關(guān)于外貿(mào)食堂滿意度調(diào)查——調(diào)研報(bào)告調(diào)查目的3

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調(diào)查對象及方式502調(diào)查結(jié)果803調(diào)查總結(jié)1104目錄/contents01

為了解同學(xué)們每天的吃飯環(huán)境，我們對食堂的就餐問題進(jìn)行了一系列的問卷調(diào)查。主要分為四個(gè)方面：就餐環(huán)境、飯菜種類及口味、餐廳服務(wù)（主要包括餐廳本身的衛(wèi)生條件及工作人員的服務(wù)態(tài)度）、就餐價(jià)格。調(diào)研目的02調(diào)研對象在大學(xué)第一食堂及第二食堂內(nèi)以填寫調(diào)查問卷的方式抽取100名同學(xué)Q9.你認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？Q10.您覺得在食堂就餐擁擠嗎？Q11.您對食堂的服務(wù)還有哪些要求？Q12.您對食堂三點(diǎn)有什么看法？Q13.您對目前食堂的滿意度打幾分？Q14.你認(rèn)為食堂還有哪些地方需要改進(jìn)？Q15.您目前最關(guān)注的食堂的哪些方面？Q1.總體上你對食堂的滿意度是？Q2.你經(jīng)常在學(xué)校食堂就餐嗎？Q3.你認(rèn)為食堂的就餐環(huán)境怎么樣？Q4.你認(rèn)為食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣如何？Q5.你認(rèn)為食堂的餐具的衛(wèi)生情況如何？Q6.你對食堂飯菜口味的滿意度？Q7.你認(rèn)為食堂的飯菜種類如何？Q8.你覺得食堂的飯菜新鮮度怎么樣？調(diào)查問題Part03調(diào)研結(jié)果就餐環(huán)境飯菜種類及口味餐廳服務(wù)就餐價(jià)格非常滿意：20.4％比較滿意：50.3％不滿意：29.3％非常滿意：27.4％比較滿意：30.5％不滿意：42.1％非常滿意：30.4％比較滿意：42.6％不滿意：27％

非常滿意：13％比較滿意：45.2％不滿意：42.8％非常滿意不滿意比較滿意23％35％42％總體評價(jià)不滿意的方面飯菜量明顯減少，以一樓食堂套餐拼菜為例，所提供的飯菜量不足以滿足一般人的食量要求，希望能夠有所改善。食堂的清潔工作不夠徹底，餐具上能明顯看見污漬，一些暴露在外的飯菜沒有做好防蠅措施，希望食堂可以加強(qiáng)衛(wèi)生管理。味道偏重，學(xué)生追求的不僅僅是吃飽還要吃好，建議食堂做出符合大眾口味的佳肴。不滿意的方面食堂服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度有時(shí)不友好，希望大家能夠相互諒解，共同營造一個(gè)和諧的就餐環(huán)境。充卡時(shí)間太少，沒能做出合理的安排導(dǎo)致充卡擁擠，充卡時(shí)間太過于固定，在節(jié)假日回來后有時(shí)不能及時(shí)充卡，希望能夠增加充卡時(shí)間。食堂不是提供全天服務(wù)，為學(xué)生就餐帶來不便，希望能夠提供更長時(shí)間的服務(wù)，為學(xué)生帶來更多的方便。04調(diào)研總結(jié)

此次關(guān)于對學(xué)校食堂滿意度的調(diào)查，我們通過現(xiàn)場隨機(jī)填調(diào)查問卷做調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)，分別從就餐環(huán)境，就餐價(jià)格，飯菜種類及口味，餐廳服務(wù)大類進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，整理匯總大家反應(yīng)的。并利用就餐時(shí)間對食堂衛(wèi)生，菜品種，態(tài)度方面進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)新食堂的衛(wèi)生，食堂的飯菜種類較多等問題，并通過分析以圖表形式展現(xiàn)給大家。我們認(rèn)為，對于學(xué)校食堂，能讓同學(xué)們吃的衛(wèi)生，吃的實(shí)惠，讓同學(xué)和老師感受到這是對