人才與職業(yè)生涯管理

（重點(diǎn)：能力回顧模型，如何制定發(fā)展計(jì)劃制定）ZHZ-Candy2015.4.27小熱身2011年7月，A同學(xué)畢業(yè)后來(lái)到公司，經(jīng)過(guò)了一系列的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，2013年1月，A同學(xué)從8級(jí)班長(zhǎng)搖身變?yōu)?級(jí)主管。在當(dāng)年的某次活動(dòng)中，A同學(xué)的直線經(jīng)理了解他的真實(shí)想法，并發(fā)現(xiàn)他的短板。他們共同做了一個(gè)決定，這個(gè)決定由于總部的原因而被取消，A同學(xué)很傷心。并且一直擔(dān)心這個(gè)取消會(huì)不會(huì)改變什么呢？在當(dāng)年的第二次活動(dòng)中，A同學(xué)由于種種原因，被擬定糾正計(jì)劃。但在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，由于有個(gè)關(guān)鍵崗位空缺，A同學(xué)通過(guò)內(nèi)部招聘實(shí)現(xiàn)晉升，而這一晉升害苦了當(dāng)?shù)厝耸?，在第二年的同樣活?dòng)中，A同學(xué)重獲新生，他不僅僅被納入某個(gè)遺囑里，還為團(tuán)隊(duì)身材貢獻(xiàn)力量，并且在分析所帶團(tuán)隊(duì)的人力規(guī)劃，提出自己的想法。讀坑爹姐小故事，學(xué)習(xí)人生哲理！A同學(xué)曲折離奇的人生，是誰(shuí)成全了他？人才和職業(yè)生涯管理人才和職業(yè)通路管理學(xué)習(xí)和發(fā)展招聘和選拔薪酬工作環(huán)境和敬業(yè)度組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)和責(zé)任基礎(chǔ)層級(jí)改善層級(jí)保持層級(jí)V8.0版Agenda標(biāo)準(zhǔn)解讀總結(jié)分享實(shí)例分享標(biāo)準(zhǔn)解讀流程執(zhí)行是否到位？能力回顧流程發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃是否制定有效并被跟蹤？OPR流程流程執(zhí)行是否到位？人才梯隊(duì)人才梯隊(duì)健康度是否改善？人才培養(yǎng)是否成功？整體框架標(biāo)準(zhǔn)解讀問(wèn)題一要求有能力回顧培訓(xùn)，包括核心能力培訓(xùn)和能力回顧流程介紹所有目標(biāo)人群都能理解核心能力模型，7級(jí)及以上有下屬，入職超過(guò)3個(gè)月所有目標(biāo)人群都參與了能力回顧流程，且流程合規(guī)資料能力回顧培訓(xùn)簽到表雙方簽字的能力回顧面談表標(biāo)準(zhǔn)1.能力回顧流程是否被實(shí)施和執(zhí)行？評(píng)分問(wèn)題0-沒(méi)有實(shí)施1–大于70%或小于90%完成，或者行動(dòng)不一致3-是的，能力回顧流程被實(shí)施與10名0-VII級(jí)的入職超過(guò)3個(gè)月的員工面談來(lái)檢查他們對(duì)能力回顧流程的了解：他們的自評(píng)，與直線經(jīng)理1:1的會(huì)議以及在直線經(jīng)理支持下制定的發(fā)展計(jì)劃。

2.復(fù)訓(xùn)——所有7級(jí)及以上有下屬的員工需參加能力回顧的復(fù)訓(xùn)、反饋、以及制定個(gè)發(fā)展計(jì)劃，至少每年一次。

3.能力評(píng)估的執(zhí)行——所有7級(jí)及以上人員需作正式評(píng)估。

4.能力回顧的執(zhí)行——所有7級(jí)及以上人員需與直線經(jīng)理開(kāi)展正式的1對(duì)1的面談來(lái)討論強(qiáng)項(xiàng)和發(fā)展機(jī)會(huì)點(diǎn)。培訓(xùn)百分百流程嚴(yán)執(zhí)行模型知心底執(zhí)行全方位ZHZ-實(shí)例分享模型理解評(píng)分類(lèi)型沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿DN發(fā)展需要P精通本職工作能很好的完成，無(wú)需操心

本職工作的能力有，還需要領(lǐng)導(dǎo)幫助

能夠在本職范圍內(nèi)主動(dòng)、提前完成，還能跨領(lǐng)域的完成，有預(yù)見(jiàn)性W弱項(xiàng)RS真正強(qiáng)項(xiàng)E杰出標(biāo)準(zhǔn)描述表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)描述表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期還尚需改進(jìn)有意愿，但沒(méi)能力標(biāo)準(zhǔn)描述在各種情形下展現(xiàn)令人滿(mǎn)意的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)描述多數(shù)情形下展現(xiàn)優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)描述展現(xiàn)持續(xù)卓越，公司榜樣，即便是在最具挑戰(zhàn)的情形下也如此ZHZ-實(shí)例分享模型理解能力模型-（領(lǐng)導(dǎo)力模型、銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)能力、物流專(zhuān)業(yè)能力、技術(shù)發(fā)展專(zhuān)業(yè)能力、人事專(zhuān)業(yè)能力、財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力、IBS和市場(chǎng)部專(zhuān)業(yè)能力。）領(lǐng)導(dǎo)力模型（核心能力行為庫(kù)）

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)果好不好（結(jié)果）開(kāi)發(fā)員工潛能實(shí)踐公司文化

發(fā)展自我，幫助他人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，

建立團(tuán)隊(duì)外的合作關(guān)系。

目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程，能不能運(yùn)用公司文化

去實(shí)現(xiàn)結(jié)果（過(guò)程）擁有遠(yuǎn)大夢(mèng)想百威英博核心領(lǐng)導(dǎo)力解析ZHZ-實(shí)例分享模型理解9個(gè)能力項(xiàng)能不能用創(chuàng)新的方法、專(zhuān)業(yè)能力來(lái)達(dá)成結(jié)果不管情況怎么變，都能去做，也許不開(kāi)心目標(biāo)及KPI達(dá)成情況，結(jié)果好不好擁有遠(yuǎn)大夢(mèng)想開(kāi)發(fā)員工潛能實(shí)踐公司文化能不能認(rèn)可員工；認(rèn)可公司文化，尊重他人建立團(tuán)隊(duì)外合作，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，達(dá)成業(yè)績(jī)能不能自我發(fā)展，與他人分享知識(shí)遇到挫折時(shí)，能夠接受去做，而且是開(kāi)心的做展現(xiàn)適應(yīng)力責(zé)任能不能承擔(dān)，問(wèn)題能不能抓住重點(diǎn)（企業(yè)文化-主人翁精神）流程清楚，能不能用百威英博管理工具、最佳實(shí)踐來(lái)達(dá)成結(jié)果ZHZ-實(shí)例分享

流程執(zhí)行及培訓(xùn)跟蹤流程執(zhí)行培訓(xùn)跟蹤要“五有”,確保覆蓋100%有能力回顧培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)簽到及總結(jié)培訓(xùn)履歷表（目標(biāo)對(duì)象全員）有有有有補(bǔ)訓(xùn)跟蹤及落實(shí)紙質(zhì)版存檔標(biāo)準(zhǔn)解讀問(wèn)題二要求所有7級(jí)以上入職超過(guò)3個(gè)月的員工都有發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃針對(duì)弱項(xiàng)制定，且符合smart原則。如果行動(dòng)是參加培訓(xùn)，而相應(yīng)的培訓(xùn)被取消了，員工應(yīng)在備注欄中說(shuō)明；但不要將此條行動(dòng)從發(fā)展計(jì)劃中刪除。80%合格。員工應(yīng)該能說(shuō)明自己的發(fā)展計(jì)劃中所列的行動(dòng)，以及這些行動(dòng)如何幫助他們發(fā)展各種必備技能。發(fā)展計(jì)劃完成情況每月跟蹤，完成率超過(guò)90%個(gè)人發(fā)展計(jì)劃將由員工在直線經(jīng)理的支持之下制定人事部分析能力提升和行動(dòng)實(shí)施的一致性資料發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃完成率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)2.基于能力回顧流程的結(jié)果制定發(fā)展計(jì)劃，且發(fā)展計(jì)劃得到執(zhí)行？評(píng)分問(wèn)題0-發(fā)展計(jì)劃完成率小于70%，或者行動(dòng)沒(méi)有一致性1-發(fā)展計(jì)劃完成率大于等于70%，小于90%，或者行動(dòng)沒(méi)有一致性3-發(fā)展計(jì)劃完成率大于等于90%完成，且行動(dòng)有一致性

1.制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃——所有7級(jí)及以上員工應(yīng)該有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。員工對(duì)個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃負(fù)責(zé)，該發(fā)展計(jì)劃需在直線經(jīng)理的支持下制定。

2.質(zhì)量符合——所有發(fā)展計(jì)劃需要一對(duì)一的反饋。

3.行動(dòng)必須要具體、清晰以及可實(shí)施的。

4.跟蹤與更新發(fā)展計(jì)劃——所有個(gè)人發(fā)展必計(jì)劃必須有規(guī)律的被跟蹤與回顧。員工在直線經(jīng)理的支持下負(fù)責(zé)更新發(fā)展計(jì)劃。

5.行為的改變——經(jīng)理與直線下屬需要非常清楚所識(shí)別的差距如何得到改善。

6.應(yīng)識(shí)別2-5個(gè)發(fā)展目標(biāo)ZHZ-實(shí)例分享有效-發(fā)展計(jì)劃Specific

具體的目標(biāo)是否有明確的內(nèi)容，范圍，時(shí)間以及方式明。是否有清晰的計(jì)算方法？Measurable可衡量的是否存在一個(gè)可信賴(lài)的系統(tǒng)或客觀來(lái)源以便對(duì)目標(biāo)的達(dá)成得以評(píng)估？Achievable

可達(dá)成的所設(shè)目標(biāo)是否通過(guò)合理程度的努力付出便可達(dá)成？該目標(biāo)責(zé)任人是否能影響該目標(biāo)的達(dá)成？Relevant

相關(guān)的目標(biāo)是否對(duì)公司成果有所貢獻(xiàn)？目標(biāo)是否通過(guò)優(yōu)先排序而設(shè)定？TimeBased有時(shí)間限制的目標(biāo)是否有清晰的開(kāi)始和結(jié)束日期？較差示例良好示例我將努力開(kāi)發(fā)員工潛能。我將在一個(gè)月內(nèi)挑選一名直接下屬并每周為其提供一次觸點(diǎn)輔導(dǎo)。每次會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)向其尋求反饋。這將有助于我練習(xí)我的輔導(dǎo)技能，并使其成為我的每周例行事項(xiàng)。我將完成一個(gè)在線學(xué)習(xí)模塊。我將在一個(gè)月內(nèi)完成LMS系統(tǒng)上“建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的課程，并且制定一個(gè)包含關(guān)鍵知識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃，然后在7月份將其運(yùn)用到我的下一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議之中。ZHZ-實(shí)例分享有效-發(fā)展計(jì)劃核心能力行為庫(kù)的理解，運(yùn)用發(fā)展計(jì)劃的14種方法，制定行之有效的發(fā)展計(jì)劃。弱項(xiàng)描述方法類(lèi)別要求具體發(fā)展計(jì)劃★探索更多機(jī)會(huì)點(diǎn)★能不能用創(chuàng)新方法、專(zhuān)業(yè)能力來(lái)解決問(wèn)題，達(dá)成結(jié)果。

★工作豐富度★去做/承擔(dān)一些職位范疇內(nèi)但是目前并沒(méi)有在做的工作/責(zé)任★在**期間，安排至承擔(dān)本部門(mén)某崗位的部分職責(zé)，并且能夠形成每雙周學(xué)習(xí)報(bào)告，并在部門(mén)月度會(huì)議上分享學(xué)習(xí)心得，包括專(zhuān)業(yè)能力方面收獲、該方面可改進(jìn)地方?！飬⑴c其他業(yè)務(wù)或其他部門(mén)的會(huì)議★確定你在這些會(huì)議上獲得知識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)聞或者拓寬視野★組織策劃部門(mén)**季度企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行方案，費(fèi)用測(cè)算、人員參與等方面進(jìn)行統(tǒng)籌，并在舉辦活動(dòng)結(jié)束后，制作活動(dòng)總結(jié)并分享。

★參與其他業(yè)務(wù)或其他部門(mén)的會(huì)議★確定你在這些會(huì)議上獲得知識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)聞或者拓寬視野★雙月參加跨業(yè)務(wù)部門(mén)的月度例會(huì)，并參與到月度例會(huì)的某個(gè)主題討論中，并提出自己的意見(jiàn)和解決方法，會(huì)后通過(guò)郵件方式對(duì)參與會(huì)議的總結(jié)發(fā)給直線經(jīng)理。ZHZ-實(shí)例分享有效-發(fā)展計(jì)劃弱項(xiàng)描述方法類(lèi)別要求具體發(fā)展計(jì)劃★激勵(lì)與鼓舞★能不能認(rèn)可員工；認(rèn)可公司文化，尊重他人。★參與一些特殊的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目或者是具體的工作★讓員工參與專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目或者任命，以發(fā)展各種技能，文化多樣性，語(yǔ)言，以及改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等★參與公司第*期明日之星成長(zhǎng)班，參加“優(yōu)秀經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)“，會(huì)議分享后，針對(duì)培訓(xùn)師課題中的某個(gè)方面內(nèi)容，提交學(xué)習(xí)總結(jié)，主要結(jié)合目前個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)、溝通方式的不足，通過(guò)學(xué)習(xí)而改進(jìn)。

★正式的演講機(jī)會(huì)★做一些有助于鍛煉在不同場(chǎng)合提高講話效率和技巧的演講，提高語(yǔ)言渲染力★在部門(mén)月度例會(huì)中增設(shè)優(yōu)秀員工表彰環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)員工優(yōu)秀事跡的具體案例分享，并在會(huì)議上給予員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀及鼓勵(lì)語(yǔ)。★追求卓越★流程清楚，能不能用百威英博管理工具、最佳實(shí)踐來(lái)達(dá)成結(jié)果

★自我學(xué)習(xí)★閱讀書(shū)、工具包、指南、報(bào)告、文章、通過(guò)公司的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，瀏覽網(wǎng)站等等★個(gè)人對(duì)百威英博某項(xiàng)管理工具進(jìn)行梳理，形成個(gè)人管理工作指導(dǎo)手冊(cè)，包含工具的使用條件，適用范圍，分析思路等，將其作為今后問(wèn)題分析的工具指導(dǎo)書(shū)，通過(guò)個(gè)人梳理的方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)工具的認(rèn)識(shí)及使用。★培訓(xùn)★根據(jù)需求參加會(huì)議、培訓(xùn)以及內(nèi)部或者外部的課程★參加**年P(guān)DCA基礎(chǔ)級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)，并通過(guò)LMS基礎(chǔ)級(jí)認(rèn)證，需要提供通過(guò)認(rèn)證的打印證書(shū)?！锕ぷ髦械妮o導(dǎo)&反饋★從上級(jí)，上級(jí)的上級(jí)，同級(jí)，同事就某一個(gè)特定的話題上得到輔導(dǎo)★制作**項(xiàng)目PDCA，通過(guò)咨詢(xún)**領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行輔導(dǎo)，最終完善PDCA提交至區(qū)域，獲得區(qū)域認(rèn)可后須跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃直至行動(dòng)完成。弱項(xiàng)描述方法類(lèi)別要求具體發(fā)展計(jì)劃ZHZ-實(shí)例分享有效-發(fā)展計(jì)劃

KPI統(tǒng)計(jì)口徑及日常跟蹤ZHZ-實(shí)例分享日常跟蹤員工與直線經(jīng)理至少每月回顧一次發(fā)展計(jì)劃的進(jìn)展。人事行政部跟蹤各部門(mén)完成率，并要求各部門(mén)提供完成依據(jù)，人事檢查其能力提升與行動(dòng)一致性。發(fā)展計(jì)劃中所有關(guān)鍵字段都填寫(xiě)完整并及時(shí)更新。KPI統(tǒng)計(jì)口徑7級(jí)及以上人員完成發(fā)展計(jì)劃人數(shù)/7級(jí)及以上人員總數(shù)累計(jì)發(fā)展計(jì)劃完成率(完成率90%）分子：指行動(dòng)做完了和跟蹤了，而不是行動(dòng)完成分母：每年發(fā)展計(jì)劃截止后，人員變動(dòng)不影響已完成發(fā)展計(jì)劃條數(shù)/總計(jì)劃行動(dòng)條數(shù)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃行動(dòng)完成率（12月份不低于30%）分子：指行動(dòng)做完了而不是計(jì)劃。分母：所有發(fā)展計(jì)劃，而不是到期的發(fā)展計(jì)劃只要制定發(fā)展計(jì)劃，都統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)解讀問(wèn)題三標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分問(wèn)題3、OPR（組織與人員回顧）流程是否被貫徹和執(zhí)行？0-小于70%的符合度或者沒(méi)有按照程序1-按照程序執(zhí)行的比率大于等于70%但小于90%3-大于等于90%符合的

2.復(fù)訓(xùn)——所有7級(jí)及以上員工需至少每年一次參加OPR流程的復(fù)訓(xùn)

3.OPR會(huì)議的執(zhí)行——所有7級(jí)及以上人員需有正式的OPR評(píng)分、行動(dòng)、期限以及評(píng)語(yǔ)。

4.反饋——OPR會(huì)議結(jié)束后，所有7級(jí)及以上員工需得到關(guān)于OPR評(píng)分與結(jié)果的正式反饋。

5.OPR系統(tǒng)的月度回顧——所有崗位調(diào)動(dòng)需在OPR系統(tǒng)中進(jìn)行更新，并且大區(qū)的人才管理經(jīng)理需集中匯總。需在SHARP中更新

6.跟蹤與監(jiān)控符合度——明確跟蹤和監(jiān)控（使用OPR系統(tǒng)）行動(dòng)計(jì)劃以縮小差距

7.符合度的定義按照人力支柱指導(dǎo)書(shū)中的表格來(lái)計(jì)算。要求至少每年一次OPR培訓(xùn)，7級(jí)以上3個(gè)月以上員工理解OPR流程O(píng)PR流程執(zhí)行的合規(guī)性（包括評(píng)分，OPR會(huì)議，OPR行動(dòng)計(jì)劃，繼任者計(jì)劃OPR反饋），重點(diǎn)考察7級(jí)以上員工目標(biāo)員工了解OPR的流程。包括4個(gè)A評(píng)分，各評(píng)分等級(jí)的含義以及對(duì)應(yīng)的OPR行動(dòng)計(jì)劃，部門(mén)經(jīng)理還需知曉O(shè)PR形狀和繼任者計(jì)劃。OPR符合度指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法正確人事經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理關(guān)注關(guān)鍵崗位繼任者和3a，4a，4b的發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況和崗位調(diào)動(dòng)，1A人員的恢復(fù)計(jì)劃實(shí)施情況。除3B且行動(dòng)計(jì)劃是擔(dān)任現(xiàn)職外，其余制定發(fā)展計(jì)劃。資料OPR培訓(xùn)簽到表OPR跟蹤表OPR符合度月度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)ZHZ-實(shí)例分享知識(shí)點(diǎn)理解ZHZ-實(shí)例分享

KPI統(tǒng)計(jì)口徑及日常跟蹤OPR符合度（針對(duì)7級(jí)及以上人員,最低80%，建議90%）風(fēng)險(xiǎn)晉級(jí)比例(1B/1A/2/3B的人員1個(gè)級(jí)別以上晉升人數(shù)+1A/1B人員一個(gè)級(jí)別內(nèi)晉升人數(shù))/總晉升人數(shù)不高于上年實(shí)際值，建議低于10%7級(jí)以上符合OPR行動(dòng)的崗位調(diào)動(dòng)的數(shù)量/7級(jí)以上崗位調(diào)動(dòng)的總數(shù)量1.1-6月份用上半年結(jié)果2.7-12月份用下半年結(jié)果3.多次變動(dòng)，最后一次變動(dòng)時(shí)間來(lái)計(jì)算。若6月份崗位變動(dòng)，7月份級(jí)別生效，則用上年；若跨年，則需要崗位變動(dòng)計(jì)算一次，級(jí)別變動(dòng)計(jì)算一次。1.職能間調(diào)動(dòng)，計(jì)入調(diào)入方2.非職能間調(diào)動(dòng)，計(jì)入雙方（人事，采購(gòu)，財(cái)務(wù)，IT，CA）標(biāo)準(zhǔn)解讀問(wèn)題四0-否1-是的，但是不一貫3-是的，一貫的被執(zhí)行4、人才梯隊(duì)健康度的流程是否被實(shí)施和執(zhí)行？標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分問(wèn)題