物業(yè)公司2023年項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員培養(yǎng)方案目的：為滿足公司項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員的需求，合理地挖掘、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，以內(nèi)外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高實(shí)戰(zhàn)能力和具體操作經(jīng)驗(yàn)。特制定2023年項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員培養(yǎng)方案。后備人選甄選知識經(jīng)驗(yàn)全面、工作業(yè)績出色、綜合素質(zhì)較強(qiáng)以及獲得公司優(yōu)秀先進(jìn)稱號的員工，于2023年1月31日前，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子甄選可作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象。建立后備人才庫檔案品質(zhì)保障部負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)檔案的建立和管理，檔案建立的原則是一人一檔。將每個后備人才的培訓(xùn)記錄和考核評價放入其人才檔案中作為考核依據(jù)。培養(yǎng)措施針對后備人才的現(xiàn)狀以及崗位培訓(xùn)需求，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容和要求，以幫助其在公司中成長為人才。步驟一：內(nèi)部培訓(xùn)1、基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：①內(nèi)部授課:針對物業(yè)管理工作程序、工作制度與流程等,由具備完整的知識結(jié)構(gòu)、管理技能和專業(yè)技能的擔(dān)任講師。②座談：組織內(nèi)容多樣化的座談會，邀請優(yōu)秀的管理人員，學(xué)習(xí)其工作技巧和管理經(jīng)驗(yàn)。例：“素質(zhì)能力基礎(chǔ)”座談會。2、崗位實(shí)踐：以“定點(diǎn)崗位學(xué)習(xí)”方式，掌握會務(wù)、環(huán)境、秩序維護(hù)、工程維修、餐飲等物業(yè)管理的專業(yè)技能。輪崗原則上不少于2個崗位，每個輪崗崗位的任職時間不得少于3個月。3、考核：①基礎(chǔ)知識成績主要依據(jù)考勤、課堂表現(xiàn)、知識掌握程度來進(jìn)行綜合評定。②按培訓(xùn)計劃表的時間節(jié)點(diǎn)，由輪崗期間新部門（項(xiàng)目）利用各種績效管理工具進(jìn)行全方位考核評估。包括：工作態(tài)度和紀(jì)律、崗位工作技能、綜合協(xié)調(diào)能力等。③品質(zhì)保障部配合、協(xié)助后備人員培養(yǎng)計劃的實(shí)施、跟蹤和反饋。④每個崗位鍛煉結(jié)束后，后備人員需提交個人總結(jié)，并計入其檔案；⑤內(nèi)部培訓(xùn)為期半年，每位后備人員的考核均由基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和崗位實(shí)踐兩部分組成，各占30%和70%的權(quán)重。⑥綜合考核成績在80分以上，并通過組織鑒定的后備人員，可以進(jìn)入外部培訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)。步驟二：外部培訓(xùn)1、采取“送出去”的培訓(xùn)方式，主要對內(nèi)部培訓(xùn)后存在的不足點(diǎn)，做針對性的培訓(xùn)。2、品質(zhì)保障部負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選，選擇系統(tǒng)化、專業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的咨詢和培訓(xùn)綜合機(jī)構(gòu)。3、費(fèi)用預(yù)算：20000.00元。（三）負(fù)責(zé)處理一些專項(xiàng)重點(diǎn)工作。考核和評價考評小組組長：成員：（二）考核內(nèi)容對后備人員主要考核一年來的工作表現(xiàn)、培養(yǎng)結(jié)果及進(jìn)步情況，由對應(yīng)的崗位人員及品質(zhì)保障部負(fù)責(zé)組織，具有考核方式有：①階段性考核：內(nèi)外部培訓(xùn)綜合成績占總比30%；②重大事項(xiàng)考核：工作完成情況占總比20%；③年度考核：年底由品質(zhì)保障部組織一次工作述職，給后備人員一次自我總結(jié)和自我展示的機(jī)會，同時在述職結(jié)尾做案例分析辯答，以考察分析判斷、應(yīng)變、溝通等能力；占總比50%。（三）考核結(jié)果1、后備人員綜合考評成績在90分以上，考評成績在80-90分之間，可以再給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和輪崗機(jī)會，幫助其提升能力；3、考評成績在80分以下，取消其后備人員資格，退出培養(yǎng)計劃。附件后備人才檔案物業(yè)公司2023年后備人才培養(yǎng)計劃考核表物業(yè)公司2023年培養(yǎng)人員檔案姓名所在部門崗位職稱政治面貌學(xué)歷年齡培養(yǎng)崗位培養(yǎng)時間年月日--年月日主要工作業(yè)績和榮譽(yù)時間培訓(xùn)、培養(yǎng)內(nèi)容效果評估考核成績考核人年度考核階段性考核（30%）重大事項(xiàng)考核（20%）年度考核（50%）總成績2023年培養(yǎng)完成情況簽字：日期：考評小組評價簽字：日期：2023年項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員培訓(xùn)考核表部門：填報時間：被培養(yǎng)人崗位培養(yǎng)內(nèi)容培養(yǎng)辦法（可附文字詳細(xì)描述）完成情況考核成績考核部門目標(biāo)量化指標(biāo)培訓(xùn)時間年度考評階段性考核（30%）重大事項(xiàng)考核（20%）年度考核（50%）總成績2023年考評小組意見總經(jīng)理意見執(zhí)行董事意見考核結(jié)果1、達(dá)到要求□2、部分達(dá)到□3、未達(dá)到□請?jiān)谶_(dá)到目標(biāo)的方框內(nèi)打√。主管：制表：