第8頁(yè)共8頁(yè)銷(xiāo)售員崗?位職責(zé)?1.崗位?職責(zé)1?.1負(fù)責(zé)?本單位與?產(chǎn)品銷(xiāo)售?相關(guān)的方?針、政策?、法律法?規(guī)的貫徹?執(zhí)行。?1.2負(fù)?責(zé)本單位?產(chǎn)品銷(xiāo)售?記錄的管?理。1?.3負(fù)責(zé)?本單位產(chǎn)?品鉆井公?司使用情?況跟蹤。?1.4?負(fù)責(zé)本單?位新產(chǎn)品?在鉆井公?司的推廣?應(yīng)用。?1.5負(fù)?責(zé)參加與?本單位產(chǎn)?品相關(guān)的?國(guó)內(nèi)各種?類(lèi)型產(chǎn)品?推介會(huì)。?1.6?負(fù)責(zé)對(duì)本?單位產(chǎn)品?加工定額?工時(shí)計(jì)算?、產(chǎn)品銷(xiāo)?售價(jià)格核?定。1?.7負(fù)責(zé)?本單位產(chǎn)?品經(jīng)營(yíng)統(tǒng)?計(jì)。1?.8負(fù)責(zé)?本單位產(chǎn)?品上井服?務(wù)工作。?1.9?完成上級(jí)?業(yè)務(wù)主管?部門(mén)及本?單位領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?2.工?作標(biāo)準(zhǔn)?2.1認(rèn)?真貫徹執(zhí)?行本單位?與產(chǎn)品銷(xiāo)?售相關(guān)方?針、政策?、法律法?規(guī)及其他?要求。?2.2按?照單位銷(xiāo)?售員管理?制度完成?產(chǎn)品銷(xiāo)售?使用記錄?。2.?3對(duì)于用?戶(hù)對(duì)產(chǎn)品?的技術(shù)及?使用咨詢(xún)?達(dá)到講解?詳盡名客?戶(hù)滿(mǎn)意率?達(dá)到__?__%。?2.4?當(dāng)鉆井公?司使用本?單位產(chǎn)品?時(shí)，出現(xiàn)?使用方法?不明確時(shí)?，及時(shí)上?井進(jìn)行使?用指導(dǎo)服?務(wù)。2?.5對(duì)本?單位產(chǎn)品?科學(xué)的進(jìn)?行加工定?額計(jì)算，?并對(duì)產(chǎn)品?銷(xiāo)售價(jià)格?核算，達(dá)?到產(chǎn)品銷(xiāo)?售價(jià)格科?學(xué)合理。?2.6?對(duì)于上井?服務(wù)過(guò)程?中收集到?的客戶(hù)反?饋情況達(dá)?到第一時(shí)?間向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。2.?7及時(shí)完?成上級(jí)業(yè)?務(wù)主管部?門(mén)、本單?位領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?工作，且?符合上級(jí)?業(yè)務(wù)主管?部門(mén)和本?單位領(lǐng)導(dǎo)?的要求和?意圖。?3.權(quán)限?與責(zé)任?3.1有?權(quán)對(duì)本單?位產(chǎn)品使?用情況進(jìn)?行收集，?對(duì)客戶(hù)意?見(jiàn)收集不?及時(shí)造成?損失負(fù)責(zé)?。3.?2有權(quán)對(duì)?產(chǎn)品定價(jià)?提出意見(jiàn)?，對(duì)產(chǎn)品?定價(jià)不合?理導(dǎo)致產(chǎn)?品銷(xiāo)售數(shù)?量下降負(fù)?直接責(zé)任?。3.?3有權(quán)就?鉆井公司?反饋的意?見(jiàn)或鉆井?公司生產(chǎn)?計(jì)劃進(jìn)行?產(chǎn)品生產(chǎn)?及庫(kù)存數(shù)?量提出建?議，對(duì)鉆?井公司生?產(chǎn)及使用?情況匯報(bào)?不及時(shí)導(dǎo)?致產(chǎn)品積?壓負(fù)責(zé)。?銷(xiāo)售員?崗位職責(zé)?（二）?在銷(xiāo)售經(jīng)?理(主管?)領(lǐng)導(dǎo)下?，銷(xiāo)售人?員嚴(yán)格遵?守銷(xiāo)售管?理規(guī)定和?銷(xiāo)售人員?行為規(guī)范?，積極認(rèn)?真開(kāi)展銷(xiāo)?售接待和?成交工作?。其崗位?職責(zé)如下?：1、?按照項(xiàng)目?規(guī)定的接?聽(tīng)電話(huà)和?接待來(lái)訪?次序，認(rèn)?真接聽(tīng)來(lái)?電電話(huà)、?熱情接待?來(lái)訪客戶(hù)?，并做詳?細(xì)記錄。?2、向?來(lái)電、來(lái)?訪客戶(hù)主?動(dòng)、熱情?介紹本項(xiàng)?目概況，?耐心了解?客戶(hù)需求?，推薦戶(hù)?型。3?、珍惜每?一位客源?，詳細(xì)分?析客戶(hù)情?況，制定?跟進(jìn)策略?，及時(shí)填?制客戶(hù)檔?案，作好?跟進(jìn)記錄?。4、?在成交過(guò)?程中出現(xiàn)?疑難問(wèn)題?及時(shí)向主?管匯報(bào)，?以便取得?幫助。?5、積極?與客戶(hù)取?得聯(lián)系，?促成客戶(hù)?復(fù)訪、提?高客戶(hù)購(gòu)?房意向直?至成交。?6、客?戶(hù)成交時(shí)?及時(shí)通知?開(kāi)發(fā)商收?款，不得?以任何理?由截留，?認(rèn)購(gòu)、成?交后務(wù)必?將認(rèn)購(gòu)協(xié)?議和合同?在成交當(dāng)?日交給經(jīng)?理(主管?)或秘書(shū)?，不得以?任何理由?保留在銷(xiāo)?售員手中?。7、?成交時(shí)須?在第一時(shí)?間報(bào)告經(jīng)?理及主管?、秘書(shū)，?確認(rèn)該房?號(hào)尚未售?出后方可?銷(xiāo)售，不?得在不知?情的情況?下銷(xiāo)售，?否則后果?自負(fù)。?8、及時(shí)?與經(jīng)理(?主管)溝?通客戶(hù)情?況，認(rèn)真?分析成交?或未成交?的原因，?不斷提高?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?水平。?9、積極?主動(dòng)協(xié)助?成交客戶(hù)?辦理認(rèn)購(gòu)?、成交及?其他購(gòu)房?手續(xù)。?10、與?客戶(hù)建立?并保持良?好的關(guān)系?，將有關(guān)?通知、項(xiàng)?目最新信?息、促銷(xiāo)?活動(dòng)及時(shí)?主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)?客戶(hù)。?11、尊?重開(kāi)發(fā)商?工作人員?，與開(kāi)發(fā)?商的財(cái)務(wù)?、工程、?銷(xiāo)售管理?人員保持?良好的關(guān)?系，及時(shí)?將有關(guān)信?息傳達(dá)給?銷(xiāo)售經(jīng)理?(主管)?。12?、服從銷(xiāo)?售經(jīng)理(?主管)領(lǐng)?導(dǎo)，服從?項(xiàng)目分配?。13?、與同事?保持友好?合作態(tài)度?，如遇撞?單應(yīng)互相?溝通情況?，及時(shí)向?經(jīng)理1?4、匯報(bào)?并服從上?級(jí)安排，?不得以各?種形式搶?單。1?5、積極?參加公司?組織的各?類(lèi)培訓(xùn)和?項(xiàng)目培訓(xùn)?。16?、嚴(yán)格遵?守公司或?項(xiàng)目所要?求的工作?時(shí)間。?17、積?極主動(dòng)做?好并保持?銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)?清潔衛(wèi)生?。銷(xiāo)售?員崗位職?責(zé)（三）?一、忠?誠(chéng)于公司?，熱愛(ài)銷(xiāo)?售，并專(zhuān)?注于銷(xiāo)售?工作。?二、講究?銷(xiāo)售禮儀?，待人接?物不卑不?亢，電話(huà)?接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)?氣緩和，?口齒清晰?;注重職?場(chǎng)形象，?給客戶(hù)留?下良好的?個(gè)人、企?業(yè)印象。?三、維?護(hù)已成交?或溝通已?久的老客?戶(hù)，拓展?新客戶(hù)，?擴(kuò)大銷(xiāo)售?客戶(hù)群，?提升銷(xiāo)售?業(yè)績(jī);?四、明確?公司下達(dá)?的月度、?季度、年?度銷(xiāo)售任?務(wù)，盡心?盡力朝目?標(biāo)努力，?力爭(zhēng)上游?。五、?完成日常?銷(xiāo)售工作?，具體內(nèi)?容如下：?1、明?確每天的?計(jì)劃，并?按計(jì)劃執(zhí)?行。2?、做好每?天業(yè)務(wù)員?日?qǐng)?bào)表，?做到詳細(xì)?、認(rèn)真、?有意向的?客戶(hù)需當(dāng)?天上報(bào)。?3、建?立客戶(hù)負(fù)?責(zé)人檔案?：客戶(hù)的?年齡、脾?氣、愛(ài)好?、人的面?貌、家庭?情況、手?機(jī)、家用?電話(huà)、家?庭住址等?等，應(yīng)記?錄到專(zhuān)用?的本子上?。4、?有效的對(duì)?客戶(hù)資料?進(jìn)行管理?，相應(yīng)采?用不同措?施，快速?提高業(yè)績(jī)?增長(zhǎng)。?5、每周?總結(jié)意向?客戶(hù)，重?點(diǎn)客戶(hù)必?須在晨會(huì)?或夕會(huì)提?出，大家?討論方案?。6、?客戶(hù)詢(xún)價(jià)?單需立即?處理，在?正常情況?下需半個(gè)?小時(shí)內(nèi)回?傳報(bào)價(jià)單?;接到任?何詢(xún)價(jià)電?話(huà)，要耐?心傾聽(tīng)，?及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)?，快速處?理，不準(zhǔn)?拖延時(shí)間?。7、?客戶(hù)來(lái)電?需售后服?務(wù)時(shí)，要?積極配合?其他相關(guān)?部門(mén)的同?事進(jìn)行問(wèn)?題的解決?。8、?銷(xiāo)售員在?職期間，?始終保持?著積極的?工作態(tài)度?，飽滿(mǎn)的?工作熱情?，節(jié)假日?給客戶(hù)送?上一份祝?福(賀卡?，禮物)?。9、?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)?失敗的案?例必須寫(xiě)?案例失敗?總結(jié)。?六、制定?符合公司?整體銷(xiāo)售?任務(wù)計(jì)劃?的月、季?、年度計(jì)?劃、總結(jié)?。月度總?結(jié)于當(dāng)月?____?日交部門(mén)?經(jīng)理審閱?，月度計(jì)?劃于當(dāng)月?最后一天?上交，如?遇雙休日?延后到第?一個(gè)工作?日上交。?七、需?要支持的?項(xiàng)目必須?提前提出?，銷(xiāo)售經(jīng)?理好安排?時(shí)間協(xié)助?跟進(jìn)。?八、市場(chǎng)?部每周例?會(huì)進(jìn)行一?次業(yè)務(wù)交?流，將各?自的成功?的經(jīng)驗(yàn)、?失敗的教?訓(xùn)和大家?分享，形?成團(tuán)隊(duì)的?共同進(jìn)步?、引以為?戒。九?、積極搜?集市場(chǎng)信?息，包括?同行動(dòng)態(tài)?信息，如?價(jià)格、產(chǎn)?品功能、?型號(hào)、暢?銷(xiāo)產(chǎn)品、?營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?等，并提?出自己的?建議和意?見(jiàn)到部門(mén)?經(jīng)理處(?可以口頭?匯報(bào))，?有針對(duì)性?地采取措?施，確保?同行信息?數(shù)量準(zhǔn)確?性，內(nèi)容?全面性。?十、如?有客戶(hù)來(lái)?訪或客戶(hù)?提出參觀?樣板客戶(hù)?需提前提?出，銷(xiāo)售?經(jīng)理好準(zhǔn)?備。十?一、接受?并完成市?場(chǎng)部經(jīng)理?和總經(jīng)理?臨時(shí)下達(dá)?的其它工?作，不得?以任何理?由推拖或?敷衍了事?，完成后?需立即回?復(fù)。銷(xiāo)?售員崗位?職責(zé)（四?）1、?負(fù)責(zé)公司?產(chǎn)品和服?務(wù)的市場(chǎng)?推廣與銷(xiāo)?售，能獨(dú)?立完成項(xiàng)?目銷(xiāo)售工?作;2?、必須每?日通過(guò)郵?件或者短?信匯報(bào)當(dāng)?天工作進(jìn)?展，并匯?報(bào)第二天?的工作計(jì)?劃;3?、必須徹?底了解公?司產(chǎn)品，?可以指出?本公司產(chǎn)?品的優(yōu)點(diǎn)?;4、?了解銷(xiāo)售?客戶(hù)現(xiàn)有?軟、硬件?情況，能?夠協(xié)助公?司為客戶(hù)?全程演示?產(chǎn)品。?5、必須?隨時(shí)更新?行業(yè)知識(shí)?，了解行?業(yè)發(fā)展動(dòng)?態(tài)。可指?出本公司?產(chǎn)品與競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)?品的優(yōu)缺?點(diǎn)比較，?并在方案?及相關(guān)銷(xiāo)?售材料中?可以深刻?分析行業(yè)?信息;?6、可獨(dú)?立完成專(zhuān)?業(yè)化的市?場(chǎng)分析報(bào)?告;7?、每周提?交工作報(bào)?告，回顧?一周工作?內(nèi)容和具?體問(wèn)題，?下周工作?計(jì)劃;?8、制定?短期、中?期、長(zhǎng)期?工作計(jì)劃?，并每周?報(bào)告進(jìn)度?;9、?搜集市場(chǎng)?信息，客?戶(hù)動(dòng)態(tài)資?料，競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手資料?，并及時(shí)?準(zhǔn)備相關(guān)?報(bào)告;?10、作?為所銷(xiāo)售?項(xiàng)目投標(biāo)?準(zhǔn)備工作?的負(fù)責(zé)人?，及時(shí)協(xié)?調(diào)、跟進(jìn)?、落實(shí)投?標(biāo)中的各?項(xiàng)工作;?11、?具有把控?客戶(hù)項(xiàng)目?費(fèi)用的能?力，引導(dǎo)?客戶(hù)項(xiàng)目?預(yù)算，提?供公司項(xiàng)?目預(yù)算報(bào)?價(jià)和投標(biāo)?報(bào)價(jià)建議?;12?、負(fù)責(zé)合?同簽訂過(guò)?程中的談?判工作;?13、?完成主管?及公司交?給的其它?任務(wù);?14、組?織各項(xiàng)市?場(chǎng)推廣展?會(huì)工作;?15、?協(xié)助項(xiàng)目?實(shí)施和收?款工作。?銷(xiāo)售員?崗位職責(zé)?（五）?1、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?集團(tuán)總公?司銷(xiāo)售管?理規(guī)定和?實(shí)施細(xì)則?，努力提?高自身營(yíng)?銷(xiāo)業(yè)務(wù)水?平，產(chǎn)品?知識(shí)水平?，道德修?養(yǎng)水平。?2、掌?握所屬轄?區(qū)的市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)和發(fā)?展趨勢(shì)，?根據(jù)市場(chǎng)?變化規(guī)律?，提出具?體的區(qū)域?營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃?方案，以?及個(gè)人的?營(yíng)銷(xiāo)工作?流程和細(xì)?則。3?、擴(kuò)大所?轄地區(qū)的?銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)?，熟悉本?區(qū)域的市?場(chǎng)特點(diǎn)、?營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)?，與本區(qū)?域大客戶(hù)?建立長(zhǎng)期?穩(wěn)定的合?作關(guān)系。?積極完成?本區(qū)域規(guī)?定或承諾?的信息量?、銷(xiāo)售量?指標(biāo)。?4、做好?本區(qū)域的?市場(chǎng)調(diào)查?與分析預(yù)?測(cè)工作，?開(kāi)發(fā)新客?戶(hù)，為客?戶(hù)提供主?動(dòng)，熱情?滿(mǎn)意周到?的服務(wù)。?5、負(fù)?責(zé)與客戶(hù)?簽定銷(xiāo)售?合同，督?促合同正?常履行，?并催討所?欠應(yīng)手銷(xiāo)?售款項(xiàng)。?6、對(duì)?客戶(hù)在銷(xiāo)?售和使用?過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題?須辦理的?有關(guān)手續(xù)?，幫助或?聯(lián)系有關(guān)?部門(mén)妥善?解決問(wèn)題?。7、?收集一線(xiàn)?營(yíng)銷(xiāo)信息?和用戶(hù)意?見(jiàn)，對(duì)公?司營(yíng)銷(xiāo)策?略售后服?務(wù)產(chǎn)品改?進(jìn)新產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)等提?出參考意?見(jiàn)。8?、填寫(xiě)有?關(guān)銷(xiāo)售表?格，提交?銷(xiāo)售分析?和總結(jié)報(bào)?告。做好?銷(xiāo)售費(fèi)用?支出控制?。9、?做到以公?司利益為?重，不索?取回扣，?饋贈(zèng)錢(qián)物?上交公司?，遵守國(guó)?家法律，?杜絕經(jīng)濟(jì)?犯罪。?10、完?成銷(xiāo)售經(jīng)?理臨時(shí)交?辦的其他?任務(wù)。?銷(xiāo)售員崗?位職責(zé)（?六）1?、負(fù)責(zé)產(chǎn)?品的市場(chǎng)?渠道開(kāi)拓?與銷(xiāo)售工?作，執(zhí)行?并完成公?司產(chǎn)品年?度銷(xiāo)售計(jì)?劃。2?、根據(jù)公?司市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)戰(zhàn)略，?提升銷(xiāo)售?價(jià)值，控?制成本，?擴(kuò)大產(chǎn)品?在所負(fù)責(zé)?區(qū)域的銷(xiāo)?售，積極?完成銷(xiāo)售?量指標(biāo)，?擴(kuò)大產(chǎn)品?市場(chǎng)占有?率。3?、與客戶(hù)?保持良好?溝通，實(shí)?時(shí)把握客?戶(hù)需求。?為客戶(hù)提?供主動(dòng)、?熱情、滿(mǎn)?意、周到?的服務(wù)。?4、根?據(jù)公司產(chǎn)?品、價(jià)格?及市場(chǎng)策?略，獨(dú)立?處置詢(xún)盤(pán)?、報(bào)價(jià)、?合同條款?的協(xié)商及?合同簽訂?等事宜。?在執(zhí)行合?同過(guò)程中?，協(xié)調(diào)并?監(jiān)督公司?各職能部?門(mén)操作。?5、動(dòng)?態(tài)把握市?場(chǎng)價(jià)格，?定期向公?司提供市?場(chǎng)分析及?預(yù)測(cè)報(bào)告?和個(gè)人工?作周報(bào)。?6、維?護(hù)和開(kāi)拓?新的銷(xiāo)售?渠道和新?客戶(hù)，自?主開(kāi)發(fā)及?拓展上下?游用戶(hù)，?尤其是終?端用戶(hù)。?7、收?集一線(xiàn)營(yíng)?銷(xiāo)信息和?用戶(hù)意見(jiàn)?，對(duì)公司?營(yíng)銷(xiāo)策略?、售后服?務(wù)、等提?出參考意?見(jiàn)。8?.認(rèn)真貫?徹執(zhí)行公?司銷(xiāo)售管?理規(guī)定和?實(shí)施細(xì)則?，努力提?高自身業(yè)?務(wù)水平。?9.積?極完成規(guī)?定或承諾?的銷(xiāo)售量?指標(biāo)，并?配合銷(xiāo)售?代表的工?作。1?0.辦理?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?工作,要?做到:積?極聯(lián)系、?事前請(qǐng)示?、事后匯?報(bào),忠于?職守、廉?潔奉公。?11負(fù)?責(zé)與客戶(hù)?簽訂銷(xiāo)售?合同，督?促合同正?常如期履?行，并催?討所欠應(yīng)?收銷(xiāo)售款?項(xiàng)。_?___對(duì)?客戶(hù)在銷(xiāo)?售和使用?過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題?、須辦理?的手續(xù)，?幫助或聯(lián)?系有關(guān)部?門(mén)或單位?妥善解決?。13?.收集一?線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信?息和用戶(hù)?意見(jiàn)，對(duì)?公司營(yíng)銷(xiāo)?策略、廣?告、售后?服務(wù)、產(chǎn)?品改進(jìn)新?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?等提出參?考意見(jiàn)。?14.?填寫(xiě)有關(guān)?銷(xiāo)售表格?，提交銷(xiāo)?售分析和?總結(jié)報(bào)告?。15?做到以公?司利益為?重，不