中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司ABC分公司

攜手共贏共創(chuàng)未來(lái)1聯(lián)通概況中國(guó)聯(lián)通成立于1994年7月19日，是一家提供包括移動(dòng)通信、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途通信、衛(wèi)星通信、數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)以及電信增值業(yè)務(wù)在內(nèi)的綜合全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司是2009年1月6日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國(guó)有控股的特大型電信企業(yè)融合后的新中國(guó)聯(lián)通，截至2009年底，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5155億元人民幣，員工總數(shù)46.3萬(wàn)人。在中國(guó)大陸31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，控股公司是中國(guó)唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司2豐富的網(wǎng)絡(luò)資源—國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中國(guó)聯(lián)通繼承了原中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通的骨干網(wǎng)絡(luò)，擁有真正意義上的兩張固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源。繼承中國(guó)網(wǎng)通：全國(guó)光纜總長(zhǎng)度885,383皮長(zhǎng)公里，含本地網(wǎng)的全國(guó)光纜總長(zhǎng)度達(dá)到1,683.74萬(wàn)芯公里；全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)有近5000個(gè)，覆蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上城市；骨干光纜程八縱八橫格局每個(gè)省會(huì)城市均可提供兩個(gè)以上的光纜干線出口方向60×DWDM系統(tǒng)和291×SDH系統(tǒng)，覆蓋31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市；省際傳送網(wǎng)總帶寬3420Gbps。繼承中國(guó)聯(lián)通：傳輸骨干網(wǎng)：長(zhǎng)途干線光纜12萬(wàn)余公里,覆蓋了所有省會(huì)城市和340多個(gè)地級(jí)市。光網(wǎng)絡(luò)已達(dá)95萬(wàn)公里。長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)采用DWDM+SDH組網(wǎng)技術(shù)、采用統(tǒng)一設(shè)備組建。+3豐富的網(wǎng)絡(luò)資源—國(guó)際基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)擁有3個(gè)國(guó)際局、11條國(guó)際海纜、7條國(guó)際路纜、8個(gè)海外POP點(diǎn)。國(guó)際交換機(jī)6臺(tái)，總?cè)萘?8.5萬(wàn)線。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)出口253G。東南亞、澳洲、美國(guó)、歐洲、中東、北非等國(guó)內(nèi)骨干網(wǎng)南匯登陸站/FLAG南匯登陸站/C2C崇明登陸站廣州ITMC北京ITMC上海ITMC香港POP美國(guó)AnaPOP美國(guó)LAPOP臺(tái)灣POP深圳美國(guó)SFPOP美國(guó)NYPOP至歐洲歐洲、中東、北非等日本韓國(guó)青島登陸站汕頭登陸站東南亞、澳洲、美國(guó)、歐洲、中東、北非等SMW3、APCN-2、China-USCNFLAGC-JCKCSMW3、APCN-2、China-USCN東南亞C2CC2C+TGNChina-USCNACPN-2+Japan-USCN朝鮮丹東撫遠(yuǎn)俄羅斯蒙古北京衛(wèi)星站二連浩特國(guó)際局海纜登陸站邊境局海外POP10GSDHOverDWDM4*2.5GSDHOverDWDMEAC+PC-1融合重組后的中國(guó)聯(lián)通是國(guó)際資源最為豐富的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商4網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況——國(guó)際出口介紹資源

截至2011年底，互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口帶寬增加到467G，國(guó)際海纜總?cè)萘窟_(dá)到2,036G，國(guó)際陸纜總?cè)萘窟_(dá)到2,468G，境外網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)達(dá)到82個(gè)，國(guó)際漫游覆蓋達(dá)到246個(gè)國(guó)家和地區(qū)的547家運(yùn)營(yíng)商。

國(guó)家工業(yè)和信息化部正式批復(fù)同意中國(guó)聯(lián)通設(shè)置南寧區(qū)域性國(guó)際通信業(yè)務(wù)出入口，這是繼北京、上海、廣州之后，中國(guó)聯(lián)通第四個(gè)國(guó)際通信業(yè)務(wù)出入口，聯(lián)通用戶使用國(guó)際話音、數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)的通信品質(zhì)將大幅度提升！5豐富的網(wǎng)絡(luò)資源—移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基于GSM網(wǎng)的第二代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)：全國(guó)G網(wǎng)約有基站站點(diǎn)35萬(wàn)個(gè)，交換機(jī)可支持近4億用戶。獲得第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)牌照，運(yùn)營(yíng)WCDMA網(wǎng)絡(luò)，截至2010年6月1日中國(guó)聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市、339個(gè)地市，已建成了全球最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)。6領(lǐng)先的3G技術(shù)

2009年9月28日，中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)正式商用。中國(guó)聯(lián)通擁有的WCDMA牌照是產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟、網(wǎng)絡(luò)部署最為廣泛、終端最為豐富的3G技術(shù),具有業(yè)務(wù)靈活、頻譜效率高、容量和覆蓋范圍廣、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、終端豐富等多種優(yōu)勢(shì)。

TD-SCDMAHSPACDMA20001XEV-DOWCDMAHSPA系統(tǒng)成熟度較弱一般較強(qiáng)全球漫游能力較弱一般較強(qiáng)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)較少

較強(qiáng)較強(qiáng)速率(下行為例)2.8Mbps3.1Mbps(RevA)14.4Mbps高速移動(dòng)性能較弱較強(qiáng)較強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈成熟度較弱一般較強(qiáng)2G現(xiàn)有用戶群很多一般較多2G/3G網(wǎng)絡(luò)互操作一般較強(qiáng)較強(qiáng)WCDMA特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：寬、廣、優(yōu)、廉全球共有285個(gè)商用的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了超過(guò)130個(gè)國(guó)家的近45億人全球3G用戶總共有5億用戶，其中WCDMA用戶規(guī)模已達(dá)3.8億，占全球3G用戶70%以上;均衡的全業(yè)務(wù)提供能力辦公語(yǔ)音業(yè)務(wù)固定電話基礎(chǔ)業(yè)務(wù)■普通電話業(yè)務(wù)(DID)■ISDN■本地及廣域CENTREX固定電話增值業(yè)務(wù)■4006/4000

■電話會(huì)議

■語(yǔ)音信箱■1010短號(hào)業(yè)務(wù)

■語(yǔ)音短信

■電話伴侶■集團(tuán)悅鈴

■語(yǔ)音聲訊

■同震/順呼集團(tuán)客戶手機(jī)業(yè)務(wù)■集團(tuán)V網(wǎng)■集團(tuán)炫鈴固移融合業(yè)務(wù)■寬帶商務(wù)隨身行（固移綜合VPN）數(shù)據(jù)組網(wǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)線路■分組數(shù)據(jù)X.25■DDN■ATM/FRPVC網(wǎng)元線路■管道/光纖出租■SDH線路■SDH以太網(wǎng)專(zhuān)線VPN線路■MPLSVPN■SSLVPN■IPsecVPN國(guó)際電路■國(guó)際SDH/FR/MPLSVPN線路互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)■ADSL■WLAN■互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入DIA提供靜態(tài)路由和BGP動(dòng)態(tài)路由接入互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)■防DDos攻擊服務(wù)■SOC服務(wù)■企業(yè)安全網(wǎng)關(guān)

IDC■IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)■EDC災(zāi)備服務(wù)■IDC增值服務(wù)（如：流量清洗、負(fù)載均衡、入侵檢測(cè)等）多媒體業(yè)務(wù)視頻會(huì)議業(yè)務(wù)■“寶視通”綜合視屏?xí)h業(yè)務(wù)（固定+移動(dòng)）視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)■“寬視界”綜合監(jiān)控業(yè)務(wù)（有線+無(wú)線）視頻傳送業(yè)務(wù)■高清圖像實(shí)時(shí)傳送業(yè)務(wù)ICT及BPO業(yè)務(wù)擁有系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)的全資系統(tǒng)集成公司，提供信息化咨詢(xún)與設(shè)計(jì)、IT基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)集成、IT應(yīng)用系統(tǒng)集成、IT維護(hù)外包服務(wù)等多方面能力擁有專(zhuān)業(yè)BPO運(yùn)營(yíng)公司，提供呼叫中心平臺(tái)、座席、人員等不同等級(jí)的呼叫中心外包服務(wù)業(yè)務(wù)行業(yè)應(yīng)用針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)，提供行業(yè)特色應(yīng)用工商/稅務(wù)/交警/城管移動(dòng)執(zhí)法

車(chē)險(xiǎn)理賠綜合定損應(yīng)用汽車(chē)信息化服務(wù)環(huán)境綜合監(jiān)控應(yīng)用物流綜合調(diào)度應(yīng)用

移動(dòng)OA

手機(jī)銀行

移動(dòng)支付……信息生活是公司經(jīng)營(yíng)的核心領(lǐng)域，包含人們社會(huì)生活、工作、商務(wù)、社交、娛樂(lè)等全方位信息服務(wù)需求

創(chuàng)新是公司長(zhǎng)期健康發(fā)展的源動(dòng)力和形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然要求服務(wù)是公司未來(lái)作為信息服務(wù)提供商的立足之本和實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的必由之路信息生活卓越服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者是公司始終追求的目標(biāo)信息生活創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者

服務(wù)核心內(nèi)涵：要為社會(huì)提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。即最便捷和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；最安全和高效的應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)；最符合客戶需求的內(nèi)容整合服務(wù)核心內(nèi)涵：打造一流的創(chuàng)新能力。即以?xún)?yōu)秀的創(chuàng)新機(jī)制打造企業(yè)的差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力；以一流的創(chuàng)新績(jī)效躋身國(guó)際領(lǐng)先的電信運(yùn)營(yíng)商行列核心內(nèi)涵：始終追求為客戶提供卓越的服務(wù)感知，即以“卓越客戶體驗(yàn)”為目標(biāo)，達(dá)到世界一流的客戶服務(wù)水平，成為客戶信賴(lài)和滿意的信息生活伙伴核心內(nèi)涵：樹(shù)立一流的信息服務(wù)品牌，在核心業(yè)務(wù)上成為具有重大影響力的領(lǐng)導(dǎo)者。即實(shí)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通核心業(yè)務(wù)品牌的“客戶第一提及率”和滿意度領(lǐng)先；成為國(guó)內(nèi)3G領(lǐng)導(dǎo)者和國(guó)際領(lǐng)先者；強(qiáng)化寬帶市場(chǎng)主導(dǎo)“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”

（Innovation&ServiceLeaderforInformationLife）公司愿景9專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和完善的服務(wù)流程是中國(guó)聯(lián)通為集團(tuán)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)大客戶經(jīng)理技術(shù)支持經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理

組成包含大客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)支持經(jīng)理在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)為遍布全國(guó)的集團(tuán)客戶提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。嚴(yán)格的服務(wù)制度完善的服務(wù)流程建立1對(duì)1大客戶經(jīng)理服務(wù)制度，保障每個(gè)大客戶都有專(zhuān)人服務(wù)；首創(chuàng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任首席客戶代表制度，保障與大客戶的零距離、無(wú)障礙溝通；首問(wèn)負(fù)責(zé)制，保障客戶的每一個(gè)需求都能得到及時(shí)回應(yīng)。提供方便快捷“一點(diǎn)受理、全程服務(wù)”的一站式服務(wù)；統(tǒng)一客服熱線10019保障大客戶享受尊貴服務(wù)；大客戶分級(jí)維護(hù)體系保障保障大客戶網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行；大客戶故障處理綠色通道保障客戶故障在最短時(shí)間得到修復(fù)。

全方位的服務(wù)體系10優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)根據(jù)2010年工業(yè)和信息化部四季度滿意度評(píng)測(cè)結(jié)果，中國(guó)聯(lián)通綜合滿意度行業(yè)排名第2。固話業(yè)務(wù)滿意度行業(yè)第1，移動(dòng)業(yè)務(wù)滿意度行業(yè)第2。固話業(yè)務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)ABC聯(lián)通簡(jiǎn)介

中國(guó)聯(lián)通ABC分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)ABC聯(lián)通），是中國(guó)聯(lián)通在江蘇省的分支機(jī)構(gòu)。作為江蘇省內(nèi)具備提供全業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，近年來(lái)，ABC聯(lián)通通過(guò)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，致力于為不同行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息化解決方案，正在努力實(shí)現(xiàn)由“基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“現(xiàn)代化的綜合信息服務(wù)提供商”的轉(zhuǎn)變，為“全面達(dá)小康，建設(shè)新江蘇”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前，中國(guó)聯(lián)通在ABC地區(qū)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到99.8%以上。網(wǎng)絡(luò)容量超過(guò)100萬(wàn)戶。基站數(shù)342個(gè)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的無(wú)縫覆蓋。全網(wǎng)均采用目前國(guó)際最先進(jìn)的全數(shù)字通信設(shè)備，通信安全可靠。

近年來(lái)，中國(guó)聯(lián)通在ABC地區(qū)將不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資，尤其是WCDMA基站建設(shè)，到2011年底WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已到99.9%以上。目前，ABC聯(lián)通人員情況：?jiǎn)T工總數(shù)171人：本科63人,大專(zhuān)76人，大專(zhuān)以上學(xué)歷占員工總數(shù)81%。12網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況——城域網(wǎng)資源

ABC本地核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備雙線上連蘇州二個(gè)核心機(jī)房，通過(guò)雙機(jī)雙線熱備份運(yùn)行，避免本地核心網(wǎng)絡(luò)的中斷，保證網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期、可靠的服務(wù)。

ABC本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)，核心會(huì)聚設(shè)備華為S9312，雙10G上行.16個(gè)節(jié)點(diǎn)機(jī)房均采用環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，每個(gè)機(jī)房配置4G的帶寬接入能力，保證節(jié)點(diǎn)機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供高帶寬、高品質(zhì)的服務(wù)。2008年底物理基站累計(jì)數(shù)：230個(gè)；2009年底物理基站累計(jì)數(shù)：262個(gè)；2010年底物理基站累計(jì)數(shù)：291個(gè)；2011年底物理基站累計(jì)數(shù)：322個(gè)；2012年底物理基站累計(jì)數(shù)：431個(gè)；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源：截止目前，ABC共有372個(gè)物理站點(diǎn)，室內(nèi)分布站點(diǎn)233個(gè)，全市范圍內(nèi)2G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率達(dá)99.8%，3G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度大于-85DB（電頻值）（通話質(zhì)量良好）的大約85.13%。管線資源：截止目前，ABC一干線路長(zhǎng)度165