2025年藥店店員培訓試卷及答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.以下哪種藥品屬于甲類非處方藥？A.布洛芬緩釋膠囊（紅色OTC標識）B.維生素C片（綠色OTC標識）C.阿莫西林膠囊（RX標識）D.開塞露（無標識）答案：A2.藥品儲存時，陰涼庫的溫度應(yīng)控制在：A.0-10℃B.10-20℃C.不超過20℃D.2-8℃答案：C3.顧客購買頭孢類抗生素時，店員應(yīng)重點提醒：A.服藥期間避免食用含酒精食物B.需空腹服用以提高吸收率C.可與益生菌同時服用增強效果D.兒童劑量按成人量減半答案：A4.以下哪類藥品需專柜存放并雙人雙鎖管理？A.含偽麻黃堿復方制劑B.胰島素注射液C.第二類精神藥品D.中藥飲片答案：C5.拆零銷售的藥品，包裝上無需標注的信息是：A.藥品通用名稱B.用法用量C.生產(chǎn)企業(yè)D.拆零日期答案：C6.顧客咨詢“感冒清熱顆?！钡倪m應(yīng)癥，正確回答是：A.用于風熱感冒，癥見發(fā)熱重、咽喉腫痛B.用于風寒感冒，癥見頭痛、流清涕C.用于病毒性感冒，需配合抗病毒藥物D.適用于所有類型感冒，無禁忌答案：B7.糖尿病患者購買阿卡波糖片時，店員應(yīng)提醒：A.需在餐前立即整片吞服B.服藥后可能出現(xiàn)低血糖，需隨身攜帶糖果C.與其他降糖藥聯(lián)用無需調(diào)整劑量D.可與牛奶同服以減少胃腸道刺激答案：B8.中藥飲片“法半夏”的炮制目的是：A.增強止咳化痰功效B.降低毒性，緩和藥性C.提高清熱效果D.便于儲存答案：B9.顧客反映購買的鈣片“服用后胃部不適”，店員首先應(yīng)：A.建議更換其他品牌鈣片B.詢問是否餐后服用C.推薦胃藥緩解癥狀D.記錄并上報藥品不良反應(yīng)答案：B10.以下哪種情況無需登記顧客身份證？A.購買1盒（6袋）復方磷酸可待因口服溶液B.購買2盒（每盒含麻黃堿30mg）的復方感冒藥C.購買1支（10ml）含偽麻黃堿的滴鼻液D.購買5盒（每盒含麻黃堿60mg）的復方制劑答案：C（注：含麻黃堿復方制劑單次銷售不超過2個最小包裝無需登記，超過需登記；第二類精神藥品需登記）11.儲存條件為“冷處”的藥品，應(yīng)放置于：A.常溫庫（10-30℃）B.陰涼庫（≤20℃）C.冷藏柜（2-8℃）D.冷凍柜（≤0℃）答案：C12.顧客咨詢“蒙脫石散”的使用方法，正確指導是：A.直接干服，無需沖水B.用50ml溫水沖泡，空腹服用C.與其他藥物同服以增強效果D.兒童劑量與成人相同答案：B13.以下哪種藥品需避光保存？A.維生素B1片B.硝酸甘油片C.奧美拉唑腸溶膠囊D.對乙酰氨基酚片答案：B14.孕婦咨詢“外用藥是否安全”，正確回答是：A.外用藥均無風險，可隨意使用B.需查看說明書“孕婦及哺乳期婦女用藥”項，避免使用含麝香、紅花等成分的外用藥C.僅需避免口服藥，外用藥無需擔心D.所有外用藥均需禁用答案：B15.顧客購買“左甲狀腺素鈉片”，店員應(yīng)提醒：A.需睡前服用以提高吸收率B.與鐵劑、鈣劑間隔4小時服用C.可與早餐同服以避免漏服D.服藥后無需定期監(jiān)測甲狀腺功能答案：B16.中藥“十八反”中，甘草反：A.半夏B.貝母C.海藻D.瓜蔞答案：C17.顧客投訴“購買的藥品已過有效期”，店員正確處理流程是：A.立即道歉并更換藥品，無需記錄B.核對購藥憑證，確認效期后更換，記錄投訴內(nèi)容并上報C.質(zhì)疑顧客保存不當，拒絕更換D.要求顧客提供檢測報告后再處理答案：B18.以下哪類人群使用阿司匹林需特別謹慎？A.65歲以上老年人B.12歲以下兒童（病毒感染期）C.高血壓患者D.糖尿病患者答案：B（注：兒童病毒感染期使用阿司匹林可能誘發(fā)瑞氏綜合征）19.藥品陳列時，“外用藥”與“內(nèi)服藥”的間距應(yīng)至少為：A.5cmB.10cmC.無需間距，分區(qū)即可D.20cm答案：A（注：根據(jù)GSP規(guī)范，不同類別藥品應(yīng)有一定間距，避免混淆）20.顧客咨詢“保健食品”與“藥品”的區(qū)別，正確回答是：A.保健食品可以替代藥品治療疾病B.藥品有明確治療作用，保健食品僅具保健功能C.兩者均需經(jīng)過嚴格臨床試驗D.保健食品標識為“國藥準字”答案：B二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.以下屬于藥品陳列規(guī)范的是：A.處方藥與非處方藥分區(qū)陳列B.外用藥與內(nèi)服藥分開擺放C.含特殊藥品復方制劑專柜陳列D.非藥品（如化妝品）與藥品同區(qū)陳列答案：ABC2.藥學服務(wù)中需重點關(guān)注的特殊人群包括：A.孕婦及哺乳期婦女B.兒童（≤14歲）C.70歲以上老年人D.肝腎功能不全患者答案：ABCD3.以下哪些情況需報告藥品不良反應(yīng)？A.顧客服用后出現(xiàn)皮疹B.藥品包裝破損C.服藥后出現(xiàn)惡心、嘔吐（說明書已標注）D.兒童誤服后出現(xiàn)嗜睡答案：AD（注：說明書已標注的已知不良反應(yīng)無需重復報告，但需記錄；嚴重或新的不良反應(yīng)需報告）4.中藥飲片儲存需注意：A.定期檢查蟲蛀、霉變B.含揮發(fā)油成分的飲片（如薄荷）需密閉保存C.鹽炙飲片（如鹽澤瀉）需防潮D.所有飲片均可與其他藥品同庫儲存答案：ABC5.顧客購買胰島素時，店員應(yīng)提醒：A.未開封的胰島素需冷藏（2-8℃），不可冷凍B.開封后可常溫保存（≤25℃），4周內(nèi)用完C.注射前需搖勻（預混胰島素）D.可與其他降糖藥隨意聯(lián)用答案：ABC6.以下屬于“用藥交代”內(nèi)容的是：A.藥品的正確服用時間（餐前/餐后）B.可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及應(yīng)對措施C.藥品的儲存方法D.藥品的生產(chǎn)企業(yè)答案：ABC7.含麻黃堿復方制劑銷售管理要求包括：A.單次銷售不超過2個最小包裝B.需登記購買人身份證信息C.不得開架銷售D.可向未成年人銷售答案：ABC8.以下哪些藥品需憑處方銷售？A.阿奇霉素分散片（0.25g×6片）B.甲硝銼栓（婦科外用藥）C.氯雷他定片（10mg×6片）D.鹽酸曲馬多片（第二類精神藥品）答案：ABD9.顧客咨詢“感冒用藥”，店員需詢問的信息包括：A.感冒癥狀（發(fā)熱、流涕、咳嗽等）B.近期用藥史（是否服用其他藥物）C.過敏史（如對解熱鎮(zhèn)痛藥過敏）D.年齡、基礎(chǔ)疾?。ㄈ绺哐獕?、糖尿?。┐鸢福篈BCD10.藥品效期管理中，“近效期藥品”指：A.距有效期不足6個月的藥品B.距有效期不足3個月的藥品C.需單獨存放并標注D.可正常銷售但需提醒顧客答案：ACD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.處方藥可以開架自選銷售。（×）2.拆零藥品需保留原包裝至銷售完畢。（√）3.中藥飲片“先煎”指需提前10-15分鐘煎煮。（√）4.保健食品可以宣傳“調(diào)節(jié)血糖”等治療功效。（×）5.顧客購買1盒（10支）含可待因的止咳糖漿，無需登記身份證。（×）（注：含可待因復方口服溶液屬于第二類精神藥品，需登記）6.胰島素注射液開封后需冷凍保存。（×）7.顧客咨詢“高血壓用藥”，店員可推薦自行調(diào)整劑量。（×）8.藥品陳列時，近效期藥品需放置于貨架最前端。（√）9.兒童退熱可首選阿司匹林。（×）10.中藥“十九畏”中，人參畏五靈脂。（√）四、情景分析題（共2題，每題10分，共20分）情景1：一位65歲男性顧客到店，主訴“近一周頭暈、頭痛，自測血壓165/100mmHg”，要求購買降壓藥。問題：作為店員，應(yīng)如何處理？需詢問哪些信息？給出哪些用藥指導？答案：處理步驟：1.首先確認顧客是否已確診高血壓（是否有醫(yī)院診斷記錄），避免自行用藥延誤病情。2.詢問近期用藥史（是否服用其他降壓藥、有無漏服）、過敏史（如對ACEI類藥物是否過敏）。3.了解基礎(chǔ)疾病（如糖尿病、腎功能不全等，影響降壓藥選擇）。4.提醒顧客高血壓需長期規(guī)范治療，不可自行增減劑量或停藥。5.推薦憑處方購買長效降壓藥（如氨氯地平、厄貝沙坦），并告知常見不良反應(yīng)（如踝部水腫、干咳）及應(yīng)對措施。6.建議顧客監(jiān)測血壓（每日早晚各測1次），若持續(xù)升高需及時就醫(yī)。情景2：一位母親帶5歲兒童到店，稱孩子“發(fā)熱38.5℃，咳嗽有痰”，要求購買退燒藥。問題：店員應(yīng)如何推薦藥品？需注意哪些事項？答案：推薦及注意事項：1.首先詢問發(fā)熱時長（是否超過3天）、是否有其他癥狀（如嘔吐、皮疹），排除流感或細菌感染可能。2.退熱推薦對乙酰氨基酚（10-15mg/kg/次）或布洛芬（5-10mg/kg/次），避免使用阿司匹林（可能誘發(fā)瑞氏綜合征）。3.咳嗽有痰需區(qū)分性質(zhì)：若為白色稀痰，可推薦氨溴索口服溶液（需按兒童劑量）；若為黃色膿痰，建議就醫(yī)排查細菌感染，避免自行使用鎮(zhèn)咳藥（如右美沙芬）。4.提醒用藥間隔（對乙酰氨基酚每4-6小時1次，24小時不超過4次；布洛芬每6-8小時1次，24小時不超過4次），避免過量。5.告知物理降溫方法（溫水擦浴、貼退熱貼），并提醒若體溫持續(xù)超過39℃或精神萎靡，需立即就醫(yī)。6.確認兒童是否有藥物過敏史（如對布洛芬過敏），避免推薦禁忌藥品。五、簡答題（共2題，每題10分，共20分）1.簡述藥品不良反應(yīng)（ADR）的報告流程。答案：（1）發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)：店員需詳細記錄患者信息（姓名、年齡、聯(lián)系方式）、藥品信息（通用名、生產(chǎn)企業(yè)、批號）、反應(yīng)發(fā)生時間、癥狀及嚴重程度。（2）初步判斷：區(qū)分是否為新的或嚴重的不良反應(yīng)（如導致住院、致殘、危及生命等）。（3）上報途徑：通過國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)（ADR監(jiān)測網(wǎng)）在線填報，或聯(lián)系藥店質(zhì)量負責人提交紙質(zhì)報告至當?shù)厮幤繁O(jiān)管部門。（4）跟蹤反饋：配合監(jiān)管部門或生產(chǎn)企業(yè)進行調(diào)查，記錄后續(xù)處理結(jié)果（如藥品召回、說明書修訂）。2.慢性病患者（如高血壓、糖尿?。┯盟幹笇У闹攸c有哪些？答案：（1）用藥依從性：強調(diào)按醫(yī)囑規(guī)律服藥，避免漏服、自行停藥或增減劑量（如高血壓患者突然停藥可能引發(fā)反跳性高血壓）。（2）藥物相互作用：提醒避免與影響療效的食物/藥物同服（如降壓藥與西柚汁、降糖藥與酒精）。（3）不良