史詩般災難大片，全國同步上演走進營銷心理學主講：劉肖軍營銷心理學營銷心理學也被稱為市場經(jīng)營銷售心理學。它是一門以心理學、經(jīng)濟學、社會學和文化人類學為理論基礎，專門研究參與市場營銷各個環(huán)節(jié)的人的行為與心理活動規(guī)律的科學，目的就是了解這些市場營銷活動參與者的心理活動規(guī)律，以提高市場營銷績效。學習心理學的煩惱第一個煩惱是必須要知道別人在想什么。“哇，你是學心理學的，一定知道別人心理在想什么吧！”第二個煩惱是經(jīng)常被別人指著鼻子罵?！疤澞氵€是學心理學的，連這點心理都不懂！”第三個煩惱是經(jīng)常聽到這樣一句話“這家伙是學心理學的，咱得防著點。”認識心理學心理學在生活中隨處可見算命相面解夢占星術(shù)——民俗心理學認識心理學店鋪裝修穿著打扮認識心理學科學心理學：心理學被認為是闡釋心靈的學問。心理學是研究行為的科學心理學是研究人腦對外界信息的整合諸形式及其內(nèi)隱、外顯行為反應的一門學科。心理學是系統(tǒng)地研究心理過程和行為的科學。心理學是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學認識心理學——心理現(xiàn)象認識心理學——心理學體系心理學趣圖心理學趣圖心理學趣圖心理學趣圖心理學趣圖心理學趣圖一、營銷心理學的重要概念1、營銷心理指市場營銷活動中的客觀現(xiàn)實在營銷人員和營銷對象頭腦中的主觀反映。2、營銷心理學就是研究市場營銷活動中消費者和營銷者的心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學。二、營銷心理學的產(chǎn)生與發(fā)展1.萌芽時期——廣告心理研究時期1908年斯科特撰寫了《廣告心理學》一書，運用心理學原理分析消費者的接受心理，標志著營銷心理學的雛形——廣告心理學的誕生。二、營銷心理學的產(chǎn)生與發(fā)展2.應用時期——銷售心理研究時期經(jīng)濟大蕭條使美國學術(shù)界和企業(yè)界空前重視推銷理論的研究和推銷技巧的運用。市場由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)移，消費者需要受到重視。二、營銷心理學的產(chǎn)生與發(fā)展3.變革時期——消費心理研究時期市場營銷理論從定型走向成熟營銷心理學的研究呈現(xiàn)繁榮景象二、營銷心理學的產(chǎn)生與發(fā)展4、完善時期——市場營銷心理學研究時期營銷理念變遷營銷運作策略變遷營銷組織變遷三、營銷心理學的研究對象與研究內(nèi)容（一）研究對象小樣的，想坑姐！哈，又一只小肥羊上鉤了！營銷心理學的研究對象是研究市場營銷過程中人的行為與心理活動規(guī)律，以及內(nèi)部因素和外部因素對營銷人員和消費者的心理影響。三、營銷心理學的研究對象與研究內(nèi)容（二）研究內(nèi)容消費者心理活動的一般過程與營銷活動消費者的個性心理與營銷活動社會因素對消費者心理的影響商品因素對營銷活動的影響銷售場景對營銷活動的影響營銷人員心理四、營銷心理學的價值成功營銷從心理開始變不可能的事情為可能全面優(yōu)化營銷組合，提高營銷績效五、營銷心理學的研究方法1、觀察法觀察法就是研究者依靠自己的視、聽器官，在自然環(huán)境中對人的行為進行有目的、有計劃、系統(tǒng)的觀察和記錄，然后對所作記錄進行分析，以期發(fā)現(xiàn)心理活動變化和發(fā)展規(guī)律的方法。五、營銷心理學的研究方法2、訪談法訪談法是通過與被試者訪談，了解其心理信息，同時觀察其在訪談時的行為反應，以補充和驗證所獲得的資料，進行描述或者等級記錄以供分析研究。五、營銷心理學的研究方法3、問卷法問卷法是運用內(nèi)容明確的問卷量表，讓被試者根據(jù)個人情況自行進行選擇回答，然后通過分析這些回答來研究被試者心理狀態(tài)的方法。五、營銷心理學的研究方法4、實驗法在控制條件下對某種行為或心理現(xiàn)象進行觀察的方法被稱為實驗法。