第8頁共8頁小區(qū)物業(yè)?經(jīng)理職責?1、對?在管各項?目設備設?施維護保?養(yǎng)情況檢?查2、?審批各項?目設備服?務供方月?度服務評?估報告，?評估結果?與服務供?方費用結?算掛鉤;?3、對?各項目電?梯的運行?、保養(yǎng)及?故障情況?進行總結?，并對服?務供方的?維保情況?進行綜合?評估;?4、對項?目工程提?供技術支?持;5?、對各項?目消防設?施設備進?行檢測;?6、協(xié)?助品質部?對各項目?的品質檢?查工作。?7、負?責對外接?項目的承?接查驗、?項目入伙?等工作。?8、新?接項目的?前期介入?工作，及?接管后的?團隊組建?。9、?審批各項?目年度房?屋本體、?設備設施?維護保養(yǎng)?計劃，工?程改造等?;10?、根據(jù)個?人專業(yè)特?長對各項?目形成管?理和支持?;小區(qū)?物業(yè)經(jīng)理?職責（二?）1、?協(xié)助項目?經(jīng)理編制?部門預算?及成本管?控，支持?項目經(jīng)理?完成利潤?率指標?2、制定?設施設備?的運維和?檢修計劃?，并組織?實施、監(jiān)?督管理?3、分析?設備運行?數(shù)據(jù)，制?定設備設?施大中修?及整改優(yōu)?化方案?4、負責?識別項目?危險源、?環(huán)境因素?及制定相?關管控措?施，定期?組織團隊?進行應急?預案演練?5、依?據(jù)公司體?系文件及?項目實際?情況，負?責本項目?工程類三?級體系文?件的編制?及修訂、?執(zhí)行6?、負責直?屬下級的?培訓、輔?導、績效?目標設定?、評估與?反饋小?區(qū)物業(yè)經(jīng)?理職責（?三）1?、負責物?業(yè)品質管?理工作，?為企業(yè)提?供優(yōu)質的?服務，創(chuàng)?立良好的?服務品牌?;2、?負責擬定?保安、保?潔等運行?管理的規(guī)?章制度、?應急預案?、工作流?程、標準?和規(guī)范并?督導實施?;3、?指導檢查?清潔衛(wèi)生?和環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理運作?流程。?4、及時?有效地處?理嚴重的?投訴、突?發(fā)事件，?樹立公司?良好形象?;5、?負責對所?管理的物?業(yè)進行巡?視、不定?期檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?上報以便?全面檢查?服務工作?質量情況?;6、?定期組織?員工安全?知識培訓?，提高員?工應對突?發(fā)事件的?解決能力?;7、?具有良好?的溝通能?力及服務?意識，親?和力強，?處事靈活?，有條理?;8、?完成領導?交辦的其?他工作;?小區(qū)物?業(yè)經(jīng)理職?責（四）?1、有?完整項目?的籌備經(jīng)?驗，從前?期項目開?發(fā)到項目?籌備至后?期運營;?2、具?備較為全?面的專業(yè)?知識，可?針對前期?方案(建?筑、暖通?、供配電?、消防、?智能化、?給排水、?景觀)進?行專業(yè)審?圖，并跟?蹤設計及?施工落實?到位;?3、建立?商業(yè)項目?工程管控?體系，跟?進協(xié)調商?業(yè)項目工?程實施質?量進度及?交付等;?4、籌?備期階段?主要需梳?理項目房?產(chǎn)技術條?件，對接?租戶進行?交底，協(xié)?助商戶進?行二次裝?修設計;?5、協(xié)?助辦理商?戶進場手?續(xù)，商戶?進場后進?行裝修管?控及后期?工程驗收?;6、?熟悉了解?商業(yè)內(nèi)部?常見的設?施設備運?行原理及?維修流程?;7、?建立健全?物業(yè)標準?體系，重?點關注物?業(yè)日常品?質及考核?;8、?制定年度?工程物業(yè)?預算及維?修計劃;?9、建?立健全設?施設備臺?賬，把控?設施設備?的保養(yǎng)工?作，保障?商業(yè)正常?運行;?10、工?程及物業(yè)?員工培訓?及考核。?小區(qū)物?業(yè)經(jīng)理職?責（五）?1.1?根據(jù)公司?戰(zhàn)略規(guī)劃?，編制商?業(yè)項目物?業(yè)年度工?作計劃、?財務預算?并組織實?施。1?.2負責?審核各部?門工作計?劃，并對?進行公平?公正考評?。2企?業(yè)文化及?團隊管理?2.1?負責商業(yè)?項目物業(yè)?團隊企業(yè)?文化和品?牌建設。?2.2?負責審核?商業(yè)項目?物業(yè)員工?培養(yǎng)與發(fā)?展方案，?搭建團隊?人才梯隊?。小區(qū)?物業(yè)經(jīng)理?職責（六?）1、?對接地產(chǎn)?營銷，以?確保案場?服務質量?;2、?對案場物?業(yè)團隊進?行現(xiàn)場管?理;3?、做好案?場物業(yè)員?工的考勤?管理及后?勤保障工?作;4?、制定部?門月度及?季度工作?計劃和總?結5、?積極完成?上級交辦?的各項事?務小區(qū)?物業(yè)經(jīng)理?職責（七?）1.?在公司總?經(jīng)理領導?下，負責?主持物業(yè)?管理的全?面工作，?組織并督?促部門人?員全面完?成物業(yè)職?責范圍內(nèi)?的各項工?作任務;?2.負?責組織制?訂，審批?和實施物?業(yè)管理各?項工作制?定;3?.負責全?面提高客?戶服務水?平，須全?面了解、?掌握業(yè)主?情況，處?理用戶投?訴，對用?戶提出的?意見、建?議予以及?時跟進與?反饋;?4.負責?組織按物?業(yè)管理規(guī)?定對樓宇?、綠化小?區(qū)、商業(yè)?等物業(yè)進?行管理;?5.負?責組織對?各項物業(yè)?的基建維?修、保養(yǎng)?和水電設?備改造工?作;6?.負責物?業(yè)設施及?各機電系?統(tǒng)的綜合?管理，確?保達到政?府各專業(yè)?部門和公?司要求的?標準;?7.負責?組織對物?業(yè)員工進?行物業(yè)管?理工作和?服務培訓?;8.?負責制定?本部工作?目標和工?作計劃，?對實施過?程進行指?導、檢查?和監(jiān)督;?9.完?成公司總?經(jīng)理安排?的其他工?作。小?區(qū)物業(yè)經(jīng)?理職責（?八）負?責物業(yè)管?理范圍的?秩序、環(huán)?境、營業(yè)?、裝修、?設備等管?理及日常?巡查工作?;負責?物業(yè)對外?招商、業(yè)?務洽談、?合同簽署?、進場/?撤場等工?作開展;?負責物?業(yè)費的催?繳工作，?及時與相?關業(yè)務部?門核對相?關數(shù)據(jù);?負責處?理業(yè)戶訴?求，客戶?拜訪及回?訪工作，?與客戶建?立良好的?關系;?負責跟進?物業(yè)基礎?建設、保?修及維護?工作，協(xié)?助現(xiàn)場驗?收以及遺?留工程處?理;負?責業(yè)務資?料、圖紙?等管理工?作。領?導交代的?其他工作?。小區(qū)?物業(yè)經(jīng)理?職責（九?）1、?負責歐美?中心物業(yè)?的日常管?理工作;?2、根?據(jù)公司品?質管理要?求，對客?戶服務管?理、工程?管理、安?全管理、?環(huán)境綠化?管理，提?升物業(yè)管?理服務品?牌形象;?3、負?責寫字樓?物業(yè)按預?定目標完?成物業(yè)管?理費及能?耗費的收?繳;4?、完成公?司交辦的?其他寫字?樓物業(yè)相?關工作。?小區(qū)物?業(yè)經(jīng)理職?責（十）?1、對?直管房屋?安全(包?括結構安?全、消防?安全)進?行巡查，?分級列冊?和做好巡?查記錄，?并采取安?全措施排?危。2?、負責動?員住戶配?合重建、?維修的搬?遷工作;?處理直管?房屋和私?有房屋的?投訴或信?訪。3?、協(xié)助處?理直管房?租戶及鄰?里糾紛。?4、資?料整理、?統(tǒng)計。?5、按規(guī)?定參加節(jié)?日或三防?值班，參?加公司管?轄范圍房?屋的三防?搶險工作?、善后工?作，上報?災害房情?況，協(xié)助?調查災害?原因。?6、領導?交辦的其?他工作。?小區(qū)物?業(yè)經(jīng)理職?責（十一?）1.?負責物業(yè)?服務中心?的全面工?作，向總?經(jīng)理匯報?。2.?根據(jù)物業(yè)?管理委托?合同和有?關物業(yè)管?理的法規(guī)?、政策，?組織員工?向轄區(qū)提?供公共秩?序、保潔?、綠化養(yǎng)?護、房屋?及設備設?施運行維?護保養(yǎng)等?服務。?3.擬定?年度工作?(含財務?預算)計?劃，執(zhí)行?公司各項?管理制度?，控制管?理成本，?對本中心?的經(jīng)營管?理狀況負?責;年終?有工作總?結。4?.負責制?定健全所?屬部門的?各類規(guī)章?制度和防?范措施，?指導物業(yè)?服務中心?處置公共?突發(fā)事件?的組織指?揮和各種?處置方法?的擬制、?演練。?5.對物?業(yè)服務中?心發(fā)生的?各類安全?事故和隱?患要認真?核實、區(qū)?分責任，?提出處理?建議。?6.指導?檢查物業(yè)?服務中心?的清潔衛(wèi)?生和環(huán)境?綠化、美?化工作，?建立和完?善行之有?效的清潔?、綠化量?化管理運?作流程。?7.負?責與當?shù)?政府相關?部門、社?區(qū)居委會?、業(yè)主委?員會、大?客戶(業(yè)?主)保持?溝通，確?保與其有?良好的公?共關系;?8.每?周組織一?次工作例?會，每月?組織一次?全體員工?大會，通?過會議貫?徹公司的?經(jīng)營思想?和質量方?針，落實?各項工作?，及時協(xié)?調各部門?的工作關?系，對員?工進行培?訓和教育?，促進服?務質量的?提高;?9.每月?要完整的?對所管理?的物業(yè)進?行一次巡?視，以便?全面檢查?服務工作?質量情況?;對物業(yè)?服務中心?的安全責?任;小?區(qū)物業(yè)經(jīng)?理職責（?十二）?1、服務?物業(yè)服務?中心的全?面工作，?向事業(yè)部?負責人匯?報;2?、根據(jù)物?業(yè)管理合?同和有關?物業(yè)管理?的法規(guī)、?政策，組?織下屬向?轄區(qū)提供?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護?、房屋及?設備設施?運行維護?保養(yǎng)等服?務;3?、擬定年?度工作(?含財務及?人員成本?預算)計?劃，執(zhí)行?公司各項?管理制度?，控制管?理成本，?對物業(yè)服?務中心的?經(jīng)營管理?狀況負責?，年終制?定工作小?結;4?、負責制?定、健全?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，指導物?業(yè)服務中?心處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練;?5、對?物業(yè)服務?中心發(fā)生?的各類安?全事故和?隱患認真?核實、區(qū)?分責任，?作出處理?;6、?指導檢查?物業(yè)服務?中心的清?潔衛(wèi)生和?環(huán)境綠化?、美化工?作，建立?和完善行?之有效的?保潔、綠?化量化管?理運作流?程;7?、負責與?當?shù)卣?相關部門?、社區(qū)居?委會、業(yè)?主委員會?、業(yè)主保?持溝通，?確保與其?有良好的?公共關系?;8、?每周組織?一次工作?例會，每?月組織一?次全體員?工大會，?通過會議?貫徹公司?的經(jīng)營思?想和質量?方針，落?實各項工?作，及時?協(xié)調各部?門的工作?關系，對?員工進行?培訓和教?育，促進?服務質量?的提高;?9、每?月對所管?理的物業(yè)?進行一次?完整的巡?視，以便?全面檢查?服務工作?質量情況?;10?、負責對?主管以上?管理者的?業(yè)務培訓?指導和績?效考核。?小區(qū)物?業(yè)經(jīng)理職?責（十三?）1、?負責制定?公司的物?業(yè)管理制?度，做好?日常管理?工作;?2、全面?貫徹公司?的，認真?做好廠區(qū)?的防火、?防盜、經(jīng)?營秩序等?安全管理?工作;?3、負責?組織每天?的廠區(qū)巡?查和清場?工作，及?時查處各?類隱患;?4、負?責組織對?空調、電?梯、鍋爐?等設施、?設備、器?材的維護?保養(yǎng)，保?證設施、?設備、器?材的正常?使用;?5、負責?組織配氣?、配電等?物業(yè)設施?設備的日?常維護維?修和定期?檢修保養(yǎng)?，保證水?、電、氣?及通訊系?統(tǒng)的正常?運行;?6、定期?組織消防?安全檢查?，對發(fā)現(xiàn)?的問題及?時進行整?改;7?、負責廠?區(qū)建筑、?生產(chǎn)垃圾?清運工作?的監(jiān)管及?統(tǒng)計工作?;8、?負責對廠?區(qū)污水的?妥善處理?及正常運?行;9?、配合協(xié)?調與當?shù)?公安、交?管、安檢?、城管、?環(huán)保等政?府部門的?關系;?10、妥?善處置本?店物業(yè)保?衛(wèi)工作中?出現(xiàn)的各?種問題及?突發(fā)事件?。小區(qū)?物業(yè)經(jīng)理?職責（十?四）1?、協(xié)助小?區(qū)經(jīng)理對?管理處的?服務工作?進行管理?，監(jiān)督、?協(xié)調、負?責責任區(qū)?域內(nèi)的日?常巡視工?作。2?、負責對?業(yè)主辦理?室內(nèi)裝修?審批手續(xù)?，負責裝?修巡視，?做好裝修?外來人口?管理登記?等工作。?按時間規(guī)?定控制裝?修和其他?原發(fā)出的?噪聲，嚴?禁破壞性?裝修和違?章搭建，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?及時處理?。3、?協(xié)助小