為民服務(wù)方面存在的問(wèn)題一、存在問(wèn)題及原因3、創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng)，干工作有時(shí)束手束腳。主要表現(xiàn)為在工作中思想墨守成規(guī)，全市在我區(qū)召開(kāi)了先進(jìn)性教育活動(dòng)宣傳工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，我區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法得到市及與會(huì)人員的肯定和好評(píng)，因此自己也逐漸滋生一種驕傲自滿(mǎn)情緒，認(rèn)為這一兩年的確干的太苦太累了身心疲憊，攀上高峰也該在山頂上的亭子歇口氣了。于是，對(duì)自己的要求不那么嚴(yán)了，對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求不那么高了，部署的督促要求不那么急了，思想解放的步伐要求不那么快了，爭(zhēng)一流拼勁就不那么足了。有時(shí)僅憑固有的工作模式、經(jīng)驗(yàn)思考、處理問(wèn)題，工作質(zhì)量有所下降，有的達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。4、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。以前有個(gè)別老百姓來(lái)辦事時(shí)，認(rèn)為與宣傳部門(mén)無(wú)關(guān)的事，時(shí)而存在“事不關(guān)己、高高掛起”的觀念，有時(shí)由于下級(jí)的工作達(dá)不到要求，對(duì)下屬說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣不平和，存在著急躁情緒。對(duì)基層的服務(wù)指導(dǎo)上服務(wù)水平不夠高，服務(wù)領(lǐng)域不夠廣，特別是主動(dòng)對(duì)部門(mén)和基層服務(wù)方面還有拓展空間。二、存在問(wèn)題的原因分析1、放松了學(xué)習(xí)，是產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。自己作為一名黨員，黨的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，近幾年來(lái)，放松了對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)不明確，學(xué)習(xí)上流于形式，務(wù)虛的多，求實(shí)的少，聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)不夠，因而理論修養(yǎng)不夠，根底不強(qiáng)，產(chǎn)生了遇到新問(wèn)題講條件、客觀的多，講自己、主觀的少，滿(mǎn)足于一知半解，思想老化，運(yùn)用科學(xué)的世界觀、方法論來(lái)解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題功夫下得不夠。2、放松了世界觀的改造，要求自己的標(biāo)準(zhǔn)降低，是存在問(wèn)題的主要原因。當(dāng)前，我們黨面臨執(zhí)政和改革開(kāi)放的考驗(yàn)，自己對(duì)面臨執(zhí)政和改革開(kāi)放、反腐敗斗爭(zhēng)嚴(yán)峻形勢(shì)的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)不足，放松了對(duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造。一些典型事例充分說(shuō)明，少數(shù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部陷入犯罪的泥坑，都是受拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義的影響，在理想信念、世界觀上出的問(wèn)題，事實(shí)表明，放松世界觀的改造，將導(dǎo)致要求自己的標(biāo)準(zhǔn)降低，而標(biāo)準(zhǔn)降低，思想就會(huì)滑坡，思想滑坡就必然會(huì)帶來(lái)工作上的懈怠，甚至走上錯(cuò)誤的道路。3、信心不足，畏難情緒大，是存在問(wèn)題的最終原因。作為一個(gè)黨員、黨的基層領(lǐng)導(dǎo)干部的首要任務(wù)就是為黨和人民的事業(yè)鞠躬盡瘁，死而后已，不管遇到多大的困難和問(wèn)題，我們都應(yīng)該盡心盡力的去做，去努力克服，想盡千方百計(jì)的辦法給予解決，這是我的職責(zé)，工作沒(méi)有困難，沒(méi)有問(wèn)題，還需要我們黨員干什么。近幾年，由于自己認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，片面強(qiáng)調(diào)客觀，明哲保身，更多的考慮個(gè)人利益，怕吃苦、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，怕收不了場(chǎng)，瞻前顧后，缺乏敢于負(fù)責(zé)，大膽負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)和勇氣，有些問(wèn)題本身是可以通過(guò)努力逐步得到解決而遲遲沒(méi)有得到解決，這實(shí)際上也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。4、宗旨意識(shí)淡薄，全心全意為人民服務(wù)的觀念不強(qiáng)，是存在問(wèn)題的重要原因。政治問(wèn)題從根本上說(shuō)，主要是對(duì)人民群眾的態(tài)度問(wèn)題，同人民群眾的關(guān)系問(wèn)題。近年來(lái)，自己在這方面放松了對(duì)自己的要求，思想上安于現(xiàn)狀，工作上不求創(chuàng)新，作風(fēng)上不求深入，與同志們接觸談工作任務(wù)多，談思想聽(tīng)取意見(jiàn)少，難以了解群眾思想工作方面的想法，自身的工作困難，這實(shí)際是脫離群眾的表現(xiàn)，到基層，特別是到困難大、問(wèn)題多的地方調(diào)查研究，切實(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題不夠所帶來(lái)的。從以上問(wèn)題的存在和原因分析，使自己深深地感受到，作為一名共產(chǎn)黨員，按執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展的要求確實(shí)差距還很大，必須引起高度重視，采取果斷措施，切實(shí)加以解決，努力改造自己的主觀世界，在樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀上下功夫，在提高自身的政治思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫，在真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效上下功夫，按“三個(gè)代表”的要求，身體力行地帶頭糾正自己的問(wèn)題和不足，爭(zhēng)做新時(shí)期合格的、優(yōu)秀的，黨和人民值得信賴(lài)的一名先鋒戰(zhàn)士。三、下一步整改方向和設(shè)想1、努力提高堅(jiān)持學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。首要的是要學(xué)好鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及構(gòu)建和諧社會(huì)等一系列黨的重大理論路線(xiàn)方針和政策，結(jié)合自身的工作實(shí)際，學(xué)以致用，指導(dǎo)實(shí)際工作，克服工學(xué)矛盾，盡可能的抽出時(shí)間多學(xué)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記，注重學(xué)習(xí)方法，講究學(xué)習(xí)效果，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)習(xí)整改活動(dòng)的根本目的，就是要改革制約發(fā)展的落后的條條框框，掃清發(fā)展道路上的障礙，大力推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。堅(jiān)定信心克服畏難情緒，盡量多動(dòng)腦筋多想辦法，要有不達(dá)目的不罷休的雄心壯志和勇氣，用改革的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)、去研究、去落實(shí)、去解決工作中的新情況和新問(wèn)題。3、增強(qiáng)工作的事業(yè)心和責(zé)任感，大膽管理，敢于負(fù)責(zé)，多辦實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)。在其位，盡其心，負(fù)其責(zé)，要通過(guò)邊整邊改，振奮精神，高標(biāo)準(zhǔn)完成今年的各項(xiàng)任務(wù)，努力推動(dòng)理論工作開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面。4、改進(jìn)工作方法，努力為民多辦實(shí)事。牢固樹(shù)立基層至上，群眾第一的觀念，堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究，著力解決對(duì)基層理論教育工作研究不深指導(dǎo)不力的問(wèn)題，要合理安排時(shí)間，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)和處理好基層宣傳理論班干部關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，抓大放小，抓主放次，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo);對(duì)分管科室的同志多聽(tīng)取意見(jiàn)，多給同志們一些支持，多給同志們一起商量研究工作，少一些埋怨和指責(zé)，當(dāng)群眾的貼心人。當(dāng)然，我身上存在的問(wèn)題不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒(méi)有察覺(jué)到的缺點(diǎn)，需要在與同志們的進(jìn)一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)需要在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予中懇的批評(píng)。在今后的工作生活中，我將以此為新的起點(diǎn)，振作精神，保持自己積極肯干、吃苦耐勞的優(yōu)點(diǎn)，始終保持那么一股勇氣，一股銳氣，在其位，盡其心，負(fù)其責(zé)，永不自滿(mǎn)，永不懈怠，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，勤勤懇懇地工作，老老實(shí)實(shí)地辦事，堂堂正正地做人。讓自己的人生因奮斗而精彩!宗旨意識(shí)不強(qiáng)，黨性修養(yǎng)不夠，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，干的為人民服務(wù)的事，說(shuō)的是混社會(huì)的話(huà)，當(dāng)面八面玲瓏，背后惡言相向。有時(shí)艱苦樸素的奮斗精神弱化，為民服務(wù)的宗旨意識(shí)淡化，慢慢與群眾眾拉開(kāi)距離，出現(xiàn)了脫離群眾的問(wèn)題。個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層、服務(wù)群眾不深入，習(xí)慣于坐在辦公室遙控指揮，電話(huà)指示、文件指導(dǎo)，對(duì)分管領(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題解決力度不夠有力、不夠徹底。工作作風(fēng)漂浮，工作不夠務(wù)實(shí)，強(qiáng)行執(zhí)行政策多，關(guān)心群眾需求少，喜歡“和稀泥”。一些單位熱衷于打造領(lǐng)導(dǎo)“可視范圍”內(nèi)的項(xiàng)目工程，而不考慮客觀實(shí)際，“不怕群眾不滿(mǎn)意，就怕領(lǐng)導(dǎo)不注意”“獎(jiǎng)狀一屋子，工作還是老樣子”。坐機(jī)關(guān)聽(tīng)匯報(bào)、打電話(huà)下指示、發(fā)號(hào)施令已經(jīng)成了工作常態(tài)，住農(nóng)村、入農(nóng)戶(hù)越來(lái)越少了，和群眾的距離越來(lái)越遠(yuǎn)了，老百姓對(duì)我們意見(jiàn)越來(lái)越大了。一些黨員干部服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、水平不高，對(duì)群眾辦事冷硬橫推敷衍搪塞，甚至設(shè)置障礙、吃拿卡要。艱苦樸素作風(fēng)、抵制不良風(fēng)氣的意志不夠堅(jiān)定，不能經(jīng)常在內(nèi)心深處和群眾特別是生活困難群眾進(jìn)行換位思考。9.深入基層與職工群眾面對(duì)面的時(shí)間少，不愿意到矛盾多、困難多的地方去，只注重自己想了解什么，沒(méi)有關(guān)心群眾的訴求。開(kāi)展工作還沒(méi)有完全從便利基層的角度考慮，滿(mǎn)足于來(lái)什么事辦什么事，有什么能力辦什么事，為基層辦事主要體現(xiàn)在給錢(qián)給物，真正關(guān)心體貼的少，尊重群眾首創(chuàng)意識(shí)，發(fā)揮主體作用還不夠。部分工作方式方法與基層實(shí)際和群眾需求還有一定的差距，運(yùn)用新方式、新載體、新手段開(kāi)展工作的能力還要進(jìn)一步加強(qiáng)。有的領(lǐng)導(dǎo)干部基層調(diào)查研究不深不透，對(duì)群眾想什么、盼什么、急什么、要什么掌握的還不夠?qū)崱⒉粔蛉妗?3.在脫離群眾的現(xiàn)象，平時(shí)在辦公室呆得多，深入一線(xiàn)、深入基層調(diào)查研究少，了解掌握科室、學(xué)員隊(duì)建設(shè)情況，主要還是靠材料、電話(huà)，還沒(méi)達(dá)到親知、深知、真知的要求。14.日常調(diào)研了解基層情況，多是浮在表面，蜻蜓點(diǎn)水，對(duì)群眾實(shí)際需求了解的不全面、不深入、不系統(tǒng)。在日常工作中將更多的精力放大了抓大事、謀發(fā)展、作決策上，思想上對(duì)黨的密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)理解不深刻，雖然經(jīng)常深入施工一線(xiàn)，但主要是解決改革發(fā)展難題，沒(méi)能抽出更多時(shí)間深入職工群眾，了解職工疾苦，解決職工實(shí)際困難。我雖然出生于農(nóng)村，對(duì)群眾有著深厚而樸素的感情。但大學(xué)畢業(yè)后，一直在機(jī)關(guān)工作，大多數(shù)時(shí)間都是坐在辦公室里辦公，很少接觸群眾。最近幾年，也沒(méi)有花更多時(shí)間直接接觸基層群眾，對(duì)群眾所思所想所盼不盡了解，慢慢就與人民群眾有了距離，沒(méi)能與人民群眾很好地打成一片。不能很好地考慮工作對(duì)象的實(shí)際困難，沒(méi)有能夠做到把職工群眾的利益訴求放在第一優(yōu)先考慮的地位，沒(méi)有能夠全力以赴地為群眾著想，還沒(méi)有真正在行動(dòng)上樹(shù)立起全心全意為群眾服務(wù)的意識(shí)比如在為職工解決實(shí)際困難上，了解的就多關(guān)心，不了解的就沒(méi)有主動(dòng)去幫助。下基層與群眾交流得少，沒(méi)有沉下身子接地氣，了解基層群眾情況不全面，解決實(shí)際問(wèn)題不及時(shí)，對(duì)群眾反映的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題拓思路、出點(diǎn)子、尤其是調(diào)查研究不夠，出于對(duì)分管部門(mén)的信任，就交由職能部門(mén)去解決，導(dǎo)致與群眾的距離漸行漸遠(yuǎn)，不知不覺(jué)淡化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。工作中力盡所能地為群眾搞好服務(wù)，但由于長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作，下鄉(xiāng)的次數(shù)較少，直接與群眾打交道的機(jī)會(huì)不多，接觸距離變遠(yuǎn)，聯(lián)系不夠緊密，對(duì)群眾所思所想、所盼所怨了解的不多，掌握的不準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)意識(shí)在一定程度上有所淡化。工作中先后接觸過(guò)一些集體訪、越級(jí)訪等信訪案件，因個(gè)別群眾的不合理訴求和過(guò)份要求，對(duì)信訪群眾一度抱有偏見(jiàn)，沒(méi)有站在信訪群眾的立場(chǎng)和維護(hù)群眾利益的角度，正確看待和處理群眾的合理訴求。宗旨意識(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有踐行在行動(dòng)上，對(duì)新形勢(shì)下黨的群眾路線(xiàn)認(rèn)識(shí)不深，對(duì)堅(jiān)持改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的重要性認(rèn)識(shí)不足，還沒(méi)有真正在思想上、行動(dòng)上樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)。在工作上群眾觀念淡薄，看不到群眾的首創(chuàng)精神，對(duì)基層鮮活的典型經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)總結(jié)的不夠，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人民群眾中蘊(yùn)藏著無(wú)窮的智慧和力量，指導(dǎo)工作主觀意志成份多，為群眾想的少、做的少，服務(wù)群眾，缺乏真功夫?！皢?wèn)計(jì)于民”的意識(shí)不夠，沒(méi)有完全在思想上、行動(dòng)上樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)，沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況深入了解群眾的所想、所需、所盼、所急。隨著參加工作時(shí)間的增加，工作環(huán)境的變化，與基層群眾的聯(lián)系溝通有所弱化，對(duì)群眾的呼聲困難了解不夠，有時(shí)滿(mǎn)足于完成服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)，對(duì)如何更好地服務(wù)群眾、更多地為群眾解決實(shí)際困難考慮得不夠多、做得不夠好。在處理加快發(fā)展與維護(hù)群眾利益的關(guān)系上，片面強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”“穩(wěn)定是第一責(zé)任”，在維護(hù)群眾利益方面有所欠缺對(duì)于群眾關(guān)心的脫貧解困，教育醫(yī)療、便利出行、住房保障等民生問(wèn)題上重視不夠，沒(méi)能時(shí)刻做到把群眾滿(mǎn)意作為衡量和檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。隨著工作崗位的改變，與老百姓面對(duì)面心貼心的交流不夠，不自覺(jué)地開(kāi)始與群眾存在距離，導(dǎo)致工作中對(duì)基層干部群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題簡(jiǎn)單化處理，沒(méi)有很好地針對(duì)每個(gè)問(wèn)題沉下去，尋求解決問(wèn)題的最佳方法途徑。不能很好的處理對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)的關(guān)系，有時(shí)產(chǎn)生了不怕群眾不滿(mǎn)意、就怕領(lǐng)導(dǎo)不注意的思想誤區(qū);對(duì)群眾的所思所想冷暖疾苦不那么上心了，久而久之，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)也就淡化了。有始終如一把人民群眾“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、贊成不贊成”作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)自己內(nèi)心認(rèn)為只要落實(shí)了上級(jí)改善民生的“規(guī)定動(dòng)作”“硬性政策”，群眾的生產(chǎn)生活條件得到了改善，廣大群眾就一定對(duì)黨感恩、就一定擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，“從群眾中來(lái)，到群眾中去”堅(jiān)持不好?？傉J(rèn)為“為民發(fā)展”就要抓大放小，把工作重點(diǎn)放在大項(xiàng)目大建設(shè)上，只要把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)搞上去了，群眾生活就上去了，一切困難和問(wèn)題就迎刃而解。于是無(wú)論是做決策還是辦事情，考慮全局利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的多，對(duì)關(guān)系群眾切身利益的事情考慮的少，特別是深入到社區(qū)貧困家庭訪貧問(wèn)苦更少了。平時(shí)下鄉(xiāng)調(diào)研檢查工作，盡量做到不打招呼、隨機(jī)抽查，但是或早或晚都會(huì)回到城里，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住的少，沒(méi)有真正把群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人，不知不覺(jué)地在思想上、感情上、行動(dòng)上疏遠(yuǎn)了群眾。思想上對(duì)“依靠誰(shuí)”認(rèn)識(shí)不夠深刻，有時(shí)自認(rèn)為工作經(jīng)歷多經(jīng)驗(yàn)豐富，在碰到困難向基層干部和群眾請(qǐng)教學(xué)習(xí)不夠，不注意吸取群眾首創(chuàng)的新鮮經(jīng)驗(yàn)。為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)出現(xiàn)了抽象化、空洞化的傾向，“牢記宗旨、心系群眾，心里裝著全體人民、唯獨(dú)沒(méi)有他自己”的公仆精神有所懈怠，想問(wèn)題、做決策雖然能夠做到出于公心，但也并非完全沒(méi)有追求個(gè)人口碑和自我實(shí)現(xiàn)的私心雜念。沒(méi)有完全擺正群眾的位置，堅(jiān)持群眾路線(xiàn)思想上有所放松，沒(méi)有充分意識(shí)手中的權(quán)力來(lái)自于人民，沒(méi)有落實(shí)好“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”的問(wèn)題。工作精力用于開(kāi)會(huì)和日常事務(wù)過(guò)多，用于聯(lián)系群眾、聯(lián)系基層時(shí)間不夠;在辦公室、會(huì)議室多，下基層入農(nóng)家不夠;聽(tīng)單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)比較多，與一般干部及群眾接觸不夠;主觀意愿成份多，廣泛聽(tīng)取同事、群眾意見(jiàn)不夠。沒(méi)有很好地發(fā)掘群眾的首創(chuàng)精神，沒(méi)有做到真正把人民群眾當(dāng)老師、當(dāng)親人、當(dāng)英雄，政績(jī)觀、群眾觀有所偏離，過(guò)于追求發(fā)展，考慮名次，有所忽視民生改善和百姓訴求，解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題方面力度不大一切為人民打算的理念樹(shù)立得不牢，沒(méi)有把人民群眾需求作為謀事、干事、創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。總認(rèn)為自己在農(nóng)村長(zhǎng)大，對(duì)農(nóng)村情況熟悉，對(duì)基層群眾特別是農(nóng)民非常了解，群眾有什么想法不用問(wèn)都知道，基層有什么問(wèn)題和困難一看就明白。主觀上把對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)割裂開(kāi)來(lái)，更多的是注重上級(jí)的安排，而傾聽(tīng)群眾心聲、了解群眾意愿的工作做得少，沒(méi)有真正了解群眾的所需所盼。雖然在日常工作中總是擠時(shí)間、找機(jī)會(huì)深入基層、深入群眾但由于時(shí)間有限，過(guò)程中很難了解到基層的真實(shí)情況和群眾的真實(shí)想法，逐漸拉開(kāi)了與群眾的距離，對(duì)基層的情況了解不足、掌握不全，做群眾工作的能力有所退化。36.習(xí)慣上認(rèn)為對(duì)黨負(fù)責(zé)是宏觀性要求，是硬任務(wù);對(duì)人民負(fù)責(zé)是微觀性標(biāo)準(zhǔn)，是軟約束，特別是認(rèn)為自身的提拔、任命、考核主要在上級(jí)，群眾沒(méi)有決定權(quán)，所以更多地考慮如何面對(duì)考核，對(duì)上“交賬”，而對(duì)如何使上級(jí)精神落地生根，把要求部署轉(zhuǎn)化為懲治腐敗、切身維護(hù)群眾利益方面的考慮較少。隨著工作崗位的變化，每天忙于辦文辦會(huì)、上傳下達(dá)，忙于各種事務(wù)的協(xié)調(diào)處理，到基層的時(shí)間少了，與群眾面對(duì)面交流談心傾聽(tīng)群眾的呼聲、了解群眾困難的次數(shù)少了，考慮問(wèn)題更多地站在部門(mén)的立場(chǎng)上，對(duì)群眾的需求盼望考慮少了，對(duì)群眾的切身利益考量少了，導(dǎo)致聯(lián)系服務(wù)群眾不夠到位，為群眾解決實(shí)際困難做得不夠好。對(duì)脫貧攻堅(jiān)工作的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性、持久性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有深刻領(lǐng)會(huì)脫貧攻堅(jiān)工作給發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生、促進(jìn)社會(huì)建設(shè)帶來(lái)的重大機(jī)遇，沒(méi)有認(rèn)認(rèn)真真將幫助困難群眾實(shí)現(xiàn)共同富裕作為我們當(dāng)前工作的第一要?jiǎng)?wù)。對(duì)“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”問(wèn)題缺少全面深刻的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有處理好“潛績(jī)”與“顯績(jī)”的關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、要考核的“顯績(jī)”比較重視，對(duì)打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的“潛績(jī)”關(guān)注不夠。比如在農(nóng)民建房、交通出行、教育衛(wèi)生等涉及群眾切身利益的問(wèn)題上，關(guān)注度和投入力度與群眾需求相比仍相對(duì)不足。領(lǐng)導(dǎo)班子在財(cái)力緊張的情況下，注重改善民生，建成了一批過(guò)去一直想建而未建的民生項(xiàng)目，但民生領(lǐng)域還有許多短板，教育醫(yī)療等公共服務(wù)水平還比較低，與群眾的期盼還有較大差距。一、政務(wù)服務(wù)理念政務(wù)服務(wù)中心，是由地方政府舉辦，集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目、集信息與咨詢(xún)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨著政府職能的不斷轉(zhuǎn)變（服務(wù)型政府的建立），其服務(wù)內(nèi)容也在擴(kuò)展，比如將政府采購(gòu)、投資服務(wù)、信訪接待、政務(wù)公開(kāi)等職能納入。實(shí)行“一站式辦公，一條龍服務(wù)”，以行政審批為主，以其他便民服務(wù)為補(bǔ)充的政府派出（常設(shè)）機(jī)構(gòu)。按理說(shuō)，這避免了辦事人員兩頭跑，也規(guī)避了工作人員“吃、拿卡、要”等情況的發(fā)生，可是，經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，卻發(fā)現(xiàn)，事情并非我們想象的那么簡(jiǎn)單，并不是所有的事項(xiàng)都能在政務(wù)中心得到辦理甚至有的窗口整天無(wú)所事事，連咨詢(xún)的功能都不具備。二、問(wèn)題產(chǎn)生原因分析很多在部門(mén)上的工作人員都很清楚，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳是個(gè)什么概念，一旦進(jìn)駐了大廳，那就相當(dāng)于是“三不管”，一是主管部門(mén)“不想管”，二是監(jiān)管部門(mén)“管不了”，三是工作人員心態(tài)失衡“不愛(ài)管”。進(jìn)駐窗口的工作人員自然而然就會(huì)產(chǎn)生“惰性”，可能工作人員在一開(kāi)始還會(huì)為“無(wú)事可做”而覺(jué)得非常高興，至少，工作不忙碌，生活也輕松些。久而久之，“無(wú)事可做”成了一種習(xí)慣，懶惰、無(wú)精打采、工作懈怠等一系列的問(wèn)題也就隨之而來(lái)。長(zhǎng)時(shí)間的“無(wú)所事事”導(dǎo)致很多進(jìn)駐窗口的工作人員早已經(jīng)忘卻了曾經(jīng)是如何為群眾辦事的，每當(dāng)有人來(lái)辦事的時(shí)候，工作人員的第一反應(yīng)卻是冷漠、淡然，甚至要說(shuō)明來(lái)意多次后才緩緩起身，端出一副“你求我啊”的樣子，頗有些拒人以千里之外的架勢(shì)，從這個(gè)角度也充分體現(xiàn)了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”。政務(wù)服務(wù)中心的搭建是以部門(mén)事項(xiàng)與人員的進(jìn)駐為基礎(chǔ)的，只有切切實(shí)實(shí)將“人”和“事”進(jìn)駐到政務(wù)服務(wù)中心，一個(gè)窗口才能正常有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，全國(guó)上下大大小小的政務(wù)服務(wù)中心都存在著不同程度的“尷尬”局面，要么是“人進(jìn)事不進(jìn)”，要么是“明進(jìn)