網(wǎng)絡營銷與策劃復習提綱下列表示非軍事政府組織的通用頂級域名為（B）NETB.GOVC.COMD.MIL現(xiàn)代虛擬社會中消費者的新需求主要包括興趣、聚集和（C）新穎B.便宜C.交流D.安全下列哪項不是網(wǎng)絡調研的特點（D）A.及時性B.共享性C.易于存儲D.主觀性網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的特征包括市場性、風險性和（A）A.長期性B.可行性C.效益型D.功能性在網(wǎng)絡營銷中，（C）是溝通企業(yè)與消費者的重要內容和手段，是整個信息系統(tǒng)的基礎，也是網(wǎng)絡營銷市場調研定量分析工作的基礎。A.數(shù)據(jù)B.信息C.數(shù)據(jù)庫D.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)網(wǎng)絡營銷對網(wǎng)絡商務信息收集的要求是及時、準確、適度和（A）。A.經(jīng)濟B.全面C.新穎D.靈敏網(wǎng)絡營銷廣告的信息溝通運作模式中，下列（C）不是它的主體。。A.廣告主B.廣告C.推銷員D.網(wǎng)絡下面（B）不是網(wǎng)絡市場調研的優(yōu)勢。A.網(wǎng)絡調研的及時性和客觀性B.網(wǎng)絡調研的生動性C.網(wǎng)絡調研的便捷性和經(jīng)濟性D.網(wǎng)絡調研的互動性市場競爭戰(zhàn)略主要是指差異性戰(zhàn)略、集中性戰(zhàn)略和（A）A.低價戰(zhàn)略B.廣告戰(zhàn)略C.成本領先戰(zhàn)略D.促銷戰(zhàn)略OUTLOOKEXPRESS不包括下列什么功能（D）收發(fā)電子郵件B.新聞組C.設置電子郵件賬號D.視頻會議企業(yè)收購或兼并若干原材料供應企業(yè)，這種市場發(fā)展一體化屬于（A）2A.向前一體化B.向后一體化C.水平一體化D.集中一體化企業(yè)按照消費者的設定的要求標準制造并提供所需的商品，這種營銷模式為（B）A.傳統(tǒng)營銷B.定制銷售C.被動銷售D.數(shù)據(jù)庫營銷網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的關系是（C）A.前者取代后者B.后者取代前者C.互相整合 D.互相排斥整合營銷理論的中心是指（B）為中心，實現(xiàn)點對點營銷。A.商家B.消費者C.成本D.利潤網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的影響主要表現(xiàn)在（）。A.營銷競爭戰(zhàn)略的影響B(tài).對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的影響C.對營銷組織的影響D.對企業(yè)內部生產的影響（A）是進行營銷活動時最基本也是最重要的工作。A.市場細分 B.市場選擇C.市場定位D.市場策略關于網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準確的是（C）。網(wǎng)絡營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式網(wǎng)絡營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式網(wǎng)絡營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結合網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式將網(wǎng)站進行推廣的方法，不包括（D）。A.與其他網(wǎng)站進行互換鏈接的操作B.人工登錄到搜索引擎的信息庫中C.設置網(wǎng)站主頁的meta項和titleD.更新網(wǎng)頁中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的英文縮寫是（A）。A.CNNICB.WANC.CSTENTD.CLAN網(wǎng)絡營銷最基本的應用方式是（B）。3A.網(wǎng)上市場調研B.企業(yè)上網(wǎng)宣傳C.網(wǎng)絡營銷集成D.網(wǎng)上直接銷售利用互聯(lián)網(wǎng)技術通過網(wǎng)上問卷等形式調查網(wǎng)絡消費者行為及其意向的一種市場調1查被稱為（C）。A.公告欄市場調查B.網(wǎng)上間接市場調查C.網(wǎng)上直接市場調查D.搜索引擎市場調查網(wǎng)絡促銷與傳統(tǒng)促銷在（A）上是相同的。A.促銷目的B.消費群體和消費行為C.時空觀念D.信息溝通方式網(wǎng)絡營銷的企業(yè)競爭是一種以（C）為焦點的競爭形態(tài)。A.供應商B.市場C.顧客D.眼球以下（D）因素很難構成網(wǎng)絡營銷企業(yè)的競爭優(yōu)勢。A.產品優(yōu)勢B.配送優(yōu)勢C.服務優(yōu)勢D.價格優(yōu)勢二手資料的重要來源是(D)。A.網(wǎng)上交互調研B.網(wǎng)上描述性調研C.網(wǎng)絡實驗調研D.數(shù)據(jù)庫以下說法中，錯誤的是(A)。A.域名是商標B.域名是品牌的一部分C.域名是需要注冊才能獲得的D.域名的使用有利于維系網(wǎng)絡市場的運行秩序某網(wǎng)站采用會員制度，將會員分成不同等級，會員購買產品時根據(jù)等級支付不同的價格，這種定價策略是(C)。4A.滲透定價B.分區(qū)定價C.差別定價D.會員定價網(wǎng)上商店的營銷優(yōu)勢表現(xiàn)在(B)。A.同質化B.個性化C.規(guī)?；疍.自動化網(wǎng)絡商品直銷的最大特點是(B)。A.交貨快捷B.速度快、費用低C.產品質量好D.信譽好電子報刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產品是(C)。A.軟件產品B.實體產品C.信息產品D.在線服務產品網(wǎng)絡營銷客體是指（A）。A.開展網(wǎng)絡營銷活動的標的物B.開展網(wǎng)絡營銷活動的組織C.開展網(wǎng)絡營銷活動的媒體D.開展網(wǎng)絡營銷活動的個人網(wǎng)絡營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（D）。A.網(wǎng)絡營銷平臺B.網(wǎng)絡營銷手段C.網(wǎng)絡營銷方式D.網(wǎng)絡營銷環(huán)境網(wǎng)上拍賣在（D）領域應用最為廣泛。A.BToBB.BToCC.BToGD.CToC網(wǎng)絡市場細分的客觀基礎是（D）的多樣性。A.網(wǎng)絡企業(yè)B.網(wǎng)上經(jīng)營產品C.網(wǎng)絡市場D.網(wǎng)絡消費者的需求多選題以下對網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷未來發(fā)展的認識正確的是（BCD）。5互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場，它將覆蓋所有的群體互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點和優(yōu)勢，但對于許多消費者來說，也可能不愿意接收或者使用這種新的溝通方式和營銷渠道傳統(tǒng)一些以人為主的營銷策略所具有獨特的親和力是網(wǎng)絡營銷沒有辦法替代的網(wǎng)絡營銷不會完全取代傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡營銷產生的前提是（ABC）。A.現(xiàn)代電子通訊技術和網(wǎng)絡技術的應用與發(fā)展B.消費觀念的改變C.日益激烈的商業(yè)競爭D.網(wǎng)絡安全的保障網(wǎng)上調查要注意(ABCD)等問題。A.因特網(wǎng)無限制樣本問題B.網(wǎng)民文化結構問題C.開放性問題D.因特網(wǎng)無國界問題以下(ACD)可以作為企業(yè)在營銷網(wǎng)站建立社區(qū)的目的。A.增加顧客忠誠度B.利用社區(qū)進行廣告宣傳C.促進顧客對產品的了解D.建立良好的公共關系網(wǎng)絡消費者市場的購買具有(ABD)特征。A.多樣性B.可誘導性C.專家性D.分散性網(wǎng)站注冊搜索引擎的目的是(ABC)。A.建立營銷渠道B.進行營業(yè)推廣C.擴大營銷成果D.提高受關注程度企業(yè)開展網(wǎng)上品牌營銷時可以采取的策略包括(ABCD)。多方位宣傳遵守約定規(guī)則6通過產品本身的品質和與顧客的使用經(jīng)驗來建立品牌利用公關造勢建立品牌以下對我國網(wǎng)絡消費者總體特征的描述正確的是(ABD)。A.年輕人是主流B.行業(yè)分布廣泛^收入水平高D.受教育程度高為了盡可能的擴大企業(yè)網(wǎng)站的影響面，可采?。ˋBCD）措施。A.設法增加站點的訪問率8.利用搜索引擎推廣站點C.與其他站點進行交互式鏈接。.通過傳統(tǒng)媒體進行宣傳正確利用E-mail進行網(wǎng)絡營銷活動，需要注意以下（ABCD）問題。A.合理設計郵件的內容B.讓客戶主動索取為消費者提供免費的產品或服務D.群發(fā)郵件網(wǎng)絡營銷的目標包括（ABCE）。A.宣傳企業(yè)B.推廣產品C.促進銷售研發(fā)產品E.網(wǎng)絡顧客網(wǎng)上售后服務的特點有（ABCD）。A.便捷性B.安全性C.靈活性D.低廉性￡.直接性與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢包括（BCDE）。A.有利于保障信息安全B.有利于讓顧客滿意有利于成本費用控制D.有利于創(chuàng)造市場機會有利于滿足消費者個性化需求網(wǎng)上免費產品的特性包括（ABCDE）。A.沖擊性強B.無形化C.零制造成本成長性好E.易于數(shù)字化7按照信息搜集方法和服務提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)的種類包括（ACE）。A.元搜索引擎B.人工搜索引擎C.機器人搜索引擎D.立體式搜索引擎E.目錄式搜索引擎網(wǎng)上促銷的功能包括（ABCDE）。A.告知功能B.說服功能C.反饋功能D.創(chuàng)造需求功能E.穩(wěn)定銷售功能網(wǎng)絡廣告的劣勢有（ABDE）。A.傳播的被動性B.創(chuàng)意的局限性C.不易實時修改D.可供選擇的廣告位有限E.瀏覽人數(shù)的有限性判斷題網(wǎng)絡營銷的價值在于可以使從消費者到生產者的價值交換更便利、更充分、更有效。（J）為了提高調查問卷的參與度，網(wǎng)上問卷要設計得比傳統(tǒng)問卷短一些。（V）網(wǎng)絡消費者在實施網(wǎng)上購物決策時，必須具備三個條件，即對廠商有信任感、對支付有安全感、對產品有好感。（V）網(wǎng)絡整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點，它的決策過程是一個單向的鏈°（x）網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的三種類型是客戶數(shù)據(jù)庫、產品數(shù)據(jù)庫和從網(wǎng)上下載的相關產品供需信息數(shù)據(jù)庫。（V）網(wǎng)絡營銷會對傳統(tǒng)的標準化產品產生沖擊。（V）網(wǎng)絡市場營銷活動就是網(wǎng)上推銷活動。（x）網(wǎng)上商店成功的關鍵是商品豐富。（X）從是否有超鏈接的角度看，旗幟廣告可以分為靜態(tài)旗幟廣告和動態(tài)旗幟廣告°（X）與傳統(tǒng)營銷管理一樣，網(wǎng)絡營銷計劃同樣要先明確其營銷目標。病毒性營銷（J）三.名詞解釋直復營銷：是以盈利為目標，通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發(fā)布發(fā)盤信息，以尋求對方直接回應（問詢或訂購）的社會和管理過程網(wǎng)絡市場細分:指企業(yè)在調查研究的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的購買欲望、購買動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡營銷市場劃分成不同類型的群體，每個消費群體構成企業(yè)的一個細分市場。雙道法:指企業(yè)在進行網(wǎng)絡分銷決策時，同時使用網(wǎng)絡直接渠道和網(wǎng)絡間接銷售渠道，以達到銷售量最大的目的。CRM:是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統(tǒng)。競價排名：是一種按效果付費的網(wǎng)絡推廣方式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。網(wǎng)絡營銷策劃的指導思想是什么？注意力向導2.信息向導3.顧客價值向導4.軟營銷向導簡述網(wǎng)絡消費者需求的特征。網(wǎng)絡消費需求的個性化和差異性、消費的主動性增強、對購買便利性的需求與對購物樂趣的追求并存、價格仍然是影響網(wǎng)絡消費者心理的重要因素、網(wǎng)絡消費具有層次性、網(wǎng)絡消費者商品選擇的理性化網(wǎng)絡市場細分的原則是什么？1.可衡量性2.實效性3.可接近性4.反應率5.穩(wěn)定性網(wǎng)絡營銷的支持條件是什么？1.網(wǎng)絡營銷平臺2.電子支付系統(tǒng)3.網(wǎng)絡營銷的安全保障4.網(wǎng)絡營銷的法律規(guī)范與政策簡述網(wǎng)絡市場調研的步驟。（一）明確問題與確定調研目標（二）制定調查計劃（三）收集信息（四）分析信息（五）提交報告網(wǎng)絡廣告具有哪些特點和優(yōu)勢？1.交互性強2.傳播范圍廣泛3.針對性強4.精確性強5.廣告發(fā)布靈活，成本低。6.表現(xiàn)形式多，實效性強應用題一、 請你為我國某一大中型食品企業(yè)（如光明乳業(yè)），設計其網(wǎng)絡營銷方案。包括網(wǎng)絡市場調研的方法步驟、網(wǎng)絡營銷計劃、網(wǎng)絡營銷推廣的形式、網(wǎng)絡營銷評價分析指標等內容。試分析網(wǎng)絡消費者的心理特征，消費者的理性消費行為主要表現(xiàn)在哪些方面？企業(yè)如何進行域名品牌宣傳和站點推廣？四、 每年的6月、7月、8月這3個月份都是培訓機構的旺季，從小學生到高中生無不瘋狂的走進培訓班。但是每年這些培訓機構都面臨著同一個問題：這期間的大學生都到9哪里去了？據(jù)調查顯示，每到這3個月，大學生的上網(wǎng)頻率要比其他月份低很多。事實上，人們看到的只是他們消失的“假象”而已，經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，這3個月通常是大學生實習、就業(yè)的時間點，他們通常會面臨一定就業(yè)壓力，在搜索引擎進行檢索時不會主動進行精確的關鍵詞搜索，那么網(wǎng)上培訓機構自然就失去了這部分大學生生源。假如你是一個培訓中心的管理者，請為該培訓中心設計一個網(wǎng)絡營銷方案，包括網(wǎng)絡市場調研的方法步驟、網(wǎng)絡營銷計劃、網(wǎng)絡營銷推廣的形式、網(wǎng)絡營銷評價分析指標等內容。案例：江蘇南京新一紡染有限公司是一家傳統(tǒng)的紡織印染公司，主要涉及一些我國古老的傳統(tǒng)圖案的印染。公司與1999年開始從事電子商務活動，一開始只是進行一些信息發(fā)布，搜索引擎的注冊來宣傳自己，即使這樣，但還是收到一些效果。后來公司負責人決定要注冊自己的域名建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，進行深層次的網(wǎng)絡營銷活動，這些工作都是通過委托所謂的“一站式”服務的專業(yè)網(wǎng)站制作公司來完成。在仔細閱讀的公司和產品資料后并認真瀏覽了該公司網(wǎng)站后，網(wǎng)站服務商提出了該公司網(wǎng)站存在的問題和意見，以下是部分意見和建議：1、 “客戶反饋”改設“在線客服”，更符合客戶需求和心理。2、 開設“網(wǎng)上訂單”，并與產品目錄欄目緊密結合，以便客戶按產品目錄索引并下單訂貨。3、 沒有清晰的目標市場定位。4、 方便客戶訪問，應該將公司附近公交線路標明。5、 通過免費的中國傳統(tǒng)文化藝術的欣賞和學習。6、 僅有中文版本7、 網(wǎng)頁底部“zuihougengxin1999-2000”，反映公司網(wǎng)站更新維護滯后，影響企業(yè)形象。108、 推廣網(wǎng)站要求：（1） 請根據(jù)以上提出問題，指出其涉及到了“網(wǎng)絡營銷”理論中的哪些知識點，并指出相應的可行的解決手段。（2） 指出常用的網(wǎng)站推廣手段是什么。案例：可口可樂的網(wǎng)絡營銷隨著主題為“要爽由自己，冰火暴風城”的嘉年華在上海新國際博覽中心舉行，可口可樂在中國迄今為止最大的市場推銷活動拉開序幕。這次活動將在全國超過50個城市展開，近3億名消費者有機會參與此次活動，贏取可口可樂提供的包括筆記本電腦、限量版《魔獸世界》經(jīng)典英雄人物玩偶、配飾以及在線游戲時間在內的4000萬份獎品。在短短兩天時間里，共有超過2萬名青少年與他們的親人、朋友參加了以網(wǎng)絡游戲《魔獸世界》為主題的嘉年華活動?？煽诳蓸饭究春眠@款游戲在青少年中的影響，與暴雪娛樂和第九城市共同合作推出本次促銷活動?！氨敬魏献鲗鹘y(tǒng)營銷模式與新型互聯(lián)網(wǎng)平臺有機結合，是一次網(wǎng)絡時代的市場革新?！笨煽诳蓸罚ㄖ袊╋嬃嫌邢薰臼袌鰬?zhàn)略及創(chuàng)新總經(jīng)理蘇柏梁強調，這是傳統(tǒng)快速消費品公司和電子娛樂公司首次合作在中國進行市場推廣。長期以來，可口可樂一直通過體育和音樂這兩個主要平臺與青年人溝通，但可口可樂試圖通過網(wǎng)絡吸引更多年輕族群的想法在較早前就已初現(xiàn)端倪。2005年4月底，可口可樂開通的iCoke網(wǎng)絡平臺，以音樂、娛樂咨詢、游戲等多元化內容，吸引了大批年輕消費者瀏覽。“網(wǎng)站開通4個星期，就有1500萬人次瀏覽了該網(wǎng)頁?！碧K柏梁表示，相信互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅速普及，為可口可樂市場開拓提供了巨大空間和創(chuàng)新機會。2006年以來，可口可樂公司先后同《魔獸世界》、《街頭籃球》兩家11大型網(wǎng)絡游戲運營商合作，共同拓展網(wǎng)絡互動營銷平臺，可口可樂品牌總監(jiān)馬昆解釋說：“對于年輕消費者，網(wǎng)絡比傳統(tǒng)媒體的影響更大；而寬帶意味著我們不再受到技術的約束，能夠將產品的形象和信息完整地傳遞給消費者?！保?） 請結合上述案例分析可口可樂對于網(wǎng)絡用戶的定位。（2） （2）基于可口可樂對于網(wǎng)絡用戶的定位，分析其采取的網(wǎng)絡營銷的策略。（3） 試評析可口可樂開展的網(wǎng)絡營銷活動的效果，并說明理由。案例：耐克網(wǎng)上推廣專賣店1972年，耐克公司正式成立。耐克公司不斷進行著網(wǎng)絡營銷的嘗試，于2002年初推出了一項名為NIKEiD的運動鞋網(wǎng)上訂做服務，到耐克網(wǎng)站購物的用戶都可以根據(jù)自己的喜好讓耐克量“腳”定制運動鞋。每個用戶能夠根據(jù)網(wǎng)站提供的搭配方案作出挑選，可以搭配不同的鞋底與色彩，甚至可以在鞋上打上不超過8個字符的名字。選配好的鞋子也可以在網(wǎng)上預覽，并且能夠隨時對搭配進行調整。耐克總裁PhilKnight說：“我們正進入一個由互聯(lián)網(wǎng)推動的新時代?！蹦涂司W(wǎng)站副總裁MaryKateBuckley也表示："這項服務將讓我們的用戶充分享受到網(wǎng)絡帶來的新鮮感受，他們現(xiàn)在可以如此方便地展示自己的個性?！盢IKE服務總經(jīng)SMarkAllen表示：“這是一項用戶從商店里的鞋架上享受不到的服務?！彼赋龉具€準備將這項服務擴大到更多的鞋型上，可能還會推出網(wǎng)上服裝訂做服務的可能性。你如何看待該案例中耐克公司網(wǎng)上訂做服務？對于耐克的這種網(wǎng)絡營銷方式你有什么可操作的建議？案例：王強在深圳一家公司負責電子商務，由于公司經(jīng)營的多是創(chuàng)意產品，因此，王強每天都要去很多國外網(wǎng)站搜索一些有趣的創(chuàng)意產品的圖片和介紹，翻譯后供公司設計人員12參考。時間長了，王強萌發(fā)了創(chuàng)建一個創(chuàng)意產品網(wǎng)站的念頭。經(jīng)過一番籌劃，2009年4月"先看看”()網(wǎng)站開通了。王強對網(wǎng)站的定位是創(chuàng)意產品、創(chuàng)意設計、創(chuàng)意生活，每天為網(wǎng)友提供新鮮有趣的創(chuàng)意產品信息，向網(wǎng)友推薦來自全球設計師的精彩創(chuàng)意設計，給網(wǎng)友的生活帶來更多前沿的創(chuàng)意產品資訊。該網(wǎng)站上面的卻有許多好玩有情趣的創(chuàng)意產品，如聾啞人士專用手機、可擠壓的燈、不怕水的便簽本、藏在地毯中的拖鞋等，如用一個網(wǎng)上創(chuàng)意產品展覽會。這些創(chuàng)意產品的圖片實際是來自美、日等國家的幾十個網(wǎng)站或博客，王強每天至少要用4個小時去搜索、翻譯、編輯，并以圖文并茂的方式發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，短短7個月的時間，每天的訪問量就達到了1.5萬訪問者。王強一直努力推廣這個網(wǎng)站，主要是在豆瓣網(wǎng)上推廣，每天加好友、建小組、組織線上活動、小組發(fā)帖，樂此不彼。如今已累計了近1.4萬個訂閱者，而且每天都有超過40個以上的評論，王強每天要花費1個