產(chǎn)品推廣部年度工作總結(jié)創(chuàng)新做細(xì)投入s0100

斗轉(zhuǎn)星移，歷史的車輪剛輾過2023，時間的腳步已邁進(jìn)2023，數(shù)數(shù)手指頭，我已在產(chǎn)品推廣部工作了九個月。過去的九個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)懷、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在2023年里，把工作做得更好，現(xiàn)將2023年度推廣部工作總結(jié)如下：

推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是籌劃預(yù)備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結(jié)當(dāng)天會議的得失利弊，摸索閱歷，避開下次會議消失同樣的錯誤。2023年的工作缺乏創(chuàng)新，不注意細(xì)節(jié)，時間久了就變得機(jī)械化了，缺乏的地方總結(jié)有以下幾大點：

一、主題不鮮亮：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必需是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題綻開，不同的主題則在操作方式上有所不同。許多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。

二、因循守舊缺少創(chuàng)新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、試驗、拍手歌、搶凳子，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前始終都是這樣的”！也曾想過轉(zhuǎn)變流程、轉(zhuǎn)變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富閱歷”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機(jī)械人似的重復(fù)著一樣的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個下午的時間來預(yù)備，不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通：我們面對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜愛的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟識的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的寵愛，提前安排預(yù)備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高消遣節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是安康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡潔，引導(dǎo)安康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！

四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式內(nèi)容也不變，時間也掌握得不好，太長。模板內(nèi)容沒有準(zhǔn)時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不情愿原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解當(dāng)然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必定的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，掌握在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：

1、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；

2、公司員工處理顧客投訴的過程；

3、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面；

4、對新顧客進(jìn)展追蹤報導(dǎo)

五、工作不注意細(xì)節(jié)：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，好像不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的預(yù)備、白大褂白手套是否潔凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的效勞“缺陷”，就會導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿足”。

05年的工作規(guī)劃重點如下：

一、會前預(yù)備工作肯定要籌劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先安排好的程序進(jìn)展，挨次肯定不能顛倒。但每場活動的挨次不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、嬉戲要設(shè)法襯托氣氛，招數(shù)要常變常新。

三、主持人的臺詞肯定要告知大家我們是為大家效勞的，公司供應(yīng)的是安康和效勞，而不僅僅是產(chǎn)品。會中內(nèi)容要精練，圍繞主題有目的綻開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未荊

四、籌劃時要因時、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭煌娘L(fēng)土人情做籌劃，主題要鮮亮，內(nèi)容要以情動人。

五、會中多與顧客溝通溝通，會后總結(jié)。詳細(xì)做法是最少一個月進(jìn)展一次調(diào)