談精神病?？漆t(yī)院護理質量管理應用[摘要]目的探究精神病?？漆t(yī)院護理質量管理中采納品管圈活動的效果。方法在精神病?？漆t(yī)院開展評估平安活動，鼓舞科室樂觀參加品管圈活動，借助培訓、專家指導以及推動會等途徑，依據(jù)品管圈活動實施步驟，完成品管圈活動有效完成，并對完成狀況予以專家評審。結果首期啟動10個品管圈，主題包括平安防護4個、護理管理3個、差錯預防1個、健康教育1個、服務滿足度1個；10個品管圈中有7個完成結題，按時結題率為70.00%；7個結題品管圈中，平均目標達成率與目標進步率分別為109.96%、55.09%。結論精神病?？漆t(yī)院護理質量管理中采納品管圈活動的效果效果，具有可行性與有效性的特點，在臨床上值得借鑒。

[關鍵詞]品管圈活動；精神病?？漆t(yī)院；護理質量管理

應用品管圈活動主要內容為在相同或相像的工作現(xiàn)場以及工作性質的工作人員，自愿自發(fā)的予以質量管理活動所構建的隊伍。品管圈活動比傳統(tǒng)行政管理工作的管理形式更活潑，在發(fā)覺問題、查找緣由、解決答案以及持續(xù)改善上，充分分散了工作人員的才智[1-2]。在醫(yī)院中應用品管圈活動，能夠充分改善醫(yī)院的質量管理體制以及運行機制。該討論探究了精神病?？漆t(yī)院護理質量管理中采納品管圈活動的應用效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

首期開展10個品管圈，總計參加142名，包括各級護理人員與部分醫(yī)生。主題包括平安防護4個、護理管理3個、差錯預防1個、健康教育1個、服務滿足度41個。1.2方法聘請院外專家對品管圈活動的予以培訓以及技術指導，對其實施方案充分制定，建立領導小組，撥放肯定的經(jīng)費，建立完善有關監(jiān)督機制以及激勵機制，開展活動進度匯報會以及圈長活動閱歷溝通會等，對品管圈活動予以有效指導，對于存在的問題予以分析與跟蹤。通過品管圈活動的步驟完成品管圈，并對無形成果的詳細狀況予以分析。

2結果

2.1選定主題

借助資料檢索以及頭腦風暴的方式，對10個品管圈活動的主題進行查找，其中備選主題推出35個。并對每個圈的備選主題，由10個圈的圈員依據(jù)主題評價表予以評分以及投票，最終確定各個圈的主題與圈名。

2.2實施和完成

選定主題以后，擬定通過活動方案、設定目標以及改進等步驟落實品管圈活動。擬定活動方案時，10個品管圈都制定將甘特圖；把握現(xiàn)狀中，通過召開推動會的方式，對應用查檢表與數(shù)據(jù)收集等狀況進行爭論，10個圈均對調查表進行設計，有助于對主題目標現(xiàn)狀進行調查，以此獲得應用品管圈前有關現(xiàn)實數(shù)據(jù)，根據(jù)調查的現(xiàn)實數(shù)據(jù)和圈力量的有效評估，制定各圈的目標值；緣由解析中，聘請院外專家，爭論魚骨圖與80/20法則的相關作用與真因驗證的實際操作。緣由解析中，聘請專家對品管圈真因的實施進行驗證與監(jiān)督；結題環(huán)節(jié)中，聘請專家對品管圈成果進行評定，依據(jù)評審結果，得出10個品管圈中有7個完成結題，按時結題率為70.00%（7/10）。

2.3完成目標評定

在7個結題品管圈中，其平均目標達成率與目標進步率分別為109.96%、55.09%。詳細狀況如下表1。

2.4無形成果

通過對解決問題力量、責任感、品管圈活動手法應用力量、自信念以及樂觀性等內容的評估，發(fā)覺圈成員力量與全力量均有明顯提高，進而促使評定結果進一步提高。

3爭論

品管圈活動在精神病?？漆t(yī)院護理質量管理中的應用具有可行性。品管圈在我國絕大部分醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)應用，盡管品管圈活動在肯定上程度上存在問題，但也獵取了階段性成果，其中精神科護理管理中的討論內容、結果存在差異[3-4]。在臨床護理干預中系統(tǒng)開展品管圈活動，說明品管圈在精神病專科醫(yī)院護理質量管理中具有可行性，雖然首次啟動，但按時結題率達到70.00%，平均目標達成率與目標進步率分別為109.96%、55.09%，說明在精神科基層護理管理的多個方面品管圈活動都比較適用，并獲得肯定成效。在精神科臨床護理質量管理中，品管圈能夠有效解決其中存在的主要問題。品管圈的主題包括的護理質量管理內容有降低精神病患意外發(fā)生率、開放病區(qū)患者健康教育、老年患者跌倒防范等[5-6]。品管圈活動可以使管理工具有效應用于護理管理工作中。品管圈活動作為護理質量管理的關鍵內容，品管圈的應用能夠使理人員對質量管理工具技術有效把握，為科室指標性監(jiān)測供應有利的數(shù)據(jù)支持，關心充分查找其中存在的不足，從而充分解決問題，培育護理人員解決問題的科學性與系統(tǒng)性思維進行[7-8]。在臨床護理管理中，品管圈活動可使護理人員把自身的特長和優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，在臨床護理質量管理中占有舉足輕重的作用；品管圈活動是基層人員自發(fā)的組織，屬于自我管理方法的一種，對臨床護理管理存在較好的補充作用，加強護理質量管理，為護理管理供應有利的活動支持[9]。該討論結果表明，品管圈活動對問題的全面解決，使一般職工能夠參加到科室的臨床護理管理中，使護理人員的自信念明顯提高，使其歸屬感與責任意識明顯增加，對其護理職業(yè)水平與護理質量管理效果的提高具有促進作用。品管圈活動可以促進醫(yī)院護理文化建設。品管圈活動的實施，充分體現(xiàn)了以患者為核心的護理理念，在活動進行中，對和諧以及學習等文化有效建設。在患者平安方面，不斷完善護理工作；建立學習文化，在品管圈活動中對有關學問一同學習，爭論問題，使護理人員的學習愛好有效激發(fā)，明顯提高自我學習力量；建立和諧文化，在圈成員之間建立良好的工作關系；充分呈現(xiàn)敬業(yè)文化，在品管圈活動工程中，絕大部分護理人員利用業(yè)余時間進行圈活動，使護理人員能夠以嚴謹?shù)膽B(tài)度、飽滿的精力將問題充分解決，使各個圈成員的慎獨自修意識顯著提高，一些主題需要科室間、科室