華潤(rùn)中心2期?被創(chuàng)造的空間與新生活----華潤(rùn)中心2期住宅銷(xiāo)售策略報(bào)告事業(yè)六部C組2006年12月Introduceyourself項(xiàng)目介紹華潤(rùn)中心2期住宅簡(jiǎn)介華潤(rùn):品牌訴求<與您攜手,改善生活>定位:城市綜合體品位商務(wù)居住空間概況:768套;3000-4000元/平米精裝修;3棟49層130米超高層住宅;主力戶(hù)型130平米,90平米2房—250平米復(fù)式,君悅酒店,萬(wàn)象城2期out-door商業(yè)目標(biāo):高美譽(yù)度\高影響力節(jié)點(diǎn):2007-03開(kāi)展銷(xiāo)售工作2008年-03取得預(yù)售許可證2008年底入伙噪音/人流對(duì)居住的影響片區(qū)非市場(chǎng)普遍認(rèn)同豪宅區(qū)域片區(qū)居住氛圍較弱超高層產(chǎn)生高價(jià)差大平面精裝修的客群來(lái)源項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析城市中心(CFD)核心地帶地鐵/口岸/深南/濱河華潤(rùn)大廈/萬(wàn)象城/君悅酒店片區(qū)唯一大平面住宅項(xiàng)目768套純大戶(hù)130米城市中心超高層住宅精裝修(全面家居解決方案)萬(wàn)象城/華潤(rùn)大廈/君悅酒店匯集高端人群萬(wàn)象城高檔消費(fèi)環(huán)境華潤(rùn)大廈/地王等高檔辦公物業(yè)稀缺性地段品牌產(chǎn)品、形象配套賣(mài)點(diǎn)劣勢(shì)交通面對(duì)的三個(gè)問(wèn)題超高層如何營(yíng)銷(xiāo)？

----深圳客戶(hù)對(duì)待超高層物業(yè)接受度較低;精裝修如何推廣？

----(全面家居解決方案)的概念并不被客戶(hù)廣泛接受客戶(hù)的來(lái)源/積累？

----會(huì)所/園林等豪宅配備缺乏,受其他豪宅區(qū)/TH分流客群香港超高層案例分享----凱旋門(mén)香港·凱旋門(mén)--項(xiàng)目簡(jiǎn)介（1）：凱旋門(mén)的成功，源于其獨(dú)特的地理位置優(yōu)勢(shì)、目前良好的豪宅市場(chǎng)、對(duì)高端客戶(hù)準(zhǔn)確的心理把控、有效的新聞炒作。

均價(jià)1.3—1.8萬(wàn)港元/平方呎（約14—19.4萬(wàn)港元/平方米）。一周售出800套，套現(xiàn)100億港元。頂層復(fù)式“天際獨(dú)立屋”，面積5353平方呎（約500平方米），單價(jià)3.13萬(wàn)港元/平方呎（約33.7萬(wàn)港元/平方米），總價(jià)約1.6億港元。凱旋門(mén)座落于機(jī)鐵九龍站上蓋，宏偉獨(dú)特的外型傲視維多利亞港兩岸，與對(duì)岸88層高的國(guó)際金融中心互相輝映，今人感受超凡氣勢(shì)。凱旋門(mén)(TheVictoryArch)案例

香港·凱旋門(mén)--項(xiàng)目簡(jiǎn)介（2）：占地面積：172000平方呎（15980平方米）建筑面積：約100萬(wàn)平方呎（92900平方米）座數(shù)：4座戶(hù)數(shù)：1054戶(hù)樓層：61層高度：231米戶(hù)型面積：1至5房，505--3465平方呎（47--322平方米）；5至7房，3323--5497平方呎（309--511平方米）；三房為主，約1100--1400平方呎（約102--130平方米）。實(shí)用率：80%開(kāi)盤(pán)時(shí)間：2005年4月入伙時(shí)間：2006年首季發(fā)展商：新鴻基地產(chǎn)、地鐵公司建筑師：新鴻基工程有限公司總建筑商：新輝建筑有限公司香港·凱旋門(mén)--項(xiàng)目簡(jiǎn)介（3）：第一座(摩天閣)、第二座(觀(guān)星閣)第一A座(朝日閣)、第二A座(映月閣)會(huì)所設(shè)于第一A及二A座59-61樓空中花園設(shè)于62樓，各座相連，并設(shè)有兩部高速電梯通往會(huì)所建筑設(shè)計(jì)：獨(dú)特的建筑設(shè)計(jì)及完備的設(shè)施使該項(xiàng)目形象突出。由4幢住宅大樓組成的格局像一道大門(mén)廊，故取名“凱旋門(mén)”。建筑物以暖色系為主，使凱旋門(mén)與鄰近的建筑物凸顯出來(lái)。規(guī)劃：九龍站上蓋共分七期發(fā)展：一期“漾日居”、二期“擎天半島”、四期“君臨天下”三期“凱旋門(mén)”香港·凱旋門(mén)--項(xiàng)目簡(jiǎn)介（4）：摩天會(huì)所建于凱旋門(mén)廊頂之上，是名副其實(shí)建于500呎（約152米）高空的豪華住客會(huì)所。香港·凱旋門(mén)--項(xiàng)目簡(jiǎn)介（5）：59樓：天使按摩池鏡花水療日光浴平臺(tái)天池天池長(zhǎng)25米、樓高約7.7米。九龍站最大室內(nèi)泳池。大量采用玻璃材料，多角度俯瞰維港景色。香港·凱旋門(mén)--項(xiàng)目簡(jiǎn)介（6）：61樓：摘星圖書(shū)館風(fēng)速乒乓室小天使樂(lè)團(tuán)天空閱讀室空中私人健身室天天健身室超時(shí)空游戲間架空籃球場(chǎng)62樓：云中花園茶花園榕樹(shù)園松樹(shù)園茉莉園桂花園薔薇園60樓：星蹤桌球室星夢(mèng)宴會(huì)廳追星劇院越夜閱讀區(qū)晨光早餐室云霄吧丘比特之泉香港·凱旋門(mén)--樣板房賞析：（1）紫晶(至尊門(mén)，五房連三套房單位，建筑面積3465平方呎，約322平方米)（2）紅寶(大宅門(mén)，四房連雙套房單位，建筑面積2517平方呎，約234平方米)（3）白宮(四房連雙套房單位，建筑面積1650平方呎，約153平方米)（4）琥珀(三房連一套房單位，建筑面積1326平方呎，約123平方米)（5）藍(lán)爵(三房連一套房單位，建筑面積1143平方呎，約106平方米)（6）水晶(兩房單位，建筑面積747平方呎，約69平方米)（7）閃鉆(一房及一多功能房單位，建筑面積558平方呎，約52平方米)七個(gè)示范單位以不同的寶石作主題，帶出尊貴品味及高雅氣質(zhì)，設(shè)計(jì)蘊(yùn)含獨(dú)特的創(chuàng)意。天際獨(dú)立屋頂層SkyRoom及私人泳池，唯凱旋門(mén)獨(dú)有。詳見(jiàn)以下：天際獨(dú)立屋SkyHouse（七房連三套房單位，建筑面積5353平方呎，約497平方米）點(diǎn)評(píng)：樣板間命名獨(dú)具特色，七個(gè)示范單位以不同的寶石作主題，同時(shí)裝修風(fēng)格充分彰顯主題，達(dá)至名符其實(shí)之效.傳統(tǒng)上人們習(xí)慣于以建筑面積大小作為判斷豪宅的標(biāo)準(zhǔn)。凱旋門(mén)單位戶(hù)型建筑面積由505--5497平方呎（47—511平方米），可謂大小通吃?？梢?jiàn)豪宅之所以是豪宅在于其占有稀缺資源的多少，和面積大小似乎關(guān)系不大。香港·凱旋門(mén)--項(xiàng)目推廣：1、凱旋門(mén)高層次生活展示會(huì)時(shí)間：2005.03.10—03.14，10:00—20:00地點(diǎn)：中環(huán)國(guó)際金融中心一期MainConcourse方式：展出模型，放置展示板，新地物業(yè)大使現(xiàn)場(chǎng)講解，登記客戶(hù)資料2、凱旋門(mén)空中華爾茲表演“DancingintheSky”時(shí)間：2004.11.06—11.07地點(diǎn)：國(guó)際金融中心商場(chǎng)一樓OvalAtrium方式：空中華爾茲表演安排：13:00—15:00，LucaCiarla樂(lè)隊(duì)演奏及獻(xiàn)唱17:00壓軸表演“DancingintheSky”空中華爾茲舞蹈關(guān)鍵詞：半空中表演華爾茲客戶(hù)率先現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)“摩天會(huì)所”的展覽香港·凱旋門(mén)--項(xiàng)目推廣：3、Baccarat水晶單位精華展覽時(shí)間：2005.03.31—04.05，10:00—20:00地點(diǎn)：國(guó)際金融中心商場(chǎng)第一層1103店外方式：結(jié)合凱旋門(mén)與Baccarat，公開(kāi)展出關(guān)鍵詞：以水晶為創(chuàng)作概念的示范單位法國(guó)水晶制品名牌Baccarat裝修耗資約300萬(wàn)元Baccarat50萬(wàn)元燈飾Baccarat63萬(wàn)元水晶餐桌白色主調(diào)、鮮紅色點(diǎn)綴、銀色調(diào)配襯插花藝術(shù)家用Baccarat名貴水晶花瓶插花點(diǎn)評(píng)：上述活動(dòng)很好地體現(xiàn)了物業(yè)的檔次，活動(dòng)主題內(nèi)涵保持了一致性，與項(xiàng)目匹配，有助于樹(shù)立項(xiàng)目的高端形象并積累了大量高端客戶(hù)。香港·凱旋門(mén)--項(xiàng)目推廣：4、示范單位展示地點(diǎn)：國(guó)際金融中心二期方式：現(xiàn)場(chǎng)搭建示范單位關(guān)鍵詞：耗資二億港元5萬(wàn)平方呎（約4650平方米）“凱旋門(mén)展覽館”七個(gè)以不同寶石作主題的豪華示范單位“天際獨(dú)立屋”最頂層SkyRoom“摩天會(huì)所”設(shè)施模仿直達(dá)摩天會(huì)所的電梯電影院觀(guān)賞凱旋門(mén)宣傳片香港·凱旋門(mén)--項(xiàng)目推廣：5、新地會(huì)星級(jí)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間：2005.04.23方式：精選78個(gè)單位以先到先得形式發(fā)售給星級(jí)會(huì)員。關(guān)鍵詞：新地會(huì)20萬(wàn)會(huì)員星級(jí)會(huì)員

優(yōu)惠呎價(jià)7594港元起（8.2萬(wàn)港元/平方米）規(guī)則：新地樓一手買(mǎi)家星級(jí)會(huì)員：曾購(gòu)買(mǎi)一個(gè)單位，折扣為0.5%曾購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)單位，折扣為0.6%曾購(gòu)入三個(gè)或以上單位，折扣為0.8%新地樓二手買(mǎi)家、現(xiàn)租客及舊租客星級(jí)會(huì)員折扣為0.3%星級(jí)會(huì)員成功介紹會(huì)員親友本身獲贈(zèng)最多兩萬(wàn)元管理費(fèi)，親友折扣為0.2%。新聞聚焦（1）投資者3億洽購(gòu)凱旋門(mén)20伙----2005-4-14香港大公報(bào)（2）凱旋門(mén)1000伙沽清套現(xiàn)150億----2005-4-18香港大公報(bào)（3）凱旋門(mén)摩天閣，幾日賺152萬(wàn)港元----2005年04月23日香港某報(bào)（4）新鴻基凱旋門(mén)豪宅38萬(wàn)港元/平方米----2005-05-0821世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道網(wǎng)絡(luò)版（5）內(nèi)地民企億元購(gòu)凱旋門(mén)（6）凱旋門(mén)造價(jià)之說(shuō)嚴(yán)重失實(shí)----2005年05月19日香港某報(bào)（7）香港凱旋門(mén)樓價(jià)天價(jià)暴漲，眾明星出售豪宅----2005年06月02日焦點(diǎn)別墅網(wǎng)（8）香港二手豪宅交投量連續(xù)兩月下跌----2005年06月08日點(diǎn)評(píng)：發(fā)展商充分利用媒體，把項(xiàng)目本身賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售中發(fā)生的事件作為樓市熱點(diǎn)進(jìn)行大量新聞炒作，制造輿論關(guān)注，產(chǎn)生巨大的新聞傳播效應(yīng)，為口碑傳播提供了很多“料”，如“天際獨(dú)立屋”造價(jià)之說(shuō)爭(zhēng)議、借明星說(shuō)事、三級(jí)市場(chǎng)升值等，達(dá)到了良好的廣告宣傳效果.對(duì)本項(xiàng)目的啟示…啟示1、香港現(xiàn)時(shí)超高層豪宅客戶(hù)選購(gòu)物業(yè)的心態(tài)如何？購(gòu)入豪宅主要為滿(mǎn)足其虛榮心，有收藏、投資的意味，其多于實(shí)際的使用價(jià)值—“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”;價(jià)錢(qián)并不是最主要的購(gòu)買(mǎi)考慮因素,最重要是項(xiàng)目的包裝及用料質(zhì)素，城市自然資源/城市景觀(guān)資源當(dāng)然不可或缺;都喜好優(yōu)質(zhì)的景觀(guān)資源;物業(yè)的高度體現(xiàn)客戶(hù)高貴尊崇的身份，而香港客戶(hù)傾向于購(gòu)買(mǎi)更高的樓層.2、香港現(xiàn)時(shí)超高層名盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)分析有以下的共通點(diǎn):國(guó)際級(jí)的生活氛圍區(qū)位的獨(dú)有性，地段的優(yōu)越性，資源的稀缺性，其他位置不能復(fù)制強(qiáng)調(diào)樓盤(pán)的氣派（外立面及大堂）、豪華會(huì)所及值得炫耀的很“?！钡能浻才涮讋P旋門(mén)的成功，源于其獨(dú)特的地理位置優(yōu)勢(shì)、良好的豪宅市場(chǎng)、對(duì)高端客戶(hù)準(zhǔn)確的心理把控、有效的新聞炒作。凱旋門(mén)獨(dú)特的建筑設(shè)計(jì)及完備的設(shè)施使該項(xiàng)目形象突出。建筑物以暖色系為主，使凱旋門(mén)與鄰近的建筑物凸顯出來(lái)。離地152米高空，總面積9300平方米的4層豪華住客“摩天會(huì)所”和“云中花園”樣板間命名以不同的寶石作主題，同時(shí)裝修風(fēng)格充分彰顯主題。公關(guān)活動(dòng)很好地體現(xiàn)了物業(yè)的檔次，有助于樹(shù)立項(xiàng)目的高端形象。發(fā)展商充分利用媒體，把項(xiàng)目本身賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售中發(fā)生的事件作為樓市熱點(diǎn)進(jìn)行大量新聞炒作，如“天際獨(dú)立屋”造價(jià)之說(shuō)爭(zhēng)議、借明星說(shuō)事、三級(jí)市場(chǎng)升值等，達(dá)到了良好的廣告宣傳效果。項(xiàng)目在復(fù)式單位設(shè)有桑拿室,主人套房浴室設(shè)有蒸氣浴設(shè)備六星級(jí)酒店大堂入口、星級(jí)的物管服務(wù)等在推廣的形象上將樓盤(pán)的高度與人的成就掛鉤強(qiáng)調(diào)珍貴的海景景觀(guān)資源租賃市場(chǎng)的活躍由于以上項(xiàng)目所處的地段都有很好的優(yōu)勢(shì)，有很好的國(guó)際租賃市場(chǎng)。如機(jī)鐵上蓋(機(jī)場(chǎng)鐵路站)的凱旋門(mén)，除了會(huì)吸引經(jīng)常需坐飛機(jī)各地奔走的外籍人士或商務(wù)人士購(gòu)買(mǎi)或者租賃外，也會(huì)吸此一些飛機(jī)機(jī)長(zhǎng)和空中小姐。由于他們的工作性質(zhì)，凱旋門(mén)的地段占有很大的優(yōu)勢(shì)。如海名軒位于紅堪九廣鐵路、火車(chē)總站旁，亦會(huì)吸納一班經(jīng)常往返于中港的商務(wù)人士政府對(duì)區(qū)域長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的重要性幾大香港超高層名盤(pán)，在軟硬件上都有各自不同的特點(diǎn)及優(yōu)越性。如凱旋門(mén)的凌空會(huì)所、君臨天下的無(wú)敵海景、海名軒的維港煙花景觀(guān)!除以上因素外，最吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)這幾個(gè)超高層豪盤(pán)，是政府對(duì)這個(gè)區(qū)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃---國(guó)際化都會(huì)!總結(jié)：

地段的不可復(fù)制性+稀缺城市中心資源+地標(biāo)建筑（身份地位象征）+可炫耀的軟硬配套+豪華會(huì)所設(shè)施（上流社會(huì)的社交場(chǎng)所）+品位精裝修+未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

=現(xiàn)代城市豪宅華潤(rùn)品牌,項(xiàng)目依托華潤(rùn)大廈/萬(wàn)象城/君悅酒店的城市綜合配套深圳CFD罕有的住宅地標(biāo)建筑，高端客戶(hù)的身份地位象征大氣豪邁的超高層建筑與城市景觀(guān)資源結(jié)合，體現(xiàn)國(guó)際化氣息，推廣時(shí)具備走個(gè)性化路線(xiàn)的條件項(xiàng)目與君悅酒店臨近，在產(chǎn)品上具備一定特色,并可引入酒店物管精裝修(全面家居解決方案)大幅提升生活品質(zhì)華潤(rùn)通過(guò)成功開(kāi)發(fā)1期的品牌提升對(duì)本項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的利好項(xiàng)目具備目標(biāo)客群積累的良好基礎(chǔ)高檔商業(yè)氛圍成熟,客流量充沛核心競(jìng)爭(zhēng)力

“城市綜合體品位商務(wù)居住空間”城市綜合體------項(xiàng)目的整體配套資源/城市價(jià)值品位商務(wù)------項(xiàng)目的功能居住空間------項(xiàng)目的屬性項(xiàng)目定位簡(jiǎn)析案名思路華潤(rùn)品牌+資源+高度+稀缺性在項(xiàng)目創(chuàng)新軟硬件作營(yíng)銷(xiāo)支撐點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在推廣形象上將項(xiàng)目的高度與成功人士的成就掛鉤，以營(yíng)造既富且貴，名流生活的聚居地。國(guó)際化、資源、商務(wù)視覺(jué)化、大氣、內(nèi)斂代表一種強(qiáng)大的話(huà)題性、品位非大眾化情感化、符號(hào)化造就整體生活方式的與眾不同必須向市場(chǎng)傳遞的信息華潤(rùn)中央國(guó)際----被創(chuàng)造的空間與新生活CENTARinternational?華潤(rùn)中央國(guó)際被創(chuàng)造的空間與新生活CENTARinternational?華潤(rùn)的里程碑式產(chǎn)品樓高，地標(biāo)性建筑代表目標(biāo)客群成功人士的形象高度客戶(hù)的高品位其他命名建議華潤(rùn)鼎峰站立城市之巔，俯瞰人生至尊備選:三棟獨(dú)立命名星域軒StarVista天域軒SkyVista峰域軒ApexVista對(duì)華潤(rùn)中心2期的啟示綜合以上案例分析，本項(xiàng)目以“城市綜合體品位商務(wù)居住空間”來(lái)打造形象，必須貼合目標(biāo)客群的需求.

Q1:超高層產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo).

首先加強(qiáng)項(xiàng)目作為超高層物業(yè)的軟件與硬件的設(shè)施，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，為項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣制造充足的興奮點(diǎn)以支撐客戶(hù)對(duì)超高層產(chǎn)品的認(rèn)同與接受。在硬件的配套上可增加附加值及市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)例如30層以上每戶(hù)配有桑拿浴室或水力按摩池，提倡浴吧文化；精裝修(全面家居解決方案)集中關(guān)注浴室精裝，引領(lǐng)時(shí)尚的“浴吧”文化。站在城市最頂端的頂層復(fù)式——頂級(jí)的(Penthouse)，獨(dú)立泳池及空中花園，更于浴室設(shè)天窗，一邊沐浴一邊夜觀(guān)星象；電梯直達(dá)頂層住戶(hù)的入戶(hù)花園除特設(shè)直達(dá)頂層會(huì)所的高速電梯、還將提供智能入戶(hù)電梯，只有你家的智能卡才能到達(dá)你所要到達(dá)的那層六星級(jí)酒店入口,大堂安裝數(shù)十萬(wàn)元的水晶吊燈，高品位玻璃天幕設(shè)計(jì)；地標(biāo)建筑的營(yíng)造工程——外立面、大堂、電梯、頂部及燈光工程高舒適低能耗建筑——降噪、防西曬、樓板隔音、雙向新風(fēng)系統(tǒng)生活SALON----避難層的運(yùn)用：(每棟2層,共6層)功能：作為商務(wù)人士臨時(shí)會(huì)議/接待/洽談的空間,休閑娛樂(lè)設(shè)施(麻將、橋牌等),健身設(shè)施,紅酒咖啡吧等,網(wǎng)絡(luò)寬貸接駁,增設(shè)可移動(dòng)的小型水景、盤(pán)栽等，并架設(shè)固定的高倍望遠(yuǎn)鏡,全面提升公共空間的檔次及功能.Q2:精裝修能否支撐未來(lái)的產(chǎn)品力？就是客戶(hù)意識(shí)到的犧牲價(jià)值，客戶(hù)集中在精裝修的問(wèn)題。關(guān)注的：發(fā)展商信譽(yù)是否值得呀是不是為了提價(jià)格？第一代中產(chǎn)階級(jí)的聲音---------我成功了第二代----------------我有品位裝修關(guān)注的前三位：地板/沙發(fā)/電器裝修關(guān)注的：客廳的燈/窗簾/廚衛(wèi)凱旋門(mén)名門(mén)功能/設(shè)施人性化設(shè)計(jì)真材實(shí)料奢華/可炫耀/稀缺傳統(tǒng)精裝修全面家居解決方案品牌化路線(xiàn)“全面家居解決方案”所需要解決客戶(hù)的兩個(gè)核心問(wèn)題安全性、價(jià)值透明：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全裝修，為客戶(hù)解決裝修的麻煩，同時(shí)對(duì)提供裝修的價(jià)值要給客戶(hù)充分的理由；保留并鼓勵(lì)客戶(hù)的個(gè)性發(fā)展空間：“全面家居解決方案”的核心營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值所在！從營(yíng)銷(xiāo)角度關(guān)于“全面家居解決方案”的重新理解觀(guān)念的顛覆不僅僅要顛覆對(duì)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的觀(guān)念更重要的要倡導(dǎo)“全面家居解決方案”所帶來(lái)的“家居生活的”革命從概念上徹底避開(kāi)與“毛坯和精裝修”的糾纏“全面家居解決方案”帶給客戶(hù)的應(yīng)該是——“硬件的裝修”+“軟件的家居理念”=“不可替代的生活品位”全面家居解決方案家居方案針對(duì)華潤(rùn)中心2期“全面家居解決方案”的建議（硬裝）“人性化的硬件精裝修”+（軟裝）“國(guó)際級(jí)的家居裝飾布置方案參考+專(zhuān)家指導(dǎo)培訓(xùn)”=簡(jiǎn)單輕松的擁有自己的理想的家分享,萬(wàn)科金域藍(lán)灣3期客戶(hù)銷(xiāo)售借鑒…業(yè)主理智判斷產(chǎn)品要素－產(chǎn)品基本性能服務(wù)要素－客戶(hù)接觸點(diǎn)體驗(yàn)業(yè)主看重程度高低表現(xiàn)高低保值和地段價(jià)值判斷－對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的認(rèn)可業(yè)主直覺(jué)判斷總體滿(mǎn)意度敏感度高低表現(xiàn)高低業(yè)主看重程度業(yè)主看重程度思考基礎(chǔ)結(jié)合金域藍(lán)灣三期客戶(hù)分析及華潤(rùn)倡導(dǎo)的<與您攜手,改善生活>可以看出，在客戶(hù)關(guān)系建設(shè)過(guò)程中：1、好產(chǎn)品可以使客戶(hù)滿(mǎn)意，但好體驗(yàn)?zāi)軌虬芽蛻?hù)點(diǎn)燃。2、房屋質(zhì)量是客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵。但客戶(hù)視“質(zhì)量好”為品牌發(fā)展商的理所當(dāng)然，質(zhì)量好可以不丟分，但不能加分。3、對(duì)于品牌發(fā)展商來(lái)說(shuō)，賣(mài)掉房子只是低標(biāo)，讓客戶(hù)驚嘆才是努力方向。尤其對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)而言，“賣(mài)樓”理所當(dāng)然，“既賣(mài)樓又交友”才是我們的追求。4、客戶(hù)的挑剔是完美的動(dòng)力。一如既往