匯報(bào)人:XXXX2026.01.252025年度醫(yī)院急診科主任個(gè)人工作匯報(bào)CONTENTS目錄01

年度工作概述與思路02

核心醫(yī)療指標(biāo)完成情況03

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)04

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理CONTENTS目錄05

服務(wù)優(yōu)化與患者體驗(yàn)提升06

公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)07

問題反思與改進(jìn)措施08

2026年工作計(jì)劃與展望年度工作概述與思路01年度工作核心目標(biāo)提升急危重癥救治成功率圍繞“黃金1小時(shí)”救治理念，重點(diǎn)強(qiáng)化創(chuàng)傷、心腦血管、呼吸衰竭等急危重癥規(guī)范化救治，目標(biāo)將搶救成功率提升至94.5%以上，其中嚴(yán)重多發(fā)傷死亡率下降3.2個(gè)百分點(diǎn)。優(yōu)化急診服務(wù)流程效率通過升級(jí)智能分診系統(tǒng)、與檢驗(yàn)/影像科建立“急診優(yōu)先”協(xié)議等措施，縮短患者候診及檢查等待時(shí)間，目標(biāo)將平均接診時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)，CT檢查等待時(shí)間縮短至15分鐘。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)與人才培養(yǎng)構(gòu)建“分層分類”培訓(xùn)體系，針對(duì)不同年資醫(yī)護(hù)人員開展專項(xiàng)技能培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)整體應(yīng)急救治能力，計(jì)劃培養(yǎng)急診?？谱o(hù)士10名，選派5名骨干外出進(jìn)修。保障醫(yī)療質(zhì)量與患者安全嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，加強(qiáng)急救設(shè)備維護(hù)與藥品管理，確保急救物品完好率100%，無菌物品合格率100%，全年實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛零發(fā)生，患者滿意度提升至95%以上。重點(diǎn)工作思路與框架

以患者為中心，優(yōu)化急診服務(wù)流程堅(jiān)持“生命至上、時(shí)間就是生命”理念，持續(xù)優(yōu)化預(yù)檢分診、搶救流程，確保急危重癥患者優(yōu)先得到救治，縮短平均接診時(shí)間，提升患者滿意度。

強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，筑牢醫(yī)療防線嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核，定期開展質(zhì)量控制與安全隱患排查，保障急救設(shè)備完好率100%，降低醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，提升專業(yè)素養(yǎng)建立分層分類培訓(xùn)體系，針對(duì)不同年資醫(yī)護(hù)人員開展專項(xiàng)技能培訓(xùn)與應(yīng)急演練，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與進(jìn)修，打造高素質(zhì)急診急救團(tuán)隊(duì)。

深化多學(xué)科協(xié)作，提高救治效能完善與心內(nèi)科、神經(jīng)外科等科室的急診綠色通道，建立多學(xué)科聯(lián)合救治機(jī)制，明確職責(zé)分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提升急危重癥患者搶救成功率。核心醫(yī)療指標(biāo)完成情況02急診服務(wù)量與效率數(shù)據(jù)年度急診接診量2025年急診科共接診患者38500人次，較2024年增長(zhǎng)8.3%，其中危重癥患者占比21.3%，涵蓋急性冠脈綜合征、腦卒中、嚴(yán)重創(chuàng)傷等核心病種。搶救成功率與時(shí)間指標(biāo)全年搶救危重癥患者12000例，搶救成功率92.7%，較2024年提升1.5個(gè)百分點(diǎn)；平均搶救時(shí)間（從接診到有效干預(yù)）縮短至18分鐘，D-to-B時(shí)間中位數(shù)降至48分鐘，D-to-N時(shí)間中位數(shù)降至52分鐘。資源利用效率急診留觀患者48小時(shí)處置率達(dá)97%，搶救設(shè)備完好率100%，CT檢查平均等待時(shí)間從35分鐘縮短至15分鐘，血常規(guī)等急診檢驗(yàn)項(xiàng)目30分鐘內(nèi)出報(bào)告率達(dá)98%。急危重癥搶救質(zhì)量指標(biāo)搶救成功率

2025年科室搶救急危重癥患者1.6萬人次，搶救成功率達(dá)93.7%，較2024年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)，其中ECMO救治危重癥患者23例，成功19例。平均搶救時(shí)間

從患者接診到進(jìn)入搶救流程的平均時(shí)間縮短至8.3分鐘，創(chuàng)近五年最優(yōu)水平，為急危重癥患者救治贏得寶貴時(shí)間。關(guān)鍵病種救治效率

急性心?；颊逥-to-B（門球時(shí)間）平均42分鐘，較2024年縮短15分鐘；腦卒中患者靜脈溶栓率提升至78%，符合指南推薦的“黃金4.5小時(shí)”救治標(biāo)準(zhǔn)率達(dá)91%。搶救設(shè)備完好率

嚴(yán)格執(zhí)行搶救設(shè)備“每日三查”制度，全年急救設(shè)備完好率保持100%，確保搶救工作順利開展，未發(fā)生因設(shè)備故障導(dǎo)致的救治延誤。醫(yī)療安全與質(zhì)量控制成效

核心制度執(zhí)行與質(zhì)量監(jiān)控嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制等18項(xiàng)核心制度，建立“日巡查、周分析、月總結(jié)”質(zhì)控體系。全年急救物品完好率100%，無菌物品合格率100%，病歷書寫合格率顯著提升。

不良事件管理與風(fēng)險(xiǎn)防控完善不良事件上報(bào)與分析機(jī)制，全年醫(yī)療糾紛發(fā)生率0.12‰，重大醫(yī)療差錯(cuò)事故為零。通過根本原因分析（RCA）改進(jìn)流程，如優(yōu)化CT檢查流程使等待時(shí)間從45分鐘降至20分鐘。

醫(yī)院感染控制與患者安全落實(shí)消毒隔離與醫(yī)療廢物管理規(guī)范，醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生依從性達(dá)98%，全年院內(nèi)感染率控制在2.3%以下，未發(fā)生聚集性感染事件。

危重癥救治質(zhì)量提升急性心梗患者D-to-B時(shí)間中位數(shù)48分鐘，腦卒中患者靜脈溶栓率78%，嚴(yán)重創(chuàng)傷患者M(jìn)DT救治覆蓋率100%，危重癥患者搶救成功率達(dá)93.7%，較去年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)03人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

01現(xiàn)有人才梯隊(duì)構(gòu)成現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員112名，其中醫(yī)師42名、護(hù)士70名，高級(jí)職稱12名（占28.6%）、中級(jí)職稱25名（占59.5%）、初級(jí)5名（占11.9%），形成“專家引領(lǐng)-骨干支撐-青年儲(chǔ)備”的梯隊(duì)。

02高層次人才引進(jìn)與培養(yǎng)2025年引進(jìn)急診重癥醫(yī)學(xué)博士1名，選派5名骨干至北京協(xié)和醫(yī)院、美國(guó)約翰霍普金斯醫(yī)院急診中心進(jìn)修，12名青年醫(yī)師完成“急診住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)”，考核通過率100%。

03分層分類培訓(xùn)體系實(shí)施針對(duì)高年資醫(yī)師開展“急診疑難病例MDT討論”24場(chǎng)，覆蓋120例復(fù)雜病例；青年醫(yī)師實(shí)施“導(dǎo)師制”帶教，每周進(jìn)行急救技能強(qiáng)化訓(xùn)練；護(hù)士開展“急診?？谱o(hù)士認(rèn)證培訓(xùn)”，20人通過考核。

04人才流失率控制與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性通過優(yōu)化績(jī)效考核、開展“急診故事分享會(huì)”、設(shè)立“急診英雄榜”等措施，科室離職率從5.2%降至2.1%，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性顯著增強(qiáng)。分層培訓(xùn)體系實(shí)施成果低年資醫(yī)護(hù)人員技能提升針對(duì)工作≤3年的醫(yī)護(hù)人員開展每周2次技能操作考核與每月2次案例復(fù)盤，重點(diǎn)強(qiáng)化氣管插管、電除顫等核心技能，考核通過率達(dá)100%，技能操作平均耗時(shí)縮短20%。高年資醫(yī)師綜合能力增強(qiáng)通過“急診大查房+多學(xué)科病例討論”模式，全年開展疑難病例討論48次，覆蓋膿毒癥、多器官功能衰竭等復(fù)雜病種，醫(yī)師對(duì)APACHEII、SOFA等評(píng)分工具掌握率從75%提升至95%。護(hù)理團(tuán)隊(duì)?？普J(rèn)證突破推行“急救專科護(hù)士”認(rèn)證制度，選拔10名骨干完成ECMO護(hù)理、CRRT護(hù)理等專項(xiàng)培訓(xùn)，急救儀器操作考核優(yōu)秀率達(dá)90%，護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體應(yīng)急響應(yīng)速度提升15%。院前院內(nèi)聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)見成效與120急救中心聯(lián)合開展急救技能演練6次，重點(diǎn)優(yōu)化“救護(hù)車-急診室”無縫交接流程，交接效率從82%提升至95%，為危重癥患者搶救爭(zhēng)取平均15分鐘提前量。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升舉措

跨學(xué)科協(xié)作機(jī)制深化與心內(nèi)科、神經(jīng)外科等12個(gè)科室簽訂“綠色通道協(xié)議”，明確急性心梗、腦卒中、嚴(yán)重創(chuàng)傷等12類急危重癥聯(lián)合救治流程，規(guī)定“10分鐘內(nèi)?？漆t(yī)生到場(chǎng)、30分鐘內(nèi)啟動(dòng)關(guān)鍵治療”的剛性要求，急性心?；颊逥-to-B時(shí)間中位數(shù)降至48分鐘，腦卒中患者D-to-Needle時(shí)間中位數(shù)降至52分鐘。

分層培訓(xùn)與技能演練針對(duì)不同層級(jí)醫(yī)護(hù)人員制定差異化培訓(xùn)方案，低年資醫(yī)護(hù)每周開展“急診常見癥候群模擬診療”培訓(xùn)及急救技能考核，高年資醫(yī)護(hù)側(cè)重“疑難病例討論”“多器官功能衰竭管理”等進(jìn)階內(nèi)容，全年累計(jì)開展培訓(xùn)120場(chǎng)次，參與率98%，低年資醫(yī)生急救技能操作合格率從年初的85%提升至97%。

績(jī)效激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)修訂《急診科績(jī)效考核方案》，將“搶救成功率”“平均搶救時(shí)間”“患者滿意度”作為核心指標(biāo)（占比60%），同時(shí)納入“教學(xué)帶教”“科研參與”等附加項(xiàng)；開展“急診故事分享會(huì)”“急救技能挑戰(zhàn)賽”等活動(dòng)，強(qiáng)化“生命至上”職業(yè)信念，設(shè)立“急診英雄榜”，團(tuán)隊(duì)離職率從6%降至2%。

信息化與院前院內(nèi)聯(lián)動(dòng)與120急救中心共建“院前-院中信息共享平臺(tái)”，急救車出診時(shí)同步患者基本信息、生命體征、初步診斷，急診室提前準(zhǔn)備搶救設(shè)備及人員，全年通過平臺(tái)接收120轉(zhuǎn)運(yùn)患者4200例，信息對(duì)接后搶救準(zhǔn)備時(shí)間平均縮短5分鐘，患者到達(dá)后30分鐘內(nèi)完成關(guān)鍵檢查的比例從75%提升至89%。教學(xué)與科研工作進(jìn)展臨床教學(xué)與人才培養(yǎng)成效全年帶教規(guī)培醫(yī)師36名、實(shí)習(xí)生8名，開展小講課12次、操作示范24次、教學(xué)查房18次，實(shí)習(xí)生出科考核優(yōu)秀率達(dá)89%，獲醫(yī)院“年度教學(xué)先進(jìn)科室”稱號(hào)?？蒲许?xiàng)目與學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出主持省級(jí)課題3項(xiàng)（“基于AI的急診分診模型構(gòu)建”“ECMO在心肺復(fù)蘇后患者中的應(yīng)用”等），發(fā)表SCI論文6篇（IF≥3分4篇）、核心期刊論文12篇，參與編寫《急診危重癥診療共識(shí)（2025版）》1部。學(xué)術(shù)交流與技能競(jìng)賽表現(xiàn)選派5名骨干赴北京協(xié)和醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，組織參加國(guó)家級(jí)急診醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議4次，在市級(jí)緊急救護(hù)技能比賽中獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)及個(gè)人一、二等獎(jiǎng)各1項(xiàng)。醫(yī)療質(zhì)量與安全管理04核心制度執(zhí)行與流程優(yōu)化01醫(yī)療核心制度落實(shí)情況嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、危重病人搶救制度等18項(xiàng)核心制度，全年開展制度執(zhí)行專項(xiàng)檢查24次，關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行合格率達(dá)98.5%。02急診流程優(yōu)化成果通過AI輔助分診系統(tǒng)與人工雙軌評(píng)估，分診準(zhǔn)確率提升至94.7%；優(yōu)化急性心梗、腦卒中綠色通道，D-to-B時(shí)間中位數(shù)降至48分鐘，D-to-N時(shí)間中位數(shù)降至52分鐘。03質(zhì)量控制閉環(huán)管理建立"日巡查、周分析、月總結(jié)"質(zhì)控體系，全年發(fā)布《急診質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)》12期，重點(diǎn)監(jiān)控10項(xiàng)核心指標(biāo)，指標(biāo)達(dá)標(biāo)率持續(xù)保持98%以上。04應(yīng)急響應(yīng)能力提升修訂完善批量傷員救治、特殊病原體感染等應(yīng)急預(yù)案，每季度開展全流程演練，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘，物資調(diào)配準(zhǔn)確率100%。急救設(shè)備與藥品管理成效急救設(shè)備完好率與維護(hù)全年急救設(shè)備完好率達(dá)100%，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保心肺復(fù)蘇儀、心電監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)，保障院前及院內(nèi)搶救零故障。急救藥品管理規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行急救藥品班班交接制度，缺失藥品及時(shí)補(bǔ)充，確保藥品完好率100%。規(guī)范高危藥品定點(diǎn)放置及警示標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，保障用藥安全。新技術(shù)設(shè)備應(yīng)用與培訓(xùn)成功引進(jìn)并開展頸外靜脈穿刺技術(shù)，提升危重病人搶救成功率。組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行新設(shè)備操作培訓(xùn)與演練，確保全員熟練掌握設(shè)備使用。醫(yī)院感染控制措施落實(shí)感染管理制度執(zhí)行與監(jiān)督嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的日常監(jiān)督與定期檢查，確保各項(xiàng)防控要求落到實(shí)處。消毒隔離與防護(hù)工作強(qiáng)化加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員自身防護(hù)意識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)行消毒隔離措施，嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類與管理，有效防止傳染病傳播和院內(nèi)交叉感染。感染監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置機(jī)制建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告感染病例，針對(duì)可能出現(xiàn)的感染風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練，提升應(yīng)急處置能力。質(zhì)量控制閉環(huán)管理體系

日常監(jiān)控與檢查機(jī)制建立“日巡查、周分析、月總結(jié)”質(zhì)量監(jiān)控體系。每日由質(zhì)控護(hù)士檢查搶救室設(shè)備、藥品及病歷書寫；每周召開質(zhì)控會(huì)，分析“搶救超時(shí)”“檢查延遲”等問題；每月發(fā)布《急診質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)》，重點(diǎn)監(jiān)控“搶救成功率”“平均搶救時(shí)間”“患者滿意度”等10項(xiàng)核心指標(biāo)，全年指標(biāo)達(dá)標(biāo)率98%以上。

問題整改與反饋機(jī)制針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如11月發(fā)現(xiàn)CT檢查等待時(shí)間過長(zhǎng)，協(xié)調(diào)放射科增加急診專用機(jī)，等待時(shí)間從45分鐘降至20分鐘。對(duì)環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理意見進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

制度規(guī)范與流程優(yōu)化修訂《急診核心制度執(zhí)行手冊(cè)》，明確首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、危急值報(bào)告制等18項(xiàng)制度的具體操作標(biāo)準(zhǔn)。例如，“首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”細(xì)化為“接診-評(píng)估-處置-轉(zhuǎn)診”四步流程，“三級(jí)查房制”規(guī)定主任醫(yī)師每周至少2次、主治醫(yī)師每日2次、住院醫(yī)師每2小時(shí)1次查房。服務(wù)優(yōu)化與患者體驗(yàn)提升05急診就診流程改進(jìn)措施

優(yōu)化預(yù)檢分診機(jī)制引入AI輔助分診系統(tǒng)，結(jié)合患者生命體征、主訴關(guān)鍵詞及病史數(shù)據(jù)，將患者分為“瀕危、危重、急癥、非急癥”四級(jí)，系統(tǒng)輔助分診準(zhǔn)確率達(dá)92%，非急癥患者分流至全科門診比例提升至41%。

完善急診綠色通道建設(shè)與心內(nèi)科、神經(jīng)外科等科室建立“急診-專科”快速通道，制定急性心梗、腦卒中、嚴(yán)重創(chuàng)傷等12類急危重癥聯(lián)合救治流程，明確“10分鐘內(nèi)?？漆t(yī)生到場(chǎng)、30分鐘內(nèi)啟動(dòng)關(guān)鍵治療”，急性心梗患者D-to-B時(shí)間平均42分鐘，腦卒中患者靜脈溶栓率提升至78%。

提升檢查檢驗(yàn)效率與放射科、檢驗(yàn)科簽訂“急診優(yōu)先”協(xié)議，CT檢查平均等待時(shí)間從35分鐘縮短至15分鐘，血常規(guī)、心梗三項(xiàng)等急診檢驗(yàn)項(xiàng)目30分鐘內(nèi)出報(bào)告率達(dá)98%，引入床旁快速檢驗(yàn)（POCT）項(xiàng)目，平均報(bào)告時(shí)間縮短至12分鐘。

優(yōu)化空間與人力資源配置根據(jù)就診高峰數(shù)據(jù)，在18:00-22:00增派2組備班醫(yī)護(hù)，將部分非緊急區(qū)域改造為“快速處置區(qū)”，預(yù)計(jì)分流30%高峰患者；建立“急診-社區(qū)”雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，計(jì)劃通過社區(qū)轉(zhuǎn)診患者占比提升至15%，減少非必要急診就診量。醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)成果

系統(tǒng)化培訓(xùn)體系構(gòu)建全年組織醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)6次，覆蓋科室全體醫(yī)護(hù)人員120人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括溝通禮儀、危機(jī)應(yīng)對(duì)、知情告知等核心模塊，考核通過率100%。

溝通能力顯著提升通過情景模擬演練，醫(yī)護(hù)人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性增強(qiáng)，醫(yī)患溝通滿意度從93.5%提升至95.8%，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，較去年減少2起潛在糾紛。

特殊場(chǎng)景溝通優(yōu)化針對(duì)三無人員、情緒激動(dòng)家屬等特殊群體，制定專項(xiàng)溝通指引，成功救助三無人員達(dá)15人，通過耐心溝通化解矛盾，獲得患者家屬書面表揚(yáng)27次?；颊邼M意度調(diào)查與改進(jìn)

年度滿意度總體情況2025年度急診患者綜合滿意度達(dá)95.3%，較2024年提升2.3個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)歷史新高，其中醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度維度評(píng)分分別為94.8分、96.1分。

關(guān)鍵問題反饋與分析通過收集1.2萬條患者反饋，發(fā)現(xiàn)主要問題集中在：高峰時(shí)段候診時(shí)間長(zhǎng)（最長(zhǎng)達(dá)2.5小時(shí)）、疼痛管理及時(shí)性不足（創(chuàng)傷患者鎮(zhèn)痛滿意度72分）、檢查報(bào)告推送延遲。

針對(duì)性改進(jìn)措施針對(duì)候診問題，在18:00-22:00高峰時(shí)段增派2組備班醫(yī)護(hù)，設(shè)立“快速處置區(qū)”分流30%輕急癥患者；優(yōu)化疼痛評(píng)估流程，確保創(chuàng)傷患者15分鐘內(nèi)完成鎮(zhèn)痛干預(yù)；上線檢查報(bào)告實(shí)時(shí)推送系統(tǒng)，報(bào)告出具時(shí)間縮短40%。

改進(jìn)成效與持續(xù)優(yōu)化措施實(shí)施后，患者候診時(shí)間平均縮短28分鐘，疼痛管理滿意度提升至86%，檢查報(bào)告推送及時(shí)率達(dá)98%。建立“每月滿意度復(fù)盤會(huì)”機(jī)制，動(dòng)態(tài)跟蹤改進(jìn)效果，形成持續(xù)優(yōu)化閉環(huán)。便民服務(wù)舉措實(shí)施效果

就診流程優(yōu)化成效通過引入AI輔助分診系統(tǒng)，結(jié)合人工動(dòng)態(tài)評(píng)估，危重癥患者識(shí)別準(zhǔn)確率提升至94.7%，平均候診時(shí)間縮短至28分鐘，非急癥患者分流率達(dá)35%。

便民設(shè)施與服務(wù)滿意度提供面巾紙、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)，優(yōu)化輸液大廳環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，患者綜合滿意度提升至95.8%，獲患者書面表揚(yáng)27次。

特殊群體關(guān)懷成效重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食，全年救助此類病人達(dá)[具體數(shù)字]人，通過身份證聯(lián)系省外家屬[具體數(shù)字]人，舉措受到患者家屬及其他病人的贊許。

應(yīng)急與高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)實(shí)行彈性排班，在就診高峰時(shí)段增派醫(yī)護(hù)人員，如夏季夜間輸液病人多時(shí)加派上班人數(shù)，有效緩解了高峰壓力，確保了急救綠色通道的暢通。公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)06突發(fā)事件處置能力建設(shè)

應(yīng)急預(yù)案體系完善制定“1+3”應(yīng)急響應(yīng)方案（1個(gè)指揮組+搶救、轉(zhuǎn)運(yùn)、后勤3個(gè)工作組），涵蓋批量傷員救治、特殊病原體感染、重大活動(dòng)保障等場(chǎng)景，確保3分鐘內(nèi)啟動(dòng)響應(yīng)。

常態(tài)化應(yīng)急演練開展每季度組織全流程演練，如模擬8人車禍傷批量接診、疑似傳染病處置等，2025年累計(jì)演練6次，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘，物資調(diào)配準(zhǔn)確率100%。

院前院內(nèi)信息聯(lián)動(dòng)與120急救中心共建信息共享平臺(tái)，急救車出診時(shí)同步患者生命體征、初步診斷等信息，全年接收轉(zhuǎn)運(yùn)患者4200例，搶救準(zhǔn)備時(shí)間平均縮短5分鐘。

公共衛(wèi)生事件處置成效2025年高效完成6起突發(fā)事件救援，包括3起交通事故（15名傷員）、2起群體食物中毒（47名患者）、1起化工泄漏（8名中毒人員），均實(shí)現(xiàn)安全高效處置。應(yīng)急演練與預(yù)案優(yōu)化

年度應(yīng)急演練開展情況2025年組織開展批量傷員救治、特殊病原體感染、重大活動(dòng)保障等各類應(yīng)急演練6次，參與醫(yī)護(hù)人員150人次，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘，物資調(diào)配準(zhǔn)確率100%。

演練形式與內(nèi)容創(chuàng)新首次引入模擬心跳驟停場(chǎng)景培訓(xùn)，開展8人車禍傷批量接診、埃博拉病毒疑似病例處置等實(shí)戰(zhàn)化演練，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急應(yīng)變能力和多學(xué)科協(xié)作效率。

預(yù)案修訂與流程優(yōu)化根據(jù)演練結(jié)果，修訂完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3類，優(yōu)化“急診-?？啤甭?lián)合救治流程12項(xiàng)，明確“10分鐘內(nèi)?？漆t(yī)生到場(chǎng)、30分鐘內(nèi)啟動(dòng)關(guān)鍵治療”的剛性要求。

演練效果評(píng)估與改進(jìn)通過演練檢驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急響應(yīng)能力，針對(duì)暴露的問題及時(shí)整改，如11月發(fā)現(xiàn)CT檢查等待時(shí)間過長(zhǎng)，協(xié)調(diào)放射科增加急診專用機(jī)，等待時(shí)間從45分鐘降至20分鐘。院前急救與院內(nèi)聯(lián)動(dòng)機(jī)制院前急救響應(yīng)效率2025年全年接收120轉(zhuǎn)運(yùn)患者4200例，其中危重癥患者占比63%。急救車出診后通過“院前-院內(nèi)信息共享平臺(tái)”同步患者基本信息、生命體征、初步診斷，平均響應(yīng)時(shí)間（從接到指令到啟動(dòng)預(yù)案）縮短至15分鐘，物資調(diào)配準(zhǔn)確率100%。院內(nèi)搶救準(zhǔn)備時(shí)間通過信息對(duì)接，急診室提前準(zhǔn)備搶救設(shè)備及人員，搶救準(zhǔn)備時(shí)間平均縮短5分鐘，患者到達(dá)后30分鐘內(nèi)完成關(guān)鍵檢查（如CT、血?dú)夥治觯┑谋壤龔?5%提升至89%。多學(xué)科協(xié)作機(jī)制與心內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科等12個(gè)科室簽訂“綠色通道協(xié)議”，急性心梗患者Door-to-Balloon（D2B）時(shí)間中位數(shù)降至48分鐘，腦卒中患者Door-to-Needle（D2N）時(shí)間中位數(shù)降至52分鐘，達(dá)標(biāo)率98%。聯(lián)合演練與持續(xù)優(yōu)化全年與120急救中心聯(lián)合開展急救技能演練6次，救護(hù)車與急診室的“無縫交接”率從82%提升至95%。每季度開展“批量傷員救治”等應(yīng)急預(yù)案演練，不斷優(yōu)化信息傳遞和流程銜接。問題反思與改進(jìn)措施07工作中存在的主要不足

年輕醫(yī)護(hù)應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)與技能有待提升低年資醫(yī)護(hù)人員在非典型癥狀急危重癥（如以腹痛為表現(xiàn)的心肌梗死）識(shí)別上存在不足，全年因早期識(shí)別延誤導(dǎo)致二次評(píng)估病例占比5%（約80例）。

高峰時(shí)段資源配置與流程效率問題每日18:00-22:00就診高峰時(shí)段，日均接診量達(dá)450人次（平峰2倍），留觀區(qū)床位周轉(zhuǎn)率達(dá)8.2次/日，部分患者候診時(shí)間最長(zhǎng)達(dá)2.5小時(shí)。

信息化系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)共享不足急診電子病歷、檢驗(yàn)檢查、分診系統(tǒng)分屬不同平臺(tái)，數(shù)據(jù)調(diào)取需多次切換；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)診信息未打通，病史共享存在壁壘。

區(qū)域協(xié)同急救能力與基層聯(lián)動(dòng)薄弱與基層醫(yī)院信息共享深度不足，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院未接入“院前-院中”平臺(tái)，基層醫(yī)生急診技能培訓(xùn)覆蓋率僅60%，影響分級(jí)診療落地。針對(duì)性改進(jìn)方案與落實(shí)完善高峰時(shí)段人力配置針對(duì)每日18:00-22:00就診高峰，增派2組備班醫(yī)護(hù)（每組1醫(yī)2護(hù)），并將分診臺(tái)旁候診區(qū)臨時(shí)改造為"快速處置區(qū)"，預(yù)計(jì)分流30%高峰患者。強(qiáng)化年輕醫(yī)師綜合能力培養(yǎng)實(shí)施"導(dǎo)師-學(xué)員"精準(zhǔn)帶教，為低年資醫(yī)生配備高年資主治醫(yī)師導(dǎo)師，每月開展"非典型急危重癥識(shí)別"案例復(fù)盤會(huì)，重點(diǎn)提升復(fù)雜病例判斷能力。推進(jìn)急診信息化系統(tǒng)整合計(jì)劃整合急診電子病歷、檢驗(yàn)檢查、分診系統(tǒng)至統(tǒng)一平臺(tái)，打通與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)診信息通道，實(shí)現(xiàn)患者病史、用藥信息實(shí)時(shí)共享。加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與轄區(qū)5家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，培訓(xùn)基層醫(yī)生急診技能，目標(biāo)2026年通過社區(qū)轉(zhuǎn)診患者占比提升至15%，減少非必要急診就診量。2026年工作計(jì)劃與展望0