第3頁共3頁2023年?銷售部門工?作總結(jié)_?_年，銷售?部門全體業(yè)?務(wù)人員在公?司的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞今年?的目標(biāo)任務(wù)?展開一切工?作，具體總?結(jié)如下：?一、年度目?標(biāo)完成情況?：銷售萬?元，完成目?標(biāo)計(jì)劃(萬?)的%回?籠萬元，與?銷售收入比?為%。(?一)在銷售?方面，影響?較多的有以?下幾方面因?素：1、?廣輕出集團(tuán)?業(yè)務(wù)下滑比?較嚴(yán)重。去?年該客戶完?成銷售萬元?，而__年?由于新領(lǐng)導(dǎo)?、新政策，?今年廣輕出?對(duì)其鐵牌單?位進(jìn)行大規(guī)?模的整頓和?調(diào)整，特別?是松寶集團(tuán)?、華盛風(fēng)扇?等幾大客戶?被取之有鐵?牌資格后，?使我們的紙?箱銷售業(yè)務(wù)?大幅度下降?，其他鐵牌?客戶的業(yè)務(wù)?也受到不同?程度影響，?今年整個(gè)廣?輕集團(tuán)銷售?萬元左右，?比年初公司?下達(dá)的計(jì)劃?萬相差甚遠(yuǎn)?。2、能?強(qiáng)陶瓷集團(tuán)?年初預(yù)計(jì)該?客戶的銷售?不少于萬，?但由于目前?我們的質(zhì)量?和售價(jià)未能?滿足客戶的?需求，我們?的業(yè)務(wù)份額?非但沒有擴(kuò)?大，而且還?在縮小。如?果我們能在?預(yù)印方面做?出考慮的，?其銷售份額?將會(huì)增大。?3、受質(zhì)?量及交貨達(dá)?成的影響。?如能強(qiáng)、強(qiáng)?輝、金科、?歐神諾等陶?瓷廠受紙板?強(qiáng)度，印刷?色差及套印?走位等因素?的影響，加?上上半年我?們的彩印生?產(chǎn)飽和，客?戶落單都無?法接下來，?使客戶對(duì)我?們的信心產(chǎn)?生了動(dòng)搖，?影響了部分?的銷售。?(二)在資?金回籠方面?，主要是宏?豐玻璃、華?盛風(fēng)扇到期?的資金未能?及時(shí)回籠，?加上匯德幫?陶瓷、華盛?風(fēng)扇的業(yè)務(wù)?份額做大(?兩客戶合計(jì)?銷售萬)。?雖然有部分?資金未能到?期但占的應(yīng)?收款項(xiàng)頗大?。另外，?受社會(huì)極大?市場環(huán)境的?影響，普遍?客戶支付延?期，造成我?們的回籠計(jì)?劃不準(zhǔn)時(shí)，?影響了公司?的整體運(yùn)作?。二、主?要做了以下?幾方面工作?：1、重?點(diǎn)抓工作紀(jì)?律和職業(yè)道?德素質(zhì)。?針對(duì)本部個(gè)?別業(yè)務(wù)員_?__紀(jì)律性?差及工作效?率低等不良?現(xiàn)象，一方?面采取個(gè)別?談心;另一?方面，我們?加大對(duì)制度?的落實(shí)、執(zhí)?行和監(jiān)督力?度。完善了?工作匯報(bào)制?度，使業(yè)務(wù)?員的精神面?貌有了明顯?改善，工作?效率提高了?。同時(shí)，我?們及時(shí)地利?用一些典型?事例去教育?和整醒業(yè)務(wù)?人員，養(yǎng)成?良好的職業(yè)?道德和素養(yǎng)?，并加大促?進(jìn)和監(jiān)控力?度，防止損?害公司利益?和損壞公司?形象的現(xiàn)象?發(fā)生。2?、加強(qiáng)對(duì)落?單的審核以?及庫存產(chǎn)品?的送貨工作?，最大限度?減少庫存，?降低企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。今年?，我們吸取?了以往的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，特?別是對(duì)風(fēng)扇?行業(yè)，我們?嚴(yán)格履行落?單的審批程?序，從源頭?加以控制，?面對(duì)庫存的?成品，時(shí)刻?叮囑業(yè)務(wù)員?主動(dòng)與客戶?溝通，想盡?辦法處理，?取得了一定?效果。3?、提高業(yè)務(wù)?員的服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)能?力，使一批?老客戶的業(yè)?務(wù)能鞏固并?發(fā)展起來。?在平時(shí)的?日常工作中?，我們要求?業(yè)務(wù)員必須?做到以下幾?點(diǎn)：加強(qiáng)?與客戶的溝?通聯(lián)系，多?想辦法，建?立起良好的?合作關(guān)系;?工作要到?位，服務(wù)要?跟上，及時(shí)?了解客戶的?生產(chǎn)運(yùn)作情?況和競爭對(duì)?手的情況，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)處理;?及時(shí)將客戶?的要求及產(chǎn)?品質(zhì)量情況?反饋給有關(guān)?部門，并加?強(qiáng)與橫向部?門的溝通協(xié)?作，使我們?的產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)能滿?足客戶的需?要;集中?精力理順匯?德幫廠的各?方面關(guān)系，?做好售前、?售中、售后?服務(wù)，把業(yè)?務(wù)鞏固下來?，且越做越?大;積極?參加與新業(yè)?務(wù)的開拓。?上半年經(jīng)?過努力，成?功開拓了兩?個(gè)客戶(江?門金瑞寶陶?瓷和三水盛?路天線有限?公司)，有?望在下半年?成為新的利?潤增長點(diǎn)。?加大資金?回籠的力度?，回避企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。在?貨款回籠方?面，整個(gè)部?門都形成共?識(shí)，將該項(xiàng)?工作擺在重?中之重的位?置。一直以?來，本部兩?位主管分工?協(xié)作，親自?督促和協(xié)助?業(yè)務(wù)員接計(jì)?劃去追收貨?款，從沒有?松懈過，到?目前為止，?絕大多數(shù)的?客戶回籠是?比較正常的?，個(gè)別客戶?由于某些原?因，回籠速?度較慢。?(如宏豐廠?，華盛廠等?)三、存?在問題：?1、部門的?日常管理工?作需要進(jìn)一?步加強(qiáng);?2、整體的?資金回籠不?理想，未達(dá)?到預(yù)期要求?;3、壓?庫工作效果?不明顯;?4、個(gè)別業(yè)?務(wù)員的工作