辦公室管理制度為加強(qiáng)辦公室的管理及員工工作紀(jì)律，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高工作效率和工作質(zhì)量，特制定辦公室管理制度。第一節(jié)內(nèi)部管理第一條辦公時間不得擅離職守、隨意串崗，因公外出需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意。第二條不得在辦公時間內(nèi)因私會客長談，確需會見的客人應(yīng)到會議室會客，并盡量縮短會客時間。來訪客人未經(jīng)允許不得帶入辦公區(qū)，公司領(lǐng)導(dǎo)的客人需在辦公室會見的應(yīng)有工作人員引領(lǐng)。第三條嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃東西、閑聊、賭博和從事其他違法活動。第四條使用電話時應(yīng)注意文明禮貌、長話短說、盡量壓低音量。嚴(yán)格限制打私人電話。第五條各類會議應(yīng)提前通知，做到少開會、開短會。會談（會議）期間，應(yīng)關(guān)閉傳呼機(jī)、手機(jī)。原則上不準(zhǔn)接聽電話，特別是不準(zhǔn)非會議人員或會議人員自由進(jìn)出接聽電話或無故離開會議室。員工參加會議，應(yīng)提前三分鐘到達(dá)會場，并保持肅靜。第六條嚴(yán)格遵守公司的保密工作管理制度，公司辦公室負(fù)責(zé)合同、協(xié)議原件、會議紀(jì)要、會談記錄等資料及重要活動中形成的照片、錄音、錄像等設(shè)施的保管。傳真由專人負(fù)責(zé)發(fā)送，并作記錄存檔。第七條嚴(yán)禁將報紙占為已有（專業(yè)用除外），辦公室需保存一套公司訂閱的報紙，為各部門提供信息，也可以供員工休息時閱讀。第八條養(yǎng)成清潔、整齊的良好習(xí)慣，注意個人衛(wèi)生，保護(hù)地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班后將桌面進(jìn)行清理，將重要資料、物品放入柜內(nèi)鎖好。第九條認(rèn)真維護(hù)公司的電腦系統(tǒng)，按要求操作電腦，嚴(yán)禁利用辦公電腦進(jìn)行聊天、玩游戲、聽音樂。如有違反，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。愛護(hù)公司財產(chǎn)，包括各類辦公設(shè)備，若無故損壞，視情節(jié)給予處罰。第十條員工衣著要求：公司員工上班時必須穿著工作服，未按規(guī)定著裝者，一次罰款10元。第十一條員工上班時必須佩帶工作卡（牌），辦公室將不定期進(jìn)行抽查。不帶工作卡者，一次罰款10元。第十二條厲行勤儉節(jié)約，凡起草文稿、發(fā)送內(nèi)部信件等，應(yīng)做到一張紙兩面用和信封重復(fù)使用，盡可能使用網(wǎng)絡(luò)傳送，提倡無紙化辦公。員工下班，應(yīng)做到人走燈滅。第二節(jié)對外接待第十三條有來訪業(yè)主或客人，接待員工應(yīng)起身相迎并讓座、敬茶，要做到態(tài)度和藹，彬彬有禮；來客告辭，應(yīng)起身相送。員工接待來客，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得泄漏公司的管理制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)、員工的工資福利，以及企業(yè)經(jīng)營活動等企業(yè)機(jī)密事項。第十四條員工接聽電話時第一句話要說：“您好，陽光和贏物業(yè)”，講話要有禮貌，長話短說。第十五條接待投訴人員或接聽投訴電話，態(tài)度要誠懇，語氣要和藹，解釋問題要耐心。禁止用生硬的氣與業(yè)主交談，如因態(tài)度不好受到客戶投訴，視影響程度罰款1-10元，或給予行政處分甚至除名。所有投訴按規(guī)定做好記錄，如未按規(guī)定做好