IT服務(wù)行業(yè)解決方案THEITSERVICEINDUSTRYI9SOLUTIONS大協(xié)同時代的工業(yè)革命2021/8/151行業(yè)概述INDUSTRYOVERVIEWIT服務(wù)，是指IT服務(wù)企業(yè)滿足其客戶的IT需求，所提供的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)過程。IT服務(wù)在過去的二十年里也發(fā)生巨大變化，從滿足客戶的需求，逐漸向引領(lǐng)客戶提升其自身的生產(chǎn)效率和帶動客戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級而轉(zhuǎn)變。2021/8/152大協(xié)同時代的工業(yè)革命IT服務(wù)業(yè)務(wù)主要分為三大類THEITSERVICEBUSINESSISMAINLYDIVIDEDINTOTHREECATEGORIES營運(yùn)服務(wù)專業(yè)服務(wù)維護(hù)服務(wù)簡單及應(yīng)用托管(hosting)流程的外包(如CallCenter服務(wù))應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASP不包括B2B供應(yīng)鏈或交易市場的運(yùn)作與IT有關(guān)的業(yè)務(wù)流程咨詢IT結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的設(shè)計系統(tǒng)集成及應(yīng)用實施系統(tǒng)集成及應(yīng)用實施項目規(guī)劃定制軟件的開發(fā)IT系統(tǒng)的維護(hù)主要包括硬件的維修及應(yīng)用軟件的維護(hù)、升級2021/8/153大協(xié)同時代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢THEDEVELOPMENTOFITSERVICEINDUSTRYTRENDS平臺化IT服務(wù)商社交網(wǎng)絡(luò)移動云服務(wù)豐富IT服務(wù)生態(tài)模式創(chuàng)新導(dǎo)向態(tài)勢日趨明顯成為IT服務(wù)企業(yè)傳播價值的重要媒介引領(lǐng)IT服務(wù)持續(xù)變革2021/8/154大協(xié)同時代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)THEITSERVICEINDUSTRYISFACINGCHALLENGES0102030405企業(yè)要求IT服務(wù)由初級的系統(tǒng)支持轉(zhuǎn)向?qū)θ珮I(yè)務(wù)的支持IT服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化將牽制IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程企業(yè)如何通過高效的服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)不斷提升的IT服務(wù)需求與IT服務(wù)能力的矛盾隨著服務(wù)需求的深入，如何進(jìn)一步控制服務(wù)的成本和質(zhì)量2021/8/155大協(xié)同時代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營THEITSERVICEINDUSTRYBUSINESSOPERATION客戶銷售項目管控運(yùn)維服務(wù)客戶關(guān)系管理銷售過程管理銷售合同管理銷售訂單管理項目立項項目規(guī)劃項目執(zhí)行項目驗收客戶交接管理服務(wù)受理管理日常維護(hù)管理行政管理、財務(wù)管理、人力資源、IT管理產(chǎn)品研發(fā)需求分析研發(fā)立項產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品測試產(chǎn)品驗收產(chǎn)品發(fā)布2021/8/156大協(xié)同時代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)管理重點THEITSERVICEINDUSTRYMANAGEMENTFOCUS0102030405規(guī)范業(yè)務(wù)過程加強(qiáng)過程管控沉淀業(yè)務(wù)知識細(xì)化業(yè)務(wù)分析提高服務(wù)效率06提升服務(wù)質(zhì)量管理重點客戶銷售項目管控運(yùn)維服務(wù)IT業(yè)務(wù)運(yùn)營過程產(chǎn)品研發(fā)2021/8/157大協(xié)同時代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)信息化建設(shè)藍(lán)圖THEINFORMATIONCONSTRUCTIONOFITSERVICEINDUSTRYPC端PDA客戶端Mobile客戶端內(nèi)部用戶（領(lǐng)導(dǎo)、員工）外部用戶（客戶、合作伙伴）集團(tuán)門戶職能門戶工作中心公司門戶流程中心知識管理業(yè)務(wù)管理管理駕駛艙前端管理客戶服務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)平臺呼叫中心運(yùn)營管理人力資源管理財務(wù)管理客戶關(guān)系管理審計管理項目管理資產(chǎn)管理運(yùn)維服務(wù)管理檔案管理物流管理業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品研發(fā)管理第三方系統(tǒng)SVNERP……軟件支撐平臺Portal服務(wù)應(yīng)用服務(wù)ESB企業(yè)服務(wù)總線流程引擎BI模型、流程分析應(yīng)用存儲服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)軟件需求工具軟件設(shè)計工具軟件構(gòu)造工具軟件測試工具軟件維護(hù)工具軟件配置管理工具軟件工程管理工具軟件質(zhì)量工具硬件支撐平臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)施服務(wù)器、交換機(jī)、路由等外部數(shù)據(jù)虛擬化云服務(wù)ITIL標(biāo)準(zhǔn)2021/8/158大協(xié)同時代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)協(xié)同應(yīng)用THEAPPLICATIONOFCOLLABORATIVEITSERVICESINDUSTRY客戶銷售客戶信息登記客戶商機(jī)分配銷售過程管控銷售合同審批訂貨審批開票審批退貨審批項目信息登記項目立項申請項目計劃管理項目階段立案項目變更審批項目周報管理項目費(fèi)用審批項目驗收評議服務(wù)移交服務(wù)受理服務(wù)派工用戶巡檢投訴受理問題上報立項申請方案審批設(shè)計變更開發(fā)計劃測試驗收產(chǎn)品發(fā)布會議管理車輛管理公文管理信息發(fā)布人事管理資產(chǎn)管理行政辦公協(xié)同工作項目管控運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)日常辦公協(xié)同辦公平臺2021/8/159客戶銷售篇CUSTOMERSALESREPORT2021/8/1510大協(xié)同時代的工業(yè)革命客戶銷售CUSTOMERSALES0102030405無法規(guī)范化管理客戶的基礎(chǔ)信息客戶關(guān)系無法及時了解、掌握無法實現(xiàn)客戶銷售過程的跟蹤和控制合同訂單線下流轉(zhuǎn)審批效率遲緩客戶各項信息查詢不便，統(tǒng)計困難難點01020304客戶檔案管理銷售過程管控銷售合同審批銷售訂單管理解決思路：CRM及銷售管理應(yīng)用2021/8/1511大協(xié)同時代的工業(yè)革命行業(yè)協(xié)同信息化總體方案設(shè)計OVERALLDESIGNINDUSTRYCOLLABORATIVEINFORMATION供應(yīng)商門戶客戶信息登記建立客戶檔案客戶商機(jī)分配確立有效商機(jī)銷售過程管控銷售階段跟蹤銷售合同審批合同審核會簽銷售訂單管理訂單審批流轉(zhuǎn)客戶銷售管理2021/8/1512大協(xié)同時代的工業(yè)革命客戶銷售-客戶檔案管理CUSTOMERSALESANDCUSTOMER1、客戶信息登記詳細(xì)記錄并規(guī)范填寫客戶資料，

建立統(tǒng)一錄入平臺2、分配商機(jī)信息確認(rèn)并分配商機(jī)，落實負(fù)責(zé)人，

明確客戶歸屬權(quán)限3、形成客戶檔案形成完整客戶檔案，沉淀客戶

資料，方便檢索查閱自動發(fā)起①客戶基礎(chǔ)信息②客戶營銷信息2021/8/1513大協(xié)同時代的工業(yè)革命客戶銷售-銷售過程管控CUSTOMERSALES-SALESPROCESSMANAGEMENT銷售過程管控建立銷售過程管控表記錄銷售各階段信息填寫每次拜訪記錄2021/8/1514大協(xié)同時代的工業(yè)革命客戶銷售-銷售合同審批CUSTOMERSALES-SALESCONTRACTAPPROVAL銷售合同審批合同審批關(guān)聯(lián)客戶信息格式化數(shù)據(jù)填寫要求電子化審批提高效率固化審批流程，按需設(shè)置條件規(guī)范執(zhí)行過程2021/8/1515大協(xié)同時代的工業(yè)革命客戶銷售-銷售訂單管理CUSTOMERSALES-SALESORDERMANAGEMENT銷售訂單管理合同審批通過后自動觸發(fā)訂貨申請流程配合銷售訂單還可自由設(shè)置開票申請單和退貨審批單各表單靈活定義規(guī)范填寫內(nèi)容，固化審批流程2021/8/1516大協(xié)同時代的工業(yè)革命客戶銷售-業(yè)務(wù)監(jiān)管分析ANALYSISOFTHEREGULATIONOFSALES-BUSINESSCUSTOMERS業(yè)務(wù)監(jiān)管分析提供獨立的業(yè)務(wù)空間和應(yīng)用菜單提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)報表、銷售資料自由定義查詢統(tǒng)計報表2021/8/1517項目管控篇Projectcontrol2021/8/1518大協(xié)同時代的工業(yè)革命項目管控PROJECTCONTROL01020304項目各環(huán)節(jié)無法及時跟蹤、反饋項目數(shù)據(jù)的收集、整理分析工作量大無法把控項目進(jìn)度、風(fēng)險和質(zhì)量項目執(zhí)行過程缺乏管控和記錄難點01020304項目立項項目規(guī)劃項目執(zhí)行項目驗收解決思路：基于過程的項目管理2021/8/1519大協(xié)同時代的工業(yè)革命客戶銷售-銷售合同審批CUSTOMERSALES-SALESCONTRACTAPPROVAL項目信息管控表項目立項審批項目移交審批項目資源確定項目計劃審批項目階段制定項目資源組織項目成果物確定項目交付驗收項目成果評估項目服務(wù)移交項目進(jìn)度管理項目周報提交項目變更管理項目費(fèi)用審批項目立項項目規(guī)劃項目驗收項目執(zhí)行寫入寫入寫入新建2021/8/1520大協(xié)同時代的工業(yè)革命項目管控-項目立項PROJECTMANAGEMENT–Projectapproveandinitiateaproject項目立項通過自定義項目立項表，規(guī)范時間、日期、區(qū)域等填寫的類型，標(biāo)準(zhǔn)化輸入；自定義流程，完成自動審批和移交，內(nèi)容可記錄、過程可追蹤、文檔可查詢，流程可視化，權(quán)責(zé)清晰明確。填寫項目基礎(chǔ)信息項目背景及承諾清晰交接、合同以附件形式移交確定項目周期和資源2021/8/1521大協(xié)同時代的工業(yè)革命項目管控-項目規(guī)劃PROJECTMANAGEMENTANDCONTROLPROJECTPLANNING項目規(guī)劃制定項目計劃，明確項目各階段時間安排以各階段周期計劃控制項目進(jìn)度通過固化流程規(guī)范項目規(guī)劃過程項目基礎(chǔ)信息關(guān)聯(lián)項目底表分階段建立項目規(guī)劃，跟進(jìn)項目執(zhí)行確定項目成員及預(yù)算寫入2021/8/1522大協(xié)同時代的工業(yè)革命項目管控-項目執(zhí)行IMPLEMENTATIONOFTHEPROJECTTHEPROJECTCONTROL項目執(zhí)行各階段跨越有據(jù)可循，通過流程反饋階段實際執(zhí)行情況，規(guī)范提交物通過周報、變更、移交流程及時更新項目情況，預(yù)估項目風(fēng)險，及時反饋與控制各項費(fèi)用審批過程透明，匹配項目階段，及時跟進(jìn)，控制費(fèi)用超標(biāo)風(fēng)險，實現(xiàn)成本控制。2021/8/1523大協(xié)同時代的工業(yè)革命項目管控-項目驗收PROJECTCONTROLANDPROJECTACCEPTANCE項目驗收驗證結(jié)果與最初的計劃是否相符，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)不同角色匹配不同權(quán)限，對項目績效進(jìn)行打分表單自動觸發(fā)，信息自動復(fù)制，自動匹配角色權(quán)限，提高審批效率2021/8/1524大協(xié)同時代的工業(yè)革命項目管控-項目管控分析ANALYSISOFPROJECTMANAGEMENTANDPROJECTMANAGEMENT項目管控分析提供獨立的業(yè)務(wù)空間和應(yīng)用菜單提供統(tǒng)一項目監(jiān)管頁面和數(shù)據(jù)報表自由定義查詢統(tǒng)計報表2021/8/1525運(yùn)維服務(wù)篇Operationandmaintenanceservices2021/8/1526大協(xié)同時代的工業(yè)革命運(yùn)維服務(wù)OPERATIONANDMAINTENANCESERVICES01020304客戶問題的快速響應(yīng)客戶投訴與糾紛處理服務(wù)任務(wù)安排與跟進(jìn)主動服務(wù)提高滿意度難點01020304服務(wù)交接服務(wù)受理用戶巡檢投訴受理解決思路：服務(wù)流程管理應(yīng)用05BUG上報2021/8/1527大協(xié)同時代的工業(yè)革命運(yùn)維服務(wù)OPERATIONANDMAINTENANCESERVICE服務(wù)交接實施轉(zhuǎn)服務(wù)線上交接服務(wù)受理問題快速上報受理規(guī)范服務(wù)外出派工日常維護(hù)日常主動巡檢投訴快速響應(yīng)BUG及時上報2021/8/1528大協(xié)同時代的工業(yè)革命服務(wù)交接-服務(wù)移交單SERVICE-SERVICESHIFTPRESENTATION服務(wù)交接流程化交接，規(guī)范交接內(nèi)容，保留交接痕跡，信息傳遞無衰減交接過程線上一體化完成，各部門高效協(xié)作，快速反應(yīng)客戶及項目情況服務(wù)交接信息服務(wù)回訪評價2021/8/1529自動帶入客戶信息，補(bǔ)充項目背景資料，形成詳細(xì)記錄大協(xié)同時代的工業(yè)革命服務(wù)交接-服務(wù)移交單SERVICE-SERVICESHIFTPRESENTATION2021/8/1530大協(xié)同時代的工業(yè)革命服務(wù)交接-服務(wù)移交單SERVICE-SERVICESHIFTPRESENTATION填寫關(guān)鍵人、軟硬件環(huán)境等服務(wù)交接信息客戶服務(wù)評級，便于后續(xù)準(zhǔn)確定位客戶客戶審核審批，確認(rèn)相關(guān)信息2021/8/1531大協(xié)同時代的工業(yè)革命服務(wù)交接-服務(wù)移交單SERVICE-SERVICESHIFTPRESENTATION根據(jù)客戶運(yùn)行情況和服務(wù)回訪，由客服人員對項目實施人員進(jìn)行打分，評測實施滿意度2021/8/1532大協(xié)同時代的工業(yè)革命服務(wù)受理-服務(wù)受理THESERVICEHANDLINGSERVICEACCEPTANCE服務(wù)受理對簡單的服務(wù)問題實現(xiàn)快速上報，受理轉(zhuǎn)內(nèi)部解決后及時反饋需要現(xiàn)場服務(wù)的，需填寫服務(wù)派工單，經(jīng)審核流程確定服務(wù)工程師，服務(wù)完畢后，補(bǔ)充處理結(jié)果等反饋信息填寫客戶背景信息及問題描述工程師受理診斷，反饋解決方法還原問題現(xiàn)場，附加圖片等資料2021/8/1533大協(xié)同時代的工業(yè)革命日常維護(hù)-用戶巡檢ROUTINEMAINTENANCE-THEUSERINSPECTION用戶巡檢定期主動巡檢，批量提報用戶巡檢申請，詳細(xì)記錄巡檢內(nèi)容，提供優(yōu)化方案2021/8/1534大協(xié)同時代的工業(yè)革命日常維護(hù)-投訴受理DAILYMAINTENANCEANDCOMPLAINTS投訴受理服務(wù)投訴快速響應(yīng)，線上流轉(zhuǎn)，及時處理、反饋，提高服務(wù)滿意度填寫客戶及投訴信息及時反饋處理結(jié)果，確認(rèn)滿意度在線流轉(zhuǎn)，回復(fù)投訴處理意見2021/8/1535大協(xié)同時代的工業(yè)革命日常維護(hù)-BUG上報DAILYMAINTENANCEOF-BUGREPORTBUG上報產(chǎn)品BUG快速上報，規(guī)范上報內(nèi)容，全面還原問題，信息準(zhǔn)確傳遞BUG處理過程線上一體化完成，各部門高效協(xié)作，快速響應(yīng)BUG情況描述研發(fā)確認(rèn)修復(fù)交付確認(rèn)評價2021/8/1536大協(xié)同時代的工業(yè)革命日常維護(hù)-BUG上報DAILYMAINTENANCEOF-BUGREPORT填寫客戶及產(chǎn)品信息，選擇客戶狀態(tài)、類型，BUG種類、緊急程度等，形成記錄2021/8/1537大協(xié)同時代的工業(yè)革命日常維護(hù)-BUG上報DAILYMAINTENANCEOF-BUGREPORT研發(fā)受理，還原測試BUG，反饋原因及處理結(jié)果，提供修復(fù)方案2021/8/1538大協(xié)同時代的工業(yè)革命日常維護(hù)-BUG上報DAILYMAINTENANCEOF-BUGREPORT上報人根據(jù)反饋內(nèi)容現(xiàn)場修復(fù)確認(rèn)，對是否解決給予反饋并對滿意度進(jìn)行評價2021/8/1539產(chǎn)品研發(fā)篇Productdevelopmentreport2021/8/1540大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)PRODUCTDEVELOPMENT01020304研發(fā)分析的資料匯總和確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)計劃的變更留痕測試驗收過程的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)資料的整理和沉淀難點01020304產(chǎn)品研發(fā)立項產(chǎn)品設(shè)計及計劃測試驗收申請技術(shù)資料轉(zhuǎn)移解決思路：服務(wù)流程管理應(yīng)用05產(chǎn)品發(fā)布申請2021/8/1541大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)PRODUCTDEVELOPMENT產(chǎn)品研發(fā)管理研發(fā)立項需求分析價值分析規(guī)劃方案項目評審產(chǎn)品驗證測試申請測試報告驗收申請驗收報告產(chǎn)品發(fā)布技術(shù)資料轉(zhuǎn)移產(chǎn)品發(fā)布申請研發(fā)管理研發(fā)產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)進(jìn)度計劃產(chǎn)品設(shè)計變更研發(fā)計劃變更2021/8/1542大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項申請PRODUCTR&D-R&DPROJECTAPPLICATION研發(fā)立項申請在產(chǎn)品研發(fā)初期，需要對項目背景、市場環(huán)境機(jī)會、客戶的寶貴建議進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。產(chǎn)品的規(guī)劃方案也是研發(fā)立項申請審批中必須要參考的材料項目背景描述項目可行性分析項目立項審批2021/8/1543大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項申請PRODUCTR&D-R&DPROJECTAPPLICATION通過研發(fā)類型，價值分析，投入成本預(yù)估，可有效預(yù)估研發(fā)風(fēng)險2021/8/1544大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項申請PRODUCTR&D-R&DPROJECTAPPLICATION對客戶意見進(jìn)行收集，吸納好的建議產(chǎn)品規(guī)劃方案須進(jìn)行上傳，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審定2021/8/1545大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項申請PRODUCTR&D-R&DPROJECTAPPLICATION領(lǐng)導(dǎo)審批意見格式統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)意見直觀顯示2021/8/1546大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品設(shè)計與計劃DESIGNANDPLANOFPRODUCTDEVELOPMENTANDPRODUCT產(chǎn)品設(shè)計與計劃審批研發(fā)立項通過后，就需要對產(chǎn)品后續(xù)的研發(fā)計劃和步驟進(jìn)行規(guī)劃和確認(rèn)可按照研發(fā)產(chǎn)品線不同，定制不同任務(wù)階段每個任務(wù)階段需要上傳對應(yīng)交付物，累積研發(fā)成果2021/8/1547大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)變更PRODUCTDEVELOPMENTANDPRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTCHANGES產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)變更如客戶需求發(fā)生變更，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計或開發(fā)內(nèi)容需要更改，則需發(fā)起設(shè)計和開發(fā)變更申請單經(jīng)評審小組審定后，再進(jìn)行修改2021/8/1548大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品測試申請PRODUCTDEVELOPMENTANDPRODUCTTESTINGAPPLICATION產(chǎn)品測試申請產(chǎn)品研發(fā)過程中測試人員可通過產(chǎn)品測試申請，對產(chǎn)品進(jìn)行測試測試范圍、測試說明能明確測試目的測試能提前察覺產(chǎn)品的設(shè)計不足并能測試是否滿足初期設(shè)計的需求2021/8/1549大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)驗收申請PRODUCTR&D-R&DACCEPTANCEAPPLICATION研發(fā)驗收申請產(chǎn)品研發(fā)完成后，需要對研發(fā)結(jié)果進(jìn)行驗收驗收可分為公司內(nèi)部驗收和客戶驗收各驗收部門和驗收人對需要驗收的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)和簽字驗收單是回款良好的保障2021/8/1550大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-技術(shù)資料轉(zhuǎn)移PRODUCTDEVELOPMENTANDTECHNOLOGYTRANSFEROFDATA技術(shù)資料轉(zhuǎn)移研發(fā)完成后，項目負(fù)責(zé)人將研發(fā)成果的技術(shù)資料整理進(jìn)行統(tǒng)一整理，并將資料進(jìn)行轉(zhuǎn)移。技術(shù)轉(zhuǎn)移，有利于能力的轉(zhuǎn)讓、移植、吸收、交流和推廣普及。2021/8/1551大協(xié)同時代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品發(fā)布申請PRODUCTDEVELOPMENTANDPRODUCTRELEASE產(chǎn)品發(fā)布申請通過規(guī)范公司產(chǎn)品發(fā)布管理過程，確保產(chǎn)品發(fā)布過程受控在產(chǎn)品發(fā)布時確定發(fā)布版本，并向客戶提供正確的產(chǎn)品版本公司所有軟件產(chǎn)品發(fā)布需嚴(yán)格遵守產(chǎn)品發(fā)布管理過程，進(jìn)行軟件產(chǎn)品版本控制，保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量。2021/8/1552辦公管理篇Officemanagement2021/8/1553大協(xié)同時代的工業(yè)革命會議管理THECONFERENCEMANAGEMENT利用會議模塊發(fā)起會議通知，可查看會議室使用情況，同時收集參會人員反饋。會議室占用情況2021/8/1554大協(xié)同時代的工業(yè)革命日程管理SCHEDULEMANAGEMENT在安排自己日程的同時，也可以看到同事共享的日程信息等。與我相關(guān)的日程信息我的日程安排流程通過日程提醒2021/8/1555大協(xié)同時代的工業(yè)革命任務(wù)管理TASKMANAGEMENT場景：領(lǐng)導(dǎo)安排了近期推進(jìn)工作監(jiān)督信