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2022年供水服務代表個人工作總結

時光荏苒，光陰如梭，不知不覺在城投供水分公司的大家庭里已經(jīng)學習了近____年了，確實學習到了很多業(yè)務知識，比如獨立處理三來、內復開賬，dma的配對分析以及現(xiàn)場排摸、巡檢、走訪居委物業(yè)、一次二次供水的協(xié)調等等，回想這____年工作上的點點滴滴，細細品味，是很值得留念的成長印記。之前我就想過，現(xiàn)在的供水服務代表需要的是能掌握各項能力的全才，我也慢慢向著這個目的在前行，首先要感謝長寧所，平塘站的各領導對我的支持，我在不影響本職工作的前提下，能去學習參與更多沒有接觸過的工作，讓我受益良多。

，是一個我終身難忘的日子，那天很榮幸我能夠成為____位新進供水服務代表的師傅，從此帶領著____位徒弟，一起學習、磨煉供水行業(yè)的各種知識。從抄表、處理復核單、處理三來單、學習處理疑難三來，走訪居委物業(yè)、巡檢、學習查看dma，夜間流量，聽漏、學習清洗水箱水池、學習掏表、學習查單位用戶內部漏水等等?？粗逻M服務代表漸漸的成長起來，慢慢的能夠獨立工作，有成績不好時大家一起擔憂，有成長進步的喜悅，我體會到了責任，學會了嚴格，學會了照顧，這段經(jīng)歷對我經(jīng)后會有很大的影響。

我想____下一些比較難忘的經(jīng)歷：

一、之前dma系統(tǒng)還沒有2.0的時候，我們會每周會排查所有小區(qū)，查看夜間最低流量較高的小區(qū)，進行聽漏，維修。目標就是降低漏損水量，降低產(chǎn)銷差。

當時在年初5值班的時候查到黃樺路422弄小區(qū)夜間流量為11，年初7上班后再查，夜間流量變成0了。該小區(qū)二次供水沒有接管，這種情況可能是物業(yè)發(fā)現(xiàn)____，然后修復了，但是夜間流量11，我認為不會只有一個____那么簡單，當即安排聽漏，之后聽出____個____，修復后，有時候的夜間流量還是會達到9，服務代表覺得小區(qū)還是有問題，準備去物業(yè)詢問，再次到現(xiàn)場排查，經(jīng)過泵房時，發(fā)現(xiàn)泵房外側排水溝內有大量水漬，并且泵房____就是小區(qū)的地下車庫，認為有問題，詢問物業(yè)，物業(yè)表示小區(qū)泵房內一個浮球閥損壞，每天晚間都會關閉小區(qū)泵房與進泵閥，之前晚間忘記關閉，所以蓄水池會大量溢水。物業(yè)如果忘記關閉，那么大量水漏出會影響到地下車庫的車輛，是很嚴重的安全隱患。但是該物業(yè)也面臨更換，沒有資金維修，經(jīng)協(xié)商后物業(yè)愿意出具委托書，委托上水公司二供部維修該浮球閥。修復后，物業(yè)該閥門常開，夜間流量也下降至1，其實當也來流量下降到0的時候，我們完全可以不聞不問，因為系統(tǒng)以及顯示沒有漏水了，但是我們就是需要多一個心眼，多一個思考，就多解決了一個問題了。

二、在____月____日，龍柏四村物業(yè)反映，表示該處小區(qū)近幾天發(fā)現(xiàn)____號車棚外有____口徑的水龍頭接在總管上，未經(jīng)過水表。要求上水處理。服務代表帶著大修人員與物業(yè)，居委，業(yè)委會一同到場，發(fā)現(xiàn)龍柏四村____號為車棚，內部有2為____歲以上的高齡老人居住在此，老人為車棚管理人員，該水龍頭是由老人私自____。老人表示當初愿意裝表，但是物業(yè)，居委，業(yè)委會不愿意提出申請，與物業(yè)溝通下，物業(yè)表示現(xiàn)在其上級也有規(guī)定，車棚內不允許有人員居住，故不愿提出裝表申請。

因為違章用水，首先要進行拆除與老人溝通，開始老人很抵觸拆除，并且情緒很激動，用身體擋在水龍頭處，不讓拆除?？紤]到老人年齡已高，服務代表讓老人坐下進行溝通，并且耐心解釋裝表流程，以及居住在車棚內的安全隱患，并且告知老人違章用水不拆除的后果，如何處罰等。經(jīng)過與老人半小時的解釋，老人表示其實已經(jīng)找到附近的出租房屋了?？紤]到天熱，服務代表與物業(yè)溝通后與老人達成共識，在____月____日前搬離車棚，期間適當收取水量，老人表示認可并簽字確認，并且感謝自來水公司能夠考慮老百姓。

____月____日服務代表與業(yè)委會再次到場，做老人思想工作，老人當天配合上水自行在拆除違章設施，當天已將違章水龍頭拆除，地下私接水管已斬斷，加悶頭后關閉該處管道總閥。并補收水費。雖然違章用水應該立即拆除，但是也要考慮到用水群體，天氣的因素，防止不必要的投訴以及升級。在不損失公司利益的情況下，也需要考慮到公司的服務形象，做一名真正為民服務的水管家。

供水服務代表的崗位是企業(yè)最基礎的一個崗位，也是最鍛煉人的崗位，正是一個最好的鍛煉機會，只有在供水服務代表的崗位上做好了，才能在更高、更大的平臺上展現(xiàn)自己的能力。

2022年供水服務代表個人工作總結（二）

一年來，在上級領導的關懷和支持下，我所黨支部以____、____為指導，狠抓內部管理，強化執(zhí)法力度，實施政務公開、維護了正常的供水秩序。年初，對公司下達的各項承包指標進行了層層分解落實，以確保全年任務的完成。今年以來，安全生產(chǎn)、綜合治理、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、黨風廉政建設等

各項指標均按公司要求達標。在查處違章用水案件過程中，沒有發(fā)生過違章違紀事件和行政復議案件。下面從五個方面將一年來的黨政工作進行一下總結：

一、黨建工作

供水監(jiān)理所黨支部現(xiàn)有黨員____名，在工作中，黨支部始終把黨管干部，重大問題由支部____研究決定作為支部建設的重點。黨支部的堡壘作用得到了充分的發(fā)揮，黨員、干部和領導班子在群眾中的威信得到了進一步提高，在黨員的管理上，堅持了____制度，實現(xiàn)了黨員活動制度化、規(guī)范化，認真開展選、舉、學活動，特別是今年下半年的“保持黨員先進性教育”活動，我所黨支部和領導班子精心____，全體黨員認真參與，在大家的共同努力下，所的先進性教育活動取得了一定成效：黨員的黨性意識、責任意識和先進性意識有了顯著增強，自我整改、自我提高的積極性和主動性逐步提升，____紀律觀念得到加強，黨員煥發(fā)出新的精神面貌，工作熱情和積極性進一步調動，各項工作上了新臺階，出現(xiàn)了良好發(fā)展勢頭，使教育活動達到了預期的目標要求。

二、____

____是黨支部的一項主要工作，在工作中，我們始終堅持帶著感情做好思想、政治工作，積極發(fā)揮所內轉業(yè)軍人多的優(yōu)勢，大力開展談心交心活動，不但使職工的思想穩(wěn)定，而且還提高了部分同志做思想工作的能力，使全所形成了上下一起，團結配合做好內部客戶思想工作的氛圍，及時有效地化解了各種矛盾。在宣傳教育上，首先是年初制定了理論學習計劃和法制教育計劃，并嚴格按照上級的安排，認真執(zhí)行了周五半天學習日，基本做到了每月兩個半天的學習教育。

三、群眾____建設及精神文明創(chuàng)建

今年重點發(fā)揮和培養(yǎng)了工會小組長的作用。積極認真地開展了所務公開、充分發(fā)揮了民主管理；職工業(yè)務學習教育做到了內容、時間、人員的落實，堅持了每年進行一次全體的集中學習培訓，對新增人員進行了集中學習，考試上崗。青年團的工作走上了正規(guī)，團干部的工作能力有了很大的提高。精神文明創(chuàng)建做到了有計劃、有安排、有____、有活動，職工隊伍穩(wěn)定，沒有黃、賭、毒現(xiàn)象和參加____活動的人和事。特別是個別人玩電腦游戲被暴光后，所內更加加強了精神文明教育，并對電腦進行了技術處理，團支部還在全所發(fā)出了“少進一次網(wǎng)吧，多讀一本好書，少玩一種游戲、多學一門技術”的倡議。使所的精神文明建設有了進一步提高。

四、黨風廉政建設

黨風廉政工作是黨支部工作中的一項重要內容，特別是我所的工作性質決定了黨風廉政工作是支部工作的重中之重。因此，所黨支部把黨風廉政建設和____工作列為了支部的首要工作和經(jīng)常性工作。堅持了每月一次廉政警視教育，在工作中，我們重點抓了不吃請、不說情，并經(jīng)黨及