標準解讀

GB/T 20647.5-2006《社區(qū)服務指南 第5部分:法律服務》這一標準,是中國關于社區(qū)法律服務方面的一個指導性文件。它旨在為社區(qū)提供一套規(guī)范化的框架,以確保社區(qū)居民能夠便捷地獲取到必要的法律幫助和支持。以下是該標準主要內容的概述:

  1. 范圍:此部分明確了標準的應用范圍,即規(guī)定了社區(qū)法律服務的基本原則、服務內容、服務方式、服務質量控制及服務評價等方面的要求,適用于各類社區(qū)開展法律服務活動。

  2. 術語和定義:對涉及的關鍵詞匯進行明確界定,如“社區(qū)法律服務”、“法律顧問”等,確保在執(zhí)行標準時各方理解一致。

  3. 基本原則:強調了社區(qū)法律服務應遵循的原則,包括但不限于便利性、專業(yè)性、公正性及保密性,確保服務既能滿足居民需求,又符合法律職業(yè)道德。

  4. 服務內容:具體列出了社區(qū)法律服務應涵蓋的服務項目,例如法律咨詢、法律宣傳與教育、代理訴訟或非訴訟法律事務、參與糾紛調解及法律援助等,旨在全方位滿足居民的法律需求。

  5. 服務方式:規(guī)范了服務提供的方式,包括現(xiàn)場咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡平臺服務、定期講座及工作坊等多樣化形式,以適應不同居民群體的習慣和需求。

  6. 服務機構與人員:對承擔社區(qū)法律服務的機構資質、法律顧問的資格條件及職責進行了規(guī)定,確保服務提供者具備相應的專業(yè)能力和服務水平。

  7. 服務質量控制:提出了服務過程中應實施的質量管理措施,如服務流程標準化、客戶反饋機制、持續(xù)教育培訓等,以保障服務質量并促進服務改進。

  8. 服務評價:建立了服務評價體系,包括服務滿意度調查、效果評估方法等,用以衡量服務成效并作為改進服務的依據(jù)。

  9. 信息記錄與檔案管理:要求對服務過程中的相關信息進行準確記錄和妥善保管,確保服務的可追溯性和隱私保護。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2006-12-22 頒布
  • 2007-06-01 實施
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GB/T 20647.5-2006社區(qū)服務指南第5部分:法律服務_第1頁
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文檔簡介

ICS03.080A16中華人民共和國國家標準GB/T20647.5—2006社區(qū)服務指南第5部分;法律服務Guidelineforcommunityservice-Part5:Lawservice2006-12-22發(fā)布2007-06-01實施中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布中國國家標準化管理委員會

GB/T20647.5—2006三前言引言1范圍2規(guī)范性引用文件3術語4基本原則社區(qū)法律服務的主要內容及要求5.1社區(qū)調解服務……………5.2社區(qū)司法行政服務5.3杜區(qū)法律咨詢與代理服務5.4社區(qū)法律援助服務5.5社區(qū)公證服務5.6社區(qū)矯正服務5.7杜區(qū)安置幫教服務…………6組織和人員………6.1社區(qū)人民調解委員會·6.2基層司法所……………6.3基層法律服務所········…···.6.4社區(qū)矯正工作人員要求6.5社區(qū)公證員要求……………6.6社區(qū)法律援助工作人員的一般要求14附錄A(資料性附錄)法律援助的申請條件和程序15申請法律援助應具備的條件A.115A.2申請法律援助的程序………………15附錄B(資料性附錄)法律援助工作表16B.1法律援助申請表16B.2法律援助報送審批表17B.3法律援助指派聯(lián)系函

GB/T20647.5—2006GB/T20647《社區(qū)服務指南》分為九個部分:-第1部分:總則;第2部分:環(huán)境管理:第3部分:文化、教育、體育服務;第4部分:衛(wèi)生服務;第5部分:法律服務;第6部分:青少年服務:第7部分:社區(qū)扶助服務;第8部分:家政服務:第9部分:物業(yè)服務本部分為GB/T20647第5部分本部分的附錄A和附錄B是資料性附錄本部分由全國服務標準化技術委員會(SAC/TC264)提出并歸口本部分主要起草單位:中國標準化研究院、中華人民共和國司法部、上海市司法局、中國社科院法學所、北京市東城區(qū)和平里街道社區(qū)服務中心、北京市質量技術監(jiān)督局、上海市質量技術監(jiān)督局、浙江省質量技術監(jiān)督局、武漢市質量技術監(jiān)督局、青島市質量技術監(jiān)督局、南京市質量技術監(jiān)督局。本部分主要起草人:馮衛(wèi)、左佩蘭、柳成洋、尹彥、穆益斌、王桐敘。

GB/T20647.5—2006近年來.我國社會經(jīng)濟退速發(fā)展.人民生活水平不斷提高,加快發(fā)展社區(qū)服務日益重要.社區(qū)服務專業(yè)化、規(guī)范化水平待提高。深入開展標準化工作將為社區(qū)的健康、有序發(fā)展提供有力的技術支撐。法律服務是社區(qū)服務中重要的內容。隨著社會經(jīng)濟結構、體制的變化.社區(qū)承接政府和企業(yè)分離職能的大量增加.社區(qū)環(huán)境日益復雜,迫切需要社區(qū)法律活動的全面開展,通過開展社區(qū)法律咨詢、法律顧問、人民調解、法律援助、代理訴訟等法律服務,不僅能有效地維護當事人的合法權益,還在一定程度上緩解、疏導社會矛盾,有效地加強基層民主政治的建設,維護社會和諧穩(wěn)定。社區(qū)法律服務涉及面廣,內涵豐富.怎樣使法律服務工作更加貼近社區(qū),提高廣大居民對服務的滿意度,標準化工作是加強社會監(jiān)督,切實維護社區(qū)居民利益的有力依據(jù)。社區(qū)法律服務國家標準的制定將為實施國家相關的法律、法規(guī)提供實際操作的工具,從而提高社區(qū)法律服務組織管理水平,規(guī)范服務人員的服務行為,提高服務質量,加強社會監(jiān)督。切實維護社區(qū)居民利益。

GB/T20647.5—2006社區(qū)服務指南第5部分:法律服務范圍GB/T20647的本部分規(guī)定了社區(qū)中法律服務的術語和定義、社區(qū)法律服務的內容和要求、對社區(qū)法律服務組織以及服務人員的要求本部分適用于社區(qū)服務。范性引用文件下列文件中的條款通過本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括誤的內容)或修訂版均不適用于本部分,然而,鼓勵根據(jù)本部分達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本部分GB/T20647.1社區(qū)服務指南第1部分:總則術語GB/T20647.1確立的以及下列術語和定義適用于GB/T20647的本部分人民調解mediation基層社區(qū)人民調解委員會依據(jù)一定的法律、法規(guī)、政策和道德規(guī)范.教育、疏導糾紛當事人白愿達成和解協(xié)議、消除隔閔的活動。3.2社區(qū)矯正communitycorrectior將符合相關法律規(guī)定的社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內.由專門的國家機關在相關社會團體和民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下,在判決、裁定或決定確定的期限內,矯正其犯罪心理和行為惡習,并促進其順利回歸社會的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動。3.3安置幫教helpingandarrangement刑釋解教人員安置幫教工作,簡稱安置幫教工作。是在各級政府領導下,依靠各有關部門和社會力量對刑滿釋放、解除勞教人員進行的一種非強制性的引導、扶助、教育和管理活動。3.4社區(qū)法律援助communitylegalaid基層法律服務人員為社區(qū)經(jīng)濟困難的公民提供免費的法律服務的行為,是法律援助制度的重要組成

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