發(fā)布發(fā)布廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局2023-03-122022-12-12ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA02廣 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB44/T2403—2022BasicspecificationofserviceforcreditserviceagenciesDB44/T2403DB44/T2403—2022目 次前言 III引言 IV112范引文件 13語(yǔ)定義 14本則 14.1獨(dú)性 14.2公性 14.3真性 14.4保性 24.5適性 25構(gòu)求 25.1行規(guī)范 25.2信公開(kāi) 26業(yè)員求 26.1素質(zhì) 26.2行規(guī)范 36.3培訓(xùn) 37本務(wù)理 37.1基要求 37.2信調(diào)查 37.3檔管理 37.4保和息全 47.5異處理 47.6質(zhì)管理 48務(wù)價(jià)改進(jìn) 48.1服評(píng)價(jià) 48.2服改進(jìn) 5參考獻(xiàn) 6IDB44/T2403DB44/T2403—2022DB44/T2403—2022DB44/T2403—2022引言IIIIII前 言GB/T《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1本文件由廣東省社會(huì)信用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(GD/TC135)歸口。IVIV信用服務(wù)機(jī)構(gòu)是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要力量。社會(huì)信用體系建設(shè)的大發(fā)展離不開(kāi)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)11獨(dú)立性信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)回避利益沖突，不受利益相關(guān)方和其他因素的干擾，保持獨(dú)立性。公正性真實(shí)性4 信用務(wù)構(gòu) creditserviceagency從事信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、管理和處置的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。信用信息異議處理及信用保險(xiǎn)、信用擔(dān)保等。GB/T22119—2017,3.13.1下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3 信用服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)基本規(guī)范范圍本文件適用于信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展信用服務(wù)工作。（GB/T18894GB/T19038GB/T19039GB/T22118—2008企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范GB/T22119—2017信用服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)規(guī)范DB44/T2403DB44/T2403—2022DB44/T2403DB44/T2403—2022保密性適度性信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息采集上應(yīng)遵循“用戶授權(quán)、最小、必要”的原則，只采集業(yè)務(wù)相關(guān)的信息,避免過(guò)度采集。信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)：素質(zhì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員最近3年無(wú)重大違法違規(guī)記錄。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備信用業(yè)務(wù)相關(guān)的職業(yè)資格或技能證書(shū)。2業(yè)資格證書(shū)或信息化類(lèi)相關(guān)證書(shū)等。信用服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)：培訓(xùn)從業(yè)人員應(yīng)持續(xù)參加包括但不限于社會(huì)信用領(lǐng)域相關(guān)的法律法規(guī)和國(guó)家政策、職業(yè)道德和服務(wù)紀(jì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)：信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)若需對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展信用調(diào)查，宜包括但不限于：信用服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立業(yè)務(wù)檔案管理制度，包括但不限于：3（）5GB/T18894信用服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定信用信息安全管理制度。信息安全管理制度應(yīng)包括但不限于：信用服務(wù)機(jī)構(gòu)宜建立符合國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求的信用信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。企業(yè)信用信息異議處理應(yīng)符合GB/T22118—2008中7.3的相關(guān)要求。信用服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理制度，至少包括：455信用服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立委托人滿意度評(píng)價(jià)制度，可根據(jù)GB/T19038、GB/T19039規(guī)定的方法對(duì)服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)開(kāi)展評(píng)價(jià)，也可定期自行收集、整理和分析委托人評(píng)價(jià)或反饋意見(jiàn)，并形成報(bào)告。66參 考 文 獻(xiàn).2021（2015）.2015年.