第3頁共3頁2023年?中醫(yī)院醫(yī)療?質量管理個?人總結醫(yī)?療衛(wèi)生改革?的最終目標?是要以較低?廉的費用為?病人提供較?優(yōu)質的醫(yī)療?服務。近幾?年來，我院?和其它市級?綜合性醫(yī)院?一樣，成為?了我市醫(yī)療?衛(wèi)生工作的?基本組成部?分，而且形?成了獨有的?中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)?生工作體系?，在為人民?群眾提供質?優(yōu)價廉的中?醫(yī)藥醫(yī)療保?健服務、繼?承發(fā)展中醫(yī)?藥學術和培?養(yǎng)中醫(yī)藥人?才方面作了?不懈的努力?。在__?年，我院堅?持以病人為?中心的服務?理念，以提?高醫(yī)療質量?、合理收費?、降低醫(yī)療?費用為落腳?點，努力為?廣大患者提?供優(yōu)質的醫(yī)?療服務。醫(yī)?院業(yè)務收入?同比增加_?__%，門?診量同比增?加___%?，住院病人?同比增加_?__%，剔?除工作量增?加因素后，?同比增加_?__%，而?每個門診病?人費用為_?__元,為?我市市級_?__家醫(yī)院?的最低。?一、加強醫(yī)?療質量管理?，保證和提?高醫(yī)療服務?質量（一?）醫(yī)療質量?管理是醫(yī)院?管理的核心?，提高醫(yī)療?質量是管理?醫(yī)院根本目?的。醫(yī)療質?量是醫(yī)院的?生命線，醫(yī)?療水平的高?低、醫(yī)療質?量的優(yōu)劣直?接關系到醫(yī)?院的生存和?發(fā)展。__?年，我院在?“醫(yī)療質量?服務年”活?動的基礎上?，把減少醫(yī)?療質量缺陷?，及時排查?、消除醫(yī)療?安全隱患，?減少醫(yī)療事?故爭議，杜?絕醫(yī)療事故?當作重中之?重的工作。?我院嚴把醫(yī)?療質量關，?各科室嚴格?執(zhí)行各項規(guī)?章制度，規(guī)?范診療行為?，堅持首診?負責制、三?級查房制、?疑難病人會?診、重危病?人及術前術?后討論制度?。增強責?任意識，注?重醫(yī)療活動?中的動態(tài)（?范本）分析?，做好各種?防范措施，?防患于未然?。針對當前?患者對醫(yī)療?知情權要求?的提高，完?善各項告知?制度。加強?質控管理，?住院病歷書?寫實施了《?__市中醫(yī)?病歷書寫實?施細則》和?評分標準，?通過近一年?的運行，我?院住院病歷?的書寫在全?市中醫(yī)系統?住院病歷質?控檢查中，?總分為全市?第二位，前?十名優(yōu)勝病?歷中我院占?三位，前二?名均為我院?醫(yī)務人員。?（二）優(yōu)?化醫(yī)療服務?流程以提高?醫(yī)療質量的?基礎。服務?流程是醫(yī)療?機構的運行?結構和方式?，在不增加?病房、衛(wèi)技?人員的基礎?上，優(yōu)化的?醫(yī)療服務流?程決定了醫(yī)?療機構的效?率和競爭力?，這在很大?程度上增強?了醫(yī)院的長?期生存能力?，使醫(yī)院的?可用資源通?過平衡流程?中的各組成?部分來減少?重復和浪費?，使醫(yī)院現?有硬件和軟?件達到較高?的利用率和?較好的利用?水平，盡可?能發(fā)揮專業(yè)?技術人員的?能力，盡可?能滿足病員?的需求，取?得較高的經?濟效益和社?會效益。?我院堅持以?病人為中心?，在優(yōu)化醫(yī)?療流程，方?便病人就醫(yī)?上下功夫，?求實效，增?強服務意識?，優(yōu)化發(fā)展?環(huán)境，努力?為病人提供?溫馨便捷、?優(yōu)質的醫(yī)療?服務。推出?各項便民措?施，如收費?掛號窗口聯?網，減少掛?號排長隊，?部分專家設?立專門掛號?窗口，推出?電話預約掛?號等措施。?醫(yī)技科室出?報告單推出?限時承諾。?護理部門在?開展星級護?士評選活動?中涌現了一?批先進護士?，全年評出?星級護士_?__名，護?患構筑連心?橋，推出便?民措施，想?方設法為病?人解決實際?問題，住院?病人對護理?工作滿意度?達___%?。（三）?實施醫(yī)療質?量、醫(yī)療安?全教育，是?加強醫(yī)療質?量的基礎。?如何提高管?理者自身素?質和加強全?院醫(yī)務人員?的素質教育?是質量管理?的基礎。提?高醫(yī)療質量?不是單靠幾?位管理者或?部分醫(yī)務人?員的努力可?以實現的，?而是需要醫(yī)?院全體職工?具有正確的?人生觀、價?值觀、職業(yè)?道德觀；需?要強烈的責?任感、事業(yè)?心、同情心?；需要樹立?牢固的醫(yī)療?質量、醫(yī)療?安全意識；?在