《管理學》

山西財經大學工商管理學院

2013年7月第十一章領導第一節(jié)領導概述第二節(jié)領導理論

教學要求教學目的：通過本章的教學，使學生了解領導職能在管理活動中的重要作用，樹立正確的領導權力意識，明確領導活動的基本因素及其相互關系，能夠運用適當的領導理論對現實中的領導行為、風格及其有效性進行評析。教學方法：啟發(fā)式、引導式、討論式教學內容：掌握領導的內涵，明確領導者與管理者的區(qū)別；掌握領導權力的構成及領導影響力的來源；明確領導活動的基本要素；了解領導者應具備的基本素質及領導群體結構；掌握基本的領導風格類型及主要領導理論。名家名言“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！薄盀檎缘?，譬如北辰，居其所，而眾星拱之?！保鬃釉谀愠蔀轭I導者以前，成功只同自己的成長有關。當你成為領導者以后，成功都同別人的成長有關?！芸?韋爾奇案例導入有一個人去買鸚鵡，他看到一只鸚鵡前標道：此鸚鵡會兩門語言，售價200元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價400元。該買那只呢？兩只都毛色鮮亮，靈活可愛。他轉啊轉，正拿不定主意時，突然發(fā)現一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散落，標價卻是800元！他趕緊把店主叫來問道：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不是。這人奇怪了：比起那兩只，這只又老又丑，又沒技能，為什么卻能值這個價呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡都管叫它領導！第一節(jié)領導概述第二節(jié)領導理論一、領導的概念與作用領導的概念領導者，就是從事領導活動的個人或群體。領導活動，就是領導者指揮、帶領、引導和鼓勵下屬為實現目標而努力的過程。領導的作用指揮作用協調作用激勵作用二、領導活動基本要素環(huán)境被領導者領導目標權力三、領導者權力及其構成領導權力：是職權和個人影響權（威信）的綜合，是領導者對被領導者生產影響，使被領導者的態(tài)度和行為發(fā)生變化，以達成組織目標的重要手段。職權（正式權力）合法權力（理直氣壯）獎賞權力（治標治本）強制權力（適可而止）個人影響權（非正式權力）專長權力（行家里手）感召權力（魅力無窮）職權與威信職權伴隨著工作崗位而擁有的正式權力；由組織正式授予管理者的權力，與特定的個人沒有必然聯系；管理者實施領導行為的基本條件。威信伴隨著個人素質而形成的影響力；建立在他人認同基礎上，與領導者在組織中的職位沒有必然聯系?？梢允顾俗杂X地服從領導。職權并非總有效，怎樣才能提高領導的影響力？職權的合理使用如何提高職權影響力贊揚給人以愉快的情緒體驗，可滿足人們尊重、自我實現需求，從而激發(fā)人形成奮發(fā)向上的工作熱情。批評和懲罰給人帶來的是不快的情緒體驗，會引起怨恨和敵意，要因人而已，注重方式方法。通過提問方式引導他人行為，可帶來更多的認同感，從而增加行為的可接受度。對于日常性的工作分配，管理者通過合法的請求方式來行使支配權比用命令或強制的方式更有效。多贊揚少批評多引導常請求威信的樹立如何樹立威信品格是一個人的本質表現，好的品格能使人產生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉潔、講求信譽、追求事業(yè)、不斷進取。

杰出的才能會給事業(yè)帶來成功，從而使人產生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。具有較強的業(yè)務能力，或者曾經取得過輝煌的成就。

人與人之間建立良好感情關系，能產生親切感，從而相互吸引，彼此影響。平時關心體貼下屬，與群眾的關系融洽，知道群眾的疾苦。知識水平高低主要表現為對自身和客觀世界的認識程度。知識豐富，容易取得人們信任，并由此產生信賴和依賴感

優(yōu)良的品格杰出的才能深厚的感情淵博的知識

品德的影響力

專長的影響力四、管理者與領導者的區(qū)別領導者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個人素質指導、協調、激勵帶領--在群眾前面。。。。管理者組織--下屬依法任命職權--管理崗位計劃、組織、控制鞭策--在群眾后面。。。。形象描述：手執(zhí)筆、認真地討論計劃的制定計劃職能組織職能形象描述：兩手打開、闡明觀點，分配任務控制職能形象描述：手拿計劃書、打電話，了解工作進展管理者領導者五、領導者的素質與領導群體結構領導者的素質品德高尚個性完善富于進取心和創(chuàng)新意識博學多識多謀善斷知人善任溝通協調能力強

領導群體結構專業(yè)結構能力結構個性結構年齡結構六、領導風格集權型領導者民主型領導者放任型領導者勒溫（Lewin）對領導風格的分類閱讀下面的材料，結合勒溫的領導風格類型分析：

1、該公司部門經理的領導風格分別屬于什么類型？

2、你認為哪種風格最好？為什么？課堂討論張經理認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對經理來說是最好的行為方式，所謂“親密無間”會松懈紀律。他總是強調對生產過程、產出量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產指令以得到迅速、完整、準確的反饋。張經理制定了嚴格的規(guī)章制度，規(guī)定了下屬人員的工作方針、應該完成的報告及完成期限。他認為，只有這樣才能導致更好的合作，避免重復工作。張經理對他本部門的產出感到自豪。據張經理說，在管理中最大的問題是下級不愿意承擔責任，下屬本來可以有機會做很多事，但他們并不是很努力去做。他不能理解以前下屬人員如何與一個毫無能力的經理相處，他的上司對他們現在的工作運轉情況非常滿意。張經理王經理認為每個員工都有人權，管理者有義務和責任去滿足員工的需要，他常常為他的員工做些小事，如給員工幾張球賽門票或送上生日賀卡等。他認為，每賀卡或張門票才幾元或幾十元錢，但對于員工而言卻遠遠超出了其價格。這是對員工過去工作的肯定。他每天都要去工廠一趟，至少與25%的員工交談。他意識到管理中有不利因素，但大都是生產壓力造成的。他想以一個友好的、粗線條的管理方式對待員工。盡管在生產率上不如其他單位，但他相信他的員工有高度的忠誠和高昂的士氣，并堅信他們會因為他的開明領導而努力工作。王經理李經理認為，如果對員工進行考核，員工會產生很多問題。他主張，一旦給員工分配了工作，就讓他們以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數員工知道自己把工作做得怎么樣。作為一個好的管理者，沒有時間象王經理那樣緊握每個員工的手，告訴他們正在從事的是一項偉大的工作。如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責在生產過程中發(fā)生的混淆。他的確想過，希望公司領導能叫他到辦公室聽聽他的意見。但他并不能保證這樣做會順利改變現狀。他正在考慮這些問題。李經理第二節(jié)領導理論第一節(jié)領導概述各種領導行為權變模型在怎樣的情況下，哪一種領導方式是最好的？領導的有效性取決于領導者、被領導者和環(huán)境的影響各種最佳的領導行為和風格怎樣的領導行為和風格是最好的？領導的有效性取決于領導行為和風格各種優(yōu)秀領導者的圖像好的領導者應具備怎樣的素質？領導的有效性取決于領導者個人特性領導權變理論領導行為理論領導特質理論研究結果研究基本出發(fā)點基本觀點領導理論

課堂思考“太上，不知有之。其次，親而譽之。其次，畏之。其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言，功成事遂，百姓皆謂：我自然?！薄兜赖陆洝芬弧㈩I導特質理論特質理論傳統領導特質理論現代領導特質理論基本觀點領導者是天生的，只要是領導者就一定具備超人的素質先天素質只是人的心理發(fā)展的生理條件，素質可以在社會實踐中得以培養(yǎng)與發(fā)展代表人物斯托格迪爾巴斯價值：或許可以為選拔領導者提供基礎參考。不足：忽視所處情景、被領導者的狀態(tài)，不能充分解釋領導有效性。二、領導行為理論（一）密執(zhí)安大學的“支持關系理論”（二）俄亥俄州立大學的“領導行為四分圖理論”（三）布萊克和穆頓的“管理方格圖理論”27

兩類領導行為（1）生產導向（2）員工導向關心工作過程和結果，通過密切監(jiān)督和施加壓力以獲得良好績效、滿意的工作期限、結果評估。重視人際關系，關心員工的需要、晉升、職業(yè)生涯發(fā)展。支持關系理論結論:員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度正相關，生產導向的領導者與低的群體生產率和低滿意度正相關。觀點:在所有的管理工作中，對人的領導最重要，支持關系是雙向的。

四種領導方式：專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式。第四種效果好。領導行為四分圖理論結論：以人為重和以工作為重的領導方式是相互聯系的。最佳的領導行為是既要以人為重，又要以工作為重。管理方格圖理論結果：絕大多數參加者認為(9.9)型最佳，也有不少人認為(9.1)型好，其次是(5.5)型。三、領導權變理論（一）豪斯的路徑—目標理論（二）費德勒的權變領導理論（費德勒模型）（三）赫塞—布蘭查德的領導生命周期理論S=f（L，F，E）S－領導方式，L－領導者特征，F－追隨者的特征，E－環(huán)境路徑——目標理論領導者行為指導型支持型參與型成就導向型環(huán)境因素工作結構正式職權系統工作群體關系領導效果工作績效工作滿足感下屬因素內外控個性經驗領悟能力領導方式領導行為環(huán)境指令型確定群體任務目標明確各自職責嚴格管理員工用正式的權力管理群體的任務是非程序化的員工期望得到指點支持型友好、平易近人明白下屬的興趣用獎勵支持下屬任務缺乏刺激性員工希望得到領導的支持和鼓勵參與型讓下屬參與決策分擔職責鼓勵協調一致用非正式權力領導任務復雜、需要團體協調支持型員工希望某種指點員工有工作所需技能目標導向型鼓勵下屬設置高目標讓下屬充分發(fā)揮創(chuàng)造性實行目標管理員工希望自我控制員工能自我激勵員工有所需工作技能費德勒模型任何領導方式均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應。環(huán)境因素：領導者與下屬的相互關系、職位權力、任務結構低任務低關系高任務低關系高關系行為低低任務行為高成熟度高M4較高M3稍高M2低M1推銷(說服)參與協商指導(命令)授權低任務高關系高任務高關系不會干沒能力；不愿干或不安不會干沒能力；愿意干或自信會干有能力；不愿干或不安不干有能力；愿意干或自信領導生命周期理論課堂思考：成熟度新進營銷員不知如何與人打交道，并害怕與人打交道；王秘書想把報表做好，但不知從何著手；陳綱是收款高手，但心情不好不愿去；吳經理訓練新人很有一套，而且樂此不疲。復習題1、什么是領導？領導有哪些作用？領導與管理有何區(qū)別？2、領導權力包括哪些？領導影響力源于什么？3、領導風格的主要類型有哪些？4、畫出領導行為四分圖，并進行簡要說明。5、管理方格圖中的5種典型領導方式是什么？6、何謂路徑—目標理論？其確定的領導行為有哪幾種？路徑—目標理論的情景變量是什么？7、費德勒權變理論的三個環(huán)境因素是什么？該理論的結論是什么？8、領導生命周期理論確定的關鍵情景因素是什么？該理論的主要結論是什么？課后作業(yè)內容要求：請對材料“撿起來與記下來”中甲、乙的領導方式及其領導效果進行分評析。形式要求：下節(jié)課上課前提交小組評析結果（書面），并隨機個別抽查。