中國智慧運輸服務(wù)體系“十四五”規(guī)劃要點匯總提升客運信息化服務(wù)水平加強大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等在運輸服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，加速交通基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)、運輸服務(wù)網(wǎng)、能源網(wǎng)與信息網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展，推進數(shù)據(jù)資源賦能運輸服務(wù)發(fā)展。提升客運信息化服務(wù)水平。推廣移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在客運領(lǐng)域的應(yīng)用，提升定制客運服務(wù)水平。打造服務(wù)全國范圍的道路客運信息服務(wù)平臺，提升道路客運聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)水平，普及應(yīng)用道路客運電子客票，服務(wù)群眾便捷出行。因地制宜推廣農(nóng)村交通運輸信息平臺，實現(xiàn)農(nóng)村客運、物流配送、旅游服務(wù)等信息融合共享。進一步擴大水路旅客運輸聯(lián)網(wǎng)售票、電子船票應(yīng)用覆蓋度。道路客運電子客票普及行動道路客運電子客票普及行動“十四五”期，大力提高道路客運聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)質(zhì)量，全面提升二級及以上客運站聯(lián)網(wǎng)售票覆蓋率、班次可售率、網(wǎng)上售票率，建立道路客運電子客票服務(wù)體系，提升道路客運數(shù)字化智能化水平?！笆奈濉蹦┗緦崿F(xiàn)二級及以上客運站和80%以上的省際、市際客運班線開通電子客票服務(wù)。推動城市交通智能化發(fā)展。全面提升城市交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化管理水平，推動大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等技術(shù)在城市出行服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，構(gòu)建城市交通運行監(jiān)測與信息服務(wù)平臺。深化基于大數(shù)據(jù)的多模式資源優(yōu)化、協(xié)同調(diào)度技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)智能動態(tài)排班、跨模式的協(xié)同調(diào)度和各要素的全局優(yōu)化配置。提升城市交通運行分析和預判能力，研究推進都市居民交通調(diào)查，構(gòu)建城市交通數(shù)據(jù)采集體系，推動城市交通精準治理。推進互聯(lián)網(wǎng)+貨運物流融合發(fā)展。健全網(wǎng)絡(luò)貨運管理制度，研究將交易撮合類貨運平臺納入行業(yè)監(jiān)管，研究制定網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營服務(wù)規(guī)范，強化市場運行監(jiān)測。引導網(wǎng)絡(luò)貨運新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展。大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流，創(chuàng)新智慧物流營運模式。鼓勵物流園區(qū)、港口、機場、貨運場站廣泛應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、自動化等技術(shù)，推廣應(yīng)用引導運輸車、智能輸送分揀和裝卸設(shè)備。鼓勵各類市場主體構(gòu)建綜合物流服務(wù)平臺，實現(xiàn)智能匹配、智能跟蹤、智能調(diào)度。提升數(shù)字監(jiān)管服務(wù)水平。加快推廣應(yīng)用道路運輸電子證照、水路運輸電子證件和危險貨物道路運輸、集裝箱多式聯(lián)運電子化單證。加快互聯(lián)網(wǎng)道路運輸便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用，推動道路運輸政務(wù)服務(wù)高頻事項跨省通辦。以全國道路運政管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，強化重點營運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控、危險貨物道路運輸安全監(jiān)管等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享融合與質(zhì)量提升。加快北斗系統(tǒng)在運輸服務(wù)領(lǐng)域推廣應(yīng)用，修訂道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理部門規(guī)章，推動技術(shù)升級改造。進一步暢通12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴舉報渠道，調(diào)整優(yōu)化投訴舉報處置流程，深化拓展系統(tǒng)功能。持續(xù)發(fā)布中國運輸生產(chǎn)指數(shù)，研究發(fā)布道路貨物運輸價格指數(shù)，科學評估運輸服務(wù)運行動態(tài)，加強運輸市場運行監(jiān)測分析，規(guī)范市場競爭秩序。12328電話深化應(yīng)用和提升服務(wù)專項行動12328電話深化應(yīng)用和提升服務(wù)專項行動推進12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)部級平臺二期工程建設(shè)，優(yōu)化平臺架構(gòu)，提升系統(tǒng)功能，升級全國共用知識庫，建立健全運