企業(yè)經(jīng)營管理知識簡介一、什么是企業(yè)1、企業(yè)的概念企業(yè)是以生產(chǎn)商品，提供服務，增加效用的方式，追求利潤最大化的獨立商品生產(chǎn)單位。舉例：關于效用---沙漠中的饑渴者飲水一杯，二杯，三杯，四杯，五杯。。。。。。2、企業(yè)的本質（1.）提供有價值的商品和服務

（2）.滿足客戶需求

（3）.獲取和分享利潤

圖1企業(yè)的本質第二頁，共33頁。3、企業(yè)的創(chuàng)業(yè)

初創(chuàng)再創(chuàng)：初創(chuàng)之后創(chuàng)新與發(fā)展創(chuàng)業(yè)的基本要求：生產(chǎn)的四大要素—土地（房地產(chǎn)）、勞動、資本和技術，企業(yè)家才能其中，資本是創(chuàng)業(yè)的最重要的前提條件，此外，組織管理經(jīng)營是企業(yè)的基本職能，也是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的生命。現(xiàn)代企業(yè)制度下的許多優(yōu)勝企業(yè)，首先是一個擁有很高管理水平的企業(yè)。第三頁，共33頁。4、企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)新對于企業(yè)來講是企業(yè)生命的源泉江澤民：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，一個沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進民族之林。對企業(yè)也是如此企業(yè)的創(chuàng)新，包括經(jīng)營管理，工藝技術，市場開發(fā)等創(chuàng)新，但最根本的是要解決動力機制的問題，即關鍵在于進行產(chǎn)權制度的創(chuàng)新。舉例：（1）杯子外面的世界----產(chǎn)品的創(chuàng)新(131頁)

（2）讓動物出籠撒野園中-----經(jīng)營方式的創(chuàng)新（133頁）（3）一個賺錢的行當----賣豆子----產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新（142頁）（4）“一滴智慧”造就石油大王----工藝技術創(chuàng)新（139頁）（5）“虛掩的門”----營銷人員需要創(chuàng)新力（146頁）第四頁，共33頁。

5、企業(yè)的發(fā)展

包括新技術，新產(chǎn)品開發(fā)，新項目投入等

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑是資本擴張，主要有兩個途徑：一是內部途徑即利潤轉化為資本，具有良好的穩(wěn)定性，不會形成債務危機，但發(fā)展緩慢。二是外部途徑即資本的集中方式，分為股權資本籌資—股東投資，負債---銀行貸款和發(fā)行債券。第五頁，共33頁。二、企業(yè)的分類（1）按生產(chǎn)資料所有制的性質分為：公有制企業(yè)私有制企業(yè)混合企業(yè)(2)按國民經(jīng)濟行業(yè)分類：農(nóng)業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)，建筑安裝企業(yè)，運輸企業(yè)，金融企業(yè)，旅游企業(yè)，郵電企業(yè)，信息企業(yè)，高科技企業(yè)等(3)按企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素構成比重分為勞動密集型企業(yè)資本密集型企業(yè)技術密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)第六頁，共33頁。(4)按企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模分為大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)(5)按企業(yè)的組織結構不同分為單廠總廠公司：有限責任公司，股份有限責任公司企業(yè)集團（6）按企業(yè)的法律地位分為法人企業(yè)非法人企業(yè)（7）以企業(yè)法律組織形態(tài)為標準獨資企業(yè)合伙企業(yè)公司企業(yè)二、企業(yè)的分類第七頁，共33頁。三、常見的企業(yè)組織形式常見的企業(yè)組織形式1、單一業(yè)主形式2、合伙經(jīng)營形式3、有限責任公司公司的概念公司是由多個股東共同出資經(jīng)營、以營利為目的、具有法人資格的經(jīng)濟組織。按國家規(guī)定，公司制企業(yè)具有兩種性質：有限責任公司和股份有限責任公司。第八頁，共33頁。有限責任公司概念：有限責任公司又稱公司，是公司企業(yè)的一種形式，它是依照《公司法》及其有關法律規(guī)定的條件成立，股東已認定的出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)為限對公司債務承擔責任的法人企業(yè)。它的特點：有限責任公司的股東，僅以其出資額為限對公司承擔責任。股東的人數(shù)，最少必須是2人，最多不能超過50人。有限責任公司只以其全部資產(chǎn)對公司的債務承擔責任。有限責任公司不能發(fā)行股份，更不能上市。有限責任公司股東轉讓其出資時，必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意。在同等條件下，其他股東對該出資有優(yōu)先購買權。第九頁，共33頁。有限責任公司設立有限責任公司應具備的條件股東符合法定人數(shù)股東出資達到法定資本最低出資額股東共同制定公司章程有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件有限責任公司的優(yōu)點公司成員的財務責任僅限于所支付的股份成本有明確規(guī)定的管理結構，懂事的任命、解雇和退休均有章可循需要額外資本時，可以通過出售股份的方式籌資便于接納更多的成員成員的去世、破產(chǎn)或抽走資金不影響企業(yè)的經(jīng)營容易安排轉讓企業(yè)或企業(yè)的一部分股份有限責任公司第十頁，共33頁。四、什么是管理，企業(yè)管理管理：是人們?yōu)榱诉_到某一個共同的目標，有意識有組織不斷進行的協(xié)調活動。管理：讓別人完成任務目標的藝術企業(yè)管理：企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)中人，財，物各要素進行計劃，組織，指揮，協(xié)調，控制以取得最佳經(jīng)濟效益的執(zhí)行性活動。六大要素：，目標，過程—產(chǎn)供銷，對象---人財物，手段—計劃組織指揮協(xié)調控制，標準—經(jīng)濟效益，性質—執(zhí)行性活動第十一頁，共33頁。五、什么是經(jīng)營

經(jīng)營：企業(yè)根據(jù)外部條件，內部優(yōu)勢，對企業(yè)的有關經(jīng)營方向。目標所進行的決策性活動，以及為企業(yè)經(jīng)營目標而開展的于市場活動有關的各項工作。四大要素：（1）預測（2）決策（3）發(fā)展目標和方向的具體化---經(jīng)營計劃（4）開展市場活動，如資金的湊集，產(chǎn)品計劃，市場開拓，產(chǎn)品試制。研制，營銷活動外部條件：國家任務，市場需求，經(jīng)濟合同，社會經(jīng)濟環(huán)境內部條件：自然條件，技術條件，經(jīng)濟條件（人財物）第十二頁，共33頁。六、經(jīng)營和管理的區(qū)別于聯(lián)系舉例：在甘肅內蒙交界處有一經(jīng)營能手，只經(jīng)營1畝6分地，他做到三點：第一，用牛不養(yǎng)牛（低價買入，短期利用密高價賣出）第二，吃糧不種糧（只種經(jīng)濟作物）第三，柴火不當柴火燒（秸稈還田，買煤燒）可見它有經(jīng)營頭腦主要區(qū)別：管理主要強調具體的工作效率如何提高，而經(jīng)營主要強調綜合經(jīng)濟效益的提高聯(lián)系：經(jīng)營是前提，管理是基本，經(jīng)營指導管理，管理保證經(jīng)營，在一定意義上講，經(jīng)營比管理更重要。第十三頁，共33頁。七、企業(yè)經(jīng)營管理的職能：----預測和計劃----組織和指揮：設置企業(yè)管理機構，規(guī)定責權利合理選擇和配備工作人員，制定嚴格的考核，晉升，獎勵制度建立統(tǒng)一，高校和強有力的生產(chǎn)指揮和經(jīng)營各類系統(tǒng)----監(jiān)督和控制：生產(chǎn)。庫存，質量，成本，財務講實際和原定目標，計劃，規(guī)章制度和有關標準對比和分析----教育和鼓勵：進行系統(tǒng)的理想，紀律，文化，科技教育，鼓勵和保證職工的積極性和創(chuàng)造性---挖潛和創(chuàng)新：合理利用企業(yè)人財物，不斷革新新技術，改進管理第十四頁，共33頁。八、企業(yè)經(jīng)營管理的內容

----生產(chǎn)管理：生產(chǎn)組織與計劃，生產(chǎn)技術準備，設備管理，勞動組織，物資管理，產(chǎn)品質量管理，成本管理，加之工程，網(wǎng)絡計劃技術

-----經(jīng)營管理：環(huán)境研究，市場調查與經(jīng)營預測，經(jīng)營決策，就要計劃，產(chǎn)品開發(fā)，技術該在于技術引進，產(chǎn)品銷售于營銷服務，就要分析與控制以及財務管理

-----人事行政管理：干部的選拔配備，職工的錄用與考核，工資獎勵，人事檔案，職工的技術業(yè)務培訓，安全保衛(wèi)工作，集體福利事業(yè)的管理

-----組織領導：建立企業(yè)的領導制度，建設企業(yè)的領導班子，改進領導作風和工作方法

------思想政治工作：培育四有職工隊伍，思想政治工作主要包括進行愛國主義，集體主義，社會主義和共產(chǎn)主義教育，進行理想，信念，道德，情操，紀律等方面的教育，維護企業(yè)榮譽，爭當先進分子的教育。---通過日常的動員說服工作和系統(tǒng)的思想教育實現(xiàn)的。第十五頁，共33頁。九、企業(yè)管理的方法1、行政方法指依靠企業(yè)各級行政管理機構的法定權利，通過指令性計劃，行政命令，行政法規(guī)以及各種知識，規(guī)定，條例，準則，制度，辦事細則等行政手段來管理企業(yè)的方法。行政方法具有強制性，企業(yè)所有成員都必須服從和執(zhí)行行政方法的管理作用：第一，行政方法是實施領導職能的重要手段，企業(yè)領導的強制權，獎罰權，決定權都要通過行政方法來實施，第二，行政方法是建立強有力的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗指揮系統(tǒng)的有效手段在使用行政方法時，管理人員應注意：---必須深入實際，正確掌握工作的現(xiàn)狀，防止發(fā)生脫離實際的官僚主義---要善于了解下屬的心理，愿望和要求，先征求下屬意見，經(jīng)過必要的協(xié)商討論，統(tǒng)一思想后，再采取行政措施。---下達計劃，布置任務時，要說明形式，目標和意義，分析主客觀有力和不利條件，至于完成任務的具體措施和辦法可由下屬考慮選擇，是只有充分發(fā)揮自己才能的機會。---應該是最受各種行政法規(guī)的模范，對下屬則不要求全責備，更不要依仗行政權利訓斥下屬，善意表揚和批評，獎勵和懲罰。第十六頁，共33頁。九、企業(yè)管理的方法2、法律方法指企業(yè)依靠國家制定的法律，法規(guī)來管理企業(yè)的方法與企業(yè)相關的法律：《勞動法》，《會計法》，《經(jīng)濟法》《企業(yè)法》等《經(jīng)濟法》中有許多單姓法規(guī)：如《企業(yè)法》《專利法》，《商標法》，《經(jīng)濟合同法》，《稅收法》《金融法》，價格法〉《統(tǒng)計法》，《會計法》《審計法》《交通運輸法》《基本建設法》《環(huán)境保護法》管理者首先要自覺學習和熟悉各項法律，法規(guī)，并在職工中廣泛宣傳，使職工知法守法并依法辦事，一旦發(fā)現(xiàn)有觸犯法律者，要采取思想教育，行政制裁和司法等手段去處理，做到有鄭必循，有法必依。3、經(jīng)濟方法—物質激勵指按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求正確運用工資，獎金，竟貼，補貼，懲罰，價格，利潤，信貸利息率等經(jīng)濟手段管理企業(yè)的方法。經(jīng)濟方法的實施方法：經(jīng)濟責任制，工資，獎金，津貼和補貼，懲罰，其他如調整價格，利潤分配，調整信貸利息率經(jīng)濟方法實施原則：----管理者真正成為經(jīng)濟權利擁有者，經(jīng)濟責任承擔著，經(jīng)濟林已受益者----要與那用正確推動的方法入工資，獎金，津貼補貼，又要注意反面推動的方詩如懲罰，賠償，支付違約金---按經(jīng)濟規(guī)律辦事運用解決方法的條件：必須建安全必要的原始記錄與統(tǒng)計制度第十七頁，共33頁。九、企業(yè)管理的方法4、教育方法指用現(xiàn)代科學技術和通過思想政治工作來教育企業(yè)職工，提高企業(yè)職工的業(yè)務素質和思想素質的一種各類方法。教育方法的任務：培育四有勞動者，提高職工隊伍的思想素質和科學文化水平主要內容：四職教育（職工理想教育，道德教育，技能教育，紀律教育）實施方式：對于思想性質的問題，可采取討論的方式，說理的方式，批評與自我批評的方式進行疏導教育，對于傳授知識和技能問題，可采用敬愛能感受婦女故事，現(xiàn)場實習的方式，體驗學習的方式等進行指導教育，另外，業(yè)務演習法，案例分析法，角色扮演法，敏感性訓練法第十八頁，共33頁。十、經(jīng)營管理之道管理者必看的三個經(jīng)典故事★《故事１》袋鼠與籠子★

★《故事２》扁鵲的醫(yī)術★★《故事３》曲突徒薪★★《故事３》彌樂佛與韋陀★第十九頁，共33頁。01-蝴蝶效應:TheButterflyEffect

蝴蝶效應:上個世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。

蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。第二十頁，共33頁。02-青蛙現(xiàn)象

青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。

青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。第二十一頁，共33頁。03-鱷魚法則

鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。

譬如在股市中，鱷魚法則就是：當你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。

第二十二頁，共33頁。04-鲇魚效應：CatfishEffect

以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢?

原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。

第二十三頁，共33頁。05-羊群效應:TheEffectofSheepFlock

羊群效應：頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。

羊群效應最早是股票投資中的一個術語，主要是指投資者在交易過程中存在學習與模仿現(xiàn)象，“有樣學樣”，盲目效仿別人，從而導致他們在某段時期內買賣相同的股票。第二十四頁，共33頁。06-刺猬法則

刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。

刺猬法則的運用

第二十五頁，共33頁。07-手表定律：WatchLaw

手表定律：手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會使看表的人失去對準確時間的信心。

手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。第二十六頁，共33頁。08-破窗理論：BreakPaneLaw

破窗理論：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。

第二十七頁，共33頁。09-二八定律：Paretoprinciple

二八定律(巴萊多定律)：19世紀末20世紀初意大利的經(jīng)濟學家巴萊多認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。社會約80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財富。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會、經(jīng)濟及生活中無處不在，這就是二八法則。

第二十八頁，共33頁。10-木桶理論：Bucketseffect

木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。第二十九頁，共33頁。11-馬太效應：MatthewEffect

馬太效應：《圣經(jīng)?馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他有余;沒有的，連他所有的，也要奪過來?！钡谌?，共33頁。12-霍桑效應（Hawthorneeffect）

心理學上的一種實驗者效應。20世紀20-30年