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\o\ac(□,c) 回答技巧：溝通交流能力無論在生活中還是中都十分重要。在生活中，它能幫助我們與他人交流信息，建立友誼，促進(jìn)合作；在工作中，它能保障各項工作的順利執(zhí)行。仔細(xì)考慮我們就可以發(fā)現(xiàn)，如果事先溝通充分，工作中的大部分問題都可以避免。一個善于與別人交流的管理者，可以讓自己的設(shè)想被部下所理解與接受，因此能保證命令的可是管理者事業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障。舉例：請閱讀下面的題目，并根據(jù)自己的實(shí)際情況回答“是”與“否”。1、我經(jīng)常召集部門會議，既討論工作問題，又探討一些大家共同感興趣的問題。2、我會定期與每位部下談話，討論其工作進(jìn)展情況。3、我每年至少召開一次總結(jié)會，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時廣泛征求群眾意見，讓大家暢所欲言。4、我盡量少下達(dá)書面指示，多與部下直接交流。5、當(dāng)內(nèi)出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時，我會及時召集部下開會，解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對他們今后工作的影響。6、我經(jīng)常鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計。7、我經(jīng)常召集“群英會”，請員工為單位經(jīng)營出謀劃策。8、我喜歡在總經(jīng)理辦公會上將本部門工作進(jìn)展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持。9

蔽頁Ｔ誆棵拍謐櫓協(xié)作小組，提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。10、我鼓勵員工積極關(guān)心單位事務(wù)，踴躍提問題、出主意、想辦法，集思廣益。11、我喜歡做大型公共活動的組織者。12、我在與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)。結(jié)果分析(答“是”得

1

分，答“否”得0

分)：8-12

分：你表現(xiàn)得很好，善于與他人，尤其是與部下交流情況，促進(jìn)互相了解，因此能避免各種由于溝通不足所產(chǎn)生的問題。在原則問題上，你既善于堅持并推銷自己的主張，同時還能爭取和團(tuán)結(jié)各種力量。你自信心強(qiáng)，部下也信任你，整個部門中充滿著團(tuán)結(jié)協(xié)助的氣氛。4～7

為眾口難調(diào)，征求意見只會使問題復(fù)雜化。因此在你的部門內(nèi)，雖然各項任務(wù)都能順利進(jìn)行，但下屬的意見不受重視。這樣不但浪費(fèi)了寶貴的人力資源，也會壓制下屬的工作積極性，使得他們感覺自己只是一臺機(jī)器，機(jī)械地執(zhí)行命令，卻不能有自己的想法。0～3

分：由于你對交流能力的重視不夠，導(dǎo)致你距優(yōu)秀