內(nèi)科護(hù)理管理工作中柔性管理的應(yīng)用【摘要】目的討論柔性管理對(duì)于內(nèi)科護(hù)理管理工作的作用與效果。方法選取2022年3月~2022年2月采納常規(guī)管理的32名內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員作為A組,另選取2022年5月~2022年6月采納柔性管理的32名內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員作為B組,觀看比較兩組病房管理效果及患者對(duì)護(hù)理總體滿足率。結(jié)果B組經(jīng)管理后的醫(yī)護(hù)人員考評(píng)總分、護(hù)理質(zhì)量總分分別為(91.53±4.95)、(96.45±4.98)分,均明顯高于A組的(64.42±3.50)、(79.82±5.36)分,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=27.1628、12.8579,P0.05)。B組患者對(duì)護(hù)理總體滿足率為96.88%(31/32),明顯高于A組患者的81.25%(26/32),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=4.0100,P=0.04520.05)。結(jié)論將柔性管理運(yùn)用到內(nèi)科科室所開展的管理中,能夠增加醫(yī)護(hù)人員對(duì)于護(hù)理的主動(dòng)性,提升患者對(duì)護(hù)理總體滿足率,值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理；內(nèi)科；柔性管理

1資料與方法

1.1一般資料

選取本院2022年3月~2022年2月采納常規(guī)管理的32名內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員作為A組,另選取2022年5月~2022年6月采納柔性管理的32名內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員作為B組。A組中,男1名,女31名；年齡21~42歲,平均年齡(31.00±12.46)歲。B組中,男2名,女30名；年齡22~43歲,平均年齡(32.00±13.47)歲。兩組醫(yī)護(hù)人員的性別、年齡等一般資料比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05),具有可比性

1.2方法

1.2.1A組A組醫(yī)護(hù)人員采納常規(guī)管理。①行政方面：依據(jù)醫(yī)院中行政機(jī)構(gòu)所具備的權(quán)威,以傳達(dá)命令、指令等相關(guān)方法對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)施管理；②思想方面：對(duì)醫(yī)護(hù)人員就內(nèi)科規(guī)定與體制等實(shí)施培訓(xùn)與教育,借助交談、宣揚(yáng)等方法對(duì)醫(yī)護(hù)人員開展管理。1.2.2B組B組醫(yī)護(hù)人員采納柔性管理,詳細(xì)內(nèi)容如下。1.2.2.1把人文方面的護(hù)理當(dāng)作核心,提升素養(yǎng)構(gòu)建引導(dǎo)內(nèi)科科室中的醫(yī)護(hù)人員去學(xué)習(xí)與把握各類內(nèi)科相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)、新興技術(shù)等,并在臨床中加以實(shí)踐,持續(xù)提升醫(yī)護(hù)人員的素養(yǎng)構(gòu)建,突顯出人文方面的護(hù)理,進(jìn)而能夠讓醫(yī)護(hù)人員賜予患者更為全方位且優(yōu)良的護(hù)理,增加其總體滿足率。1.2.2.2民主方面的管理在內(nèi)科科室中運(yùn)用柔性管理,在探究各類問(wèn)題期間,借助“群言堂”,激勵(lì)全部醫(yī)護(hù)人員都加入到探究中,表述自身的觀點(diǎn)。此外,科室應(yīng)依據(jù)相關(guān)狀況給醫(yī)護(hù)人員構(gòu)建放松的輿論條件與環(huán)境,遵照彼此敬重、公正等理念,使得全部醫(yī)護(hù)人員都能夠在相應(yīng)的渠道中表述出自身的所思所想,并賜予內(nèi)科各類護(hù)理與治療工作的相關(guān)提議,管理相關(guān)人員應(yīng)接納科學(xué)的提議,以持續(xù)地增加醫(yī)護(hù)人員對(duì)于工作的主動(dòng)性。1.2.2.3行為、組織方面的管理在內(nèi)科科室中產(chǎn)生問(wèn)題后,管理相關(guān)人員應(yīng)細(xì)致地對(duì)問(wèn)題實(shí)施討論及分析,切忌隨便進(jìn)行臆斷,防止產(chǎn)生不公正等問(wèn)題。在內(nèi)科科室中產(chǎn)生不良大事后,管理相關(guān)人員要對(duì)這類大事產(chǎn)生的相關(guān)狀況實(shí)施把握,對(duì)總體的大事開展全方位的討論及分析,找到引發(fā)這類大事產(chǎn)生的緣由,并借助高效的對(duì)策處理各類問(wèn)題,并不是僅僅隨便地追究當(dāng)事者的責(zé)任。1.2.2.4人力資源方面的管理內(nèi)科科室中的管理相關(guān)人應(yīng)對(duì)全部醫(yī)護(hù)人員具備全方位的把握,知曉其專業(yè)技能、共性特征等,并依據(jù)內(nèi)科科室中的各類工作對(duì)其進(jìn)行安排,盡力使全部醫(yī)護(hù)人員均能夠在相宜的崗位中開展工作。此外,在安排工作期間,應(yīng)改進(jìn)人力資源,把閱歷不夠的醫(yī)護(hù)人員與具備充實(shí)閱歷的醫(yī)護(hù)人員安排到一處開展工作,彼此補(bǔ)足,共同進(jìn)步,且新到崗的醫(yī)護(hù)人員能夠盡早熟識(shí)各類工作。最終,科學(xué)地實(shí)施排班,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)輪番獲得休息,以舒緩其自身的壓力,保障能夠以充實(shí)的精力加入到護(hù)理工作中。1.2.2.5鼓舞方面的管理內(nèi)科科室中的管理相關(guān)人員要依據(jù)詳細(xì)狀況構(gòu)建高效且科學(xué)的鼓舞機(jī)制,實(shí)施柔性管理,對(duì)于表現(xiàn)非常突出且細(xì)致開展工作的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加以鼓舞,進(jìn)而增加其對(duì)于工作的主動(dòng)性。

1.3觀看指標(biāo)及判定標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1病房管理效果比較兩組醫(yī)護(hù)人員護(hù)理后的病房管理效果,主要包括醫(yī)護(hù)人員考評(píng)總分及護(hù)理質(zhì)量總分。1.3.2患者對(duì)護(hù)理總體滿足率比較兩組患者對(duì)護(hù)理總體滿足率,總分為100分,其中85~100分為非常滿足,65~84分為滿足,0~64分為不滿足,總體滿足率=(非常滿足+滿足)/總例數(shù)×100%。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采納SPSS25.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采納t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,采納χ2檢驗(yàn)。P0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者對(duì)護(hù)理總體滿足率比較

B組患者對(duì)護(hù)理總體滿足率為96.88%(31/32),明顯高于A組患者的81.25%(26/32),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=4.0100,P=0.04520.05)。

2.2兩組病房管理效果比較

B組經(jīng)管理后的醫(yī)護(hù)人員考評(píng)總分、護(hù)理質(zhì)量總分分別為(91.53±4.95)、(96.45±4.98)分,均明顯高于A組的(64.42±3.50)、(79.82±5.36)分,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=27.1628、12.8579,P0.05)。

3爭(zhēng)論

內(nèi)科科室中的工作較為繁瑣,醫(yī)護(hù)人員每日都要應(yīng)對(duì)各類工作,其自身的負(fù)擔(dān)及壓力過(guò)多,所以較易產(chǎn)生很多負(fù)面心理,阻礙了內(nèi)科科室中各類工作的順暢實(shí)施［2］。常規(guī)的內(nèi)科護(hù)理管理較為死板,且缺乏科學(xué)性與高效性?，F(xiàn)階段,醫(yī)院自身的管理層次獲得增加,使得柔性管理被逐步運(yùn)用到內(nèi)科科室的護(hù)理管理中。柔性管理能夠引導(dǎo)內(nèi)科科室中的醫(yī)護(hù)人員去學(xué)習(xí)并把握各類內(nèi)科相關(guān)的新興學(xué)問(wèn)、技術(shù)等,以持續(xù)地增加其總體素養(yǎng),讓醫(yī)護(hù)人員更為順暢地開展工作［3］。同時(shí),民主方面的管理可以讓全部醫(yī)護(hù)人員加入到護(hù)理管理中,賜予各類提議,提升了醫(yī)護(hù)人員的獲得感與歸屬感,能夠更加主動(dòng)地開展工作。而行為、組織方面的管理可以增加醫(yī)護(hù)人員處理各類不良大事的力量,還可以在某種程度上削減這類不良大事的發(fā)生。人力資源方面的管理是指對(duì)內(nèi)科科室中的醫(yī)護(hù)人員實(shí)施科學(xué)地安排,使其能夠在相宜的崗位中突顯自身價(jià)值,進(jìn)而增加護(hù)理的成效及質(zhì)量［4-6］。最終,鼓舞方面的管理能夠最大限度地增加醫(yī)護(hù)人員對(duì)于工作的主動(dòng)性,進(jìn)而幫助改善護(hù)理的質(zhì)量［7-9］。本討論結(jié)果顯示,B組經(jīng)管理后的醫(yī)護(hù)人員考評(píng)總分、護(hù)理質(zhì)量總分分別為(91.53±4.95)、(96.45±4.98)分,均明顯高于A組的(64.42±3.50)、(79.82±5.36)分,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=27.1628、12.8579,P0.05)。B組患者對(duì)