@淘寶陶謙I需求分析師產(chǎn)品經(jīng)理都該是？大家有什么困惑？一個(gè)視頻源視頻</u25/v_NTI4OTAzOTA.html>目錄基本溝通溝通障礙溝通三要素需求開(kāi)發(fā)需求調(diào)查需求分析需求定義需求管理需求確認(rèn)需求跟蹤需求變更控制為什么溝通不暢？不敢說(shuō)不愿說(shuō)不會(huì)說(shuō)？溝通三要素營(yíng)造氛圍清晰表達(dá)傾聽(tīng)他人溝通三要素-營(yíng)造氛圍營(yíng)造氛圍關(guān)注對(duì)方的需要贊美直言有諱說(shuō)不清楚是多么的急人/v_show/id_XMjIwMTY3MTQ4.html溝通三要素-清晰表達(dá)溝通三要素-清晰表達(dá)易懂以對(duì)方為中心通俗由簡(jiǎn)單到復(fù)雜給予思考的時(shí)間結(jié)構(gòu)化自上而下，先說(shuō)結(jié)論層次清晰，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單突出重點(diǎn)，避免過(guò)多重復(fù)觀點(diǎn)溝通三要素-傾聽(tīng)他人聽(tīng)調(diào)查誰(shuí)？需求開(kāi)發(fā)》需求調(diào)查直接用戶間接用戶需求調(diào)查的方式與用戶交談，向用戶提問(wèn)題。向用戶群體發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。參觀用戶的工作流程，觀察用戶的操作。與同行、專家交談，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。分析已經(jīng)存在的同類軟件產(chǎn)品，提取需求。從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則中提取需求。從Internet上搜查相關(guān)資料。需求開(kāi)發(fā)》需求調(diào)查需求開(kāi)發(fā)》需求調(diào)查一天晚上，一個(gè)孩子和媽媽走在回家的路上，突然孩子說(shuō)：“媽媽，我要吃雞腿”，但是現(xiàn)在附近沒(méi)有肯德基之類的店鋪啊，媽媽犯愁了，怎么辦呢？孩子哭啊鬧啊~~，媽媽實(shí)在很頭疼。突然，媽媽想起來(lái)中午買的蛋糕在包里還有一些，于是拿出來(lái)給孩子吃，孩子一看有好吃的蛋糕，很高興的接過(guò)來(lái)開(kāi)心的吃著，不再哭了。雞腿=蛋糕嗎？潛在需求是什么？餓+好吃的什么是真實(shí)的用戶需求？福特汽車需求開(kāi)發(fā)》需求調(diào)查真實(shí)的用戶需求用戶有他自己的想法，忽悠你用戶說(shuō)不清楚需求雙方誤解需求需求變了

問(wèn)答分析法是什么？不是什么？為什么做？不做行不行？做什么？需求存在二義性嗎？需求前臺(tái)有矛盾嗎？需求完備嗎？需求是必要的嗎？需求可實(shí)現(xiàn)嗎？需求可驗(yàn)證嗎？需求的優(yōu)先級(jí)確定了嗎？需求開(kāi)發(fā)》需求分析需求開(kāi)發(fā)》需求分析建模分析法一圖抵千言手繪工具（Rose、Visio、Edraw、Axure）需求開(kāi)發(fā)》需求定義需求規(guī)格說(shuō)明書（郵件、CF、word、excel）正確清楚無(wú)二義性一致必要完備可實(shí)現(xiàn)可驗(yàn)證確定優(yōu)先級(jí)闡述“做什么”而不是“怎么做”提升與舉措原則用戶陳述需求描述（正確）需求描述（錯(cuò)誤）“什么”而非“怎樣”“有時(shí)灰塵會(huì)進(jìn)入系統(tǒng)，給我?guī)?lái)麻煩?！毕到y(tǒng)提供灰塵防護(hù)能力。系統(tǒng)通過(guò)防護(hù)網(wǎng)提供相應(yīng)的灰塵防護(hù)功能。特點(diǎn)“工作中，我總是一不小心就把螺絲刀掉到地上了?！痹诒凰み^(guò)幾次后螺絲刀仍然能正常工作。螺絲刀很不好，經(jīng)常被掉在地上?？隙ǘ欠穸ā案鶕?jù)公司規(guī)定，無(wú)論刮風(fēng)下雨，我都需要堅(jiān)持在戶外工作?！甭萁z刀在雨中仍能正常工作。螺絲刀在雨中不會(huì)不能使用。產(chǎn)品屬性“我希望能用我的打火機(jī)給電池充電”可以用自動(dòng)打火機(jī)給螺絲刀的電池充電自動(dòng)打火機(jī)器使用者可以給螺絲刀電池充電避免“必須”和“應(yīng)該”“當(dāng)我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時(shí)，我會(huì)很煩?！甭萁z刀提供電池能量多少的顯示。螺絲刀應(yīng)該提供電池能量多少的顯示。需求開(kāi)發(fā)》需求定義需求確認(rèn)需求確認(rèn)是指開(kāi)發(fā)方和業(yè)務(wù)方共同對(duì)《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》進(jìn)行評(píng)審，雙方對(duì)需求達(dá)成共識(shí)后作出承諾。包括：“需求評(píng)審”“需求承諾”需求管理》需求確認(rèn)

需求跟蹤需求跟蹤的目的是建立與維護(hù)“需求－設(shè)計(jì)－編程－測(cè)試”之間的一致性，確保所有的工作成果符合用戶需求。需求跟蹤有兩種方式：正向跟蹤逆向跟蹤正向跟蹤和逆向跟蹤合稱為“雙向跟蹤”需求跟蹤矩陣需求管理》需求跟蹤變化是正常的：了解深入后發(fā)現(xiàn)原先設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤或不足市場(chǎng)發(fā)生了變化公司組織架構(gòu)發(fā)生了變化人員調(diào)動(dòng)了控制方法：放在新版本中事先建立“游戲規(guī)則”：“事不過(guò)三”社交技巧來(lái)減緩矛盾需求管理》需求變更又變了推薦的幾本書提升與舉措如果你想了解產(chǎn)品經(jīng)理贏在用戶Don’tmakemethink產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書人人都是產(chǎn)品經(jīng)理如果你想了解溝通、分析《一張紙+一支筆，畫圖搞定商業(yè)問(wèn)題》戀愛(ài)教科書---教你如何談戀愛(ài)后