2.2.1電子商務(wù)的交易模式《電子商務(wù)基礎(chǔ)》尚建成

電子商務(wù)的交易模式企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B：Business-to–Business）；企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C：Business-to-Consumer）；消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C：Consumer-to-Consumer）；企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G：Business-to-Government）；消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C2G：Consumer-to-Government）；政府與政府之間的電子商務(wù)（G2G（BusinesstoGovernment）2.2.1電子商務(wù)的交易模式BtoB模式企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)反映的是企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行模式。它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間的采購；物料管理人員與倉儲、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。這種類型是電子商務(wù)的主流，B2B電子商務(wù)在中國電子商務(wù)交易額中的比例高達(dá)99%。2.2.1電子商務(wù)的交易模式BtoB模式分類企業(yè)自建網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈長、業(yè)務(wù)伙伴多或自身專業(yè)性強(qiáng)的大企業(yè)、跨國公司，如飛機(jī)、汽車、計(jì)算機(jī)等行業(yè)的制造商、大型批發(fā)、零售企業(yè)等，主要用于公司自身的業(yè)務(wù)和對供應(yīng)商、銷售商的服務(wù)中介服務(wù)網(wǎng)向中小型企業(yè)提供產(chǎn)品的采購、信息和銷售等方面的在線服務(wù)B2B的利潤來源于相對低廉的信息成本所帶來的各種費(fèi)用下降，以及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合帶來的好處。Case：阿里巴巴－一個(gè)商業(yè)機(jī)會的寶庫概況“芝麻，開門！”憑著這句暗語所帶來的好運(yùn)，阿里巴巴一舉打開了B2B的寶庫，是國內(nèi)實(shí)施這一模式比較成功的一個(gè)網(wǎng)站。這個(gè)由中國人創(chuàng)立的國際知名的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站，立志于為中國的中小企業(yè)迎接“入世”所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)鋪路搭橋，并為中國東西部地區(qū)的信息交流提供一個(gè)專業(yè)的商務(wù)平臺，目前已擁有14.5萬名世界各地的注冊商人會員，被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)第四模式”，并獲得高盛、軟庫等國際風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的資金支持，可謂功名赫赫。1999年3月成立，1999年10月獲得美國高盛500萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，2000年1月軟銀投資2000萬美元。

Case：阿里巴巴－一個(gè)商業(yè)機(jī)會的寶庫公司發(fā)展戰(zhàn)略確立發(fā)展方向：為商人建立全球最大的網(wǎng)上商業(yè)機(jī)會交流的站點(diǎn)。這種B2B的電子商務(wù)服務(wù)很快引起美國硅谷和互聯(lián)網(wǎng)VC的關(guān)注。發(fā)展方向面向國際，管理也面向國際。中國戰(zhàn)略Case：阿里巴巴－一個(gè)商業(yè)機(jī)會的寶庫核心業(yè)務(wù)

面向中小企業(yè)的平臺意義上的電子市場（中介網(wǎng)），它是由中介機(jī)構(gòu)即阿里巴巴建網(wǎng)，主要面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的采購、信息交互和銷售的服務(wù)，它可以協(xié)助企業(yè)采購人員和供應(yīng)商直接見面，并能夠追蹤供應(yīng)商品的種類和價(jià)格的變化，從而大大簡化企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程。2.2.1電子商務(wù)的交易模式BtoC模式企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)這類電子商務(wù)的產(chǎn)生是借助于Internet所開展的在線式銷售活動(dòng)B2C的特點(diǎn)是要迅速吸引公眾和媒體的注意力，富有特色的網(wǎng)站，能夠快速的從千百萬個(gè)網(wǎng)站中脫穎而出目前全球B2C的交易額雖然不及B2B，但從長遠(yuǎn)來看，B2C電子交易將取得長足的進(jìn)展，成為電子商務(wù)中最活躍的一部分。案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜電子商務(wù)網(wǎng)站－八佰拜（）是由炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2000年4月創(chuàng)辦。八佰拜主要經(jīng)營手機(jī)（包括WAP手機(jī))，PDA，SIM卡、IP電話卡等一系列的電子產(chǎn)品及汽車、電腦品牌機(jī)、電腦外部設(shè)備等通信電子產(chǎn)品。同時(shí)折扣店還兼售電器、兒童用品、辦公用品、書籍音像、家居生活用品等商品近4000種，全方位的滿足家庭用戶購物的需要。八佰拜致力于成為時(shí)尚家庭的精品購物樂園，把“時(shí)尚精品、實(shí)惠購物”作為折扣店的經(jīng)營理念，奉行“以人為本，用戶至上”的原則，為公眾創(chuàng)造高水準(zhǔn)的網(wǎng)上購物環(huán)境。案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜作為專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站取得那些驕人的成績？？2001年注冊用戶達(dá)一百三十萬。注冊用戶還在以每天5000～6000人的速度增長。網(wǎng)站頁面點(diǎn)擊量在200萬～300萬。每天成交的訂單數(shù)量在350～450個(gè)B2C營業(yè)額達(dá)到150萬/月，B2B營業(yè)額達(dá)700～800萬/月配送范圍遍及全國1700多個(gè)城市，代收貨款城市達(dá)960個(gè)。案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的營銷特色折扣店拍賣網(wǎng)絡(luò)與電視互動(dòng)網(wǎng)上首家當(dāng)鋪單賣以舊換新代賣B2C的意義B2C對消費(fèi)者的意義方便消費(fèi)者的網(wǎng)上購物活動(dòng)擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇范圍提供消費(fèi)者個(gè)性化的服務(wù)B2C對企業(yè)的意義節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)營成本拓展了市場空間B2C電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)的主要模式1、實(shí)物商品的電子商務(wù)模式網(wǎng)上商城

2、無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式（中國郵政報(bào)刊訂閱網(wǎng)）在線服務(wù)在線出版在線娛樂付費(fèi)瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式B2C電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)模式3、綜合模式多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷售并不僅僅采用一種電子商務(wù)模式,而往往采用綜合模式，即將各種模式結(jié)合起來實(shí)施電子商務(wù)。這種綜合有兩個(gè)方面：電子商務(wù)銷售模式的綜合相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的綜合B2C電子商務(wù)企業(yè)的收益模式收取服務(wù)費(fèi)。會員制降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量網(wǎng)上消費(fèi)市場及購買行為特征1、購物類型一般可以將網(wǎng)上購物類型分為以下四類：專門計(jì)劃性購物一般計(jì)劃性購物提醒購物完全無計(jì)劃購物B2C電子商務(wù)2、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因素產(chǎn)品的特性產(chǎn)品的價(jià)格購物的便捷性安全可靠性B2C電子商務(wù)3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程誘發(fā)需求收集信息比較選擇購買決策事后評價(jià)B2C電子商務(wù)BtoG企業(yè)對政府（B2G）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。聯(lián)合國有很多采購機(jī)構(gòu)B2G模式這是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)，企業(yè)與政府之間的各項(xiàng)事務(wù)可以涵蓋其中，包括在網(wǎng)上進(jìn)行的政府采購、電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)稅、商檢、行政事務(wù)管理和管理?xiàng)l例發(fā)布等業(yè)務(wù)。政府采購是一種公共經(jīng)濟(jì)行為，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，調(diào)控市場通過政府采購可以將政府的管理向透明化、高效率轉(zhuǎn)型，同時(shí)在管理的取向上，向科學(xué)化發(fā)展、服務(wù)性靠攏。如河北省政府采購?fù)ㄟ^網(wǎng)站發(fā)布了第8號公告，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購，比傳統(tǒng)采購每年可節(jié)省10%費(fèi)用，每年節(jié)約資金達(dá)45萬元人民幣。南寧市政府采購網(wǎng)進(jìn)行國際會展中心上方工程招標(biāo)采購，最后確定的中標(biāo)總價(jià)為840萬元人民幣，節(jié)約了財(cái)政資金50%。政府對企業(yè)電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子受稅。我國一些市利用政府上網(wǎng)、稅務(wù)上網(wǎng)、工商上網(wǎng)的條件開始嘗試電子收稅。如沈陽、廈門等城市，收效良好。/

C2G模式這是政府與個(gè)人之間的電子商務(wù)。政府通過網(wǎng)絡(luò)更有效率地開展向個(gè)人發(fā)放社會福利金、接收個(gè)人的網(wǎng)上報(bào)稅等活動(dòng)。這類電子商務(wù)目前還沒有真正形成。電子商務(wù)的交易模式G2G模式——政府對政府的電子商務(wù)交易模式又稱電子政務(wù)例如：各政府或政府部門之間的工作交接新型模式O2OO2O即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。2013年O2P模式出現(xiàn)，成為O2O模式的本地化升級版。歷史其實(shí)O2O模式，早在團(tuán)購網(wǎng)站興起時(shí)就已經(jīng)開始出現(xiàn)，只不過消費(fèi)者更熟知團(tuán)購的概念，團(tuán)購商品都是臨時(shí)性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會一直“促銷”下去，O2O的商家都是具有線下實(shí)體店的，而團(tuán)購模式中的商家則不一定。O2O電子商務(wù)模式需具備四大要素：獨(dú)立網(wǎng)上商城、國家級權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)。也有觀點(diǎn)認(rèn)為，O2O是B2C（BusinessToCustomers）的一種特殊形式。對比優(yōu)勢O2O的優(yōu)勢在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢完美結(jié)合。通過網(wǎng)購導(dǎo)購機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。1、O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易，團(tuán)購就是O2O的典型代表。2、O2O模式可以對商家的營銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評估，規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預(yù)測性，O2O將線上訂單和線下消費(fèi)結(jié)合，所有的消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。3、O2O在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢，價(jià)格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時(shí)獲知。4、將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)模化走向多元化。案例UberUber是一個(gè)允許你通過手機(jī)購買一個(gè)私家車搭乘服務(wù)的應(yīng)用。其運(yùn)作方式如下：下載Uber應(yīng)用，發(fā)出打車請求；幾分鐘內(nèi)一輛私家車來到你面前；支付和小費(fèi)通過信用卡自動(dòng)完成。在該服務(wù)已經(jīng)在舊金山得到了很好的推廣，接下來計(jì)會在很多其他城市展開。雖然費(fèi)用比出租車要高一半，但是其舒適和快捷卻是出租車無法比擬的。很顯然它將給出租車行業(yè)帶來重大革新。O2O與B2C的區(qū)別1，O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；B2C更側(cè)重購物（實(shí)物商品，如電器、服飾等等）；2，O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流；3，O2O中庫存是服務(wù)，B2C中庫存是商品；O2O適用的行業(yè)餐飲業(yè)，服務(wù)業(yè)，團(tuán)購幾乎采取O2O模式馬云：電子商務(wù)狂人馬云是最早在中國開拓電子商務(wù)應(yīng)用并堅(jiān)守在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)家，馬云立志要為中國人做出世界上最好的站點(diǎn)并把阿里巴巴辦成百年老店；是中國大陸第一位登上國際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》封面的企業(yè)家。馬云堅(jiān)信自己所從事的職業(yè)將給自己帶來成功，因此，阿里巴巴至今仍處于不斷擴(kuò)充的過程中，領(lǐng)頭羊馬云依然飽含激情，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域不斷耕耘。2.2.1電子商務(wù)的交易模式1995年-1997年創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”；1988年-1995年杭州電子工學(xué)院英文及國際貿(mào)易講師；1997年-1999年加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國商品交易市場；1999年，正式辭去公職，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，開拓電子商務(wù)應(yīng)用，尤其是B2B業(yè)務(wù)。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B網(wǎng)站之一。阿里巴巴網(wǎng)站的成功，使馬云多次獲邀到全球著名高等學(xué)府講學(xué)，當(dāng)中包括賓夕法尼亞大學(xué)的沃頓商學(xué)院、麻省理工、哈佛大學(xué)等；1999年至今創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，并迅速成為全球最大B2B電子商務(wù)平臺，目前已成亞洲最大個(gè)人拍賣網(wǎng)站；2003年創(chuàng)辦獨(dú)立的第三方電子支付平臺，目前在中國市場位居第一；2005年和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并其在華所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司；阿里巴巴以支付的低端門襤吸引了大量的中小站長加入；2.2.1電子商務(wù)的交易模式2008年7月 獲得日本第十屆企業(yè)家大獎(jiǎng)[30]（該獎(jiǎng)項(xiàng)過去只頒發(fā)給日本國內(nèi)的企業(yè)家）2008年9月 獲選美國《商業(yè)周刊》評出的25位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最具影響力的人物[31]（馬云是唯一上榜的中國企業(yè)家）2009年 馬云個(gè)人凈資產(chǎn)達(dá)80億，位列胡潤富豪榜88位[32]2009年11月 獲選成為《時(shí)代》2009年百大最具影響力人物；[33]2013年1月15日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云向員工發(fā)出信件，宣布于2013年5月10日起不再擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO一職[16]，將全力以赴做好阿里巴巴集團(tuán)董事局主席全職工作。[17]2013年3月11日，阿里宣布陸兆禧接替馬云，出任阿里巴巴集團(tuán)CEO。2.2.1電子商務(wù)的交易模式馬云為完善整個(gè)電子商務(wù)體系，自2003年開始，先后創(chuàng)辦了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里媽媽、天貓、一淘網(wǎng)、阿里云等國內(nèi)電子商務(wù)知名品牌，馬云也歷任多家公司的重要角色，其中包括阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、軟銀集團(tuán)董事、中國雅虎董事局主席[11]、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）工商咨詢委員會（ABAC）會員、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長[12-13]、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事、TNC（大自然保護(hù)協(xié)會）全球董事會董事、海博翻譯社社長和全球生命科學(xué)突破獎(jiǎng)基金會理事[14]等職務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)的成功，使馬云多次獲邀到全球著名高等學(xué)府講學(xué)，當(dāng)中包括賓夕法尼亞大學(xué)的沃頓商學(xué)院、麻省理工、哈佛大學(xué)等[15]。創(chuàng)業(yè)歷程1995年4月在大多數(shù)中國人還不知道Internet為何物的時(shí)候，馬云丟掉高校老師的鐵飯碗，毅然投身互聯(lián)網(wǎng)。馬云太太的第一反應(yīng)不是“你瘋了”，而是陪著他砸鍋賣鐵，東拼西湊出10萬塊錢，在只有一間屋子的辦公室，“靠一塊錢一塊錢數(shù)著花”，一起創(chuàng)辦了中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上第一個(gè)B2B網(wǎng)頁，創(chuàng)辦了"中國黃頁"網(wǎng)站，這是全球第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點(diǎn)，在國內(nèi)最早形成面向企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。1997年年底，馬云和他的團(tuán)隊(duì)在北京開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術(shù)出口交易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會和中國外經(jīng)貿(mào)等一系列國家級站點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)歷程1999年3月，馬云和他的團(tuán)隊(duì)回到杭州，以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)，開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站。他根據(jù)長期以來在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和體會，明確提出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界應(yīng)重視和優(yōu)先發(fā)展企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)，他的觀點(diǎn)和阿里巴巴的發(fā)展模式很快引起國際互聯(lián)網(wǎng)界的關(guān)注，被稱為"互聯(lián)網(wǎng)的第四模式"。1999年10月和2000年1月，阿里巴巴兩次共獲得國際風(fēng)險(xiǎn)資金2500萬美元投入，馬云以"東方的智慧，西方的運(yùn)作，全球的大市場"的經(jīng)營管理理念，迅速招攬國際人才，全力開拓國際市場，同時(shí)培育國內(nèi)電子商務(wù)市場，為中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)迎接"入世"挑戰(zhàn)構(gòu)建一個(gè)完善的電子商務(wù)平臺。馬云是中國大陸第一位登上美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》封面的企業(yè)家；2002年5