企業(yè)的社會責任摘要:本文從社會角度出發(fā)，分析了企業(yè)責任的問題。首先介紹了企業(yè)社會責任的概念和內容，然后其次分析了阿里巴巴的社會責任，闡述了阿里巴巴基于企業(yè)社會責任的三個方面，主要在客戶第一、員工第二以及社會公益的三個重要層面，然后結合阿里巴巴的社會責任分析提出加強對我國企業(yè)社會責任的建議和對策。本文在大量收集數(shù)據基礎上運用了理論和實例研究的思路和方法，得到企業(yè)社會責任價值觀念既是對傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)行為的全新挑戰(zhàn)，同時也預示著未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全球走向的結論。關鍵詞：社會責任；企業(yè)；履行企業(yè)既是經濟主體，同時也是道德主體。作為道德主體，它們在開展活動時應該遵守廣泛接受的倫理原則，努力做合格的企業(yè)公民，履行應盡的社會責任與義務，然而，由于經濟中心主義盛行，經濟的片面發(fā)展導致許多企業(yè)的社會責任缺失問題。企業(yè)作為道德主體的活動，應當遵守被廣泛接受的道德原則，并努力成為一個企業(yè)公民，有資格履行社會責任和義務，然而，在當前的經濟中心，片面的經濟發(fā)展導致許多企業(yè)的社會責任丟失的問題。一、企業(yè)社會責任概述（一）企業(yè)社會責任的概念“企業(yè)的社會責任”的概念起源于歐洲，是自20世紀80年代經濟全球化以來興起的一場社會運動。隨著資本的不斷擴張而引起一系列社會矛盾，正如貧富分化、社會貧困，特別是勞工問題和勞資沖突等而提起的。國際上關于企業(yè)社會責任沒有統(tǒng)一的定義，一般理解為企業(yè)對除投資者意外的利益群體，如社會、消費者等所承擔的法律責任和道德義務總稱，主要包括工資標準、工作環(huán)境、產品安全、教育培訓以及是否造成環(huán)境污染、資源浪費等。企業(yè)的社會責任是一個整體概念，它既包括基本的社會責任，也包括高層次的社會責任。企業(yè)社會責任最基本的是企業(yè)的法律責任，包括遵守國家的各項法律，不違背商業(yè)道德。在高層次上是企業(yè)對社區(qū)、環(huán)境保護、對社會公益事業(yè)的支持和捐助。從本質上看，企業(yè)社會責任是在經濟全球化背景下，企業(yè)對自身經濟行為的道德約束。這既是企業(yè)經營宗旨和理念，有時用來約束企業(yè)內部包括供應商生產經營行為的一套管理和評估體系。（二）企業(yè)社會責任的內容1.企業(yè)社會責任最基本的要點為企業(yè)行為的公正守法企業(yè)社會責任主要包括遵守法律，公平競爭，避免參與腐敗賄賂，遵守社會公德和商業(yè)道德。社會賦予企業(yè)自由和權利的同時，企業(yè)也應遵守法律法規(guī)與社會的公共道德。2001年，當時位居世界500強第7位的美國安然能源公司，幾乎在一瞬間倒塌了，它產生的震蕩使得美國的政治領袖和經濟巨頭們紛紛試圖脫離干系，避之大吉。安然破產事件與它涉及內外勾結從事錢權交易、制定使內部人獲利的違法規(guī)定，以及破壞市場經濟所要求的起碼的透明化等等有密切關系。由此可見，社會的諧和安定有賴于負責任的企業(yè)依法納稅，反對賄賂腐敗，遵守商業(yè)原則和社會公德。企業(yè)忽視社會責任與道德，最終會招致嚴重的后果。2.企業(yè)對生態(tài)環(huán)境負有重要責任企業(yè)在為社會創(chuàng)造利潤的同時也是能源的主要消耗者，對維護環(huán)境質量，使用清潔能源，應對氣候變化和保護生物多樣性等都有不可推卸的義務和責任。隨著全球環(huán)境問題的日益突出，“綠色制造”的新概念正在全球范圍內得到擁護和推廣。越來越多的企業(yè)關注能源消耗和環(huán)境保護問題，并在各自的領域取得了相應的成果。企業(yè)對能源和環(huán)境的關注將推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而推動整個社會可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)和政府都不能完全解決市場失靈問題，而企業(yè)社會責任在一定程度上彌補了政府干預和市場調節(jié)的缺陷，同時從現(xiàn)代競爭趨勢看，承擔企業(yè)社會責任有助于企業(yè)實現(xiàn)與社會發(fā)展的雙贏。二、阿里巴巴集團社會責任承擔現(xiàn)狀阿里巴巴集團成立于1999年，是中國最大的在線交易平臺，在2009年，阿里巴巴集團為建立企業(yè)社會責任管理體系進行了一系列社會實踐。比如，阿里巴巴推進青川災后重建，探索構建社會責任平臺的機制和模式；2010，阿里巴巴集團與其子公司共同成立了阿里巴巴公益基金會，將集團年收入的0.3%撥給公益基金，主要是環(huán)保，是國內互聯(lián)網企業(yè)的第一個環(huán)保基金。在阿里巴巴集團，客戶、員工、股東、合作伙伴和社會福利構成了阿里巴巴的社會責任生態(tài)系統(tǒng)；阿里巴巴和這些利益相關者相互依賴，相互影響；阿里巴巴需要利益相關者的支持，才能實現(xiàn)健康發(fā)展，為他們創(chuàng)造價值。（一）客戶第一阿里巴巴利用互聯(lián)網和大數(shù)據技術改善其基礎設施和服務，并不斷促進經濟的包容性，使每個參與者都能通過更便捷的商業(yè)基礎設施輕松獲得產品和服務；通過安全誠信建設，維護和促進經濟中商業(yè)生態(tài)的可持續(xù)性，為經濟參與提供更多平等的發(fā)展機會。①完善商務基礎設施：阿里巴巴建立了完整的電子商務平臺，包括淘寶、天貓等電子商務平臺。其中，淘寶農村覆蓋全國29個省、549個縣，落戶全國161個貧困縣。②誠信保障：截至2016年底，阿里巴巴已與18000萬個國際品牌展開合作，打擊假冒偽劣。③誠信建設：阿里巴巴推出了企業(yè)誠信體系服務，包括電子接入碼、信用評級、信用報告、風險云圖四個部分，廣泛應用于企業(yè)的各種業(yè)務場景中，大大提高了消費者購物時的誠信保障。（二）員工第二阿里巴巴十分關心員工。一方面，它不斷有助于增強企業(yè)員工的歸屬感和凝聚力。另一方面，它保護員工的基本權益。①嚴格遵守勞動法和其他法律法規(guī)的要求。2017年，阿里巴巴集團38%的員工為女性保險，其中23%為女性。②重視對員工的人文關懷，建立多種形式的員工及其家庭關懷體系。福利制度包括財富保障、生活平衡、健康保障等27項福利。③建立完善的培訓體系。包括新的培訓、專業(yè)培訓、領導力培訓。培訓課程體系涉及企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、專業(yè)技術培訓、團隊管理等。（三）社會公益阿里巴巴廣泛參與公益事業(yè)，自2010年起，阿里巴巴將集團年收入的0.3%撥給公益金。在2017年，阿里巴巴集團投入公益金1.6萬億元，惠及200萬弱勢群體。①平臺公益：2017年，由公益寶貝資助的扶貧、教育、環(huán)保、疾病、救災等公益項目進入阿里巴巴電子商務平臺，5.4萬家企業(yè)公益捐贈超過營業(yè)額的0.3%。②環(huán)境保護與公益事業(yè)：阿里巴巴公益基金會水環(huán)境保護的核心工程，鼓勵民間組織參與中國綠色經濟轉型建設，采用市場化方式開展水環(huán)境保護，推進綠色金融等水環(huán)境保護創(chuàng)新機制。三、基于阿里巴巴案例對加強企業(yè)社會責任的建議（一）加強輿論媒體對企業(yè)的監(jiān)督作用媒體作為第三方組織，在督促企業(yè)承擔社會責任具有重要的影響力。利用報紙、廣播電視、網絡等媒體宣傳履行社會責任的企業(yè)典型，刊登、播放一定數(shù)量的企業(yè)社會責任公益廣告，加強對企業(yè)履行社會責任的輿論監(jiān)督。對不履行社會責任行為加大曝光力度，促使企業(yè)認識到履行企業(yè)社會責任的重要性，加快形成企業(yè)積極承擔社會責任的良好氛圍。通過新聞媒體對事件的報道和評論，引起社會公眾的關注和共鳴并督促政府部門和行業(yè)組織對不履行社會責任的企業(yè)加以處理。政府部門及行業(yè)組織也通過媒體可以更多的了解社會公眾的建議和意見，針對性的出臺措施。（二）通過加強宣傳教育增強消費者的監(jiān)督意識消費者是企業(yè)聯(lián)系最密切的利益相關者，增強廣大的消費者的監(jiān)督意識，對于促進企業(yè)履行社會責任具有重要的作用。截至目前，我國已經出臺了一些保護消費者權益的法律法規(guī)，也出臺了一些維權的途徑和手段，但是我國目前的消費者在監(jiān)督和維權方面還很欠缺，除卻維權成本這個因素以外，消費者對于相關的法律法規(guī)和維權途徑了解過少不無關系。因此要加強有關企業(yè)社會責任方面的宣傳教育工作，借以增強消費者的監(jiān)督和維權意識。從而間接的促進企業(yè)社會責任的推進。（三）加強我國非政府組織在促進企業(yè)社會責任履行中的作用加強工會、消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會等非政府組織的力量，讓全社會都來關注企業(yè)社會責任，參與到企業(yè)社會責任的運動中來，從而產生巨大的合力，推動企業(yè)社會責任的發(fā)展。非政府組織作為社會主體的第三方，具有及時、高效、靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢。非政府組織作為社會組織，具有靈活性和柔韌性，通過各種軟性活動事務，形成約束力和推動力。非政府組織連接起政府、企業(yè)與社會的紐帶，能彌補政府失靈、市場失靈帶來的社會失衡，彌補企業(yè)社會責任法制性的缺失。此外非政府組織通過企業(yè)日常經營行為的調查和評價，可以揭露企業(yè)的社會責任缺失狀況。從而引導、推進企業(yè)積極履行社會責任。（四）加強企業(yè)內部社會責任機制構建企業(yè)成立企業(yè)社會責任機構，負責企業(yè)社會責任管理；制訂企業(yè)社會責任管理制度，通過制度的實施使企業(yè)社會責任做到規(guī)范化、制度化、持續(xù)化；通過內部社會責任評價，在企業(yè)內部形成獎罰分明的激勵機制。其次，企業(yè)要樹立誠信服務、合作共贏的理念履行社會責任，并樹立以人為本的價值觀，營造一種尊重人、理解人、關心人、愛護人的良好氛圍。企業(yè)應貫徹科學發(fā)展觀，以實現(xiàn)市場利潤、環(huán)境資源及社會進步為目標，履行企業(yè)社會責任，為構建和諧社會作出貢獻。結論企業(yè)在社會經濟發(fā)展中處于重要的戰(zhàn)略地位，對我國經濟社會的全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展起著極其重要的保障作用，在構建社會主義和諧社會的進程中也肩負重要使命，企業(yè)履行社會責任是大勢所趨。本文結合對阿里巴巴的社會責任分析來探討企業(yè)的社會責任的發(fā)展建議；它是社會在經濟發(fā)展的特定階段，根據當時社會的道德標準，對企業(yè)的期望和要求。企業(yè)社會責任價值觀念既是對傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)行為的全新挑戰(zhàn)，同時也預示著未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全球走向。[參考文獻][1]秦德生.企業(yè)社會責任、內部控制與品牌價值[J].價值工程,2019,38(34):296-299.[2]范鈞,沈東強,姜水.阿里巴巴企業(yè)社會責任實踐初探——基于利益相關者視角[J].浙商研究,2014(00):67-75.[3]于雅章.傳統(tǒng)義利觀及其對我國企業(yè)履行社會責任的啟示[J].中國集體經濟,2019(35):66-67.[4]郭彥伶.公眾呼吁企業(yè)承擔社會責任[N].中國醫(yī)藥報,2019-11-27(003).[5]謝潔茹,徐莉.經濟法視野下企業(yè)社會責任研究[J].企業(yè)經濟,2019,38(11):156-160.[6]李秀玉,李倩雯,史亞雅.媒體監(jiān)督對社會責任報告鑒證的影響研究[J].經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