急診護理中的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用效果【摘要】目的賜予急診時優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，探討其應(yīng)用價值和效果。方法討論選擇在2022年10月~2022年3月間我院急診的83例患者。全部患者依據(jù)接診的時間挨次被分為探究組和參照組。42例探究組患者接受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，41例參照組患者接受常規(guī)護理服務(wù)，對比護理后兩組患者的SAS、SDS評分和護理滿足度以及護理錯誤、患者投訴發(fā)生率。結(jié)果探究組患者的SAS、SDS評分相比于參照組，均較低，P＜0.05；而對比兩組護理滿足評分，探究組明顯較高，P＜0.05；探究組患者的護理錯誤、患者投訴發(fā)生率均低于參照組，P＜0.05。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中有著特別好的應(yīng)用效果，患者的焦慮和抑郁程度得以減輕，也避開了護理錯誤大事的發(fā)生，因此能夠?qū)?yōu)質(zhì)護理推廣到其他患者。

【關(guān)鍵詞】急診護理；優(yōu)質(zhì)護理；應(yīng)用效果；護理滿足度

在急診科室，由于患者多為突發(fā)性疾病，并且狀況較為緊急，患者和家屬的心情波動都會比較大，因此具有依據(jù)患者的詳細(xì)需要，對他們實行適當(dāng)?shù)淖o理服務(wù)。在本次討論中，就選擇83例患者接受不同的護理服務(wù)，旨在討論急搶救理中最佳的護理模式。詳細(xì)如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在2022年10月~2022年3月間，在我院進(jìn)行治療的83例患者被作為本次討論的對象。全部患者依據(jù)入院時不同的挨次進(jìn)行分組，其中一組為探究組，共42例，年齡在30~73歲之間，平均（51.45±6.77）歲，24例男，18例女；另一組為參照組，共41例，年齡在31~72歲之間，平均（51.67±6.82）歲，22例男，19例女。經(jīng)統(tǒng)計學(xué)軟件分析，兩組患者之間均可比，P＞0.05。

1.2方法

對參照組實行常規(guī)護理，即在患者入院后向其告知病情，并向其家屬囑咐相關(guān)事宜，急躁解答患者的提問，準(zhǔn)時指導(dǎo)患者如何服用藥物。在這基礎(chǔ)上，對探究組實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，內(nèi)容如下：（1）調(diào)整護理人員的排班。醫(yī)院要依據(jù)患者的個人需要、護理人員的工作力量、家庭狀況、個人意愿等進(jìn)行調(diào)整，并且急診科室會消失很多突發(fā)事變，要盡量在急診室支配兩名護理人員對急診輸液的患者進(jìn)行觀看和監(jiān)視[1]。（2）用藥指導(dǎo)。在主治醫(yī)師為患者制定好用藥方案之后，護理人員要嚴(yán)格向患者指導(dǎo)藥物的劑量、用藥方法、用藥時間等，并且還要囑咐患者可能會發(fā)生的不良反應(yīng)，囑咐患者家屬做好監(jiān)督工作，避開患者發(fā)生擅自停藥、漏服藥的狀況；在患者用藥之后，護理人員要準(zhǔn)時觀看患者的體征，避開患者消失不良狀況；而患者一旦發(fā)生不良狀況，要馬上向主治醫(yī)生匯報并實行相應(yīng)措施進(jìn)行處理。（3）健康宣教。接診后，護理人員要準(zhǔn)時評估患者的病情，同時要向患者及其家屬講解疾病的進(jìn)展?fàn)顩r，并讓患者及其家屬了解準(zhǔn)時治療的意義和重要性；對于病情好轉(zhuǎn)的患者，在患者出院時為其發(fā)放健康手冊，可以定期進(jìn)行電話回訪或座談會，了解患者疾病的恢復(fù)狀況[1]。（4）心理護理。接診的患者往往病情較重，患者由于對疾病不了解，心理上會消失恐驚、擔(dān)憂、焦慮等不良狀況，護理人員就要依據(jù)患者的狀況，對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并關(guān)心患者樹立治療勝利的信念，減輕患者的心理應(yīng)激反應(yīng)。

1.3觀看指標(biāo)

（1）對比護理后兩組患者的SAS、SDS評分和護理滿足評分（本院自制調(diào)查問卷，分?jǐn)?shù)越高表示患者越滿足）。（2）記錄在患者住院期間發(fā)生的護理錯誤狀況以及患者投訴發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

討論選擇的統(tǒng)計學(xué)軟件為SPSS，版本是25.0，患者的SAS、SDS評分以及護理滿足評分用（x±s）、t表示、檢驗，P＜0.05；護理錯誤狀況以及投訴發(fā)生率用[n(%)]、x2表示、檢驗，P＜0.05。

2結(jié)果

2.1對比SAS、SDS評分和護理滿足評分

對比兩組患者的相關(guān)指標(biāo)，探究組的護理滿足度高于參照組，但SAS、SDS評分低于參照組，優(yōu)勢明顯，P＜0.05。如表1。

2.2對比不良大事發(fā)生率

對比兩組不良大事發(fā)生率，探究組患者沒有發(fā)生護理錯誤狀況和投訴大事，參照組發(fā)生護理錯誤的狀況由3例（7.31%），投訴大事有5例（12.20%），因此不良大事總發(fā)生率為19.51%，（x2=9.06，P=0.00），參照組高于探究組，P＜0.05。如表2。

3爭論

急診科室是對危重癥患者進(jìn)行急救的主要場所，在醫(yī)院中扮演著非常重要的角色，急診工作的勝利與否往往與患者的生命掛鉤，而護理人員對患者的護理質(zhì)量也會影響急救的效果[2]。因此，在對患者進(jìn)行急救的過程中，護理人員要依據(jù)患者的詳細(xì)狀況，選擇相應(yīng)的護理措施，以提高急救的勝利率。在本次討論中，賜予探究組患者優(yōu)質(zhì)護理，患者的心情、護理滿足度以及不良大事發(fā)生率都得到了良好的改善，也得到了患者家屬的好評。主要由于準(zhǔn)時調(diào)整護理人員的排版，有利于滿意患者的實際需要，提前跟護理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，也能有利于提升護理人員的樂觀性；對患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)的護理，避開了患者在用藥時發(fā)生錯誤，削減了不良反應(yīng)的發(fā)生率；對患者及其家屬進(jìn)行健康宣教，能夠有效取得患者家屬的監(jiān)督和協(xié)作，更加有利于患者病情的恢復(fù)；針對患