第7頁共7頁營運專員?崗位的職?責職責?：1、?負責對用?營業(yè)額提?成作為租?金的租戶?的營業(yè)額?收入按合?同規(guī)定做?好取數(shù)、?稽核、監(jiān)?督、管理?工作，定?期匯總、?統(tǒng)計各租?戶經(jīng)營情?況和用營?業(yè)額提成?作為租金?的租戶的?營業(yè)額提?成數(shù)據(jù)向?公司匯報?;2、?定時對商?場所轄范?圍進行巡?查，檢查?設備、設?施使用情?況，監(jiān)管?公共場地?的衛(wèi)生保?潔質(zhì)量，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?，負責對?裝修施工?現(xiàn)場進行?檢查和監(jiān)?管;3?、負責跟?進商鋪租?戶提出的?投訴和維?修事項，?并將檢查?到的情況?及時反饋?中心前臺?并做好記?錄;4?、檢查公?共場地，?公共部位?、公共設?施的環(huán)境?清潔情況?，發(fā)現(xiàn)臟?污和積水?等問題及?時安排人?員解決，?如實做好?巡查記錄?，做好清?潔、衛(wèi)生?的監(jiān)督工?作;做好?公共場地?，公共部?位、商場?內(nèi)部等綠?化、養(yǎng)護?的監(jiān)管工?作;5?、跟進各?項管理工?作，對租?戶的需要?提供服務?，預約服?務時間，?做出服務?安排，以?求租戶_?___%?滿意;?6、協(xié)助?財務中心?做好每月?的派單及?欠費追收?工作;?7、對商?場以及公?共地方的?經(jīng)營活動?進行監(jiān)督?管理，發(fā)?現(xiàn)問題及?時通知經(jīng)?營部，根?據(jù)其意見?進行處理?，維護經(jīng)?營秩序;?8、完?成領導交?辦的其他?工作任務?。任職?要求：?1、全日?制大專及?以上學歷?，___?_年以上?商業(yè)/商?超客服現(xiàn)?場管理工?作經(jīng)驗;?2、形?象氣質(zhì)佳?，具有良?好的服務?精神;?3、良好?的溝通能?力及應變?能力，高?度的工作?責任心。?營運專?員崗位的?職責（二?）職責?：1、?負責門店?員工的日?常管理和?工作協(xié)調(diào)?;2、?根據(jù)店鋪?營運要求?，開展定?期巡店，?對各門店?的營運狀?況進行監(jiān)?督、檢查?和反饋，?3、對?店鋪各類?信息數(shù)據(jù)?進行有效?收集、整?理、匯總?、上報;?4、定?期組織市?場調(diào)研，?收集同類?商品及競?品信息，?整理并提?交市場調(diào)?研報告。?5、根?據(jù)各門店?各級人員?培訓需求?，制定相?應培訓計?劃，編寫?培訓課件?，制定培?訓方案及?組織培訓?活動6?、配合各?門店開展?促銷活動?，總結促?銷效果，?提交總結?報告。?任職要求?：1、?大專以上?學歷，有?一定市場?培訓經(jīng)驗?2、較?強的溝通?協(xié)調(diào)能力?，有一定?統(tǒng)籌能力?3、熟?悉各類辦?公軟件?營運專員?崗位的職?責（三）?職責：?1、根?據(jù)公司的?營運目標?，制定實?施計劃完?成各項指?標;2?、負責對?全國區(qū)域?的市場情?況、商品?銷售、店?鋪運營、?團隊建設?、人員發(fā)?展等工作?進行科學?分析、高?效管理;?3、負?責對店長?的技能評?估、帶訓?、考核;?包含品牌?文化、商?品知識、?服務規(guī)范?、銷售技?巧及陳列?知識等培?訓;4?、跟進和?督查各店?鋪培訓后?的實施落?實情況;?5、協(xié)?助籌備新?店鋪的開?業(yè)準備工?作;6?、收集并?反饋區(qū)內(nèi)?各店鋪信?息，對公?司營銷策?略、商品?結構、顧?客服務等?提出可行?建議;?7、要隨?時能掌控?各區(qū)域店?鋪經(jīng)營及?市場狀況?，并提供?當?shù)厥袌?的變化給?予相應的?處理方案?和措施;?8、協(xié)?助做好團?隊的管理?、考核、?激勵制度?，提高員?工的積極?性。任?職資格：?1、大?專及以上?學歷，市?場營銷、?工商管理?專業(yè)優(yōu)先?;2、?有全國大?型連鎖門?店管理經(jīng)?驗優(yōu)先;?3、對?市場的變?化有良好?的敏銳度?和洞察力?;4、?具有良好?的語言表?達及溝通?能力，事?業(yè)心強，?較強的執(zhí)?行能力、?團隊合作?精神。?營運專員?崗位的職?責（四）?職責：?負責加?盟商的后?期跟進工?作;根?據(jù)加盟商?的開業(yè)時?間合理安?排技術培?訓和開業(yè)?指導;?與加盟商?溝通確定?店鋪設計?稿件;?保持與新?老加盟商?、公司各?部門、工?廠的溝通?順暢;?了解加盟?商的訂貨?情況和訂?貨規(guī)律;?分析銷?售工作，?每日檢查?貨源情況?，對暢銷?產(chǎn)品進行?及時的補?充，對滯?銷產(chǎn)品采?取合理的?優(yōu)化措施?;處理?加盟商投?訴;合?理安排、?督促下屬?的工作。?任職資?格1、?大專及以?上學歷;?2、_?___年?以上零售?業(yè)實體店?運營管理?工作經(jīng)驗?，具有較?強的店務?管理經(jīng)驗?;3、?較強的團?隊管理能?力和溝通?能力，有?責任心、?有客戶服?務意識、?較強的執(zhí)?行力及數(shù)?據(jù)分析能?力;4?、有上進?心，能吃?苦耐勞，?能夠承受?較大的工?作強度和?工作壓力?。營運?專員崗位?的職責（?五）1?.負責營?運期樓層?租賃協(xié)議?及租賃合?同簽訂。?2.負?責完成樓?層兩費收?繳、多經(jīng)?、開業(yè)率?等各種經(jīng)?營指標的?管理。?3.負責?檢查與監(jiān)?督服務人?員的服務?規(guī)范及工?作情況，?確保各項?紀錄的完?整、準確?，報修及?投訴的及?時跟蹤處?理和回訪?。4.?負責對所?轄區(qū)域商?戶的經(jīng)營?狀況及消?費動態(tài)信?息的分析?、整理，?并編寫商?戶經(jīng)營信?息情況分?析報告。?5.負?責協(xié)助后?期的整體?運營，協(xié)?助做好市?場推廣與?策劃，競?爭對手調(diào)?查和顧客?消費行為?調(diào)查，協(xié)?助制定應?對措施和?調(diào)整方案?。營運?專員崗位?的職責（?六）1?、每天班?前、后負?責對所屬?柜組導購?、促銷人?員的考勤?工作。?2、組織?每日的員?工早(晚?)會，對?前一日(?當日)營?運工作進?行總結，?部署當日?(次日)?工作，提?醒注意事?項。3?、每班負?責檢查柜?組商品價?簽、PO?P是否和?商品一致?，發(fā)現(xiàn)錯?誤及時更?改。4?、對責任?區(qū)內(nèi)的商?品陳列情?況負責，?發(fā)現(xiàn)擺放?凌亂，及?時安排整?理，確保?貨架商品?擺放豐滿?、整潔、?美觀。?5、對責?任區(qū)內(nèi)的?商品陳列?情況負責?，發(fā)現(xiàn)擺?放凌亂，?及時安排?整理，確?保貨架商?品擺放豐?滿、整潔?、美觀。?6、負?責賣場環(huán)?境衛(wèi)生，?確保貨架?、地面及?其它設施?整潔衛(wèi)生?。7、?每周協(xié)助?樓層課長?對部門銷?售作出分?析，提出?建議報營?運經(jīng)理審?閱。8?、每周對?所屬柜組?商品進行?兩次市場?調(diào)查(包?括新商品?，商品品?種、規(guī)格?、價格等?)，并進?行整理分?析，報營?運經(jīng)理審?閱。9?、餐飲區(qū)?專員每日?下班負責?巡視餐飲?類專柜，?并將該區(qū)?域天然氣?及電器設?備進行斷?氣斷電工?作，確保?工作區(qū)域?無消防隱?患，零售?類專員每?日下班負?責巡視零?售類專柜?，并檢查?專柜內(nèi)所?使用電器?是否為斷?電狀態(tài)。?10、?完成領導?交辦的其?他工作。?營運專?員崗位的?職責（七?）1、?協(xié)調(diào)配合?商場營運?管理工作?，完成各?項費用的?收取、保?證商場常?態(tài)化運營?。2、?分析客戶?投訴原因?、類型和?頻率分布?，提出改?進服務的?建議。?3、統(tǒng)計?現(xiàn)場管理?中常見及?容易發(fā)生?的問題，?協(xié)助部門?經(jīng)理/主?管分析原?因，制定?改進措施?4、協(xié)?助部門經(jīng)?理/主管?開展外部?市場、內(nèi)?部客戶和?商戶調(diào)查?分析(含?滿意度調(diào)?查)工作?;5、?分析商戶?費用欠繳?與難以收?取的原因?，提出解?決問題的?方案與建?議。6?、收集各?項活動實?施效果方?面的數(shù)據(jù)?，參與評?估活動執(zhí)?行情況。?7、分?析商戶經(jīng)?營情況，?對商戶提?出營銷與?管理提升?改進建議?。8、?完成領導?工作安排?及與其他?部門工作?的溝通協(xié)?調(diào)。營?運專員崗?位的職責?（八）?(1)收?集每日、?主力店步?行街商戶?的銷售額?等相關業(yè)?務資料;?(2)?協(xié)助營運?主管，負?責賣場各?樓層、主?力店的日?常營運管?控工作;?(3)?協(xié)助營運?主管對租?戶及消費?者投訴處?理，根據(jù)?投訴內(nèi)容?迅速傳達?相應部門?落實、整?改;(?4)協(xié)助?營運主管?，負責相?關費用的?催繳工作?;(5?)負責商?場營業(yè)時?間營運管?理巡視檢?查;(?6)負責?檢查商戶?營業(yè)員工?號牌、考?勤卡、資?格證、健?康證等;?(7)?現(xiàn)場解決?客戶投訴?及其它應?急事件的?處理和上?報;(?8)負責?與各主力?店、商戶?的聯(lián)系工?作;(?9)領導?交辦的其?他工作。?營運專?員崗位的?職責（九?）職責?：1.?負責商場?內(nèi)商戶的?各項租金?及物業(yè)管?理費用費?催繳;?2.負責?商場內(nèi)服?務設施、?環(huán)境衛(wèi)生?、溫度、?營業(yè)紀律?、儀容儀?表陳列布?展等管理?，定期巡?場;3?.負責處?理商場的?一般突發(fā)?性情況，?如：顧客?爭議、商?戶糾紛等?;4.?做好購物?中心經(jīng)營?數(shù)據(jù)分析?，完成各?類報表統(tǒng)?計工作;?5.負?責跟進商?戶進場、?協(xié)助商戶?開業(yè)準備?、二次裝?修工作，?負責商戶?與公司之?間的事務?協(xié)調(diào);?6.協(xié)助?上級提升?商戶的經(jīng)?營能力;?7.完?成其他領?導交辦事?項;任?職資格：?1.大?專及以上?學歷，專?業(yè)不限?____?具有__?__年及?以上商業(yè)?營運工作?經(jīng)驗，_?___年?及以上大?型商業(yè)項?目營運管?理經(jīng)驗者?優(yōu)先;?____?具備較好?的商務談?判能力及?團隊管理?能力，抗?壓能力強?;__?__具備?良好的溝?通協(xié)調(diào)及?執(zhí)行能力?;有較強?的自我管?理能力;?5.熟?悉行業(yè)動?態(tài)和營運?管理發(fā)展?趨勢;?營運專員?崗位的職?責（十）?1.協(xié)?助部門經(jīng)?理擬訂營?運計劃，?做好樓層?的管理工?作，及時?將有效信?息反饋給?部門經(jīng)理?。2.?監(jiān)管所屬?樓層銷售?情況及處?理各專柜?的運作，?以達到預?定的營業(yè)?目標及優(yōu)?質(zhì)的顧客?服務。?3.負責?對現(xiàn)場的?環(huán)境衛(wèi)生?、勞動紀?律、顧客?服