戴爾微博粉絲分析目錄官方微博概況與分析典型粉絲分析對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的啟示官方微博情況微博風(fēng)云影響力排名與關(guān)注度息息相關(guān)與聯(lián)想、華碩相比北京上海廣東的粉絲相差較大。粉絲性別對(duì)比戴爾粉絲可以看到，戴爾微博的日發(fā)博數(shù)量還是比較穩(wěn)定的，原創(chuàng)率很高，活躍度也不錯(cuò)，比較有影響力。戴爾的常用鏈接可以更方便粉絲點(diǎn)擊鏈接，戴爾家族也為不同目的的人方便的找到自己的目標(biāo)微博與戴爾重要性產(chǎn)品、活動(dòng)的宣傳粉絲中的潛在客戶(hù)用戶(hù)的反饋員工與粉絲的互動(dòng)戴爾粉絲特征

絕大部分的粉絲的粉絲數(shù)在500以下，

粉絲數(shù)在1萬(wàn)至50萬(wàn)有2000多人，影響力較大

96.96%的粉絲為普通用戶(hù)，喜愛(ài)數(shù)碼科技粉絲多為男性，占55.4%，而且粉絲忠誠(chéng)度較大粉絲的微博數(shù)為1000——5000較多粉絲地理分布廣闊，多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，以北京、廣東和上海為主典型粉絲典型粉絲分析標(biāo)簽：標(biāo)簽：云南人、方案商、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、旅游、渠道研究、管理研究、電影迷、偽雜志、研究迷、記者球迷加V用戶(hù)：CBI申耀，32歲左右，現(xiàn)任{電腦商情報(bào)》主編兼總經(jīng)理，簡(jiǎn)介：美國(guó)時(shí)間的中國(guó)青年IT記者互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，共同關(guān)注的官方微博有，因特爾中國(guó)，小米公司，聯(lián)想中國(guó)等等。標(biāo)簽：云南人方案商互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)旅游渠道研究管理研究電影迷偽雜志研究迷記者球迷時(shí)刻關(guān)注IT界的最新動(dòng)態(tài)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道有一定的研究，對(duì)戴爾的網(wǎng)上直銷(xiāo)感興趣，經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)戴爾的微博。該用戶(hù)的活躍比較高，每天的發(fā)微博的數(shù)量為3—5條，一般都在休息的時(shí)間內(nèi)發(fā)的，而且大多數(shù)都是與IT相關(guān)的，對(duì)于戴爾的新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)熱微博/v_show/id_XNTU3NzY5MzIw.html評(píng)論的人要不是新浪微博就是用騰訊微博戴爾吸引粉絲及互動(dòng)參與活動(dòng)的粉絲很有可能成為戴爾的潛在在客戶(hù)，因?yàn)檫@些積分，折扣必須購(gòu)買(mǎi)才能夠使用出去互動(dòng)很好地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，技術(shù)討論。對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的啟示1、鼓勵(lì)員工加入微博，與粉絲一起互動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)，討論，有利于產(chǎn)品及活動(dòng)的宣傳，解決了客戶(hù)與公司的交流溝通問(wèn)題，實(shí)時(shí)反饋信息2、員工可以從微博上發(fā)現(xiàn)、找到并聯(lián)系有購(gòu)機(jī)需求的潛在客戶(hù)建議：作為一個(gè)網(wǎng)上直銷(xiāo)品牌，34萬(wàn)的粉絲不算多，微博行業(yè)影響力排名第11位也與它計(jì)算機(jī)行業(yè)前四的排名不相符所以應(yīng)該在保持優(yōu)質(zhì)粉絲的同時(shí)，擴(kuò)大粉絲群。特別是年齡在16—