中國智慧運(yùn)輸服務(wù)體系“十四五”規(guī)劃要點(diǎn)匯總提升客運(yùn)信息化服務(wù)水平加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等在運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，加速交通基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)、運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)、能源網(wǎng)與信息網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源賦能運(yùn)輸服務(wù)發(fā)展。提升客運(yùn)信息化服務(wù)水平。推廣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在客運(yùn)領(lǐng)域的應(yīng)用，提升定制客運(yùn)服務(wù)水平。打造服務(wù)全國范圍的道路客運(yùn)信息服務(wù)平臺(tái)，提升道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)水平，普及應(yīng)用道路客運(yùn)電子客票，服務(wù)群眾便捷出行。因地制宜推廣農(nóng)村交通運(yùn)輸信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客運(yùn)、物流配送、旅游服務(wù)等信息融合共享。進(jìn)一步擴(kuò)大水路旅客運(yùn)輸聯(lián)網(wǎng)售票、電子船票應(yīng)用覆蓋度。道路客運(yùn)電子客票普及行動(dòng)道路客運(yùn)電子客票普及行動(dòng)“十四五”期，大力提高道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)質(zhì)量，全面提升二級(jí)及以上客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票覆蓋率、班次可售率、網(wǎng)上售票率，建立道路客運(yùn)電子客票服務(wù)體系，提升道路客運(yùn)數(shù)字化智能化水平。“十四五”末基本實(shí)現(xiàn)二級(jí)及以上客運(yùn)站和80%以上的省際、市際客運(yùn)班線開通電子客票服務(wù)。推動(dòng)城市交通智能化發(fā)展。全面提升城市交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化管理水平，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等技術(shù)在城市出行服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，構(gòu)建城市交通運(yùn)行監(jiān)測(cè)與信息服務(wù)平臺(tái)。深化基于大數(shù)據(jù)的多模式資源優(yōu)化、協(xié)同調(diào)度技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能動(dòng)態(tài)排班、跨模式的協(xié)同調(diào)度和各要素的全局優(yōu)化配置。提升城市交通運(yùn)行分析和預(yù)判能力，研究推進(jìn)都市居民交通調(diào)查，構(gòu)建城市交通數(shù)據(jù)采集體系，推動(dòng)城市交通精準(zhǔn)治理。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+貨運(yùn)物流融合發(fā)展。健全網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)管理制度，研究將交易撮合類貨運(yùn)平臺(tái)納入行業(yè)監(jiān)管，研究制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展。大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流，創(chuàng)新智慧物流營(yíng)運(yùn)模式。鼓勵(lì)物流園區(qū)、港口、機(jī)場(chǎng)、貨運(yùn)場(chǎng)站廣泛應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化等技術(shù)，推廣應(yīng)用引導(dǎo)運(yùn)輸車、智能輸送分揀和裝卸設(shè)備。鼓勵(lì)各類市場(chǎng)主體構(gòu)建綜合物流服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能匹配、智能跟蹤、智能調(diào)度。提升數(shù)字監(jiān)管服務(wù)水平。加快推廣應(yīng)用道路運(yùn)輸電子證照、水路運(yùn)輸電子證件和危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸、集裝箱多式聯(lián)運(yùn)電子化單證。加快互聯(lián)網(wǎng)道路運(yùn)輸便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用，推動(dòng)道路運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)跨省通辦。以全國道路運(yùn)政管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控、危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸安全監(jiān)管等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享融合與質(zhì)量提升。加快北斗系統(tǒng)在運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域推廣應(yīng)用，修訂道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理部門規(guī)章，推動(dòng)技術(shù)升級(jí)改造。進(jìn)一步暢通12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴舉報(bào)渠道，調(diào)整優(yōu)化投訴舉報(bào)處置流程，深化拓展系統(tǒng)功能。持續(xù)發(fā)布中國運(yùn)輸生產(chǎn)指數(shù)，研究發(fā)布道路貨物運(yùn)輸價(jià)格指數(shù)，科學(xué)評(píng)估運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。12328電話深化應(yīng)用和提升服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)12328電話深化應(yīng)用和提升服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)部級(jí)平臺(tái)二期工程建設(shè)，優(yōu)化平臺(tái)架構(gòu)，提升系統(tǒng)功能，升級(jí)全國共用知識(shí)庫，建立健全運(yùn)