物業(yè)服務(wù)特色管理或創(chuàng)新管理計(jì)劃方案Xx物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)是xx物業(yè)公司開發(fā)的手機(jī)微信公眾號綜合服務(wù)平臺(tái)，業(yè)主足不出戶，便可享受高效、快捷的物業(yè)管理服務(wù)，也可及時(shí)對物業(yè)公司的工作提出建議和意見，對公司員工的工作起到監(jiān)督和積極的推動(dòng)作用。主要功能有以下幾方面：1、意見建議：為了讓業(yè)主更好地監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)，對物業(yè)工作提出建議或意見。平臺(tái)首頁添加了“意見建議”欄目，業(yè)主只需關(guān)注平臺(tái)后，即可在平臺(tái)的“意見建議”欄目寫下建議或投訴的內(nèi)容，上傳圖片提交，物業(yè)客服便可收到信息提醒，并即時(shí)安排人員進(jìn)行處理。2、辦公樓報(bào)修：傳統(tǒng)的報(bào)修方式為電話報(bào)修或業(yè)主前來物業(yè)前臺(tái)報(bào)修，現(xiàn)在業(yè)主只需關(guān)注平臺(tái)后，直接在手機(jī)端填寫報(bào)修單，還可以拍照上傳，公司維修部可以根據(jù)照片準(zhǔn)確、及時(shí)地提供維修服務(wù)。維修結(jié)束后，業(yè)主還可以對維修人員的服務(wù)進(jìn)行客觀評價(jià)，這對公司維修人員的工作起到了很好的監(jiān)督作用。3、生活超市：業(yè)主在生活超市里可以選購各類生活必須品，下單后半小時(shí)內(nèi)便有公司快遞人員直接送貨上門，免去跑超市的麻煩。4、房屋租售等：特色服務(wù)功能，公司正在積極籌劃中，公司的目標(biāo)是將“xx生活”平臺(tái)打造成一個(gè)真正為業(yè)主服務(wù)的便捷生活平臺(tái)。我司將在本項(xiàng)目7*24小時(shí)服務(wù)熱線，利用我司自主研發(fā)的xx生活平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化物業(yè)服務(wù)管理軟件，建立高效的一站式客戶服務(wù)系統(tǒng)，以迅速及時(shí)地回應(yīng)客戶的投訴、詢問和緊急事務(wù)。一、網(wǎng)格化服務(wù)，單元專享團(tuán)隊(duì)為了向業(yè)主提供更精致的服務(wù)，我司擬對辦公大樓采用網(wǎng)格化管理，每部門內(nèi)設(shè)對責(zé)任人，負(fù)責(zé)所轄辦公樓宇內(nèi)日常服務(wù)的提供。此外，我們將在每月公示出相關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息，以便辦公樓內(nèi)監(jiān)督。二、10分鐘維修服務(wù)響應(yīng)我們將為本項(xiàng)目的業(yè)主提供24小時(shí)維修服務(wù)，并獲得快速的服務(wù)響應(yīng)體驗(yàn)?？蛻糁码姺?wù)熱線后，訓(xùn)練有素的服務(wù)人員將在10分鐘內(nèi)到達(dá)，并嚴(yán)格按照維修工作規(guī)程要求實(shí)施維修過程。三、特色管理我司以服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)為宗旨，是一支專業(yè)團(tuán)結(jié)敬業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，用自己的努力彰顯公信力。自成立以來，持之以恒創(chuàng)建性地工作和實(shí)踐，在市場規(guī)范化管理、分析與監(jiān)管，在文明行業(yè)窗建設(shè)，在管理信息化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神文化培育等方面都獨(dú)樹一幟，持續(xù)不斷地產(chǎn)生先發(fā)效應(yīng)和示范效應(yīng)，在行業(yè)內(nèi)頗具影響力。我們通過管網(wǎng)整合工作平臺(tái)，構(gòu)架了工作與學(xué)習(xí)溝通的橋梁，是展現(xiàn)專業(yè)技能與精神文明成果的窗，是營造單位文化的有力載體。我們探索對外聯(lián)誼文化共建，開展特色文化主題實(shí)踐，長效開展體育健身活動(dòng)，打造展現(xiàn)職工藝術(shù)、創(chuàng)作等才能的舞臺(tái)，注重職工素質(zhì)工程健身，職工在系統(tǒng)、行業(yè)的專業(yè)技能比武、文體比賽等活動(dòng)中，榮獲多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。四、創(chuàng)新管理我司在為【xxxxxxx】的辦公人員提供基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)以外，利用我司的服務(wù)衍生平臺(tái)及我司資源，為辦公人員提供豐富的延伸性服務(wù)。辦公人員只需登錄平臺(tái)