主要依靠網(wǎng)絡(luò)口碑流傳，在微博上與花費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)人群有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放。同時(shí)，大面積展開(kāi)線(xiàn)上論壇信息流傳，吸引個(gè)人用戶(hù)接見(jiàn)和參加，提高平臺(tái)接見(jiàn)量和注冊(cè)用戶(hù)量；體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在淘寶等其余平臺(tái)的銷(xiāo)售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。線(xiàn)上SEO優(yōu)化百度要點(diǎn)詞推行，SEO優(yōu)化技術(shù)。第3頁(yè)共12頁(yè)微博推行成立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲取潛藏客戶(hù)的相信，牢固現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)廣告投放各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)以及其余網(wǎng)站的廣告投放，如：PPS、愛(ài)奇藝、天涯等論壇、社區(qū)、視頻網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的'廣告。差別化服務(wù)差別化服務(wù)可以有效的調(diào)動(dòng)不同樣品位用戶(hù)的花費(fèi)需乞降心理需求，推進(jìn)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)欲念。項(xiàng)目將對(duì)企業(yè)用戶(hù)劃分為鉆石、白金、和一般用戶(hù)，以及花費(fèi)品類(lèi)的不同樣劃分客戶(hù)，為不同樣樣級(jí)和不同樣花費(fèi)品類(lèi)供給不同樣需求的信息量、產(chǎn)品介紹等方面，推行差別化服務(wù)。六、營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)成立、團(tuán)隊(duì)狀況啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)由5個(gè)部門(mén)組成：技術(shù)部、營(yíng)運(yùn)部、市場(chǎng)部、客服部、公關(guān)部。、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)技術(shù)部工作組成，基本工作內(nèi)容以下：、技術(shù)完成網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)/保護(hù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)新產(chǎn)品和功能開(kāi)發(fā)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)運(yùn)行管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的牢固運(yùn)行；、營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)市場(chǎng)推行；負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)上推行推行；網(wǎng)站平時(shí)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行微博的保護(hù)及利用。、市場(chǎng)部搜尋適合的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品合作；第4頁(yè)共12頁(yè)搜尋適合的平臺(tái)進(jìn)行平臺(tái)合作；負(fù)責(zé)平臺(tái)線(xiàn)下推行推行；負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)、媒體的活動(dòng)策劃和推行；、客服部辦理網(wǎng)站線(xiàn)上、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)；辦理網(wǎng)站線(xiàn)上、電話(huà)交易瓜葛、投訴等；負(fù)責(zé)老客戶(hù)回訪(fǎng)、活動(dòng)通知、個(gè)性化服務(wù)(誕辰、特別日期)等；、公關(guān)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體形象；負(fù)責(zé)網(wǎng)站對(duì)外展現(xiàn)的優(yōu)異口碑；與其余媒體、門(mén)戶(hù)網(wǎng)等公信力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)合作執(zhí)行。網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)商業(yè)計(jì)劃書(shū)2網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里的一個(gè)重要名詞，它主若是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中全部與網(wǎng)站的營(yíng)運(yùn)推行相關(guān)的工作，主要包含網(wǎng)站流量監(jiān)控解析、目標(biāo)用戶(hù)行為研究、網(wǎng)站平時(shí)更新及內(nèi)容編寫(xiě)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃及推行等內(nèi)容。網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中全部與網(wǎng)站的后期運(yùn)作相關(guān)的工作。網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)是指全部為了提高網(wǎng)站服務(wù)于用戶(hù)的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)相關(guān)的工作；范圍平時(shí)包含網(wǎng)站內(nèi)容更新保護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘解析、用戶(hù)研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃等，蘭曉華以為，網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊(cè)用戶(hù)、在線(xiàn)用戶(hù)、付花費(fèi)戶(hù)、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買(mǎi)頻次、ARPU值。網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)是一個(gè)整體觀點(diǎn)，包含了設(shè)計(jì)，編程，客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)管理等。就目前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨向看，網(wǎng)站的營(yíng)運(yùn)應(yīng)該融入企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的體系有機(jī)結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)潛力。第一部分大綱一、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)大要描述第5頁(yè)共12頁(yè)二、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)的要旨和目標(biāo)三、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)目前股權(quán)結(jié)構(gòu)四、已投入的資本及用途五、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹六、市場(chǎng)大要和營(yíng)銷(xiāo)策略七、主要業(yè)務(wù)部門(mén)及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介八、核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)九、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明十、目前網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求：原由、數(shù)目、方式、用途、償還十一、融資方案（資本籌辦及投資方式及退出方案）十二、財(cái)務(wù)解析．財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù)．財(cái)務(wù)估計(jì)．財(cái)產(chǎn)負(fù)債狀況第二部分綜述第一章網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)介紹一、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)的要旨二、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)簡(jiǎn)介資料三、各部門(mén)職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)四、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)管理．董事會(huì)．經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)．外面支持第二章技術(shù)與產(chǎn)品一、技術(shù)描述及技術(shù)擁有二、產(chǎn)品狀況．主要產(chǎn)品目錄第6頁(yè)共12頁(yè)．產(chǎn)品特點(diǎn)．正在開(kāi)發(fā)/待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介．研發(fā)計(jì)劃實(shí)時(shí)間表．知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略．無(wú)形財(cái)產(chǎn)三、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)產(chǎn)品生產(chǎn)1．資源及原資料供給2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力3．?dāng)U建設(shè)施、要求及成本，擴(kuò)建后生產(chǎn)能力4．原有主要設(shè)施及需添置設(shè)施5．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制6．包裝與儲(chǔ)運(yùn)第三章網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)解析一、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定三、產(chǎn)品花費(fèi)集體、花費(fèi)方式、花費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要要素解析四、目前網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(zhǎng)/成熟/飽和）產(chǎn)品排名及品牌狀況五、市場(chǎng)趨向展望和市場(chǎng)時(shí)機(jī)六、行業(yè)政策第四章競(jìng)爭(zhēng)解析一、有無(wú)行業(yè)壟斷二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額三、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況：企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品狀況四、潛藏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況和市場(chǎng)變化解析五、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第五章網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、歸納營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃第7頁(yè)共12頁(yè)二、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)售政策的擬定三、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況五、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)售隊(duì)伍狀況及銷(xiāo)售福利分配政策六、促銷(xiāo)和市場(chǎng)浸透．主要促銷(xiāo)方式．廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估七、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)產(chǎn)品價(jià)格方案．定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)．影響價(jià)格變化的要素和對(duì)策八、銷(xiāo)售資料統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售紀(jì)錄方式，銷(xiāo)售周期的計(jì)算。九、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，銷(xiāo)售目標(biāo)第六章投資說(shuō)明一、資本需求說(shuō)明（用量/限期）二、資本使用計(jì)劃及進(jìn)度三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-一般股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等）四、資本結(jié)構(gòu)五、回報(bào)/償還計(jì)劃六、資根源負(fù)債結(jié)構(gòu)說(shuō)明七、投資抵押八、投資擔(dān)保九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)十、股權(quán)成本十一、投資者介入企業(yè)管理之程度說(shuō)明十二、報(bào)告十三、雜費(fèi)支付第七章投資酬金與退出第8頁(yè)共12頁(yè)一、股票上市二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓三、股權(quán)回購(gòu)四、股利第八章風(fēng)險(xiǎn)解析一、資源風(fēng)險(xiǎn)二、市場(chǎng)不確立性風(fēng)險(xiǎn)三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)四、生產(chǎn)不確立性風(fēng)險(xiǎn)五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)六、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)七、政策風(fēng)險(xiǎn)八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)九、管理風(fēng)險(xiǎn)十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)第九章管理一、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)二、管理制度及勞動(dòng)合同三、人事計(jì)劃四、薪資、福利方案五、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃第十章財(cái)務(wù)解析一、財(cái)務(wù)解析說(shuō)明二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)展望．銷(xiāo)售收入明細(xì)表．成本花費(fèi)明細(xì)表．薪金水平明細(xì)表．固定財(cái)產(chǎn)明細(xì)表第9頁(yè)共12頁(yè)．財(cái)產(chǎn)負(fù)債表．利潤(rùn)及利潤(rùn)分配明細(xì)表．現(xiàn)金流量表．財(cái)務(wù)指標(biāo)解析網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)商業(yè)計(jì)劃書(shū)3一、目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃推行先期目標(biāo)目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培育客戶(hù)的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推行、市場(chǎng)開(kāi)辟、團(tuán)隊(duì)體系建設(shè)。第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完美期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化，20~30天的信息采集，完好信息錄入，保證網(wǎng)站早期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、牢固運(yùn)行，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完好。第二階段：網(wǎng)站試營(yíng)運(yùn)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)早期也許是內(nèi)容的完美期，網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)結(jié)果更擁有真實(shí)性和擁有說(shuō)服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推行和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完美。目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。第三階段：網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的因?yàn)橄绕诘男麄骱屯菩?，為網(wǎng)站的帶來(lái)了必然的流量，所以這個(gè)階段的要點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的變換上，讓一般的活動(dòng)查察用戶(hù)轉(zhuǎn)變成活動(dòng)宣布用戶(hù)，實(shí)時(shí)有效的采集用戶(hù)反響信息，其他網(wǎng)站的線(xiàn)上和線(xiàn)下推行還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，初步展開(kāi)一些線(xiàn)上、線(xiàn)下商務(wù)活動(dòng)，主若是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、結(jié)合商家或醫(yī)院線(xiàn)下推行。目的：提高用戶(hù)轉(zhuǎn)變率、培育客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員的數(shù)目。第四階段：網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)后期(3個(gè)月)：成立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，累積了很多用戶(hù)資源。所以在持續(xù)做網(wǎng)站推行和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第10頁(yè)共12頁(yè)進(jìn)一步展開(kāi)，將是我們工作的要點(diǎn)。主若是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)辟，進(jìn)一步完美網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務(wù)。目的：市場(chǎng)開(kāi)辟、為占有市場(chǎng)做準(zhǔn)備。二、任務(wù)分配、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包含：網(wǎng)站內(nèi)容的編寫(xiě)工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線(xiàn)上推行活動(dòng)。、業(yè)務(wù)開(kāi)辟推行網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)辟：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推行(主若是線(xiàn)下推行)、保持和用戶(hù)、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)所的覆蓋率。網(wǎng)站推行負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推行活動(dòng)的策劃和管理工作，爾后以及網(wǎng)站品牌推行。推廣工作包含：活動(dòng)推行、網(wǎng)站宣傳推行、商家結(jié)合的推行。客戶(hù)信息解析認(rèn)識(shí)客戶(hù)需求、采集客戶(hù)需求信息，反響給相關(guān)人員并進(jìn)行整理。、客戶(hù)服務(wù)實(shí)時(shí)解答用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，采市集場(chǎng)反響過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反響過(guò)來(lái)的信息整理后實(shí)時(shí)給網(wǎng)站策劃編寫(xiě)人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。其他，同時(shí)審查活動(dòng)信息、會(huì)員信息。、技術(shù)保護(hù)技術(shù)保護(hù)方面，包含網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)等。同時(shí)在企業(yè)的線(xiàn)下推行方面的宣傳資料的設(shè)計(jì)上邊與市場(chǎng)和編寫(xiě)人員保持配合。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)供給最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包含：爾后市場(chǎng)推行、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編寫(xiě)。市場(chǎng)推行負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推行活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推行、地面宣傳、展開(kāi)活動(dòng)，以及企業(yè)品牌推行，開(kāi)辟網(wǎng)站會(huì)員商家，實(shí)時(shí)采集信息，開(kāi)辟資源。第11頁(yè)共12頁(yè)網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)平臺(tái)供給安全、牢固等方面的保障，實(shí)時(shí)配合企業(yè)的保護(hù)決策。網(wǎng)站編寫(xiě)負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、