世紀(jì)佳緣戰(zhàn)略管理研究企業(yè)戰(zhàn)略管理之——2023/2/4目錄頁CONTENTSPAGE—1

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公司簡(jiǎn)介一外部環(huán)境分析二外部環(huán)境分析方法三內(nèi)部環(huán)境分析方法四戰(zhàn)略選擇方法五戰(zhàn)略定量評(píng)價(jià)方法六—2

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過渡頁CONTENTSPAGE公司簡(jiǎn)介第一章發(fā)展歷程 核心能力企業(yè)文化盈利模式—3—

公司簡(jiǎn)介世紀(jì)佳緣是世界上最好的嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站之一，也是中國(guó)規(guī)模最大、征友效果極好的婚戀網(wǎng)站之一，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下會(huì)員見面活動(dòng)為中國(guó)大陸、香港、澳門、臺(tái)灣及世界其它國(guó)家和地區(qū)的單身人士提供嚴(yán)肅婚戀交友服務(wù)。2003年10月8日，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院研二女生龔海燕（北京大學(xué)中文系文學(xué)學(xué)士，網(wǎng)名小龍女）創(chuàng)辦了世紀(jì)佳緣，她因此被網(wǎng)民譽(yù)為“網(wǎng)絡(luò)紅娘第一人”。公司簡(jiǎn)介

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（一）發(fā)展歷程1、2003-2006：從網(wǎng)上尋緣到網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站從一開始即為免費(fèi)模式，伴隨會(huì)員數(shù)量的增多，世紀(jì)佳緣開始應(yīng)需求舉辦線下見面活動(dòng)，收取組織費(fèi)用。獲得天使投資后，開始正規(guī)的公司運(yùn)營(yíng)擴(kuò)張，到2005年年底，“世紀(jì)佳緣”的會(huì)員達(dá)到32萬人，盡管沒有打廣告及進(jìn)行宣傳，世紀(jì)佳緣連續(xù)多月為百度交友網(wǎng)站排行冠軍。龔海燕為“解決自己終生大事”而上網(wǎng)需找意中人中被騙，2003年10月龔海燕注冊(cè)“上?；ㄇ淇萍夹畔⒖萍加邢薰尽保⑼瞥鍪兰o(jì)佳緣網(wǎng)站。世紀(jì)佳緣與當(dāng)時(shí)已有交友網(wǎng)站不同在于“定位于婚戀而非交友”，并在一上線就打出“嚴(yán)肅婚戀”的招牌。公司簡(jiǎn)介—5

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2、2007-2009：風(fēng)投壓力下盈利模式探索2007年4月，世紀(jì)佳緣獲得新東方三元老錢永強(qiáng)、徐小平、王強(qiáng)的天使投資；2007年6月，世紀(jì)佳緣獲得美國(guó)啟明創(chuàng)投投資。兩輪巨額投資后，世紀(jì)佳緣開始宣傳推廣攻勢(shì)，并尋找更為清晰的盈利模式。

在線業(yè)務(wù)增長(zhǎng)同時(shí)，世紀(jì)佳緣繼續(xù)拓展線下活動(dòng)和VIP獵婚服務(wù)。世紀(jì)佳緣嘗試的最早付費(fèi)產(chǎn)品為“光明榜”，即首頁會(huì)員展示服務(wù)。在盈利模式探索中，最有成效的當(dāng)屬“按效果付費(fèi)”的郵票增值服務(wù)，“按效果付費(fèi)”模式很快成為世紀(jì)佳緣的核心盈利模式。（一）發(fā)展歷程公司簡(jiǎn)介—6—

3、2010-2011：從縱向整合到赴美上市進(jìn)入2010年，世紀(jì)佳緣繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)婚戀市場(chǎng)，但依然面臨用戶粘性不足問題。事實(shí)上早在2008年，龔海燕就表示籌建獨(dú)立的婚慶網(wǎng)站，為新人的婚禮提供一條龍服務(wù)，為世紀(jì)佳緣貢獻(xiàn)價(jià)值。但直到2010年龔海燕才進(jìn)行具體探索。

此外從2010年下半年開始，世紀(jì)佳緣就不斷傳出將赴海外上市的消息，但直到2011年4月21日，世紀(jì)佳緣才最終向SEC提交IPO申請(qǐng)。2010年10月，龔海燕自投資金2000萬，創(chuàng)辦婚嫁門戶網(wǎng)站囍鵲網(wǎng)。囍鵲網(wǎng)的營(yíng)收模式為交易分成及廣告。（一）發(fā)展歷程公司簡(jiǎn)介—7

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（二）核心能力公司簡(jiǎn)介1網(wǎng)站發(fā)展速度快2會(huì)員發(fā)展速度迅速3會(huì)員的基本素質(zhì)最高4會(huì)員的征友效果最好5會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的依賴度和信任度最高6會(huì)員資料最真實(shí)有效超強(qiáng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)7線下交友活動(dòng)規(guī)模最大—8

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（三）企業(yè)文化公司簡(jiǎn)介1.企業(yè)定位2.企業(yè)愿景3.企業(yè)理念4.企業(yè)特色真實(shí)、純凈、嚴(yán)肅、高品位，世紀(jì)佳緣服務(wù)于真誠(chéng)征友的單身人群，并建立嚴(yán)格的身份認(rèn)證機(jī)制和會(huì)員投訴機(jī)制，通過客服人工審核、技術(shù)屏蔽以及會(huì)員投訴等方式屏蔽不良會(huì)員，保證征友會(huì)員的質(zhì)量、征友過程的安全，和在世紀(jì)佳緣征友的效果?！?—

（三）企業(yè)文化公司簡(jiǎn)介1.企業(yè)定位2.企業(yè)愿景3.企業(yè)理念4.企業(yè)特色

幫助海內(nèi)外單身人士找到美好姻緣；成為婚戀行業(yè)的旗幟和標(biāo)準(zhǔn)制定者?！?0—

（三）企業(yè)文化公司簡(jiǎn)介1.企業(yè)定位2.企業(yè)愿景3.企業(yè)理念4.企業(yè)特色打造真實(shí)交友、嚴(yán)肅婚戀的平臺(tái)，倡導(dǎo)永恒真愛、才子佳人的良緣；舉辦豐富多彩、熱情洋溢的聚會(huì)，服務(wù)情趣高雅、真誠(chéng)覓緣的會(huì)員；承擔(dān)和諧社會(huì)、幸福家庭的使命，追求恒久美好、幸福一生的佳緣。—11

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（三）企業(yè)文化公司簡(jiǎn)介1.企業(yè)定位2.企業(yè)愿景3.企業(yè)理念4.企業(yè)特色會(huì)員發(fā)展速度會(huì)員的基本素質(zhì)最高會(huì)員的征友效果最好會(huì)員資料最真實(shí)有效線下交友活動(dòng)規(guī)模最大—12

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（四）盈利模式公司簡(jiǎn)介您的標(biāo)題123在線服務(wù)傳統(tǒng)約會(huì)及VIP服務(wù)其他服務(wù)—13

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過渡頁CONTENTSPAGE外部環(huán)境分析第二章外部環(huán)境（PEST）分析波特五力分析—14—

（一）外部環(huán)境(PEST)分析外部環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境2社會(huì)文化環(huán)境3政治法律環(huán)境1科技環(huán)境4PEST—15—

（一）外部環(huán)境(PEST)分析外部環(huán)境分析P—政治法律環(huán)境11994年以來，中國(guó)頒布了一系列與互聯(lián)網(wǎng)管理相關(guān)的法律法規(guī)，更好地保障網(wǎng)民上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的安全和便利，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展，依法打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪?！?6—

（一）外部環(huán)境(PEST)分析外部環(huán)境分析E—經(jīng)濟(jì)環(huán)境2改革開放30多年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快，居民購(gòu)買力提高，對(duì)來自于網(wǎng)絡(luò)的物質(zhì)和精神文化產(chǎn)品的需求增多，從而使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變得更加生機(jī)勃勃。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上婚戀交友技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量的提高，應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，我國(guó)的網(wǎng)上婚戀交友有了巨大的市場(chǎng)需求和發(fā)展空間?！?7—

（一）外部環(huán)境(PEST)分析外部環(huán)境分析S—社會(huì)文化環(huán)境3隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷增多，傳統(tǒng)的婚戀觀受到了很大的沖擊，人們婚戀觀念和相親方式隨之變得個(gè)性化和多樣化。伴隨單身網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)，婚戀需求同時(shí)從線下開始向線上轉(zhuǎn)移，促使了婚戀網(wǎng)站的發(fā)展。—18—

（一）外部環(huán)境(PEST)分析外部環(huán)境分析T——科技環(huán)境4電腦、手機(jī)、相關(guān)軟件的技術(shù)成熟發(fā)達(dá)以及網(wǎng)站的技術(shù)維護(hù)等，是婚戀網(wǎng)站的技術(shù)基礎(chǔ)?！?9—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1、婚戀網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀—20—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者供應(yīng)商替代品購(gòu)買者2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量結(jié)構(gòu)分析—21—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)2.供應(yīng)商3.潛在進(jìn)入者4.購(gòu)買者5.替代品2008-2009年的國(guó)內(nèi)婚戀市場(chǎng)是中國(guó)紅娘網(wǎng)和百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、嫁我網(wǎng)、珍愛網(wǎng)五家鼎立的格局，到了現(xiàn)在，紅娘網(wǎng)和嫁我網(wǎng)都已經(jīng)沒落，市場(chǎng)上主要是世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)和百合網(wǎng)的三足鼎立?！?2—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)2.供應(yīng)商3.潛在進(jìn)入者4.購(gòu)買者5.替代品作為婚戀網(wǎng)站的載體，網(wǎng)絡(luò)本身對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展有著不可忽略的影響。線下婚紗攝影、婚宴預(yù)訂、婚慶禮儀、珠寶首飾等與結(jié)婚服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的興衰也一定程度上影響著世紀(jì)佳緣的發(fā)展?！?3—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)2.供應(yīng)商3.潛在進(jìn)入者4.購(gòu)買者5.替代品覬覦婚戀市場(chǎng)的企業(yè)遍及許多互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)，其中主要集中于社交網(wǎng)站等。代表企業(yè)有：趕集網(wǎng)、人人網(wǎng)、搜狐、QQ等?！?4—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)2.供應(yīng)商3.潛在進(jìn)入者4.購(gòu)買者5.替代品世紀(jì)佳緣婚戀網(wǎng)上的購(gòu)買者主要是注冊(cè)用戶和廣告商。它是新浪交友、MSN佳緣交友的合作伙伴，同時(shí)與各大電視臺(tái)合作，并且組織線下活動(dòng)?！?5—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)2.供應(yīng)商3.潛在進(jìn)入者4.購(gòu)買者5.替代品相親節(jié)目的大大增加，各種交友網(wǎng)站的興起，傳統(tǒng)的婚介公司的沖擊，通過親朋好友的介紹等對(duì)世紀(jì)佳緣形成了很大的威脅?！?6

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過渡頁CONTENTSPAGE外部環(huán)境分析方法第三章EFE外部因素矩陣分析CPM競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析（一）EFE外部因素矩陣分析—27—

外部環(huán)境分析方法—28—

（一）EFE外部因素矩陣分析

根據(jù)上述評(píng)價(jià)過程，考察相關(guān)資料顯示，可以得出世紀(jì)佳緣的總加權(quán)分為3.26，說明世紀(jì)佳緣網(wǎng)在利用外部機(jī)會(huì)和規(guī)避外部威脅方面高于平均水平?？倷C(jī)會(huì)得分大于總威脅得分，說明企業(yè)的發(fā)展有較多機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)把握好這些機(jī)會(huì)更好的發(fā)展壯大。外部環(huán)境分析方法結(jié)論（二）CPM競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析—29—

外部環(huán)境分析方法（二）CPM競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析—30—

外部環(huán)境分析方法

綜合上述情況及加權(quán)評(píng)分結(jié)果，我們可以看出，世紀(jì)佳緣整體而言是我國(guó)婚戀網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)份額最多的，但是世紀(jì)佳緣也存在著許多問題，有待進(jìn)一步改善和提高。如提高用戶的忠誠(chéng)度目前還是世紀(jì)佳緣面臨的一個(gè)較大的難題。結(jié)論—31—

過渡頁CONTENTSPAGE內(nèi)部環(huán)境分析方法第四章IFE矩陣分析法企業(yè)價(jià)值鏈分析法（一）IFE矩陣分析法—32—

內(nèi)部環(huán)境分析方法（一）IFE矩陣分析法—33—

內(nèi)部環(huán)境分析方法

在世紀(jì)佳緣的IFE矩陣中，從其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分值來看，優(yōu)勢(shì)明顯大于劣勢(shì)，表明世紀(jì)佳緣可以通過發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，謀求企業(yè)不斷發(fā)展。鑒于世紀(jì)佳緣自身的優(yōu)劣勢(shì)，分析得出其存在的機(jī)會(huì)是，在良好的聲譽(yù)基礎(chǔ)上繼續(xù)加大宣傳力度，在保持的基礎(chǔ)上持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。結(jié)論（二）企業(yè)價(jià)值鏈分析法—34—

內(nèi)部環(huán)境分析方法世紀(jì)佳緣價(jià)值鏈模型輔助活動(dòng)基本活動(dòng)信息服務(wù)—35—

過渡頁CONTENTSPAGE戰(zhàn)略選擇方法第五章SWOT矩陣分析法波士頓矩陣分析（BCG）（一）SWOT矩陣分析法—36—

戰(zhàn)略選擇方法（一）SWOT矩陣分析法—37—

戰(zhàn)略選擇方法（二）波士頓矩陣分析（BCG）—38—

戰(zhàn)略選擇方法

銷售增長(zhǎng)量

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過渡頁CONTENTSPAGE戰(zhàn)略定量評(píng)價(jià)方法第六章QSPM矩陣表戰(zhàn)略選擇—40—

戰(zhàn)略定量評(píng)價(jià)方法

定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣(QuantitativeStrategic

PlanningMatrix,QSPM矩陣)是戰(zhàn)略決策階段的重要分析工具。該分析工具能夠客觀地指出哪一種戰(zhàn)略是最佳的。

根據(jù)第二階段的SWOT矩陣、BCG矩陣的戰(zhàn)略匹配