發(fā)布發(fā)布廣東省市場監(jiān)督管理局2023-03-122022-12-12ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA02廣 東 省 地 方 標 準DB44/T2403—2022BasicspecificationofserviceforcreditserviceagenciesDB44/T2403DB44/T2403—2022目 次前言 III引言 IV112范引文件 13語定義 14本則 14.1獨性 14.2公性 14.3真性 14.4保性 24.5適性 25構求 25.1行規(guī)范 25.2信公開 26業(yè)員求 26.1素質 26.2行規(guī)范 36.3培訓 37本務理 37.1基要求 37.2信調查 37.3檔管理 37.4保和息全 47.5異處理 47.6質管理 48務價改進 48.1服評價 48.2服改進 5參考獻 6IDB44/T2403DB44/T2403—2022DB44/T2403—2022DB44/T2403—2022引言IIIIII前 言GB/T《標準化工作導則第1本文件由廣東省社會信用標準化技術委員會(GD/TC135)歸口。IVIV信用服務機構是社會信用體系建設的重要力量。社會信用體系建設的大發(fā)展離不開信用服務機構11獨立性信用服務機構在服務過程中應回避利益沖突，不受利益相關方和其他因素的干擾，保持獨立性。公正性真實性4 信用務構 creditserviceagency從事信用風險識別、管理和處置的專業(yè)服務機構。信用信息異議處理及信用保險、信用擔保等。GB/T22119—2017,3.13.1下列術語和定義適用于本文件。3 信用服務機構服務基本規(guī)范范圍本文件適用于信用服務機構開展信用服務工作。（GB/T18894GB/T19038GB/T19039GB/T22118—2008企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范GB/T22119—2017信用服務機構誠信評價業(yè)務規(guī)范DB44/T2403DB44/T2403—2022DB44/T2403DB44/T2403—2022保密性適度性信用服務機構在信息采集上應遵循“用戶授權、最小、必要”的原則，只采集業(yè)務相關的信息,避免過度采集。信用服務機構在開展業(yè)務過程中，應：素質信用服務機構從業(yè)人員最近3年無重大違法違規(guī)記錄。專業(yè)技術人員應具備信用業(yè)務相關的職業(yè)資格或技能證書。2業(yè)資格證書或信息化類相關證書等。信用服務機構從業(yè)人員在開展業(yè)務過程中，應：培訓從業(yè)人員應持續(xù)參加包括但不限于社會信用領域相關的法律法規(guī)和國家政策、職業(yè)道德和服務紀信用服務機構應：信用服務機構開展業(yè)務若需對服務對象開展信用調查，宜包括但不限于：信用服務機構應建立業(yè)務檔案管理制度，包括但不限于：3（）5GB/T18894信用服務機構應制定信用信息安全管理制度。信息安全管理制度應包括但不限于：信用服務機構宜建立符合國家信息安全等級保護標準要求的信用信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。企業(yè)信用信息異議處理應符合GB/T22118—2008中7.3的相關要求。信用服務機構應建立服務質量管理制度，至少包括：455信用服務機構應建立委托人滿意度評價制度，可根據(jù)GB/T19038、GB/T19039規(guī)定的方法對服務人員、服務過程、服務質量等指標開展評價，也可定期自行收集、整理和分析委托人評價或反饋意見，并形成報告。66參 考 文 獻.2021（2015）.2015年.