第6頁共6頁物業(yè)辦安?全員職責(zé)?工作職?責(zé)1、?堅持“安?全第一，?預(yù)防為主?”的方針?，認真學(xué)?習(xí)上級有?關(guān)安全方?面的方針?、政策、?法律、法?規(guī)和上級?主管部門?頒發(fā)的安?全規(guī)程、?規(guī)章制度?。2、?負責(zé)制訂?安全工作?計劃、培?訓(xùn)計劃和?工作目標(biāo)?。3、?負責(zé)組織?對所有小?區(qū)設(shè)施設(shè)?備的運行?及安全檢?查。4?、負責(zé)全?面安全工?作，參與?事故調(diào)查?。5、?負責(zé)組織?“安全生?產(chǎn)月”、?“安全生?產(chǎn)周”及?季節(jié)性安?全大檢查?活動。?6、負責(zé)?消防、維?穩(wěn)、設(shè)備?等安全工?作。7?、負責(zé)所?有物業(yè)公?司人員的?安全培訓(xùn)?、安全規(guī)?程學(xué)習(xí)。?8、負?責(zé)整理、?匯總、上?報安全方?面有關(guān)資?料、報表?和總結(jié)。?工作標(biāo)?準1、?堅持“安?全第一，?預(yù)防為主?”的方針?，嚴格執(zhí)?行有關(guān)安?全方面的?方針、政?策、法律?、法規(guī)和?上級主管?部門頒發(fā)?的安全規(guī)?程、規(guī)章?制度。?2、對制?訂的安全?工作計劃?、兩措計?劃、培訓(xùn)?計劃和安?全工作目?標(biāo)，嚴格?執(zhí)行，確?保各項安?全工作落?到實處。?3、嚴?格落實安?全生產(chǎn)工?作要求。?協(xié)助辦公?室主任定?期召開安?全工作例?會，分析?安全形勢?，研究安?全工作，?制定改進?安全管理?的辦法，?嚴格執(zhí)行?安全考核?。4、?積極抓好?各項安全?工作，按?照“四不?放過”的?原則，參?與事故調(diào)?查，并做?好事故調(diào)?查、統(tǒng)計?和上報工?作。5?、積極協(xié)?助相關(guān)部?門組織季?節(jié)性安全?檢查，對?檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題?與事故隱?患，及時?提出整改?意見，并?做好記錄?。6、?積極做好?消防、維?穩(wěn)、設(shè)備?工作。?7、大力?加強物業(yè)?服務(wù)人員?的安全培?訓(xùn)、安全?規(guī)程學(xué)習(xí)?，全面提?高物業(yè)服?務(wù)人員的?安全意識?。8、?按時整理?、匯總、?上報安全?方面有關(guān)?資料、報?表和總結(jié)?，定期向?安監(jiān)部門?匯報各項?安全工作?。安全?員：辛超?龍聯(lián)系電?話：15?2926?0203?9住建?局物業(yè)監(jiān)?管辦__?__年_?___月?____?日物業(yè)?辦安全員?職責(zé)（二?）1.?熟悉服務(wù)?中心的各?項管理制?度、收費?標(biāo)準及其?構(gòu)成、業(yè)?主/住戶?情況、場?地分布、?功能等，?據(jù)此來管?理及指導(dǎo)?管業(yè)助理?處理日常?管理工作?;2.?巡視樓盤?及樓層情?況，包括?清潔、保?安、樓宇?設(shè)施損壞?、綠化等?，保證狀?況良好，?記錄有關(guān)?缺陷并執(zhí)?行相應(yīng)跟?進措施;?3.負?責(zé)辦理客?戶的入住?及二次裝?修審查手?續(xù);4?.負責(zé)公?共鑰匙和?未入伙的?住戶鑰匙?的管理工?作，負責(zé)?空置房、?公共場地?、場所的?監(jiān)管;?5.為客?戶提供全?方位客戶?服務(wù)及與?客戶保持?良好關(guān)系?，主動了?解其要求?，及時收?集并回應(yīng)?客戶之意?見及建議?，并根據(jù)?客戶需求?及時調(diào)整?、補充相?應(yīng)的服務(wù)?項目;負?責(zé)對投訴?情況的處?理結(jié)果進?行回訪，?并做好記?錄與統(tǒng)計?總結(jié)，定?期向上級?報告;?6.負責(zé)?定期對服?務(wù)質(zhì)量進?行統(tǒng)計、?分析，并?提出整改?方案;?7.負責(zé)?編制社區(qū)?文化活動?計劃，經(jīng)?服務(wù)中心?批準后負?責(zé)組織實?施;8?.制止管?轄范圍內(nèi)?任何有破?壞性行為?及其它違?規(guī)行為;?9.監(jiān)?管各承判?商員工工?作表現(xiàn)(?擬定培訓(xùn)?計劃、對?外派員工?進行考核?、協(xié)調(diào)服?務(wù)中心與?外派公司?之間的關(guān)?系等工作?);1?0.不時?在非辦公?時間巡視?管轄區(qū)域?，協(xié)助處?理一切意?外事故，?報告及善?后工作;?11.?對管轄區(qū)?域物業(yè)管?理費收繳?率及CS?I達到公?司及樓盤?標(biāo)準;?12.須?于大型活?動及臺風(fēng)?、暴雨期?間等特殊?情況時值?班;1?3.核查?員工著裝?及銘牌佩?戴情況，?確保員工?依照公司?的衛(wèi)生要?求和儀容?儀表展示?給客人一?個高標(biāo)準?的精神面?貌;1?4.在任?何時候向?客人提供?友善的、?恭謙有禮?的職業(yè)化?服務(wù);?15.和?所有的同?事及其它?部門維持?良好的工?作關(guān)系;?16.?確保自己?熟知并理?解員工手?冊的所有?內(nèi)容，確?保能嚴格?貫徹公司?/樓盤的?各項規(guī)章?制度如防?火、健康?衛(wèi)生、安?全等;?17.嚴?格遵守當(dāng)?地法律法?規(guī);1?8.對因?公司的需?求而引起?的部門中?的變化，?做出積極?的應(yīng)對;?19.?靈活處理?工作任務(wù)?的分派，?以滿足實?際業(yè)務(wù)要?求和租戶?/業(yè)主需?求;2?0.負責(zé)?外拓業(yè)務(wù)?的各類信?息的收集?、整理、?上報工作?;21?.與有意?向的客戶?建立良好?關(guān)系，尋?求合作機?會;2?2.挖掘?更多客戶?資源，配?合部門完?成公司對?外拓展目?標(biāo)任務(wù);?23.?統(tǒng)籌標(biāo)書?的編制與?制作工作?;24?.督導(dǎo)和?檢查下屬?工作的實?施及完成?情況統(tǒng)籌?安排;?25.執(zhí)?行上級指?派不限于?上述范圍?之工作。?物業(yè)辦?安全員職?責(zé)（三）?1、全?面統(tǒng)籌、?負責(zé)服務(wù)?中心各項?工作的開?展，確保?項目各項?工作的順?利開展;?2、制?定管理設(shè)?備運行、?消防、衛(wèi)?生和安保?等培訓(xùn)計?劃并監(jiān)督?實施;?3、負責(zé)?商場/樓?宇、設(shè)施?、設(shè)備的?驗收及設(shè)?備設(shè)施的?維修，安?排各項維?修工程和?專業(yè)的發(fā)?標(biāo)工作;?4、巡?查工程、?客服等部?門工作情?況，組織?有效和高?效的運行?管理和技?術(shù)管理，?確保商場?/小區(qū)安?全可靠的?運行。?5、定期?收集及整?理業(yè)主意?見反饋，?并制定相?應(yīng)解決方?案。6?、妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件。?物業(yè)辦安?全員職責(zé)?（四）?1、負責(zé)?區(qū)域內(nèi)鋪?位的尋找?;2、?內(nèi)部流程?的跟進;?3、與?業(yè)主的商?務(wù)條款談?判、續(xù)租?等;4?、其它事?務(wù)。物?業(yè)辦安全?員職責(zé)（?五）1?、負責(zé)物?業(yè)各類設(shè)?備運行情?況的檢查?、記錄、?考核以及?日常管理?工作;?2、負責(zé)?物業(yè)機電?設(shè)備維修?、保養(yǎng)制?度和巡檢?，確保設(shè)?施設(shè)備的?安全;?3、熟悉?物業(yè)機電?設(shè)備的性?能和使用?狀況，掌?握處理故?障的應(yīng)急?措施，會?判斷和處?理一般故?障。物?業(yè)辦安全?員職責(zé)（?六）1?、制訂管?理處年度?經(jīng)濟指標(biāo)?、滿意度?指標(biāo)及管?理處的年?、月工作?計劃;?2、參加?公司的相?關(guān)會議，?根據(jù)需要?向管理處?傳達會議?精神并監(jiān)?督執(zhí)行情?況;3?、負責(zé)管?理處團隊?建設(shè);?4、協(xié)助?修訂和完?善質(zhì)量管?理體系;?5、進?行管理處?服務(wù)、多?種經(jīng)營創(chuàng)?新，不斷?提升管理?處服務(wù)、?管理品質(zhì)?;6、?建立良好?的客群關(guān)?系;7?、做好四?大基礎(chǔ)服?務(wù)部門的?工作安排?，并督促?落實。?物業(yè)辦安?全員職責(zé)?（七）?1)組織?制訂、落?實年度工?作計劃，?確保公司?的各項管?理文件、?制度的貫?徹執(zhí)行;?2)組?織編制項?目年度財?務(wù)預(yù)算和?成本開支?計劃，嚴?格按預(yù)算?控制日常?管理費用?開支，嚴?格執(zhí)行經(jīng)?費審查、?報批手續(xù)?;3)?負責(zé)確定?組織架構(gòu)?和用人計?劃，將項?目的總體?工作目標(biāo)?分解到每?一條工作?線;4?)負責(zé)員?工的考評?工作，并?確定員工?的獎勵、?提升、處?分和辭退?的方案;?5)負?責(zé)定期召?開工作例?會，講評?、總結(jié)和?布置工作?，經(jīng)常與?員工保持?良好的溝?通，確保?員工了解?和熟知項?目的工作?目標(biāo)和要?求;6?)負責(zé)對?外(與政?府主管部?門、發(fā)展?商)的聯(lián)?絡(luò)事宜，?做好內(nèi)部?(包括與?公司各部?門)的協(xié)?調(diào)工作;?7)定?期對項目?的各項工?作進行抽?查，做好?記錄，并?組織相關(guān)?人員進行?及時的整?改;8?)負責(zé)及?時了解客?戶對本項?目工作的?意見，并?做出相應(yīng)?的改進;?9)對?項目重大?工作失誤?負責(zé):?10)對?各類大型?活動相關(guān)?工作全面?負責(zé)，協(xié)?調(diào)，落實?，監(jiān)督;?11)?定期向上?級述職，?接受上級?對崗位職?責(zé)履行情?況的檢查?;12?)督導(dǎo)和?檢查下屬?工作的實?施及完成?情況統(tǒng)籌?安排1?3)執(zhí)行?本項目所?對應(yīng)服務(wù)?標(biāo)準，并?督導(dǎo)下屬?執(zhí)行服務(wù)?標(biāo)準。?物業(yè)辦安?全員職責(zé)?（八）?1、按服?務(wù)要求對?物業(yè)區(qū)域?進行管理?，維護區(qū)?域內(nèi)的環(huán)?境衛(wèi)生和?秩序，做?好區(qū)域內(nèi)?的安全防?范工作。?2、組?織實施服?務(wù)質(zhì)量管?理體系，?處理不合?格服務(wù)事?項，提出?預(yù)防和糾?正措施并?組織實施?和跟蹤。?3、及?時處理乙