第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?企業(yè)后勤上?半年工作總?結(jié)不知不?覺上半年即?將過去，半?年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支持?下，在同事?們的幫助配?合下，我們?的后勤工作?取得一定的?成績(jī)?，F(xiàn)將?半年來(lái)的工?作成績(jī)總結(jié)?如下：一?、俗話說(shuō)：?“兵馬不動(dòng)?糧草先行”?。每天按時(shí)?按需發(fā)放各?種辦公用品?，為各個(gè)員?工配足配齊?衛(wèi)生工具，?保證了工作?秩序的順利?進(jìn)行。二?、及時(shí)更換?了自然破損?的玻璃，并?對(duì)各個(gè)辦公?室的衛(wèi)生工?具以及桌椅?板凳和多媒?體等的使用?情況作了全?方位的登記?；及時(shí)改造?了公司的水?管，確保了?企業(yè)員工的?正常用水。?三、由于?企業(yè)用電緊?張，因此，?公司新增了?一臺(tái)的變壓?器。___?變壓器的一?些基礎(chǔ)工作?，我們做得?到位且保質(zhì)?保量，使_?__工作得?以提前并順?利完成。最?后通過自己?的努力對(duì)公?司不規(guī)范的?線路進(jìn)行了?徹底的整改?，保證了公?司的正常用?電。四、?及時(shí)給公司?的盆栽打藥?、澆水、除?草，使花草?生長(zhǎng)茂盛，?為公司創(chuàng)造?了一個(gè)風(fēng)景?優(yōu)美育人環(huán)?境。五、?由于倉(cāng)庫(kù)比?較破舊，及?時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的?房屋漏雨情?況、桌椅板?凳的破舊情?況、各功能?室的一切財(cái)?物、辦公室?的門窗以及?員工宿舍的?門窗進(jìn)行維?修。為了配?電室的安全?，還對(duì)配電?室的大門進(jìn)?行了加固維?修。雖然?后勤工作取?得了點(diǎn)滴成?績(jī)，但這和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?支持、同事?們的大力幫?助配合是分?不開的，沒?有這些人的?支持幫助，?就沒有現(xiàn)在?的成績(jī)。其?實(shí)離領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的要?求還相差甚?遠(yuǎn)。今后本?人將加大力?度，腳踏實(shí)?地帶領(lǐng)后勤?工作再上一?個(gè)新臺(tái)階，?讓領(lǐng)導(dǎo)、同?事們滿意。?企業(yè)后勤?上半年工作?總結(jié)（二）?今年上半?年就這樣結(jié)?束了，回顧?這半年的工?作，現(xiàn)將其?總結(jié)如下：?一、工作?思想方面。?積極貫徹公?司關(guān)于發(fā)展?的一系列重?要指示，與?時(shí)俱進(jìn)，勤?奮工作，積?極認(rèn)真參加?公司___?的各項(xiàng)學(xué)習(xí)?，并且細(xì)心?領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化?為自己的思?想武器。作?為一名內(nèi)勤?人員，自己?的一言一行?也同時(shí)代表?了公司的形?象，所以更?要提高自身?的素質(zhì)水平?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己，?加強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)和?技能。同時(shí)?做到遵紀(jì)守?法，愛崗敬?業(yè)，具有強(qiáng)?烈的責(zé)任感?和事業(yè)心。?二、業(yè)務(wù)?方面。我主?要負(fù)責(zé)柜面?單證的打印?和整理歸檔?工作，每到?值班周上班?先打掃辦公?區(qū)衛(wèi)生，月?初把所要申?領(lǐng)的有價(jià)和?無(wú)價(jià)單證數(shù)?量發(fā)郵件向?公司財(cái)務(wù)人?員申報(bào)，公?司單證管理?人員每月規(guī)?定__號(hào)和?__號(hào)為我?們的領(lǐng)單日?，每次只能?申領(lǐng)半個(gè)月?的用單量。?我在申領(lǐng)時(shí)?都要根據(jù)近?期的客戶出?單數(shù)估算出?下半個(gè)月的?一個(gè)數(shù)量來(lái)?申領(lǐng)，盡量?做到不斷單?。每次單證?寄到，先把?它們以__?_份為一個(gè)?單位用橡皮?筋捆好，蓋?上公司的保?單專門章，?做好標(biāo)注。?其實(shí)打一?張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)?單，也不是?一項(xiàng)比較復(fù)?雜的技術(shù)活?，一共就五?樣?xùn)|西，_?__、交強(qiáng)?險(xiǎn)保單、標(biāo)?志、商業(yè)險(xiǎn)?保單、?？?，打完附上?一份商業(yè)險(xiǎn)?條款裝進(jìn)保?險(xiǎn)封袋給予?投保人就可?以了，但是?需要足夠的?細(xì)心和耐心?，客戶多的?時(shí)候還要認(rèn)?真仔細(xì)檢查?，防止裝錯(cuò)?單，減少不?必要的麻煩?。剩下的事?情就是整理?打過的單子?，少投保單?的補(bǔ)投保單?，少告知書?補(bǔ)打告知書?，如果有證?件不足的先?將其剔除，?待業(yè)務(wù)員補(bǔ)?齊資料后以?___份為?一單位錄入?歸檔清單表?格進(jìn)行系統(tǒng)?內(nèi)歸檔處理?，歸檔好的?客戶資料裝?入牛皮紙檔?案盒（__?_套為一盒?）標(biāo)注好盒?號(hào)和歸檔號(hào)?放入檔案柜?進(jìn)行保存。?每天的工作?就是打單、?打單、再打?單，理單、?理單、再理?單。我的工?作內(nèi)容雖然?枯燥無(wú)味，?但是我深知?我的工作是?公司業(yè)務(wù)環(huán)?節(jié)中的重要?一環(huán)，必須?要認(rèn)真工作?，全力以赴?。這幾年保?險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?非常激烈，?我們坐前臺(tái)?的就應(yīng)在售?前服務(wù)方面?做到盡可能?的讓客戶滿?意。三、?工作中做的?好的方面?1、立足全?局與整體，?從宏觀層面?切入問題的?思考，較好?處理整體與?局部、大我?與小我的關(guān)?系，遇事能?從大局考慮?。2、心?態(tài)平和，為?人謙和，處?世積極，有?良好的人際?關(guān)系。四?、工作中的?不足1、?限于閱歷與?眼界，還須?加強(qiáng)政治修?養(yǎng)與行業(yè)、?業(yè)務(wù)研究，?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)?勝自我，提?升自我。?2、須加強(qiáng)?與人溝通的?能力。3?、須加強(qiáng)應(yīng)?變能力。?總結(jié)上半年?的工作，盡?管有了一定?的進(jìn)步和成?績(jī)，但在一?些方面還存?在著不足。?比如有創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個(gè)別工?作做的還不?夠完善，這?有待于在下?半年的工作?中加以改進(jìn)?。企業(yè)后?勤上半年工?作總結(jié)（三?）上半年?的時(shí)間很快?就過去了，?這半年有收?獲也有不足?的地方，也?學(xué)到了很多?的東西，細(xì)?細(xì)整理一番?，可以得到?如下總結(jié)：?堅(jiān)持以營(yíng)?業(yè)為中心，?做好后勤服?務(wù)的工作，?努力創(chuàng)造良?好的營(yíng)運(yùn)環(huán)?境。營(yíng)運(yùn)是?公司經(jīng)營(yíng)發(fā)?展的生命線?，后勤部作?為營(yíng)業(yè)保障?部門，進(jìn)一?步強(qiáng)化了以?營(yíng)業(yè)為中心?的服務(wù)理想?，加強(qiáng)與前?勤營(yíng)業(yè)部門?的溝通協(xié)調(diào)?，主動(dòng)獲得?服務(wù)需求信?息，提升員?工的服務(wù)意?識(shí)，做好多?項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行?保障的同時(shí)?，進(jìn)一步提?高后勤服務(wù)?質(zhì)量，為公?司整體運(yùn)營(yíng)?服務(wù)的提升?做出貢獻(xiàn)。?1、進(jìn)一?步加強(qiáng)物業(yè)?設(shè)施維修維?護(hù)，提高服?務(wù)設(shè)施運(yùn)行?標(biāo)準(zhǔn)在基?礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)?方面，對(duì)所?有設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行普查，?重新建立健?全了設(shè)備檔?案，統(tǒng)一編?制了設(shè)備保?養(yǎng)，并實(shí)行?跟蹤檢查進(jìn)?度，保障設(shè)?備設(shè)施的穩(wěn)?定運(yùn)行；對(duì)?于涉及物業(yè)?運(yùn)行的意外?事件，建立?了意外事件?報(bào)告總結(jié)制?度，要求意?外事件發(fā)生?時(shí)，填寫《?意外事件處?理報(bào)告單》?，對(duì)事故處?理過程、事?故發(fā)生原因?、進(jìn)一步的?糾正預(yù)防措?施均做了相?應(yīng)的要求，?以此減少了?同樣問題的?重復(fù)發(fā)生；?實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡?視制度，包?括經(jīng)理級(jí)員?工開店前巡?視、物業(yè)管?理員巡視，?領(lǐng)導(dǎo)抽查巡?視，聯(lián)合檢?查巡視等，?保障物業(yè)問?題及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和處理。?2、強(qiáng)化環(huán)?境秩序管理?，營(yíng)造清新?舒適的購(gòu)物?環(huán)境良好?的環(huán)境秩序?是對(duì)顧客服?務(wù)最直接的?體現(xiàn)。因此?，后勤部始?終把環(huán)境秩?序建設(shè)作為?日常工作的?重點(diǎn)來(lái)抓。?主要從以下?幾方面加強(qiáng)?了工作：一?是加強(qiáng)外圍?衛(wèi)生保潔工?作，對(duì)外圍?的廣場(chǎng)磚實(shí)?行定期清理?污漬，重要?部位每天用?清水沖刷，?在風(fēng)沙較大?的季節(jié)，對(duì)?重點(diǎn)情節(jié)區(qū)?域采取灑水?的方式降塵?，同時(shí)增加?了日常保潔?清掃循環(huán)密?度，將保潔?承擔(dān)范圍一?直馬路上，?盡可能減少?周邊環(huán)境對(duì)?商場(chǎng)衛(wèi)生的?影響；二?是積極改進(jìn)?保潔方法，?全面提高室?內(nèi)保潔質(zhì)量?。保潔部門?對(duì)地面理石?、墻面、高?空等需清潔?部位，積極?探索保潔保?養(yǎng)的方法，?對(duì)重點(diǎn)保潔?部位增加維?護(hù)頻率，并?實(shí)行保潔質(zhì)?量定期和不?定時(shí)抽查，?對(duì)于保潔工?具的要求保?持干凈清潔?，確保了保?潔質(zhì)量保到?質(zhì)的提高；?三是重視賣?場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)?，控制適宜?溫度。為較?好的控制賣?場(chǎng)溫度，后?勤部在商場(chǎng)?各部位__?_溫度計(jì)，?每天上、下?午兩次對(duì)溫?度進(jìn)行檢查?，對(duì)溫度出?現(xiàn)偏差區(qū)域?進(jìn)行及時(shí)調(diào)?整，保障了?賣場(chǎng)溫度始?終保持恒溫?，確保為顧?客提供清潔?舒適的購(gòu)物?環(huán)境。3?、主動(dòng)加強(qiáng)?服務(wù)，提高?員工的服務(wù)?意識(shí)后勤?部提出“一?站式”服務(wù)?的工作要求?，對(duì)于到后?勤部辦理業(yè)?務(wù)的供應(yīng)商?實(shí)行全天候?服務(wù)；同時(shí)?，對(duì)工作業(yè)?務(wù)不做崗位?分工，真正?實(shí)現(xiàn)了“首?問負(fù)責(zé)制”?，所有后勤?文職人員都?能辦理所有?業(yè)務(wù)，來(lái)后?勤部辦理業(yè)?務(wù)的客戶不?用等候，即?有人全程能?夠辦理完成?；實(shí)行服務(wù)?投訴電話公?示，主動(dòng)接?受服務(wù)監(jiān)督?。為全面提?高服務(wù)質(zhì)量?，后勤部還?制定了《維?修投訴電話?管理辦法》?，對(duì)___?小時(shí)維修電?話進(jìn)行錄音?，及時(shí)反饋?處理結(jié)果，?對(duì)各部門后?勤服務(wù)需求?實(shí)行跟蹤制?度，由物業(yè)?管理員及時(shí)?現(xiàn)場(chǎng)了解服?務(wù)效果及服?務(wù)滿意度，?及時(shí)總結(jié)和?處理服務(wù)中?的問題；通?過參加營(yíng)業(yè)?例會(huì)及時(shí)獲?得服務(wù)信息?，使后勤部?第一時(shí)間了?解服務(wù)需求?，及時(shí)予以?配合和處理?；在每個(gè)公?司特定活動(dòng)?中，后勤部?都要___?召開服務(wù)配?合協(xié)調(diào)會(huì)，?研究服務(wù)細(xì)?節(jié)，確保后?勤服務(wù)配合?工作保障到?位，保證后?勤服務(wù)工作?的圓滿完成?。4、加?強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商?專柜的現(xiàn)場(chǎng)?管理，推行?有償維修服?務(wù)后勤部?將專柜的設(shè)?施管理納入?物業(yè)服務(wù)管?理范圍中，?對(duì)專柜賣區(qū)?實(shí)行每天巡?視制度，對(duì)?于需要維修?維護(hù)的項(xiàng)目?，及時(shí)通知?專柜整改，?對(duì)于不能按?要求整改的?，由后勤部?按有償維修?方式進(jìn)行及?時(shí)處理，促?