東莞市南華職業(yè)技術(shù)學(xué)校教

師

授

課

教

案（20

15

至2016

學(xué)年度第

2學(xué)期）課程名稱--------電子商務(wù)案例分析教程---授課班級(jí)--------電子商務(wù)3班----------------

授課教師姓名-----孫明--------------------------所屬教研室--------電子商務(wù)教研組-----------回憶一下淘寶的成功經(jīng)驗(yàn)免費(fèi)策略+本土化淘寶誠信體系的建立淘寶有拍拍無法比擬的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)文明導(dǎo)入：小時(shí)候我們聽說一個(gè)傳說是什么和40大盜的故事阿里巴巴

阿里巴巴（ACorporation），中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立的企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺(tái)。中國領(lǐng)先的小企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)之一阿里目標(biāo)-建立一個(gè)完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈-其他電子商務(wù)網(wǎng)站，中小企業(yè)網(wǎng)站，個(gè)人網(wǎng)站，IT企業(yè)和電信運(yùn)營商建立廣泛的合作關(guān)系。與信用，認(rèn)證，支付，物流，以及人才營銷等商務(wù)服務(wù)緊密集成。目標(biāo)客戶中小企業(yè)托商所商業(yè)模式產(chǎn)品和服務(wù)市場應(yīng)用類9點(diǎn)社區(qū)應(yīng)用類的

5點(diǎn)

艾瑞網(wǎng)是艾瑞咨詢集團(tuán)精心打造的國內(nèi)首家新經(jīng)濟(jì)門戶站點(diǎn)?；趇Research艾瑞咨詢集團(tuán)多年來深入互聯(lián)網(wǎng)及電信相關(guān)領(lǐng)域研究成果，融合更多行業(yè)資源；為業(yè)內(nèi)人士提供豐富的產(chǎn)業(yè)資訊、數(shù)據(jù)、報(bào)告、專家觀點(diǎn)、行業(yè)數(shù)據(jù)庫等服務(wù)，多方位透析行業(yè)發(fā)展模式及市場趨勢(shì)，呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實(shí)路徑，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)高速、穩(wěn)定的發(fā)展

盈利模式會(huì)員費(fèi)廣告競價(jià)排名百度1：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)存款2400元+600元/年服務(wù)費(fèi)，第2次續(xù)費(fèi)最低1000元起。每次點(diǎn)擊價(jià)格：0.30元/起，根據(jù)關(guān)鍵詞和排名位置，當(dāng)有客戶通過百度搜索進(jìn)入貴公司網(wǎng)站，才計(jì)算費(fèi)用（2008年7月15日之后的首次預(yù)存費(fèi)調(diào)整為5000元服務(wù)費(fèi)還收600元）豐胸一詞，20元，百度競價(jià)估算為3-5名，25元為2-4，30元1-3名，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，要想排到推廣前一名最少得33元以上。

人流，20-30元3-5名，60-70元2-4名，到80元才能排到1-3名，個(gè)人預(yù)計(jì)前兩名最少一詞在100元左右。

不育，40元3-5名，50元2-4名，60元1-3名，預(yù)計(jì)70元左右穩(wěn)定前兩名核心能力1.企業(yè)文化2.品牌知名度3.阿里集團(tuán)的全面布局4.優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)5.本土化加國際化企業(yè)文化

可信就是誠信，后來演變?yōu)閮r(jià)值觀，又衍生出“誠信通”產(chǎn)品。親切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴與客戶親如一家。簡單就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡單，因?yàn)樯倘藨?yīng)用網(wǎng)絡(luò)的水平不高。簡單還包括公司的人際關(guān)系要簡單，杜絕辦公室政治；所有爭論都要留在辦公室，不準(zhǔn)帶出辦公室。第二階段：獨(dú)孤九劍

2001年1月13日，阿里巴巴第一次將企業(yè)文化總結(jié)、提煉，固化為文字，這就是獨(dú)孤九劍，即九大價(jià)值觀。獨(dú)孤九劍有兩個(gè)軸線。一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長。其中激情是核心，這是馬云的本質(zhì)。二是系統(tǒng)軸：群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡易。創(chuàng)新要簡易，系統(tǒng)也要簡易，簡易就是防止內(nèi)部產(chǎn)生官僚作風(fēng)，防止辦公室政治。第三階段：“六脈神劍”六脈神劍之“客戶第一”

客戶是衣食父母。無論何種情況，微笑面對(duì)客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠意；在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對(duì)待客戶；站在客戶的立場思考問題，最終達(dá)到甚至超越客戶期望；平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏；關(guān)注客戶需求，提供建議和資訊，幫助客戶成長。六脈神劍之“團(tuán)隊(duì)合作”共享共擔(dān)，平凡人做非凡事。樂于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，教學(xué)相長；以開放的心態(tài)聽取他人意見；表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，直言有諱；在工作中群策群力，拾遺補(bǔ)缺，不是自己份內(nèi)的工作也不推諉；決策前充分發(fā)表意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行；有主人翁意識(shí)，積極參與，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。六脈神劍之“擁抱變化”迎接變化，勇于創(chuàng)新。對(duì)于行業(yè)和公司的變化,認(rèn)真思考并充分理解,積極接受；對(duì)于變化對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響,理性對(duì)待,充分溝通,誠意配合；面對(duì)變化,積極影響和帶動(dòng)同事；在工作中具備前瞻意識(shí),不斷嘗試新方法,新思路；即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗,也能重新調(diào)整,以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化。六脈神劍之“激情”樂觀向上，永不言棄。對(duì)公司，工作和同事充滿了熱愛；以積極的心態(tài)面對(duì)困難和挫折，不輕易放棄；不斷自我激勵(lì)，自我完善，尋求突破；不計(jì)得失，全身心投入；始終以樂觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)。六脈神劍之“誠信”誠信正直，言出必踐。胸懷坦蕩，對(duì)事不對(duì)人；言行一致，不受利益或壓力的影響；勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)地議論事和人；堅(jiān)持原則，不隨意承諾或妥協(xié)。六脈神劍之“敬業(yè)”專業(yè)執(zhí)著，精益求精。今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人；專注工作，做正確的事情；在工作上以較小的投入獲得較高的產(chǎn)出；以專業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對(duì)待每件事；持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。技術(shù)模式同IBMOracle一起在中國的標(biāo)桿飛天王堅(jiān)Philip合作

1構(gòu)筑綜合性信息平臺(tái)，匯聚大量的市場供求信息2.靈活的市場運(yùn)作方式先免費(fèi)-有口碑3.為會(huì)員提供不同類型的增值服務(wù)幫助供應(yīng)商建立英文的網(wǎng)址4.阿里學(xué)院把電子商務(wù)還給商人5.直銷與渠道并存2008上海四川重慶河北招agent經(jīng)營模式1.人力資源管理271和來去自由唐僧的平凡人團(tuán)隊(duì)2.企業(yè)文化板書圖表信用與風(fēng)險(xiǎn)管理誠信通會(huì)員服務(wù)支付保障體系在線交易信息安全控制虛擬社區(qū)制度保障。

管理模式資本模式早期高盛500萬-軟銀2500萬-軟銀8200萬雅虎入股10億B2B業(yè)務(wù)升級(jí)七劍從未放棄控股權(quán)

阿里巴巴集團(tuán)公司已經(jīng)有11家旗下公司，分別是：阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、天貓、中國萬網(wǎng)，聚劃算。

C2B2B2S(server)

阿里巴巴集團(tuán)介紹2005年中國領(lǐng)先的搜索生活服務(wù)平臺(tái)1999年全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)2003年中國領(lǐng)先的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)2008