目標管理與計劃落實DavidJim自我介紹

---詹志勇榮獲1978-2008”中國20強培訓師”稱號國內多家咨詢公司高級顧問中興通訊管理學院院長國資委大型國有企業(yè)干部培訓班講師清華/北大/北郵/華中科大管理學院兼職教授亞洲策略集團ICON資深顧問\講師中國人民大學EMBA英國威爾士大學經濟管理碩士國際版權課程<情景領導><六帽>大陸授證講師湖北黃岡人國家二級足球運動員計劃與執(zhí)行力課程體系

開場熱身活動

一、如何制定科學合理的工作目標二、計劃的包含要素

三、工作計劃的實施四、日常工作中的時間管理

五、執(zhí)行的基本心態(tài):態(tài)度決定一切六、有效地執(zhí)行：PDCA七、執(zhí)行力與溝通八，執(zhí)行過程中的10大原理1999年7月在瑞士洛桑召開的世界培訓年會上確定--21世紀世界成人培訓的主題是：

寓教于樂情緒狀態(tài)大教育家ERICJAMSON：在學習的三個要素中（狀態(tài)、內容、策略）狀態(tài)是最重要的。學習的大門沒有打開，真正的學習則無法開始。這里說的門是一種情緒性的東西，即學習的門衛(wèi)。由內而外的改變------柯維

我們每個人都守著一扇自內開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能夠為你開門只要我們愿意敞開心扉拋卻舊有的觀念把良好的原則化為習慣成功圓滿就在掌握之中湯明哲臺灣大學教授

一個企業(yè)要獲得成功，

30%靠策略，

40%靠執(zhí)行力，30%的運氣，運氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。3:4:3

第一章

如何制定科學合理的工作目標

為什么勤奮并不能帶來高收入注：中國按一年工作50周，每周工作44小時計資料來源：AmgusMaddison，<TheWorldEconomy:AMillennialPerspective>1998年各國就業(yè)者平均工作的小時數結論把握重點是關鍵戰(zhàn)略的三原則不能被對手模仿的戰(zhàn)略才是好戰(zhàn)略.成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略長勝將軍不是善于打仗,而是善于選擇戰(zhàn)場.------<戰(zhàn)爭論>克勞塞維茨一、目標管理背景1954年，美國管理大師彼得?德魯克發(fā)表了《管理的實踐》(Thepracticeofmanagement)，提出目標管理后在企業(yè)屆、管理屆大為流行起來。目標管理被喻為第九段管理。二、目標的作用目標代表了什么（1）？睡覺——21年開會——3年工作——14年打電話——2年個人衛(wèi)生——7年找東西——1年吃飯——6年其他——3年旅行——6年排隊——5年學習——4年生命目標代表了什么（2）？哈佛大學30年前曾對當時在校的學生做過一項調查，發(fā)現沒有目標的人有27％，目標模糊的人有60％，短期目標清晰的人有10％，長期目標清晰的人只有3％。

30年后追蹤結果表明：第一類人幾乎都生活在社會的最底層，長期在失敗的陰影里掙扎；第二類人基本上都生活在社會的中下層，整日為生活而疲于奔波；第三類人大多進入了白領階層，他們生活在社會的中上層；只有第四類人，他們?yōu)榱藢崿F既定的目標，幾十年如一日努力規(guī)劃、奮力拼搏，最終成為百萬富翁、行業(yè)領袖或精英人物。成功目標代表了什么（3）？

達成預期目標包括兩個層次內容：Dorightthings：目標明確（做正確的事，即效益）Dothingsright：過程有效率（正確的做事，即效率）方向目標的作用給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為所產生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率能預先看到結果，穩(wěn)定心情，從而產生持續(xù)的信心、熱情與動力19世紀美國哲學家、詩人愛默生說：

一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！三、如何制定有效的目標明確設立目標的目的有效目標的要求目標的分解明確設立目標的目的為什么要達到這個目標？這個目標是不是必須的？為什么要達到這個目標？目的與目標的區(qū)別目標：將來完成事情的標準，既做什么、做多少、做到什么程度目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價值的追求行為研究結論表明：人不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情案例：為什么要掙大錢？每個人都想賺大錢，但有人不知道自己為何要賺大錢，一段時間后，當他遇到瓶頸時，他就會自我寬慰：何必把自己弄得那么辛苦，要那么多錢干嗎？對經理的啟示知識型企業(yè)里，告訴員工為什么干與告訴員工干什么同樣重要！公司目標上下一致認可的目標（例如：增長率、銷售額、員工滿意度等）部門目標部門關鍵績效指標（KPI）（例如：人才流失率、薪酬滿意度等）個人目標每位員工3-5項具體指標在個人影響層面上與公司目標緊密相關有意義并可行動（如：按時發(fā)貨、個人銷售指標等）如何制定工作目標工作目標制定的雙向溝通原則說明：主管向下屬說明職能目標和自身工作目標草擬：下屬草擬自己的工作目標和考核標準確定：主管與下屬一起討論工作目標和考核標準，并最終確定。有效目標的特征--SMART原則明確具體(Specific)可衡量(Measurable)數量、時間、質量、成本可行性(attainable),挑戰(zhàn)性(aggressive)相關性(Relevant)時間性(time-bound)千方百計催物料，將缺料影響降到最低8月25日前優(yōu)質、高效地完成技術支持截止到8月31日＊＊＊產量再創(chuàng)新高8月15日前實現DSPU板來電顯示功能本月實現訂貨額4億，同時異常機器出廠率控制在0.1％以下。責任人：張三、李四、王五目標案例分析一分鐘目標就目標取得一致意見。設想出與之相適應的行為方式。把每一項目標寫成紙上，最多不超過250字。把各項目標反復看幾遍（每看一遍只需一分鐘時間）。每天抽出一分鐘時間來查看一下你的工作情況?？纯茨愕男袨槭欠穹夏愕哪繕恕Ｋ?、目標的分解為什么要進行目標分解？數數字馬拉松冠軍的故事目標分解的原則目標分解的方法剝洋蔥法多杈樹法目標的分解：剝洋蔥法像剝洋蔥一樣，將大目標分解成若干個小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到知道現在該干什么大目標小目標更小目標即時目標生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖

總體目標（人生核心軸）

終極目標（人生真諦）長期目標（5-10年）中期目標（2-3年）短期目標（5-1年）0.近期目標（月、周、日、即時等）目標的分解：多杈樹法樹干代表大目標每一根樹枝代表小目標葉子代表即時的目標，即現在要去做的每一件事多杈樹的畫法1。寫下一個大目標2。寫出實現該目標所有的必要條件及充分條件，作為小目標，即第一層樹杈3。寫出實現每個小目標所需的必要條件及充分條件，變成第二層樹杈4。如此類推，直到畫出所有的樹葉-即時目標為止，才算完成該目標多杈樹的分解5。檢查多杈樹分解是否充分、即反之從葉子到樹枝再到樹干，不斷檢查如果小目標均達成，大目標是否一定會達成，如是則表示分解已完成；如不是則表明所列的條件還不夠充分，繼續(xù)補充被忽略的樹枝練習：目標分解找對象。相遇條件你的條件對象條件能力品格生理條件工作他可能期望你達到的條件如何吸引他如何找到他如何創(chuàng)造緣份收入未來感情長期維系的條件個人條件個人觀念家庭條件基本條件應自我塑造的條件他會在哪里如何處理競爭者如何接觸到他事業(yè)條件如意配偶（量化標準）目標管理的誤區(qū)目標不能太注重短期利益；目標不能一成不變；目標不能舍本逐末；目標不能全而雜；目標不能太復雜；目標不能“鞭打快牛”。對經理的啟示參與式管理強調自我控制促使下放權力注重成果團隊計劃會議海難求生研討海難求生演練如何才能提高群體決策的質量？影響決策質量的因素有哪些？海難求生任何一個正確的決策來源于三個前提：1、情況必須掌握清楚2、大方向必須選擇正確3、思路必須清晰海難求生努力去克服影響群體決策質量的五個心理障礙1、從眾心理2、群體壓力3、個人控制局面4、一團和氣5、義氣之爭海難求生關鍵是主要領導。主要領導在決策中必須做到四點：1、放下領導的架子，真誠征求專家意見2、在尊重有資格、有地位人的意見的同時，也要尊重“小人物”的意見，不要以資格論。3、要有寬闊的胸懷。4、不要急于拍板。海難求生正確決策中主要領導的責任：1、努力創(chuàng)造一個寬松的氛圍a、不以權威自居，平等參與討論b、不過早發(fā)表帶傾向性意見c、學會讓不愛講話的人講話d、勇于承擔以往失誤的責任2、學會控制決策的全過程3、創(chuàng)造性的利用“不同意”4、善于總結、歸納、提高第二章

計劃包含的要素

什么是計劃計劃是為完成一定的目標而事前對措施和步驟作出的部署。計劃的種類計劃的種類很多：從性質上說，有工作計劃、生產計劃、學習計劃等﹔從范圍上說，有國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃﹔從內容上說，有綜合性計劃、專業(yè)計劃等﹔從時間上說，有跨年度的多年計劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃，等等。

計劃的特點預見性和可行性。指導性和可變性。預見性和可行性制訂計劃要對未來一段時間或一個時期作出科學的預見，如基礎條件如何，前景如何，目標高低，措施怎樣等等，對各種可能出現的情況，必須有一個清醒的認識，正確的估量。沒有科學的預測，也就沒有計劃。制訂計劃，就是為了執(zhí)行。對未來的預測，應建立在客觀實際的基礎上，切忌盲目地、無根據地制訂計劃。這樣才能使計劃有可行性。案例分析：你會先救誰？有一天，你正走在一個道口上，在一條正在使用中的鐵軌上發(fā)現一群小孩在玩，而另一個小孩在另一邊一條廢棄的鐵軌上玩，這時一列火車開過來了，司機想剎車已來不及了，火車眼看著直向那群小孩沖去.而你的旁邊，恰好是一個改變火車軌道的拉桿，只要你拉一下，火車就會改變軌道，不會撞向一群小孩，但是會撞向在廢棄軌道上玩的小孩。討論一下，你該怎么辦？指導性和可變性

制訂任何一項計劃，必須有明確在一定的時間內完成什么任務，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據，并具有很強的指導性、規(guī)范性和約束性。社會在不斷發(fā)展，情況在不斷變化，這對事先制訂的計劃來說，很難準確無誤地進行預測。因此，計劃能不能完成，要從主客觀兩個方面去總結。如果在計劃執(zhí)行過程中，客觀情況發(fā)生了變化、就要適時地予以修訂。所以計劃既有指導性，也有可變性。計劃的特征：1H5WWhyWhenWhoWhereWhatHow計劃的步驟(1)收集情報,分析現狀

(2)確定前提。(3)選擇評價各種方法。(4)結合方法,對目標具體化。(5)形成書面文稿(6)確認計劃

第三章工作計劃的實施日程計劃日程計劃的指導方針日程計劃的指導方針第四章日常工作中的時間管理不妨問問自己三個問題有無一些根本不需要做的事？有哪些可以授權他人負責？是否可以將工作做得更有效率些？成為時間的主人做對的事情Dotherightthings把事情做對Dothethingsright把對的事情做對Dotherightthingsright問題：繼承遺產

如果你獲得一筆遺產，銀行每天早晨向你的帳號撥款8.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64萬元。持續(xù)72天。請問：你如何用這筆錢？

時間的特性供給毫無彈性：時間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會增加、也不會減少，每天都是24小時，所以我們無法開源。

無法蓄積：時間不象人力、財力、物力和技術那樣被積蓄儲藏。不論愿不愿意，我們都必須消費時間，所以我們無法節(jié)流。

無法取代：任何一項活動都有賴于時間的堆砌，這就是說，時間是任何活動所不可缺少的基本資源。因此，時間是無法取代的。

無法失而復得：時間無法象失物一樣失而復得。它一旦喪失，則會永遠喪失?；ㄙM了金錢，尚可賺回，但倘若揮霍了時間，任何人都無力挽回。

逝者如斯夫，不舍晝夜。——孔子時間的無聲腳步是不會因為我們有許多事情處理而稍停片刻的?！勘葋?/p>

洗手的時候，日子從水盆里過去，吃飯的時候，日子從飯碗里過去，默默時便從茫然的雙眼前過去，我覺察它去的匆匆了，伸出手遮掩時，他又遮掩著從手邊過去，天黑時，我躺在床上，它便伶伶俐俐地從我身上跨過，從我的腳邊飛過去了，等我睜開眼睛和太陽再見，這又算溜走了一日。我掩面嘆息，但是新來的日子因而又開始嘆息地散過去了。

——朱自清<匆匆>時間管理是什么?時間管理就是自我管理自我管理即是改變習慣,以令自己更富績效,更富效能把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對地做完,叫做效能時間管理就是事前的規(guī)劃或長期的計劃

“不能管理時間，便什么也不能管理”。

美國管理大師杜拉克

時間管理的誤區(qū)：老王的故事老王是某公司的行銷部經理，為人勤奮，經常加班，在別人眼里，他是好上司，好雇員，他在同一崗位上忙了15年，卻覺得一事無成，經常感慨；“沒有時間啊！”這是他的錯嗎？一天，總經理叫他作一份準備在董事局會議上報告的來年計劃，老王興奮，結果呢？——認為還有時間，須在絕對安靜的環(huán)境下才能構思和準備，拖到了最后一天；——打算作報告的當天—上午下屬生病，代出席會議；下午上司緊急命令，速查員工投訴問題；下午6點有一些打擾的電話；7點回家交通堵塞；8點看電視轉播的球賽；11點放棄工作睡覺；第二天早上4點賴床，等到5點起床，發(fā)現沒有帶一些文件回家，所以匆忙只作了一部分；8點趕到辦公室忙了一個多小時，老王終于完成了報告，這一份前后只花了3個小時——本想“一鳴驚人”的報告，結果是倉促完工。結果怎樣，可想而知。

延誤原因1、沒有以第一時間把報告做好拖延，沒有界定緩急先后2、打算做報告的當天

——下屬生病，代出席會議

——上司緊急命令

——

一些電話

——

突發(fā)事件——

緊急事件——

被打擾3、下班回家交通堵塞4、看電視不能自我約束5、放棄工作不能自我約束6、賴床不能自我約束7、沒有帶一些文件回家善忘8、上班交通堵塞時間管理發(fā)展第一代便箋與備忘錄第二代日歷與預約表第三代優(yōu)先排序第四代自我管理

利用便箋與備忘錄，在忙碌中調整時間與精力。盡管每完成備忘錄上的一件事，都會給人帶來成就感，可是這種成就并不一定符合人生目標。因為人們所完成的僅僅是必要而不見得是重要的事。第一代時間管理

強調日程表與預約表，反映了時間管理已注重規(guī)劃未來的重要。人們開始未雨綢繆，自制力增加了，但對事物仍然沒有輕重緩急之分。第二代時間管理

導入優(yōu)先排序的理念－－根據輕重緩急設定長/中/短期目標，然后再制定實現目標的計劃，優(yōu)化時間資源的配置。此法較前兩種方法對提升時間管理的效率有很大改善，但是人們漸漸地發(fā)現若過分強調效率，將時間蹦得緊緊的，反而會適得其反。第三代時間管理

在前三代時間管理理論的基礎上，提出全新的理念，主張關鍵不在于時間管理，而在于自我管理。以原則為重心，配合個人的愿景與使命，兼顧重要性與緊急性，與其著重于時間與事務的安排，不如將重心鎖定在維持產出與產能的平衡上。第四代時間管理基本原則重要的事絕不應被不重要的小事所牽絆我將焦點放在事情的重要性而非緊急性上時間管理要務

重要：個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及達到目標具有貢獻的活動。

緊急：你或別人認為需要立刻處理的活動。要事第一

PutFirstThingsFirst勤奮，運氣或靈活的手段固然重要，卻非關鍵惟有掌握重點才是成功不二的法則辨別事情的輕重緩急急所當急，充分授權是個人管理的鑰匙個人管理的習慣時間管理矩陣圖

重要不重要

緊急不緊急危機急迫的問題有限期的任務，會議，準備事項準備及預防工作計劃關系的建立培訓，授權，創(chuàng)新干擾，一些電話一些會議一些緊急*事件湊熱鬧的活動細瑣的工作*浪費時間的閑聊不關緊要的信件看太多的電視時間管理要務?焦點放在真正重要的事上，對不重要的事說“不”?參照你的使命宣言、目標規(guī)劃時間重要的事絕不應被極不重要的事情所牽絆。

————歌德人在各種領域中努力經營，百分之八十的結果是來自百分之二十的活動。

———帕累托20/80法則案例分享兩個和尚小車司機第五章

執(zhí)行的基本心態(tài)一、什么是執(zhí)行力？企業(yè)管理者對“執(zhí)行力”的看法“有一次我在北大光華管理學院演講，95名聽眾中，只有3人看好聯(lián)想并購IBM的PC業(yè)務，其中有2名還是我們聯(lián)想的員工。”中國本土企業(yè)“走出去”，突破在國內發(fā)展的“天花板”已是大勢所趨。柳傳志以聯(lián)想與IBM的PC業(yè)務并購案為例，詳細闡述了企業(yè)并購與后續(xù)整合的多項原則，及持續(xù)經營的能力。中國與國際的接軌，主要是軟件的接軌，而不是高樓大廈。執(zhí)行力就是找會執(zhí)行的人；杰克.韋爾奇先生美國通用（GE）公司原CEO；被譽為世界第一CEO。執(zhí)行力就是企業(yè)應消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化；1984年,19歲的戴爾帶著對電腦的熱愛退了學,1987年,年僅21歲的邁克·戴爾被美國學院企業(yè)家協(xié)會評為1986年度青年企業(yè)家.1993年,戴爾公司已壯大為年銷售額達20億美元的電腦直銷商,成長率高達127%.1992年,邁克·戴爾入選<<財富>>雜志,成為全球500強企業(yè)里最年輕的CEO.

邁克爾.戴爾先生：執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行。諸葛亮揮淚斬馬謖街亭失守諸葛亮揮淚斬馬謖說明什么?完成任務執(zhí)行提拔重用可以培養(yǎng)馬上殺掉?不執(zhí)行沒完成任務態(tài)度決定一切1.成功者找方法，失敗者找借口。2.采用積極的思維反應模式。3.確定最佳的注意力范圍。4.培養(yǎng)堅定的信念。個人軟實力的行為養(yǎng)成習慣一：成功者找方法，失敗者找借口。三、領導者如何提升個人軟實力個人軟實力的行為養(yǎng)成習慣二：培養(yǎng)陽光積極的心態(tài)。三、領導者如何提升個人軟實力計劃與執(zhí)行力DavidJim習慣三：永遠不要對你不能影響的事情發(fā)出抱怨！

習慣四：視困難為成長的機會！第六章

有效的執(zhí)行

PDCA第七章執(zhí)行力與溝通溝通技能游戲體驗市場競爭游戲：紅黑之戰(zhàn)競爭的目的應該是發(fā)展自己，而不是打敗對手的前提下自己也破產；掌握事實，分析最極端的情況；不要把成功的希望寄托在對手偶爾失誤的基礎上；看長遠的人一般不會失去眼前，看眼前的人會事事失去長遠；道德只約束講道德的人，法律才是為不守法的人設置的；退一步海闊天空。出紅出黑全紅+16萬五紅一黑-2萬+32萬四紅二黑-4萬+16萬三紅三黑-8萬+8萬二紅四黑-16萬+4萬一紅五黑-32萬+2萬全黑-16萬你不是一座孤島圓滿的人生不僅限于個人的獨立還須追求人際關系的成功維系人與人之間的情誼最重要的不是技巧而在于誠信情感賬戶E.B.A.存款提款首先了解對方要求對方先了解自己誠信違背承諾有禮貌不禮貌道歉傲慢，自負，高傲接受回饋抗拒回饋存入情感存款一．了解別人四．闡明期望二．注意細節(jié)五．誠懇正直三．信守承諾六．勇于道歉人際交流的六種思維一．利人利己（贏贏）四．兩敗俱傷（輸輸)二．損人利己（贏輸）五．獨善其身（獨贏）三．損己利人（輸贏）六．好聚好散（無交易）基本原則相互的利益能建立有效長久的人際關系我尋求自己的利益也照顧別人的利益要得到更佳的成果，我以互賴合作代替獨立競爭雙贏品格正直：正直的人忠實于他們的感受、價值觀及承諾成熟：成熟的人有勇氣去表達自己的想法及感受，用體諒的心態(tài)看待他人的想法及感受富足心態(tài)：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享什么是溝通？

所謂溝通，是一