...wd......wd......wd...考試時(shí)間：2013-03-15

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當(dāng)前時(shí)間：2013-03-0721:20:03星期四<<溝通與協(xié)調(diào)能力考試

(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1.關(guān)系雙方理想信念不盡一樣，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型〔〕(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型[分值：1.0]2.評(píng)價(jià)中心起源于〔〕(A)加拿大(B)英國(guó)(C)美國(guó)(D)德國(guó)[分值：1.0]3.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括〔〕(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[分值：1.0]4.〔〕不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力(A)思維的敏捷性(B)注意的發(fā)散性(C)記憶的準(zhǔn)確性(D)注意的廣闊性[分值：1.0]5.〔〕不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力開展的性格(A)崇高的理想(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志(C)優(yōu)柔寡斷(D)勤奮[分值：1.0]6.非正式溝通的特點(diǎn)在于〔〕(A)多變性(B)穩(wěn)定性(C)平等性(D)單一性[分值：1.0]7.〔〕不是李維特對(duì)人際關(guān)系的分類(A)長(zhǎng)期和短期(B)依賴和獨(dú)立(C)正式和非正式(D)附屬和平行[分值：1.0]8.上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能〔〕(A)袖手旁觀(B)干預(yù)(C)處理(D)說(shuō)明立場(chǎng)[分值：1.0]9.我黨群眾路線的核心是〔〕(A)一切為了群眾，一切依靠群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺承受群眾監(jiān)視(D)迎合群眾需求[分值：1.0]10.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是〔〕(A)“短、平、快〞原那么(B)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一(C)努力到達(dá)近期目標(biāo)(D)立足于現(xiàn)實(shí)狀況[分值：1.0]11.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是〔〕(A)利益性(B)認(rèn)知性(C)情緒性(D)理性[分值：1.0]12.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者〔〕(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干預(yù)[分值：1.0]13.怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)〔〕(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B)維護(hù)上級(jí)的面子(C)讓他覺得你說(shuō)的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)[分值：1.0]14.溝通的重要媒介是〔〕(A)語(yǔ)言(B)語(yǔ)音(C)語(yǔ)調(diào)(D)語(yǔ)法[分值：1.0]15.以下關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的選項(xiàng)是〔〕(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等[分值：1.0]16.根據(jù)溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為〔〕(A)正式溝通和非正式溝通(B)直接溝通和間接溝通(C)語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通(D)單向溝通和雙向溝通[分值：1.0]17.非測(cè)量方法與技術(shù)不包括〔〕(A)評(píng)鑒(B)書面信息分析(C)實(shí)證分析(D)面試[分值：1.0]18.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是〔〕(A)限制破壞性沖突的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)處理沖突的能力(D)預(yù)防、限制和防止破壞性沖突的能力[分值：1.0]19.尊重上級(jí)不包括尊重其〔〕(A)人格(B)家屬(C)作用(D)習(xí)慣[分值：1.0]20.以下哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法〔〕(A)思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法(B)耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(C)解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法(D)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法[分值：1.0]21.溝通是人們?yōu)橹撤N交際目的所進(jìn)展的〔〕與承受的過(guò)程(A)信息表達(dá)(B)信息傳遞(C)信息交流(D)信息咨詢[分值：1.0]22.幫助開發(fā)對(duì)象樹立搞好協(xié)調(diào)的自信心，屬于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的哪種類型〔〕(A)組織開發(fā)(B)自我開發(fā)(C)選擇開發(fā)(D)自覺開發(fā)[分值：1.0]23.領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是〔〕(A)個(gè)人效應(yīng)(B)短期效應(yīng)(C)近期目標(biāo)(D)遠(yuǎn)期目標(biāo)[分值：1.0]24.〔〕不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力(A)處理親屬人群相互間沖突的能力(B)處理單位組織相互間沖突的能力(C)處理下屬相互間沖突的能力(D)處理自己與他人沖突的能力[分值：1.0]25.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是〔〕(A)目標(biāo)(B)利潤(rùn)(C)領(lǐng)導(dǎo)(D)一致性[分值：1.0]26.人的心理活動(dòng)大體分為〔〕個(gè)過(guò)程(A)一(B)二(C)三(D)四[分值：1.0]27.按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容可將人際關(guān)系分為〔〕(A)干群關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系(B)代際關(guān)系和婆媳關(guān)系(C)鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系(D)法律性關(guān)系和倫理性關(guān)系[分值：1.0]28.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)那么說(shuō)的是溝通原那么中的〔〕(A)針對(duì)原那么(B)合作原那么(C)及時(shí)原那么(D)擇機(jī)原那么[分值：1.0]29.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法〔〕(A)展其長(zhǎng)，避其短(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原那么，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮[分值：1.0]30.順逆有度指〔〕(A)合理的要“逆〞(B)暫時(shí)無(wú)條件滿足的要“順〞(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆〞(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆〞[分值：1.0]

(二)多項(xiàng)選擇題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分1.尊重他人意味著〔〕(A)(B)讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)(C)不隨意打斷別人說(shuō)話(D)支持他人錯(cuò)誤的觀點(diǎn)[分值：2.0]2.違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是()(A)統(tǒng)籌兼顧(B)本位主義(C)頭痛醫(yī)頭(D)當(dāng)救火隊(duì)[分值：2.0]3.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)外部關(guān)系包括〔〕(A)與政府的協(xié)調(diào)(B)與上級(jí)的協(xié)調(diào)(C)與社會(huì)的協(xié)調(diào)(D)與競(jìng)爭(zhēng)者的協(xié)調(diào)[分值：2.0]4.增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有〔〕(A)視野和思路越開闊(B)溝通更有效果(C)說(shuō)起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠(D)撰寫出來(lái)的文章，會(huì)越有品位[分值：2.0]5.傳統(tǒng)沖突的處理方法包括〔〕(A)協(xié)商談判(B)權(quán)威解決(C)仲裁調(diào)解(D)轉(zhuǎn)移目標(biāo)[分值：2.0]6.恩威交融表現(xiàn)在〔〕(A)命令與商量融為一體(B)懲罰與尊重融為一體(C)以母親的手握利劍(D)寬嚴(yán)一體[分值：2.0]7.哪些情況下，上下級(jí)的矛盾可能進(jìn)一步激化〔〕(A)缺少必要的溝通時(shí)(B)上級(jí)與下級(jí)之間出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)(C)彼此的關(guān)系出現(xiàn)隔膜時(shí)(D)工作沒有完成時(shí)[分值：2.0]8.人的個(gè)性包括〔〕(A)興趣(B)習(xí)慣(C)氣質(zhì)(D)智能[分值：2.0]9.思想政治的任務(wù)是〔〕(A)教育人們反對(duì)惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們抑制不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格[分值：2.0]10.人民內(nèi)部矛盾是由于〔〕造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突[分值：2.0]11.領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)〔〕(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)歷(D)增深情誼[分值：2.0]12.就測(cè)評(píng)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為〔〕(A)定性測(cè)評(píng)(B)定量測(cè)評(píng)(C)造詣測(cè)評(píng)(D)能力傾向測(cè)評(píng)[分值：2.0]13.在領(lǐng)導(dǎo)工作中如何學(xué)會(huì)“彈鋼琴〞〔〕(A)著眼目標(biāo)，控制全局(B)把握方向，協(xié)調(diào)全局(C)高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局(D)要立足整體，統(tǒng)攬全局[分值：2.0]14.溝通的特征有〔〕(A)目的性(B)選擇性(C)交流性(D)互動(dòng)性[分值：2.0]15.思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于〔〕(A)是積極的平衡(B)是實(shí)施鼓勵(lì)(C)是解決問(wèn)題(D)能增強(qiáng)凝聚力[分值：2.0]16.選擇溝通方式應(yīng)注意〔〕(A)場(chǎng)合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)(C)溝通數(shù)量(D)消除可能產(chǎn)生的障礙[分值：2.0]17.影響溝通的因素有〔〕(A)語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響(B)非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響(C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響(D)文化對(duì)溝通的影響[分值：2.0]18.思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有〔〕(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵(B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施鼓勵(lì)(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題增強(qiáng)凝聚力(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡[分值：2.0]19.以情感人的做法有〔〕(A)在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾(B)在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾(C)在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦(D)幫助群眾抑制工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問(wèn)題[分值：2.0]20.溝通能力要注重〔〕的培養(yǎng)(A)自身的思想品德修養(yǎng)(B)心理素質(zhì)修養(yǎng)(C)思維能力修養(yǎng)(D)溝通技巧修養(yǎng)[分值：2.0]

(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，那么正確選A,錯(cuò)誤選B1.領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的(A)(B)[分值：1.0]2.小道消息屬于非正式溝通的一種形式(A)(B)[分值：1.0]3.上下級(jí)之間發(fā)生一般意見分歧時(shí)，只要是正確的，下級(jí)要既堅(jiān)持原那么，又要敢于提意見(A)(B)[分值：1.0]4.膽汁質(zhì)的人感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性(A)(B)[分值：1.0]5.只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(A)(B)[分值：1.0]6.賞罰的適度性比賞罰本身更重要(A)(B)[分值：1.0]7.所謂及時(shí)原那么，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)展溝通(A)(B)[分值：1.0]8.完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過(guò)翻譯就能正常溝通(A)(B)[分值：1.0]9.突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件(A)(B)[分值：1.0]10.只要使用的是同一種語(yǔ)言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙(A)(B)[分值：1.0]11.語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書面溝通(A)(B)[分值：1.0]12.氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合(A)(B)[分值：1.0]13.語(yǔ)音是口頭溝通信息傳遞的載體(A)(B)[分值：1.0]14.溝通能力是跟實(shí)踐嚴(yán)密相連的(A)(B)[分值：1.0]15.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(A)(B)[分值：1.0]16.信息“盲點(diǎn)〞是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷(A)(B)[分值：1.0]17.在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題(A)(B)[分值：1.0]18.相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于別離型的人際關(guān)系行為模式(A)(B)[分值：1.0]19.上級(jí)只要發(fā)號(hào)施令就能到達(dá)有效領(lǐng)導(dǎo)(A)(B)[分值：1.0]20.當(dāng)上下級(jí)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)旗幟鮮明地說(shuō)明自己站在哪一方(A)(B)[分值：1.0]21.處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直(A)(B)[分值：1.0]22.交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意(A)(B)[分值：1.0]23.在社會(huì)主義條件下，只有群眾才是國(guó)家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是(A)(B)[分值：1.0]24.敏感性對(duì)主