人格價(jià)值觀及態(tài)度講解人與人之間行為的差異是如何形成的？個(gè)別差異對(duì)社會(huì)有何意義？個(gè)體行為、個(gè)性是否會(huì)改變？如何去瞭解（解讀）個(gè)別差異？如何去認(rèn)識(shí)人？讀人？不同社會(huì)的人在價(jià)值觀、人格特性上有無系統(tǒng)性的差異？在人員甄選時(shí)，有哪些方法或工具可用來了解個(gè)人的人格特質(zhì)？（心理測(cè)驗(yàn)、血型、星座、面相……）如何測(cè)量個(gè)別差異？傳統(tǒng)與現(xiàn)代中國人在價(jià)值觀或特質(zhì)上有無差異？人格、態(tài)度與價(jià)值觀

瞭解個(gè)體行為之個(gè)別差異現(xiàn)象第二頁，共23頁。（人格）定義：,,.人格是個(gè)體與其環(huán)境交互作用的過程中所形成的一種獨(dú)特的身心組織，而此一變動(dòng)緩慢的組織使個(gè)體於適應(yīng)環(huán)境時(shí)，在需求、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、價(jià)值觀念、氣質(zhì)、性向、外形及生理等方面各有不同於其他個(gè)體之處（楊國樞）人格是個(gè)體在對(duì)人對(duì)己及一切環(huán)境中事物適應(yīng)時(shí)所顯示的異於別人的性格；個(gè)體的性格，係在遺傳與環(huán)境交互作用下，由逐漸發(fā)展的心理特徵所構(gòu)成；而其心理特徵表現(xiàn)於行為時(shí)，則具有相當(dāng)?shù)慕y(tǒng)合性與持久性。（張春興）第三頁，共23頁。人格的特性整合性、獨(dú)特性、持久性、可變性、多面性。六種人格特質(zhì)︰需求與動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度與價(jià)值觀念、氣質(zhì)、性向（一般潛能、特殊性向）、外形及生理。應(yīng)用：人格特質(zhì)基本上不易改變，但會(huì)受到外在環(huán)境的影響而使該特質(zhì)未表現(xiàn)出來。就其在組織行為的應(yīng)用上而言，著重在是否能夠適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)出所想期望之行為。從與O‘的研究中可看出，較高之人格與工作配合，有助於提高生產(chǎn)力與增加工作滿足感，故人格特質(zhì)與工作配合為組織行為中之重要課題。第四頁，共23頁。影響人格差異的因素遺傳與環(huán)境二者交互影響著人格。人格差異來源：(1)遺傳(2)文化(3)家庭(4)群體(5)生活經(jīng)驗(yàn)。人格及個(gè)別差異因素影響許多組織行為的構(gòu)面。例如：若個(gè)人技能、特質(zhì)與工作需求配合時(shí)，個(gè)人之工作表現(xiàn)較佳。因此可藉由人格特質(zhì)來預(yù)測(cè)及甄選適合人員。第五頁，共23頁。人格特質(zhì)與工作的配適&O'(1990)從事一系列不同工作之的分析研究，發(fā)現(xiàn)愈高（即個(gè)人之及與工作需求之特質(zhì)相關(guān)愈高），其工作表現(xiàn)（不論是主觀評(píng)估或客觀指標(biāo)，如銷售額）即工作滿足感愈高。藉由瞭解個(gè)別差異變項(xiàng)，能用來規(guī)劃提高生產(chǎn)力與工作滿足。當(dāng)個(gè)人人格特質(zhì)與工作需求配合時(shí)，其工作表現(xiàn)愈好，工作相關(guān)態(tài)度愈佳。在實(shí)務(wù)上可藉由審慎的人員甄選與安置來落實(shí)。第六頁，共23頁。試述舊人類、新人類（X世代）、新新人類（Y世代）在價(jià)值觀上有何差異？討論活動(dòng)第七頁，共23頁。與組織行為相關(guān)的重要人格特質(zhì)一、五大人格構(gòu)面（）二、內(nèi)外控特性（）或歸因特質(zhì)（）三、A型或B型性格（A.B）四、成就動(dòng)機(jī)五、權(quán)威取向六、馬基維利主義（）七、自尊（）第八頁，共23頁。五個(gè)衡量人格的主要指標(biāo)/

第九頁，共23頁。有關(guān)內(nèi)外控之相關(guān)研究結(jié)果內(nèi)控者呈現(xiàn)出較高的工作動(dòng)機(jī)。內(nèi)控者對(duì)於努力會(huì)獲致績效，有較強(qiáng)的期望。當(dāng)工作績效與獎(jiǎng)酬結(jié)合時(shí)，內(nèi)控者會(huì)展現(xiàn)較高的績效表現(xiàn)。在工作滿足與績效表現(xiàn)的關(guān)係強(qiáng)度上，內(nèi)控者大於外控者。取自：&(1995)第十頁，共23頁。壓力與人格類型

人格特質(zhì)影響人們對(duì)壓力的感知程度。從了解自己的性格做起，是做好壓力管理的第一步。

.M.&.R.H(1974)將人類對(duì)壓力反應(yīng)的性格區(qū)分為Ａ型Ｂ型（這與血型無關(guān)）兩類。Ａ型人格(.&,1974)：和(1974)發(fā)現(xiàn)：心臟病患者都具有一種自我毀滅的個(gè)性和行為模式，他們稱之為「Ａ型特質(zhì)」。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析指出，Ａ型性格者罹患冠狀動(dòng)脈疾病和死於心臟疾病的比率為Ｂ型性格的兩倍。.M.,&.H.(1974)A.:A..第十一頁，共23頁。Ａ型人格的行為特徵

Ａ型人格具有高度的競爭心（旺盛企圖心）、情緒較不穩(wěn)定，對(duì)時(shí)間具有習(xí)慣性的急迫感（時(shí)間急迫感），有高度的競爭習(xí)慣與敵意傾向（高度侵略性），討厭無事可做(,M.&,R.H.,1974)。

A型傾向者對(duì)環(huán)境的刺激容易產(chǎn)生生理與心理的反應(yīng)(,,,&,1984)。.M.,&.H.(1974)A.:A..,L.J.,,M.,,J.E.,&,L.K.(1984)A:A.,3,477-497.第十二頁，共23頁。Ａ型人格對(duì)個(gè)體之影響工作表現(xiàn)：一般而言，Ａ型人格者工作較認(rèn)真，表現(xiàn)亦較佳；喜歡具有困難與挑戰(zhàn)性之工作；但較不具耐心與細(xì)心，此會(huì)影響其工作的表現(xiàn)較差，故他們較不適合從事需要複雜判斷層序之工作(不講求速度)。人際關(guān)係：對(duì)他人無耐心，無法忍受工作被拖延，喜好單獨(dú)行動(dòng)且脾氣急燥，容易與同事間發(fā)生磨擦。健康：容易罹患心臟疾病。第十三頁，共23頁。自尊()自尊是指個(gè)人對(duì)於自己本身的評(píng)價(jià)。自尊會(huì)影響一個(gè)人對(duì)職業(yè)的選擇。有高度自尊的人在選擇工作時(shí)所冒的風(fēng)險(xiǎn)較大，對(duì)於社會(huì)地位較高的職位較有興趣，可能會(huì)選擇較不平?；蜉^不傳統(tǒng)的工作。在組織中，自尊心低者較自尊心高者易受別人影響；自尊心低者所設(shè)目標(biāo)較低，自尊心高者所設(shè)目標(biāo)較高，也願(yuàn)多花些時(shí)間來完成工作。第十四頁，共23頁。態(tài)度與價(jià)值:aa.「態(tài)度」為個(gè)人所持有對(duì)某一社會(huì)情境或社會(huì)對(duì)象的一組理念。了解人的態(tài)度可知其對(duì)世界的看法，對(duì)人、事、物等的看法。引起態(tài)度反應(yīng)之刺激有的是廣泛的，有的是特定的。態(tài)度的形成：態(tài)度得自學(xué)習(xí)，學(xué)得後具有相當(dāng)之持久性。既是得自學(xué)習(xí)，即非一成不變，亦會(huì)受學(xué)習(xí)改變。第十五頁，共23頁。態(tài)度的組成(,1960)認(rèn)知()：相信或不相信，訊息間之一致性;因來源可靠性而內(nèi)化()。情感()：喜歡或不喜歡─吸引力而認(rèn)同()。行動(dòng)()：反應(yīng)傾向─權(quán)威之控制力而順從、屈服()。引起態(tài)度反應(yīng)之刺激有的是廣泛的、有的是特定的。第十六頁，共23頁。態(tài)度的特性持續(xù)性()情緒性（情緒，）感受與信念(&)第十七頁，共23頁。六種重要價(jià)值

(，&,1951)經(jīng)濟(jì)價(jià)值()：強(qiáng)調(diào)事物的用途及實(shí)用性，重功利。理論價(jià)值()：運(yùn)用實(shí)證、理性、批判來尋求真理。社會(huì)價(jià)值()：重視人際關(guān)係及情愛。美的價(jià)值()：重視事物之色彩，外型的和諧，對(duì)稱及均衡，並引以為榮。政治價(jià)值()：重視態(tài)度、權(quán)力及對(duì)他人行為的影響力，如政治。宗教態(tài)度()：尋求超越俗世的神密經(jīng)驗(yàn)，及了解生命的意義並與超自然力量合一。受社會(huì)文化環(huán)境影響，生活經(jīng)驗(yàn)影響，不同社會(huì)之人可能僅重視其中幾項(xiàng)價(jià)值。第十八頁，共23頁?，F(xiàn)今美國員工最重視的價(jià)值觀第十九頁，共23頁。西方社會(huì)價(jià)值觀之變遷第二十頁，共23頁。臺(tái)、中、日三地人員在工作行為上有何差異？同屬亞洲、東方文化之思想，請(qǐng)問臺(tái)、中、日三地員工在群體（人際）行為、主管部屬關(guān)係上有何差異？第二十一頁，共23頁。兩岸管理人員工作價(jià)值觀之比較資料來源:黎子言、林業(yè)偉(1985)。第二十二頁，共23頁。態(tài)度改變的歷程(1).社會(huì)化歷程(socializationprocess)(Kelman，1961)