ICS3524099

L70..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T26357—2010

旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范

Constructionstandardsofmanagementinformationsystemfortouristhotel

2011-01-14發(fā)布2011-06-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

中華人民共和國(guó)

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范

GB/T26357—2010

*

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京復(fù)興門外三里河北街號(hào)

16

郵政編碼

:100045

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

/p>

年月第一版

20114

*

書號(hào)

:155066·1-42312

版權(quán)專有侵權(quán)必究

GB/T26357—2010

前言

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄為資料性附錄

A。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位浙江省旅游局浙江省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)杭州市旅游委員會(huì)杭州西軟科技

:、、、

有限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人林震華吳才滿王敏敏李任芷劉士軍王嶸山汪黎明劉莉莉張?jiān)?/p>

:、、、、、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)參與起草人許澎王建平王志峰程鋼汪笑柏

:、、、、。

Ⅰ

GB/T26357—2010

引言

為了指導(dǎo)旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方向規(guī)范旅游飯店信息化管理的程序保證旅游飯店管理

,,

信息系統(tǒng)運(yùn)行的平穩(wěn)提高旅游飯店行業(yè)信息化管理的水平和服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)行業(yè)的有序競(jìng)爭(zhēng)特制定

,,,

本標(biāo)準(zhǔn)

。

Ⅱ

GB/T26357—2010

旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基本內(nèi)容及規(guī)范

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于國(guó)內(nèi)正式營(yíng)業(yè)的為旅游者提供服務(wù)的旅游飯店

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款凡是注日期的引用文件其隨后所有

。,

的修改單不包括勘誤的內(nèi)容或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)然而鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

(),,

是否可使用這些文件的最新版本凡是不注日期的引用文件其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)

。,。

信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求

GB/T20271

控制網(wǎng)絡(luò)協(xié)議規(guī)范

ANSI/CEACEA-709.1-B

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)

。

31

.

旅游飯店touristhotel

能夠以夜為時(shí)間單位向旅游客人提供相關(guān)配套服務(wù)的住宿設(shè)施1)

。

32

.

前臺(tái)fronthouse

旅游飯店直接提供咨詢接待收銀客房餐飲等對(duì)客服務(wù)的部門與場(chǎng)所

、、、、。

33

.

后臺(tái)backhouse

旅游飯店不直接提供對(duì)客服務(wù)的部門與場(chǎng)所

。

34

.

系統(tǒng)接口systeminterface

旅游飯店各個(gè)信息系統(tǒng)之間的連接協(xié)議

。

4系統(tǒng)構(gòu)成

41旅游飯店管理信息系統(tǒng)由以下相互關(guān)聯(lián)的三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成

.:

411前臺(tái)管理

..

客戶管理

———;

預(yù)訂系統(tǒng)

———;

前臺(tái)接待

———;

前臺(tái)收銀

———;

客房管理

———;

賬務(wù)審核

———;

餐飲管理

———;

包括賓館