1

---積極的企圖心

邁向成功2播種思想,收獲態(tài)度！思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來！播種態(tài)度,收獲行為！播種行為,收獲習(xí)慣！播種習(xí)慣,收獲性格！播種性格,收獲命運(yùn)！Attitudeiseverything！---SamuelSmiles(英）學(xué)習(xí)指南請(qǐng)調(diào)整成愉快的心情(晴天)學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)效果不只是決定在講師！

別忘記了做上帝的權(quán)益

!誰？

雖然是上帝,但也別忽視他人權(quán)益

!(請(qǐng)將1.手機(jī)禁音.2.勿開小會(huì).3.舉手發(fā)言.4.尋找學(xué)習(xí)伙伴)

態(tài)度習(xí)慣結(jié)果ACTION思維行為循環(huán)圖5

（）---你的自我期許決定了你的人生的大方向當(dāng)你為自己設(shè)定目標(biāo)，立志要成為什么樣的人物，過什么樣的生活時(shí)，你的自我理想就變成引導(dǎo)你的人生方向的導(dǎo)航系統(tǒng)與鼓舞力量。

（）---你會(huì)如何看待和評(píng)價(jià)現(xiàn)在的你**想要改善業(yè)績，必須改變自我形象并且從而改變自我的行為習(xí)慣。（）---是決定自我態(tài)度及個(gè)性最重要的元素，也是成功的關(guān)鍵**你的自我肯定決定了你的能量，熱情，以及激勵(lì)的態(tài)度。自我期許自我評(píng)價(jià)自我肯定自我認(rèn)知-信念管理

5.知彼解己

獨(dú)立()互賴()依賴(

)7.不斷更新1.主動(dòng)積極2.以終為始3.要事第一你我4.雙贏思維6.統(tǒng)合綜效我們個(gè)人成功公眾成功持續(xù)成熟圖

為（行為）得（結(jié)果）觀（思維）習(xí)慣1:主動(dòng)積極-關(guān)于選擇的習(xí)慣低效能：我是環(huán)境的產(chǎn)物高效能：我是我自己選擇的結(jié)果*根據(jù)原則，三思而行使用主動(dòng)積極的語言

擴(kuò)大你的影響圈成為轉(zhuǎn)型人*影響力增加加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)更大的主動(dòng)性創(chuàng)造生活的力量原則我有選擇的自由，并對(duì)我的選擇負(fù)責(zé)。

這周，你已是第三次聽見公司內(nèi)有關(guān)裁員的傳言。傳言令你感到不安。你開始相信他是真的，因?yàn)槟阒郎霞?jí)主管已開始找尋省錢的方法。近來你感受到上級(jí)主觀的審查，他們開始指責(zé)你，并且要求你的部門對(duì)最近的過失負(fù)責(zé)。你相信在過去七年你已經(jīng)做了重大貢獻(xiàn)，但你不確定上級(jí)主管是否知道你為公司節(jié)約的費(fèi)用及時(shí)間。除此之外，你及團(tuán)隊(duì)成員也已努力地建立與其他的部門的良好關(guān)系。即使主管知道你的貢獻(xiàn)，你仍可能因工作性質(zhì)而導(dǎo)致被裁員。

1，針對(duì)這種情況，有哪些行為是消極被動(dòng)的反應(yīng)？2，上述這些消極被動(dòng)回應(yīng)對(duì)你的同事，上司及其他部門的

情感賬戶會(huì)有何影響？3，針對(duì)此情況，有哪些行為是主動(dòng)積極的回應(yīng)？4，若對(duì)此次情況采取積極的回應(yīng)，將對(duì)整個(gè)部門的效能有何影響？問題一你已經(jīng)做好升職的準(zhǔn)備了，六個(gè)月內(nèi)有人退休會(huì)產(chǎn)生一個(gè)空缺。但你聽說有位叫杰克的員工最近由外面回來，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)相同的職位。杰克自愿接手沒人愿意承擔(dān)的任務(wù)，他熱誠的支持上司，休息時(shí)間陪老板說笑，老板似乎很吃這一套。你還發(fā)現(xiàn)其他員工也喜歡他的幽默與熱誠。這是一個(gè)主管職位，與其他員工有良好的關(guān)系是有利的因素之一。而最令你擔(dān)心的是，連你的好友都對(duì)杰克說：“杰克，你應(yīng)該來主持這些會(huì)議，那樣我們可以完成許多事情?！比绻愕暮糜讯忌釛壞?，你對(duì)老板有什么期望？何況，他對(duì)你向來不太看好？事情看起來對(duì)你不太有利。1，列出這情況下你在關(guān)注圈內(nèi)思考的問題和回應(yīng)，如“要是。。就好了”2，如果你僅僅局限在關(guān)注圈內(nèi)會(huì)有什么后果？3，估計(jì)以上情況，試將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到影響圈內(nèi)，然后再給自己幾點(diǎn)建議。4，在關(guān)注圈內(nèi)寫下令你關(guān)切的事情，想想為何它們會(huì)成為你關(guān)注的焦點(diǎn)？5，在影響圈內(nèi)確認(rèn)你能發(fā)揮的地方。不要將自己僅局限在你的職責(zé)范圍。問題二故事：書生趕考習(xí)慣1:主動(dòng)積極-關(guān)于選擇的習(xí)慣“天才就是百分之一的靈感加上百分之九十九的汗水?！边@是愛迪生留給后人關(guān)于勤奮的名言。愛迪生的勤奮是驚人的。有人曾作過這樣的計(jì)算：“五十年中（1879～1929），愛迪生在他的實(shí)驗(yàn)室或工廠里，每周的6天甚至7天中，常平均有18小時(shí)的日常工作。以多數(shù)人每日8小時(shí)的工作計(jì)算起來，他在工作上所貢獻(xiàn)的時(shí)間，普通人要費(fèi)125年的勞力?！庇纱丝梢姙榱藙?chuàng)造發(fā)明事業(yè)，他付出了何等艱巨的勞動(dòng)。發(fā)明王愛迪生的成功公式習(xí)慣1:主動(dòng)積極-關(guān)于選擇的習(xí)慣英首相丘吉爾的成功公式第一決不放棄第二決不、決不放棄第三決不、決不、決不放棄習(xí)慣1:主動(dòng)積極-關(guān)于選擇的習(xí)慣名企的工作觀美國西典軍校的服從意識(shí)1.“YES,SIR!”2.“NO,SIR!”3.“IDON’TKNOW,SIR!”4.“NOEXCUSE,SIR!”沒有任何的借口!創(chuàng)造積極心態(tài)1.工作是為自己做的!而非只是為了企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。2.工作做不好,不是能力問題，而是心態(tài)問題。3.在這做不好,換到任何地方也做不好。4.創(chuàng)造自己的工作價(jià)值，也就是被利用價(jià)值。5.用打工者的心態(tài)去打工，永遠(yuǎn)都是打工仔；用當(dāng)老板的心態(tài)去打工，有一天你將成為成功的老板。打工守則習(xí)慣1:主動(dòng)積極-關(guān)于選擇的習(xí)慣愛麗絲：“你能告訴我該走哪條路嗎？”貓說：“那就要看你想去哪里啦?”愛麗絲：“我不太關(guān)心去哪、、、”貓說：“那走那條路又有什么關(guān)系呢？”習(xí)慣2:以終為始-關(guān)于愿景的習(xí)慣

為（行為）得（結(jié)果）觀（思維）習(xí)慣2:以終為始-關(guān)于愿景的習(xí)慣低效能：我隨波逐流地活著高效能：我設(shè)計(jì)我的人生*行為之前先展望結(jié)果*創(chuàng)造個(gè)人使命宣言并以它為人生藍(lán)圖*清晰地定義所期望的結(jié)果*更好的理解什么

叫“意義”和“目的”*判斷重要與次要的標(biāo)準(zhǔn)*更好的結(jié)果原則心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造一個(gè)清晰地目標(biāo)和日程表/一次富有成效的會(huì)議

一次建筑藍(lán)圖/一座辦公大樓廣泛的市場(chǎng)調(diào)查/一項(xiàng)成功的新產(chǎn)品一次個(gè)人目標(biāo)討論/一個(gè)碩士學(xué)位一份個(gè)人使命宣言/一生的貢獻(xiàn)與成就感心智創(chuàng)造先與實(shí)際創(chuàng)造習(xí)慣2:以終為始-關(guān)于愿景的習(xí)慣18生活中，哪5件事是最有價(jià)值的？現(xiàn)在最重要的3個(gè)目標(biāo)是什么？

如果只有6個(gè)月的生命，你想做什么？如果你有300萬，未來做事的方式會(huì)與現(xiàn)在有何不同?你想做什么事，但害怕去嘗試？

一生中，什么時(shí)候（事情）讓你覺得自己很重要？7.

如果你不會(huì)失敗的話，你最想去做什么？認(rèn)識(shí)自我-博恩-崔西的人生7問習(xí)慣2:以終為始-關(guān)于愿景的習(xí)慣19未來的發(fā)展(Vision)是什麼?

(它決定了你為誰而工作?和工作態(tài)度)是否開始對(duì)工作充滿激情?

成功是一連串的奮斗(迪斯尼)/砌墻工人建立堅(jiān)定的工作信念去面對(duì)未來!

目標(biāo)遠(yuǎn)大才會(huì)成功

!習(xí)慣2:以終為始-關(guān)于愿景的習(xí)慣20現(xiàn)在決定未來1.學(xué)習(xí)3.發(fā)展4.財(cái)富—35歲后2.能力

習(xí)慣2:以終為始-關(guān)于愿景的習(xí)慣1.要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)職業(yè)生涯規(guī)劃步驟2.學(xué)會(huì)分解目標(biāo)3.找出目標(biāo)之間的差距4.尋求彌補(bǔ)差距的方法5.制定行動(dòng)計(jì)劃6.行動(dòng)-Justdoit！習(xí)慣2:以終為始-關(guān)于愿景的習(xí)慣

為（行為）得（結(jié)果）觀（思維）習(xí)慣3:要事第一-關(guān)于誠實(shí)和執(zhí)行的習(xí)慣低效能：急事第一高效能：要事第一*專注最重要的事務(wù)*放棄不重要的事務(wù)*每周計(jì)劃*每日計(jì)劃*組織能力和產(chǎn)能的提高*減少危機(jī)*善始善終的好名聲*生活更平衡，內(nèi)心更平和原則要實(shí)現(xiàn)效能就必須誠實(shí)地按照優(yōu)先次序做事。23時(shí)間管理系統(tǒng)有五個(gè)步驟：

1明確你的價(jià)值觀2確定你的目標(biāo)3對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序4明確你的任務(wù)5對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序習(xí)慣3:要事第一-關(guān)于誠實(shí)和執(zhí)行的習(xí)慣價(jià)值觀是我們想和做的基本原則，

它是進(jìn)行時(shí)間安排的最基本的因素。健康——看牙醫(yī)，洗澡，等等家庭——給家里打電話，等等友誼——買禮物，回信，參加聚餐，拜訪朋友，等等愛情——準(zhǔn)備燭光晚餐，等等工作——簡(jiǎn)報(bào)，電視節(jié)目，會(huì)議，整理材料，考試，等等金錢——夜間兼職的面試，等等興趣——看演唱會(huì)，等等習(xí)慣3:要事第一-關(guān)于誠實(shí)和執(zhí)行的習(xí)慣時(shí)間管理-艾森豪威爾原則急迫不急迫重要不重要緊急情況迫切的問題限期完成的會(huì)議或工作準(zhǔn)備工作計(jì)劃預(yù)防措施價(jià)值觀的澄清人際關(guān)系的建立增強(qiáng)自己的能力造成干擾的事、電話信件、報(bào)告會(huì)議許多迫在眉睫的急事忙碌瑣碎的事廣告函件電話浪費(fèi)時(shí)間逃避性活動(dòng)III

IIIIV

如何把事務(wù)分配到四個(gè)象限之中：緊急不緊急重要不重要

危機(jī)急迫的問題有期限壓力的作業(yè)

防患未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑

不速之客某些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議必要而不重要的事受歡迎的活動(dòng)

玩游戲某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事有趣的活動(dòng)時(shí)間管理-艾森豪威爾原則救火員模式：緊急重要不重要不緊急偏重第一類事務(wù)的結(jié)果壓力精疲力竭危機(jī)處理忙于收拾殘局

時(shí)間管理-艾森豪威爾原則緊急

重要

不重要不緊急偏重第二類事務(wù)的結(jié)果有遠(yuǎn)見，有理想。平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)

胸有成竹模式：時(shí)間管理-艾森豪威爾原則徒勞無功模式：緊急重要不重要不緊急

偏重第三類事務(wù)的結(jié)果

短視近利危機(jī)處理被視為巧言令色輕視目標(biāo)與計(jì)劃缺乏自制力，怪罪他人。人際關(guān)系浮泛，甚至破裂。時(shí)間管理-艾森豪威爾原則無足輕重模式：緊急重要不重要不緊急

偏重第四類事務(wù)的結(jié)果全無責(zé)任感工作不保依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生時(shí)間管理-艾森豪威爾原則美國西典軍校的服從意識(shí)1.“YES,SIR!”2.“NO,SIR!”3.“IDON’TKNOW,SIR!”4.“NOEXCUSE,SIR!”沒有任何的借口!創(chuàng)造積極心態(tài)

為（行為）得（結(jié)果）觀（思維）習(xí)慣4:雙贏思維-關(guān)于互利的習(xí)慣低效能：一共就那么多。你拿了，我就少了高效能：有足夠的資源。你有，我有，大家有平衡勇氣與體諒尋求互利雙贏協(xié)議建立雙贏體系更快地解決問題更多的團(tuán)隊(duì)參與慷慨高質(zhì)量的關(guān)系原則高效，長期的關(guān)系以互敬互利為基礎(chǔ)。雙贏：“讓我們尋找一種雙方都有利的方案吧?！壁A輸：“無論如何我要打敗你?！陛斱A：“我總是受害者”輸輸：“我死也要找個(gè)陪葬的.”賭贏：“只要我能贏，不管你是贏是輸?！彪p贏或不成交：讓我們尋找互利的方案，或者不成交.人際交往的六種思維模式習(xí)慣4:雙贏思維-關(guān)于互利的習(xí)慣1，伯特所在公司每年都會(huì)頒發(fā)年度最佳員工獎(jiǎng)。得獎(jiǎng)?wù)呖梢缘玫揭粡埥?/p>

額不小的支票，伯特已打算好如何花這筆錢。眼看頒獎(jiǎng)的日子越來

越近，伯特設(shè)想著種種方法博取評(píng)委的好感，以求獲選。他的行為

是、、、2，麗珍要求依雄下班后留下來幫助他處理大量的信件。依雄恰巧生病，

整天不舒服，實(shí)在需要回家休息。但是他不忍心拒絕，最后他勉強(qiáng)

留下來幫麗珍做了三個(gè)小時(shí)。依雄的行為是、、、3，德明的老板凱利看到他早回家了一點(diǎn)就嚴(yán)加指責(zé)。德明后來也從凱利

那里聽到了很多類似的指責(zé)。凱利的行為是、、、4，迪生的行政助理和郵遞員起了很大的爭(zhēng)執(zhí)。迪生不清楚事情的原因，

不過他猜測(cè)他們爭(zhēng)吵是為了郵件被送錯(cuò)地方。迪生把郵遞員叫來，

為行政助理的態(tài)度道歉，淡他沒有提及郵件的問題。迪生的做法是

、、、請(qǐng)判斷下列案例屬于輸贏的哪一種類型《雙贏、贏|輸、輸|贏、雙輸、雙贏或無交易》5，美華正在找一種雙人帳篷，價(jià)格必須在她的預(yù)算范圍內(nèi)。聽朋友推薦

，她到了一家“山友社”商店看看。在那她找到她想要的帳篷，不

過價(jià)格比她預(yù)算的高七十五美金。因?yàn)榈陠T不肯降價(jià)，于是她決定

到其他地方看看。美華的行為是、、、6，整個(gè)部門為文芳爭(zhēng)取到一個(gè)重要的客戶而舉辦慶功會(huì)。因?yàn)樗膫€(gè)人

的成功不僅代表著公司受到客戶的肯定，而且為公司創(chuàng)收，這個(gè)部

門的行為是、、、7，文強(qiáng)知道他的同事瑪麗還沒有吧今年的預(yù)算用完。已經(jīng)到了十二月中

旬，根據(jù)公司規(guī)定如果今年沒有用完的預(yù)算不能保留到下年度使用

。文強(qiáng)的電腦剛好需要一套新的軟件，于是文強(qiáng)跑去找老板，要求

老板在他未征求瑪麗同意的情況下用她剩余的預(yù)算購買新的軟件

。

文強(qiáng)的行為是、、、請(qǐng)判斷下列案例屬于輸贏的哪一種類型《雙贏、贏|輸、輸|贏、雙輸、雙贏或無交易》

1．清楚共同利益的障礙

2．在既定策略中建立創(chuàng)造性

3．換位思考

4.擴(kuò)大選擇范圍

5.找出不同的解決方案

6.選擇彼此可接受的方案如何取得雙贏習(xí)慣4:雙贏思維-關(guān)于互利的習(xí)慣

為（行為）得（結(jié)果）觀（思維）習(xí)慣5:知彼解已-關(guān)于相互理解的習(xí)慣低效能：我聽是為了回應(yīng)高效能：我聽是為了理解*先診斷，后開處方*同理心傾聽*從對(duì)方的角度尋

求被對(duì)方理解增加個(gè)人影響力解決復(fù)雜問題的方式澄清事實(shí)更快速地解決問題原則高效能的交流以理解為基礎(chǔ)。38解析影響力39

IQ

EQ

知識(shí)

情緒

接受教育

換位思考

邏輯推理

人際關(guān)系

科技

影響力40打通情商的任督二脈情商的任督二脈是—換位思考提高

換位思考能力的方法是：

1.充分了解對(duì)方想法2.深度挖掘?qū)Ψ叫枨?.真誠體諒對(duì)方困難41

EQ的三個(gè)等級(jí)1.主宰自己,自我覺醒,管理情緒,自我激勵(lì)2.體諒別人,了解他人情緒,換位思考3.與他人互動(dòng).處理關(guān)系.人際效率.受歡迎.領(lǐng)袖氣質(zhì)

EQ=人際關(guān)系=

=

！

影響力成功EQ=成功學(xué)會(huì)自省我們常指著同事責(zé)怪對(duì)方：是他不愿配合！否則我就能把工作做得很好。當(dāng)我們這樣說時(shí)，其實(shí)是把命運(yùn)交到別人手里。手勢(shì)中有三根手指頭指著自己，那是在提醒我們自省三個(gè)問題：他為什么不跟我配合？我做了什么事，讓他不愿跟我配合？我現(xiàn)在該怎么做，他愿意跟我配合？聰明的去改變他人己所欲、施于人，已所不欲、勿施于人使用建議而不是命令聰明而有效的批評(píng)

---是為了解決問題而不是發(fā)泄情緒

人們不喜歡被改變，人們?cè)敢獗挥绊?/p>

為（行為）得（結(jié)果）觀（思維）習(xí)慣6:統(tǒng)和綜效-關(guān)于創(chuàng)造性地合作的習(xí)慣低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么相互妥協(xié)高效能：攜起手來，我們能創(chuàng)造出更好的方法珍視和慶祝差異實(shí)踐創(chuàng)造性的合作創(chuàng)新與發(fā)明更新，更好的解決方案關(guān)系的轉(zhuǎn)變欣賞不同的觀點(diǎn)原則整體大于部分之和－TEAMTogetherEveryoneAchieveMore集合每一個(gè)人可以完成更快,更好,更多的事高效的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣6:統(tǒng)和綜效-關(guān)于創(chuàng)造性地合作的習(xí)慣

統(tǒng)和綜效的啟示：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)至完美。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生