2022國家公務員面試模擬題：如何看待星級酒店衛(wèi)生亂象_第1頁
2022國家公務員面試模擬題：如何看待星級酒店衛(wèi)生亂象_第2頁
2022國家公務員面試模擬題：如何看待星級酒店衛(wèi)生亂象_第3頁
全文預覽已結束

付費下載

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

國家公務員面試模擬題：如何看待星級酒店衛(wèi)生亂象【模擬試題】

有網友爆出十四家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象，引發(fā)網友熱議，對于這一現象，你怎么看?

【答案解析】

1.表明主要態(tài)度。

五星酒店的衛(wèi)生管理本應當是行業(yè)當中的領頭羊，如今卻無一例外的被爆出衛(wèi)生臟亂差的狀況，這一現象讓眾多消費者扼腕嘆息。

2.闡述危害。

(1)從衛(wèi)生角度動身，用臟抹布擦拭杯子，可能會滋生細菌或交叉感染，危害用戶健康;

(2)加劇消費者無奈，被迫開頭自帶浴巾甚至自帶床單被罩;

(3)無論百元酒店還是千元酒店都被爆出類似問題，無疑會使消費者對全部酒店產生質疑，影響整體行業(yè)的形象，長此以往會消失劣幣驅除良幣效應，產生檸檬市場。

3.闡述該現象產生緣由。

(1)保潔收入低，工作壓力大，所以得過且過圖省事，缺乏衛(wèi)生平安意識。雖然五星酒店看起來很高大上，但其實在保潔這個環(huán)節(jié)收費再貴的星級酒店勞務收入都一樣微薄，工資收入也就是牽強高出最低工資水平。加之，酒店不愿多招人，工作負荷太大，好幾個小時連軸轉，一個人推著車三兩層的來回跑，少換一次抹布就意味著少彎一次腰。最主要的是這些杯子客人用了也死不了，不知道就不覺得惡心的心理作祟;

(2)酒店缺乏監(jiān)管，過分注意面子工程，而忽視里子問題。把過多的財力和精力放在酒店的裝修、網上的營銷推廣等方面，缺少對于這些顧客看不到的細節(jié)的把握;

(3)衛(wèi)生監(jiān)管部門，監(jiān)管和懲罰力度不夠。沒有形成對于酒店的內外部監(jiān)督約束。

4.闡述詳細對策。

(1)酒店應出臺改進政策。將工作量掌握在一個合乎人性的范圍內，增加清潔人員人數，削減平均工作量。定期開展員工培訓，強化責任意識。規(guī)范工作流程，比如要求杯子必需離房送往消洗間進行統一的清潔消毒，要求保潔員從今佩戴視頻記錄儀以備上級隨時抽查，并建立獎懲制度;

(2)衛(wèi)生監(jiān)管部門，開展定期的專項整治工作。對酒店衛(wèi)生進行定期檢查不定期抽查，違者重罰公示并與星級評定標準相掛鉤，倒逼酒店重視衛(wèi)生服務問題;

(3)消費者推動改革，一方面消費者在進行酒店選擇時，哪怕價格高一些也選擇順應群眾呼聲實施改進措施的商家，用腳和鈔票投票。另一方面對于發(fā)覺衛(wèi)生清潔工作不達標的酒店準時的舉報投訴

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論