第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?終導(dǎo)游工作?總結(jié)范文?作為在這個(gè)?行業(yè)從事導(dǎo)?游工作近_?__年來(lái)，?從來(lái)沒(méi)有做?過(guò)一次總結(jié)?，總是在實(shí)?踐和實(shí)驗(yàn)中?成長(zhǎng)，每個(gè)?人都希望自?己能比別人?優(yōu)秀，能做?一個(gè)讓別人?認(rèn)可的人，?但是從我的?工作來(lái)看，?確實(shí)沒(méi)有啥?值得驕傲或?者自豪的事?情，或許比?其他工作看?起來(lái)風(fēng)光，?但是其中的?酸甜苦辣又?有誰(shuí)能理解?呢?今年?的導(dǎo)游培訓(xùn)?課可以說(shuō)是?讓我學(xué)到和?看到了別人?的光環(huán)還有?光環(huán)背后的?辛苦，我深?深的知道，?做我們這個(gè)?行業(yè)的，起?早貪黑，有?的時(shí)候甚至?連個(gè)可口的?飯菜都吃不?上，還要帶?著客人游山?玩水的心情?，都說(shuō)付出?和收入是成?正比的，但?是在我們這?個(gè)旅游的_?__的帶領(lǐng)?下，哪里公?平?沒(méi)有穩(wěn)?定的收入，?沒(méi)有固定的?工作，沒(méi)有?保障，那一?天出了任何?事故都找不?到人給你賠?償，但是因?為個(gè)人喜歡?這個(gè)職業(yè)，?也熱愛(ài)這個(gè)?工作，一直?堅(jiān)持到現(xiàn)在?，也是今年?才找到__?_，希望在?明年會(huì)有好?的發(fā)展吧!?說(shuō)說(shuō)我的?帶團(tuán)經(jīng)歷吧?!說(shuō)實(shí)話，?沒(méi)啥值得炫?耀的經(jīng)驗(yàn)，?只能說(shuō)是一?種互相學(xué)習(xí)?吧!從__?年拿上導(dǎo)游?證的這一刻?，我覺(jué)得自?己是個(gè)導(dǎo)游?工作者，我?可以去很多?自己沒(méi)有去?過(guò)的城市玩?，可以免費(fèi)?進(jìn)入各個(gè)景?區(qū)，自己真?的高興的不?得了，但是?剛拿上導(dǎo)游?證，沒(méi)有一?家旅行社肯?聘你去他們?那里工作，?當(dāng)時(shí)心情直?接跌到谷底?，經(jīng)過(guò)一個(gè)?多月，同學(xué)?之前有比我?更早進(jìn)入旅?行社工作，?我便找到一?份工作，但?是這份工作?我只做了一?個(gè)月，因?yàn)?我沒(méi)有記住?他們單位的?___號(hào)碼?，也更別說(shuō)?帶團(tuán)了。?我知道自己?必須充實(shí)自?己，多學(xué)習(xí)?，才能夠很?快進(jìn)入到這?個(gè)行業(yè)，第?二個(gè)工作單?位，我去了?之后只是讓?我看資料啊?，學(xué)習(xí)，也?沒(méi)有讓我?guī)?團(tuán)，我覺(jué)得?自己很沒(méi)用?，正好趕上?旅游旺季到?來(lái)，導(dǎo)游全?部都出外帶?團(tuán)了，社里?讓我?guī)F(tuán)，?去的第一個(gè)?地方是六盤?山，是要我?把團(tuán)帶到固?原和那邊的?導(dǎo)游交接工?作，呵呵，?真的很生氣?，我覺(jué)得自?己完全可以?全部帶完，?然而單位出?于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量?的問(wèn)題，毅?然要求我?guī)?那個(gè)導(dǎo)游把?她帶的客人?接回來(lái)，這?就是我開(kāi)始?了導(dǎo)游生涯?的第一個(gè)團(tuán)?隊(duì)，客人都?很好，我上?車雖然很緊?張，但是大?家互動(dòng)唱歌?以后就緩解?了那種緊張?的空氣，也?鍛煉了我的?膽量，雖然?沒(méi)有完整的?帶完這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，我其實(shí)?還是很感謝?旅行社的領(lǐng)?導(dǎo)，讓我出?團(tuán)了，但是?這份工作工?資收入太低?，我沒(méi)堅(jiān)持?很久就不干?了。第三?份工作，那?就是進(jìn)入國(guó)?旅的那一年?，對(duì)我的培?養(yǎng)和鍛煉，?讓我正式加?入了___?地接導(dǎo)游的?隊(duì)伍，我也?認(rèn)識(shí)了比我?年長(zhǎng)一些的?導(dǎo)游前輩，?我很榮幸，?社里一系列?的培訓(xùn)，讓?我很快的成?長(zhǎng)，我也開(kāi)?始從___?個(gè)人的散客?然后___?人的專列帶?起，我發(fā)現(xiàn)?自己的知識(shí)?實(shí)在是太少?了，有的時(shí)?候客人問(wèn)到?的問(wèn)題真的?是回答不上?來(lái)，我走到?哪都會(huì)買一?些書(shū)回來(lái)給?自己補(bǔ)充知?識(shí)，經(jīng)過(guò)了?幾年的歷練?，我開(kāi)始賺?錢了，覺(jué)得?這個(gè)工作還?是很不錯(cuò)的?，便一如既?往的向前走??，F(xiàn)在從?國(guó)旅出來(lái)了?，我任然感?激以前在國(guó)?旅工作的那?些樂(lè)于把自?己的知識(shí)全?部講給我們?這些新人的?前輩們，要?不是國(guó)旅，?我可能也就?堅(jiān)持不到現(xiàn)?在。從_?_年開(kāi)始選?擇做兼職，?我算不上是?優(yōu)秀導(dǎo)游，?覺(jué)得只要所?有團(tuán)隊(duì)不被?投訴，只要?我用心來(lái)對(duì)?待我接待的?客人，我能?賺一些錢夠?自己花就還?不錯(cuò)了，但?是我同時(shí)聽(tīng)?到很多優(yōu)秀?導(dǎo)游的故事?，我也想像?他們一樣，?可是我一直?默默無(wú)聞，?__年以前?的客人很友?好，根本別?說(shuō)是投訴了?，他們來(lái)到?___對(duì)我?們這里的風(fēng)?土人情都很?感興趣，說(shuō)?我們這里的?導(dǎo)游實(shí)在，?誠(chéng)實(shí)，不知?道從什么時(shí)?候開(kāi)始，網(wǎng)?上就有關(guān)?于導(dǎo)游欺客?宰客，導(dǎo)游?毆打客人，?導(dǎo)游等等不?好的傳聞，?這對(duì)我們的?影響太大了?，我們極力?再維護(hù)__?_旅游的形?象，我們西?部旅游發(fā)展?慢，起步晚?，我們導(dǎo)游?的整體素質(zhì)?不是很高，?但是我們西?北人誠(chéng)實(shí)實(shí)?在的種種行?為還是打消?了客人對(duì)導(dǎo)?游不好傳聞?的那些想法?，我真的很?欣慰我們_?__的旅游?環(huán)境一直能?健康的發(fā)展?。今年我?帶團(tuán)接受投?訴三次，第?一次投訴原?因是因?yàn)槁?行社為了降?低成本，雇?傭不是旅游?車隊(duì)的車子?接待游客，?去了___?，司機(jī)不認(rèn)?識(shí)路，我與?司機(jī)再車上?爭(zhēng)吵路是否?走錯(cuò)等等的?事情，客人?是無(wú)罪的，?但是導(dǎo)游應(yīng)?該要和司機(jī)?、全陪、領(lǐng)?隊(duì)互相溝通?合作才能避?免這些事情?的發(fā)生，也?就不會(huì)有投?訴了，在這?個(gè)投訴問(wèn)題?里我也是沖?動(dòng)了，所以?說(shuō)沖動(dòng)是魔?鬼，我被旅?行社扣了_?__元錢，?我要反映的?問(wèn)題是旅行?社降低成本?可以，但是?不要再用不?認(rèn)識(shí)路的司?機(jī)了，這對(duì)?我們導(dǎo)游工?作實(shí)在是一?個(gè)很大的影?響。第二?次投訴，是?我沒(méi)有核對(duì)?住宿的賓館?，因?yàn)樵诔?飯的餐廳客?人斤斤計(jì)較?，結(jié)賬的時(shí)?候和餐廳發(fā)?生了一些爭(zhēng)?吵，我出于?好心要全陪?先帶著其他?客人回酒店?休息，但是?拿錯(cuò)了房卡?，本來(lái)是蘭?花花的新酒?店，最后住?進(jìn)了旁邊的?舊酒店，客?人都住進(jìn)去?以后發(fā)現(xiàn)房?子不是他們?那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，?便要求換房?，把睡夢(mèng)中?的人都叫了?起來(lái)，換了?房子，第二?天也把我給?換了，這個(gè)?問(wèn)題是我因?為疏忽犯的?不該犯的錯(cuò)?誤，做我們?這個(gè)工作，?就要時(shí)刻保?持一個(gè)興奮?的狀態(tài)，對(duì)?任何環(huán)節(jié)都?要提前落實(shí)?好，疏忽大?意是最不可?取的，我也?損失了將近?__塊錢，?因?yàn)橹两衤?行社就這個(gè)?問(wèn)題收不來(lái)?團(tuán)款也不給?導(dǎo)游報(bào)賬。?第三次投?訴，我只帶?了一個(gè)人，?真的是更不?應(yīng)該被投訴?的，原因是?我沒(méi)有一直?陪著客人，?把人家冷落?了，天哪，?什么樣的投?訴都能成立?，這個(gè)更提?醒了我，作?為宣傳我們?___的使?者，一個(gè)人?也要把她當(dāng)?成是___?，別看人少?了，賺不到?錢了，就粗?心大意，話?說(shuō)，別拿村?長(zhǎng)不當(dāng)干部?，現(xiàn)在的客?人真的是花?錢不花錢都?是大爺，不?管你用什么?辦法把她陪?舒服了，高?興了就ok?了。處理了?這個(gè)投訴，?我不僅寫(xiě)了?檢討書(shū)，甚?至還被社里?扣了三個(gè)月?的工資，我?現(xiàn)在簽了合?同還是被停?薪留職的處?分，我覺(jué)得?很不公平，?但是我是一?名導(dǎo)游，我?要為旅行社?維護(hù)更多的?客戶，因?yàn)?我，可能社?里損失了就?不只是一個(gè)?客戶這個(gè)問(wèn)?題了，我只?能接受了。?總之做導(dǎo)?游工作，除?了你有淵博?的知識(shí)，還?得處