姓名：得分：一、填空題（共40分，每題2分）1、未經授權或批準，不得對外提供公司的密級文件和尚未公開的經）A、圖表資料B、學習資料C、服務中心狀況D、工作職責2、關于公司外部發(fā)文規(guī)定，下列有誤的是：A、公司外部發(fā)文由相關責任部門編寫初稿。B、外發(fā)文送公司分管領導審核，報公司總經理批準后以公司名義發(fā)出。C、發(fā)文文稿由各承辦單位負責校對，由行政管理部負責統(tǒng)一編號、打印和下發(fā)，同時D、文件成文后，將文件定稿、文件原件一并歸檔。A、通知B、通報C、報告D、請示4、下列選項中不屬于公司培訓的是（A、入職培訓B、待崗培訓C、崗下培訓D、崗前培訓5、下列發(fā)文序號形式正確的是：A、[20XX]怡軒第XX號C、[20XX]怡軒字XX號B、[20XX]怡軒XX號D、[20XX]怡軒字第XX號6、公司的是全體員工在服務工作中必須堅持的信念。每一位員工在任何時候、任何場合，一言一行都要體現(xiàn).A、服務宗旨B、企業(yè)目標C、服務理念D、服務要求）是適用于記載和傳達會議情況及決定的公文。A、會議紀要B、函C、簡報D、批復Excel）A、表示對單元格行和列的相對引用B、表示對單元格行的絕對引用、列的相對引用。C、表示對單元格行的相對引用、列的絕對引用。D、表示對單元格行和列的絕對引用2門，對方請你就座后，按對方指引就座，就座位置不得少于座位、超過座位的，并保持標準坐姿。離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。4、公司培訓種類有等。評定結果作為員工業(yè)績評定、職務晉升、評先、評優(yōu)等的的至步的距5、參考依據(jù)。6、Word文檔的默認擴展名為__________。7、Word提供了_________、_______、________和_______四種文本對齊方式。8、在Excel中，默認工作表的名稱為___________、___________、___________。9、用PowerPoint創(chuàng)建的用于演示的文件稱為一頁稱為，里面的每。10、工作簿文件的擴展名是_____。三、問答題（共30分，每題6分）1、公文的種類有哪些？2、請簡述你所在部門的工作職責？53、Windows2000中運行應用程序有哪幾種方式？4、Word文檔中字符的格式體現(xiàn)在哪幾方面？如何設置？5、Excel工作表由哪些項目組成？6答案：一、選擇題ADBCDCACCC二、填空題DBCACDABCA1、您好、請、對不起、謝謝、再見2、1/32/33、二三4、入職培訓、崗上培訓、崗前培訓5、考核6、.doc或.docx7、兩端對齊,右對齊,居中對齊,分散對齊8、Sheet1、Sheet2、Sheet39、演示文稿幻燈片10、XLS三、問答題1、文件、決定、通知、通報、報告、請示、批復、函、會議紀要、簡報、呈批件等。2、1）根據(jù)領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、制作、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給其它部門。2）做好日常電話接聽工作，完成維護部例行會議的書面記錄、整理。3）完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。4）做好每月人員、車輛、外出處理故障的考勤，做好物品保管工作。5）做好各專業(yè)故障、投訴、巡檢的收集、整理、保管，并按時上報收集信息。6）做好領導安排的各種清單編制及上報工作。3、答：Windows2000(5)打開文件時自動啟動創(chuàng)建該文件的應用程序。4、答：體現(xiàn)在如下幾方面：字體、字形、字號、文字效果、加粗、傾斜、下劃線、著重號、字符邊框、字符底紋、字符縮放、字體顏色等。里的相關按鈕完成設置。5、答：Excel工作表的組成